2022季度信访工作总结.docx

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1、2022季度信访工作总结季度信访工作总结120xx年其次季度，信访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作，通过科学思索和周密部署，使我办各项工作全面推动，现将有关状况汇报如下：一、其次季度工作完成状况1、完成信访办机构重组、建章立制工作信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了阅历丰富、工作仔细负责的专职信访稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势须要。发布了关于依法信访的实施方法等几项工作看法和方案，健全、完善了接访、办信

2、、综治等工作程序和制度，使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素养实力建设，对新信访条例进行了系统学习，不断提高业务水平和综合实力，使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。2、开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映剧烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日常生活休戚相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。3、圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访稳定工作。国家、省、市“两会”期间，信访办工作保持24小时

3、高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定工作的通知”，将全区n个相关部门纳入信访稳定工作体系，建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便快速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实详细包保责任，达到稳定上访目的，收到良好效果。尤其在省和全国“两会”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，亲密关注区内不稳定因素的动态发展状况，刚

4、好化解了某等冲突，防止了因冲突激化而发生越级到省、进京访的状况。确保了“两会”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。4、结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开展信访办作为党和政府与群众联系的纽带，始终坚持一心一意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际状况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深化问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使上访问题得以缓解和限制，也使百姓真正看到了先进性教化的成果;另一方面，也将主动分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了主动性，努力为信访稳定工作争

5、做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的朝气和活力。5、主动筹备召开XX年全区信访、政法稳定工作会议3月份，我办接连起草了20xx年社会治安综合治理工作要点、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的打算工作。6、根据市综治委要求，主动开展“社会治安综合治理宣扬月”活动、“建立学校及周边特别平安爱护区”及“社会治安混乱地区(场所)重点整治”活动在“社会治安综合治理宣扬月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣扬口号，在显要位置悬挂标语n余幅，使我区人民对综治活动有了感性相识。发布了“建立学校及周边特别平安爱护区及对社会治安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案

6、”，增加了学校专业保安人员，增加了学校的平安保障实力。拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。二、下步工作准备1、召开XX年全区信访、政法稳定工作会议初步定于4月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区信访稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。2、协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题随着我区拆迁工作的全面推动，有关拆迁问题成为近期百姓上访的冲突集中点，我办要协调协作各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的说明、-、-等工作也是近期工作的焦点。做好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发

7、生有着重大意义。3、接着做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作在13年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经起先，我办要防止其相互联系，结伙进行越级、进京上访，切实做好涉及人员的稳定工作，尽量将冲突化解在当地，达到使上访人息访的目的。4、重点抓好综治工作因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣扬调研等工作方面全面推动综治和维稳工作建设，通过整合力气、充分协调等搞好几个专项整治工作。5、做好扩区后，新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作，驾驭第一手资料，做到心中有数;其次完成现

8、有区与新增区信访、稳定工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上，依据区域不同，制定切实可行的信访、稳定工作措施，全力确保信访、稳定工作顺当开展，维护良好的招商引资环境，全力建设“和谐我区”。7、全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工作。“五.一”将至，为防止不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制造事端，我办要全力加强此阶段的防控工作，刚好化解冲突纠纷，避开越级到省、进京访的发生，防控非法分子滋事，确保全区和谐稳定的社会环境。季度信访工作总结2今年1-3月份，胡宅乡在县委、县政府的正确领导下，始终坚持以科学发展观为统领，仔细贯彻执行中心、省市的各项方针政策和县委、县政府的决策部署，大力

9、实施县委、县政府提出的“三大战略”和“两大任务”，以建设“生态胡宅、文明胡宅、和谐胡宅”为目标，突出重点，主攻难点，经济社会事业发展取得了肯定的成效。一、经济工作难中求进1、工业经济。税收状况：12月份，完成工业销售产值3060万元，同比增长9.7%；12月份，财政税收74万元，其中国税31.39万元，同比下降30%，地税42.61万元，同比增长92.6%。招商引资状况：引进纳税企业2家；正在洽谈有意回乡创业2家。2、农业经济。因气温较低，今年茶叶开采较晚。3月20日，只有少数的乌牛早茶农户起先采摘。截止目前，早茶总产量7.4吨，总产值352万元。因3月初本地无茶可采，不少擅长加工的农户外出到

10、松阳等地炒茶，据统计，全乡今年共有81人携带茶机256台外出炒茶，收入达200多万元。全乡茶叶加工由单家独户向专业化加工方向进一步发展，目前单户茶机在5台以上的已达32户。如张斯村江海潮户，二个儿子共有茶机18台，每天通过外出收购茶叶生产干茶50公斤，截止目前，已产干茶600多公斤，产值达26万元。二、重点实事开局良好20xx年十项实事，已经启动4项。一是秀美乡村建设。今年横路村、培香村为秀美村，岭头村为整齐村，塘田村为空心村，共规划项目30个。其中横路村的污水处理、卫生改厕项目正在实施；培香村的文化广场、公园绿化、路灯安装3个项目已完成进度的40%；岭头村的文化广场建设、新区道路硬化项目已完

11、成；塘田村的其次期屋基安置已支配在3月30日，预料可支配43户，130多个屋基。二是加强基层组织建设。完成18个行政村的两委换届选举工作，完成17个村的村监会和社管会选举。三是旅居发展势头良好。随着夹溪特大桥的通车，吸引了大批新昌等方向的游客来旅游观光，带动了我乡旅游产业的发展。1-3月份景区共接待游客5500人次，门票收入15万元。13家农家乐干脆营业收入达40多万元，其中翠竹居农家乐收入达27万元。今年安排新发展农家乐3家，使农家乐总数达到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，实现旅游团队能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行动取得实效。横路、胡宅、岭头、张斯、

12、梭里塘等村刚好组织村民，开展房前屋后春季绿化，共种植茶梅、桂花等三千多棵。投资近8万元，完成磐新马路尖山胡宅分界处至水下孔景区的沿路绿化工作。五是重点工程顺当进行。投资500多万的下畈水库除险加固工程已接近尾声，争取4月份全面完工。三、新农村建设稳步推动一是进一步加强基础设施建设。集中组织开展了农村马路养护员培训会，制定了今年的农村马路养护与管理制度，突出选好、用好养护人员。二是顺当推动低收入农户奔小康工程。圆满完成全乡低收入农户状况调查核查工作，共调查核实低收入农户1370户，2954人，其中2500以下267户,468人。完成群众增收致富项目规划54项，其中特色种养业26项，二、三产业项目

13、26个，其它项目2个。三是仔细开展环境卫生整治活动。仔细抓好18个村的卫生长效保洁管理，接着将生态卫生创建工作列入村干部年度考核，制定敏捷的奖惩制度。修建了前山村垃圾填埋场道路建设；四是全力以赴抓好创业承诺项目建设。经村报乡审，确定18个行政村56项创业承诺项目，其中已有8项开工建设。四、社会事业平稳发展安排生育工作。13月安排生育率94.1%，综合避孕率91.9%。完成1例社会抚养费征收。数字电视整改工作。全乡共有4126户，截止目前已完成2265户的数字电视整改工作，占总数的55%。土地整改工作。主动协作国土部门，确保了全乡土地整改工作的全面完成。社会稳定工作。一是开展冲突纠纷排查、调处、

14、化解。1-3月份全乡排查冲突纠纷xx起，已调处10起，其中下周村两农户房屋间的空地纠纷因涉及缘由较多，未调处胜利，现当事人已上诉，将通过法院调处解决。二是开展春节前后平安生产大检查。不间断的组织平安生产小组对农家乐、企业生产、森林防火、道路交通、工程施工等平安进行全面平安检查，进行森防演练和民房消防演练，防火期支配专人巡逻执勤，1-3月份未发生一起平安生产类事故。三是全面部署过桥安保工作。对各村过桥活动进行排摸，制定切实可行的过桥方案，明确有关平安过桥事宜；联合派出所进一步合理调配值勤力气，加强巡逻巡查。从1月9日过桥活动起先以来，共排摸出来自新昌、天台、东阳及本县乡镇30个村，约一万人参与“

15、过桥”活动，组织支配了全体乡干部、各村干部、公安民警做好平安保卫工作，使平安保卫工作扎实有力，未发生一起过桥事故。四是加强周边治安联防。充分利用平安边界联防联调机制，在春节前走访新昌县回山镇、镜岭镇及东阳市三单乡，加强沟通，协同发展，确保了与周边乡镇之间的社会稳定。四是制定各村巡逻安排。要求各村在茶叶采摘农忙时期，18个行政村制定切实可行的巡逻方案（包括巡逻时间、巡逻路途等）和日常管理，并发动村老年协会，每天支配专人对全村进行治安巡逻，要求巡逻人员统一带上红色治安袖套，对进村的生疏人留个心眼。在巡逻中，如发觉可疑人员应马上报警，确保入室盗窃案不发生，维护社会的和谐稳定。五、接着开展创先争优活动

16、一是健全服务群众机制。乡党组织结合工作实际，找准切入点，找准结合点，找准着力点，深化创先争优活动。进一步完善乡干部“办事档案”、高校生村官“成长档案”；健全乡干部每周进村不少于三次的驻村制度，建立乡干部和村两委干部“干部工作日志”、村干部创业档案、党员服务档案。进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作模式，由乡机关干部、高校生村官、医护人员、老师和民警、村党员干部等45人组成服务团队，开展联系和服务群众工作，切实让人民群众得到实惠。二是完善督查指导机制。成立了由乡纪委书记任组长的工作督查组，不定期对各村创先争优活动开展状况进行督查。现已组织两次对全乡各村动员会召开状况、村实施方案和党员个人承诺

17、公开状况进行督查。针对督查状况，对反映出来的问题进行重新部署落实，进一步落实整改措施，确保创先争优活动取得实效。创新机制，切实强化队伍建设。三是创先全员学习培训。紧紧抓住干部素养提升这个关键，把培训干部作为提高干部队伍整体素养的关键环节，分期组织乡干部、村党支部书记、高校生村官开展教化培训。通过创新“三学”，即“定学、考学、奖学”，切实加强干部队伍建设，提升素养实力。同时，落实激励措施，主动引导干部加强自我学习，不断在实践中总结、反思，不断更新思维观念，增加工作的主动性和有效性。六、深化作风建设年活动一是完善四项制度，肃穆工作纪律。完善乡干部驻村驻夜制度、工作出勤制度、工作汇报制度、双休日值班

18、制度等四项工作制度，并严格执行制度。二是提倡健康消遣，树立良好形象。要求乡干部在上班时间不准搓麻将、打扑克、上网闲聊、炒股等活动，同时，提倡乡干部在业余时间进行看书、学习、打球等健康的消遣活动，主动培育乡干部健康向上的生活情趣。三是明确干部分工，开展“三服务”活动。9名班子成员分成3个小组，带领驻村干部分别到各村、企业、重点项目开展“三服务”活动。通过实地考察、召开座谈会等形式，着重解决群众反映剧烈的突出问题。已胜利化解冲突纠纷3起，帮助5家企业解决了难题，推动了重点项目下畈水库建设。七、存在问题：一是招商引资难，财政收入来源少，财政增收困难。二是社会稳定形势依旧严峻，冲突纠纷、平安生产、信访

19、不容乐观。三是安排生育工作难度大。流淌人口管理难，尤其是重点村安排生育工作，四项手术遗留对象落实难，社会抚养费征收难。四是农业增收渠道拓展难，实现规模土地流转存在肯定困难。八、下步准备1、以深化“作风建设年活动”为载体，提高干部工作效率和服务水平，亲密干群关系，提升政府形象。2、以社会抚养费征收为突破口，抓住重点，做好基础，的确抓好计生工作。3、以调整农业产业结构为抓手，实行土地流转，促进农业生产发展。4、加强招商引资力度，扩大税源，确保财政增收。5、抓好乡十大实事及乡、村两级创业承诺项目实施，加快新农村建设进程，改善农村生产生活条件季度信访工作总结3今年第三季度我镇信访室与接待群众来信来访3

20、件（次），来访一人，其中包括举报1个，属于控告类2件，占76%，属于申诉类1件，占24%。本季度我镇信访工作有以下特点：为确保我镇第一季度以来推行的“村民说事”制度，推动信访工作重心下移，责任下移，刚好有效地将冲突纠纷歼灭在萌芽，化解在基层，通过说事，使村民冤有处诉，气有出泄，难有人帮，策有人纳。通过集中议事原则，对昙支坊村民张芳芳和村民张有才因两家庄基纠纷，互不相让，大打出手，造成严峻后果，我镇信访室接案后，马上伙同派出所、司法所奔赴现场，由镇包村干部、村干部、党员代表组成议事会，对四周群众说的事情，两家分别反映的问题进行集中探讨，然后依据探讨看法制定出解决问题的日程和方案。对动手打人的张有

21、才给与肯定的经济惩罚，并对其进行肯定的教化，给与村民张芳芳严厉的指责，并要求其向张有才赔礼致歉，然后我信访室依据这一事例，让村民对说事状况进行评议和测评，真正做出让群众满足。通过村民“说事制度”的推行大大削减了我镇上访案件，并有效地组织群众来说说经济发展中的难事，影响稳定和谐的杂事，要求服务的实事，新农村建设中的大事，扶贫帮困中的好事等。正直面临祖国60华诞充分相识和把握当前形势，发挥自身优势，加快解决实际问题，保持我镇全面稳定的正常运行。季度信访工作总结4年其次季度，信访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作，通过科学思索和周密部署，使我办各项工作全面推动，现将有关状况汇报如下：一、

22、其次季度工作完成状况完成信访办机构重组、建章立制工作信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了阅历丰富、工作仔细负责的专职信访稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势须要。发布了关于依法信访的实施方法等几项工作看法和方案，健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素养实力建设，对新信访条例进行了系统学习，不断提高业务水平和综合实力，使信访稳定工作走上依法、有序、高效发

23、展的轨道。开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映剧烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日常生活休戚相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访稳定工作。国家、省、市“两会”期间，信访办工作保持小时高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定工作的通知”，将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系

24、，建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便快速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实详细包保责任，达到稳定上访目的，收到良好效果。尤其在省和全国“两会”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，亲密关注区内不稳定因素的动态发展状况，刚好化解了某等冲突，防止了因冲突激化而发生越级到省、进京访的状况。确保了“两会”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开展信

25、访办作为党和政府与群众联系的纽带，始终坚持一心一意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际状况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深化问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使上访问题得以缓解和限制，也使百姓真正看到了先进性教化的成果;另一方面，也将主动分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了主动性，努力为信访稳定工作争做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的朝气和活力。主动筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议月份，我办接连起草了年社会治安综合治理工作要点、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的打算工作。

26、根据市综治委要求，主动开展“社会治安综合治理宣扬月”活动、“建立学校及周边特别平安爱护区”及“社会治安混乱地区(场所)重点整治”活动在“社会治安综合治理宣扬月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣扬口号，在显要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性相识。发布了“建立学校及周边特别平安爱护区及对社会治安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案”，增加了学校专业保安人员，增加了学校的平安保障实力。拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。二、下步工作准备召开年全区信访、政法稳定工作会议初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区

27、信访稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题随着我区拆迁工作的全面推动，有关拆迁问题成为近期百姓上访的冲突集中点，我办要协调协作各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的说明、等工作也是近期工作的焦点。好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。接着做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作。在年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经起先，我办要防止其相互联系，结伙进行越级、进京上访，切实做好涉及人员的稳定工作，尽量将冲突化解在当地，达到使上访

28、人息访的目的。重点抓好综治工作因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣扬调研等工作方面全面推动综治和维稳工作建设，通过整合力气、充分协调等搞好几个专项整治工作。做好扩区后，新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作，驾驭第一手资料，做到心中有数;其次完成现有区与新增区信访、稳定工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上，依据区域不同，制定切实可行的信访、稳定工作措施，全力确保信访、稳定工作顺当开展，维护良好的招商引资环境，全力建设“和谐我区”。全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工作。“五一”将至，为防止不稳定

29、人员在重大节假日及政治敏感期制造事端，我办要全力加强此阶段的防控工作，刚好化解冲突纠纷，避开越级到省、进京访的发生，防控非法分子滋事，确保全区和谐稳定的社会环境。季度信访工作总结5一、提高相识，坚决做好信访工作的信念。信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服

30、务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色。要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。

31、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题

32、，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心

33、情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐性，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的

34、，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己。我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。季度信访工作总结6为构建和谐校内，主动推动廉政建设，促进学校管理，提升社会效益，大孔完小把信访工作作为一项非常重要的工作来做。现将第三季度信访工作总结如

35、下：一、加强组织领导大孔完小非常重视信访工作，使人民群众的来信来访刚好、妥当、有效地得到处理，对于群众来信来访中提出的各类问题，我校各处室都仔细负责地探讨解决，不以任何理由推诿、拖延，突出了学校对学生、家长、社会的服务意识。二、充分相识信访工作的重要性开学之始，我校通过全体教职工会议，组织全体教职工仔细学习信访工作的有关规章制度，相识信访工作的重要性，增加主子翁意识，提高相识，增加觉悟，把为学生服务的思想坚固树立起来，引导老师在日常教化教学工作中，耐性细致对待工作，并且逐步转变观念，正确处理问题，使家长、学生、社会满足。三、完善机制学校规定要精确、刚好处理各类信访，对于各类信访件，经过一到二天

36、调查处理，力争尽快答复，把工作做到细处、实处，力争件件落实，让信访人满足；要努力做到为信访群众排忧解难，满意社会和家长的合理要求，调解冲突，维护学校的安定团结和良好的秩序。信访工作是推动学校工作的手段，把学校内部管理和信访工作结合起来，在规范管理和办学法制化上下功夫。做好工作，做好预防，听取群众的呼声，了解群众的意愿，吸取群众的才智，刚好对涉及中心工作的有关热点、疑点进行分类分析，综合探讨，提出决策意向，来促进学校管理，提高办学质量。四、工作成效本季度学校一如既往，非常重视群众反映的问题，刚好化解冲突，把信访工作当作党和政府联系群众的桥梁，满腔热忱地倾听所反映的问题并刚好解决，因此，学校内部特别稳定，没有出现上访的人和事，也无上访的因素和迹象。