2022改进方案汇编九篇.docx
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1、2022改进方案汇编九篇改进方案 篇1伴随着经济生活水平的提高,人们不仅要求房屋有保障,还要生活有品质,其中对物业的服务品质也越来越多。开发商也逐步加大了对物业管理的的关注,物业管理企业要想获得长久健康发展,必需努力实现内在自然美和外在规范没的和谐统一。一、抓住服务中人的关键因素,形成自然美毫无疑问,物业管理服务的主体,是代表着物业公司的详细员工。他们身着公司制服,履行服务的各项义务,一言一行,都影响着业主的认知,甚至确定着物业服务质量的优劣和成败。所以提升服务人员素养势在必行。1、加强员工培训,不断供应物业员工的各项综合素养物业管理不同于其他行业,有时它对员工道德素养的要求要高于专业素养。所
2、以在对员工进行专业技能培训的同时更应当注意个人素养方面的培训。对每一位员工进行“职业道德,礼仪礼貌”培训,培育员工与人沟通、协作的实力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注意和业主建立良好的关系,在日常工作中主动热忱地为每一位业主服务,对一些不太了解、提出埋怨甚至投诉物业管理的业主,要主动上门与其沟通、沟通。要不怕被业主指出缺点,学会感谢业主提出看法、赐予改正和进步的机会,使业主从渐渐了解到最终理解、信任公司。2、作好业主投诉接待与处理,把业主投诉作为珍贵资源业主的投诉是送给公司较好的礼物,为何不坦诚面对?对物业管理公司来说,只有仔细分析业主的看法,虚心接受指责,主
3、动解决问题,切实提高服务水平,才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以主动的姿态正视业主的各种投诉,不断反省自我,把业主投诉当成最珍贵的资源,才可以刚好发觉管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。二、完善物业服务中的制度性因素,形成规范美勿须讳言,物业管理行业仍旧存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题,但也不行否认,物业管理行业正在不断规范。物业管理企业服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。规范是服务要求,精约是管理要求,品牌是发展要求。对于物业管理企业特殊是新兴物业管理企业而言,要想实
4、现快速发展,首要任务就是实现规范服务,打牢根基,即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美:1、遵纪遵守法律,诚恳守信 ,规范运行。物业管理属于微利行业,加之市场竞争不断升级,部分物业管理企业打肿脸冲胖子,不计成本承揽项目,造成的干脆后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁成本,最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。有鉴于此,国家和地方出台了 物业管理条例 、 物业服务收费管理方法 等诸多政策性文件,对物业管理行业的经营、运行等进行规范,这是有眼光的物业管理企业在长远发展当中必需关注的问题,是物业管理企业的核心层次制度,更是物业管理企业不折不扣要执行的“宪法”。物业管理企业必需进行详
5、尽的梳理和系统的学习,既要学法用法维护自身的合法权益,更要自觉遵守法律规范经营,特殊要处理好眼前利益和长远利益的关系。2、完善企业规章制度,精准设置服务流程。看过电视连续剧 大宅门 的人都有感受,“大管家”在一个家庭中发挥着非常重要的作用。物业管理企业承揽项目,多以包括保安、保洁、修理、绿化、设备管理、家政等多项综合性服务为主,业务面宽泛,劳动力密集,服务内涵丰富,实质上充当着成百上千个家庭的“管家”,身负责任非常重大,要管好自身浩大的“摊子”,服务好众多的业主或客户,就必需形成完整的企业规章制度,对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理,都必需有章有法。3、在服务中,还必需结合实际,做到精细
6、、精确、全覆盖。精细是指服务的流程要周全详尽、尽善尽美,做到最细致、比较具有操作性;精确是指服务流程设计要切中要害,分工要清楚明确,具有很强的好用性和针对性;全覆盖是指物业财产记录要全覆盖,职责划分要覆盖服务项目,人员配备要覆盖到位,部门与部门的连接、岗位与岗位的连接都要“严丝合缝”,既不能出现物业财产遗漏,更不能出现管理漏项、有事没人管的状况。只有供应服务的主体 员工,用发自内心的自觉主动服务与企业制度的规范约束的完整结合、和谐统一,物业管理企业才会真正实现规范经营、服务到位,才会实现物业管理企业与业主或客户基于诚信品质的良好合作,在发展中形成美誉度和良好口碑,从根本上推动物业管理企业品牌建
7、设。作为劳动密集型的行业,对人的管理和制度的完善至关重要,提高人的素养就能提高服务质量,完善制度就能形成规范的管理。尽善尽美、精益求精、细致入微,将是物业管理企业长期的追求和努力向前的目标。改进方案 篇2项目概述:毕业生即将离校,针对毕业生行李托运困难的问题作了此次策划。并对目标市场进行了初步调研,并依据数据进行了市场分析在此基础上对今年的校内代理作出了安排和支配,并依据实际调查发觉的问题提出了若干建议。一、 市场状况1. 目标人数:山东交通学院20xx年毕业生1683人,其中学生绝大部分为山东人,占总数的80%以上。交通管理干部学院毕业生人数偏少,毕业生加实习生预料80人左右。此外,通过走访
8、学校旁边的山东科技高校,山东人民学院,中华女子学院发觉其今年均无毕业生。预料明年有100020xx毕业生。2. 毕业时间:学校短暂还未定详细时间。预料在7月1号到3号。3. 毕业生准备;对于行李,课本等物件,毕业生想法如下:1)抛弃处理2)廉价卖掉3)找托运公司4)还没想好到时在作准备。4.竞争对手:火车站,长途汽车站,山东交运运输公司5.调查结果:通过对山东交院三十个宿舍74名毕业生作了如下调查1)准备自己租车托运的24人,占32.4% ;2)准备抛弃处理,廉价卖掉的19人(一本二十多元的课本两块钱就买掉了),占25.6%3)还没考虑如何准备的13人,占17.5%,4)假如有经济划算的物流公
9、司准备托运的51人,占69%5)对物流公司了解的(对其有选择性的)2人,占16.3%二、市场分析此次调查采纳面对面的询问方式,历时一天,从调查发觉有32.4%的学生自己准备租车,其实成本远高于选择物流公司,25.6%的.学生准备卖掉,不合理也不划算,只有16.2%的学生了解物流公司。缘由分析如下:. 习惯用传统运输方式,认为这样做较为牢靠。. 没有找到合适的运输方式,且毕业生大部分忙于找工作无暇顾及此事,所以随意处理。. 相关公司在校内内宣扬不够。. 大部分学生选择物流公司运输有些迟疑主要是不了解价格行情,担忧货物丢失受损。但是也有69%的学生表示,假如经济合算,服务好情愿将货物运回家(总比当
10、废品卖好)三、策划支配1.前期打算(月日前)主要是做好宣扬:1)海报,海报的内容以诱发式和启发试为主,目标是针对那些准备廉价处理或抛弃行李的学生,告知他们不要随意处理,并说明佳怡物流能给他们带来实惠,海报另一目的是引起那些准备找托运的同学的留意。2)横幅,横幅的内容采纳公益性广告为主,如”佳怡物流祝广阔毕业生前程似锦”,目的是树立佳怡物流在学生中的品牌形象。2.与学校协商(月号前解决问题) 与学校后勤管理处协商存储地选择。)与校保卫处申请服务询问台。)与保卫处协商货车进出。3. 详细实施细微环节)宣扬:月号到月日这段时间加强宣扬力度扩大影响通过海报横幅等进行宣扬。海报:接着以前的宣扬攻势,并在
11、内容中增加详细收费细微环节,并留下代理人询问电话公司传单:干脆发到毕业生的宿舍横幅:以佳怡物流公司服务为主2)询问台:月30号到7月3日期间在毕业生楼下设立“毕业生服务询问台”,同时还将接着海报,同时现场送海报。3)货物的存储与接送:毕业生离校时存在两种状况:一是学生集中在毕业离校的那几天离校,行李该如何处理,二是学生离校较为分散,或离校前提前处理行李。我们制定了如下解决方案。 对于第一种状况,干脆选择在毕业生宿舍楼下较为空旷的地方设立货物接待处,打算各种所需物品,下午由我们与佳怡物流联系,确定行李多少及所需车辆。 对于其次种状况,我们选择好合适的存储处,等物品达到肯定数量,由我们联系佳怡物流
12、。确定运输方案四、所需材料横幅两条,传单1500份。十张海报纸五、对公司的几点建议:我们对交通学院的市场(其他高校也如此)不能仅仅看到20xx年毕业生的一小份额,而应看到交院长远的市场潜力。随着高校扩招,毕业生人数会逐年增加,毕业生货运代理市场潜力很大,同时对宣扬物流公司本身,树立企业品牌大有好处. 建议佳怡物流公司和学校院系相关领导协商,通过校内代理的帮助能更高效,便利的操作,也能赢得学生的信任,树立品牌形象。. 在校内内开展为部分得才兼备贫困生免费运输行李等类似活动的宣扬,这样不仅能得到学校领导支持,也有力于公司树立形象,获得信任,赢得市场。. 加大在学校的宣扬力度,建立长期的客户服务关系
13、。宣扬品牌,在高校生中形成品牌印象,将来公司的潜在客户群体就是这些高校生。. 趁早打开市场,建立联系,相关运输公司已绽开竞争。 总之,高校生是一个长期的、潜在的客户群体。现在投入会对公司有长远回报,通过货运代理服务高校生不仅可以赢得市场,还能间接宣扬企业形象,树立企业品牌,双赢互利,何乐不为!改进方案 篇3一、整治范围青岛市辖区内的全部机关企事业单位集体食堂。二、整治目标坚持标本兼治、着力治本、突出重点、科学治理的原则,加快完善餐饮服务食品平安监管制度,强化餐饮服务食品平安责任落实,健全餐饮服务监管长效机制,强化行政监管和技术监督实力建设,构建政府监管、行业自律、企业负责、社会参加的工作格局。
14、通过整顿,使机关企事业单位集体食堂自律意识增加,无证经营行为得到有效遏制,机关企事业单位食堂食品平安水平得到明显提高,广阔职工饮食平安得到切实保障。三、整治内容及措施(一)机关企事业单位食堂食品平安制度建立状况。仔细核查机关企事业单位集体食堂组织制度是否健全,是否建立主管领导负责制,是否将食堂食品平安工作纳入机关和企事业单位的日常管理中,对食堂是否有管理方面的规定和要求。(二)餐饮服务许可证持证状况。仔细核查机关企事业单位食堂餐饮服务许可证是否过期,是否存在超范围、超实力经营问题;对新开办的食堂,要严格根据餐饮服务许可管理方法规定办理许可,对设计布局不合理、设施设备不具备、食品平安管理制度不健
15、全、食品平安管理人员配置不到位、不具备相应条件的集体食堂,一律不发餐饮服务许可证;对因许可条件发生改变,未刚好办理变更、持续、补发或注销手续的,责令其刚好办理;对未经许可从事餐饮经营的,严格依法进行查处。(三)食品原料选购索证索票状况。仔细核查机关企事业单位食堂选购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品是否严格索证索票,货证票是否相符,是否建立进货验收台账,食品仓储是否符合要求,有无过期食品,运用的植物油是否为散装或周转桶装植物油。大宗食品选购是否相对定点,有无选购协议。重点检查有无来源不明的禽畜肉制品、食用油脂、散装调味品、一次性餐盒和筷子等。(四)加工场所及过程卫生状况。仔细核查机关企事业单
16、位食堂内外环境是否整齐,是否具有消退老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的防护措施;通风和排气是否良好,食品加工过程能否做到标记明确,分开运用,定位存放,避开交叉污染;加工场所各功能间是否齐全;食品加工过程能否炸熟煮透。能否保持冷藏设施定期清理。是否配备有效消毒设施和保洁设施;卫生清扫工具是否有专用存放场所;(五)从业人员个人卫生状况。从业人员是否持有有效健康、培训合格证明;岗位卫生学问的熟知状况;工作时是否穿有干净的工作衣帽;是否留有长指甲、戴首饰;是否患有有碍食品平安疾病从事干脆入口食品工作等。(六)食品添加剂运用状况。仔细核查食品添加剂选购和运用管理制度落实状况,运用品种和用量是否符
17、合GB2760食品添加剂运用卫生标准,是否达到专店选购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。四、时间支配本次专项整治从20xx年6月至10月底,详细时间支配如下:(一)自查阶段(6月中旬6月底)。各机关企事业单位要仔细进行自查,要根据整治方案要求,从食堂食品平安管理、餐饮服务许可证、索证索票管理、加工制作卫生、健康证明、运用食品添加剂等六个方面进行自查,深化查找存在的突出问题和薄弱环节,并仔细进行整改。(二)整改阶段(7月8月底)。各市(区)食品药品监管部门、卫生部门要对各机关企事业单位的自查工作进行检查和指导,监督整改突出问题,落实整改措施。对存在发生过食品平安隐患的单位,要进行重点
18、检查。(三)检查阶段(9月10月)。市食品药品监管局将适时对各市(区)整治状况进行抽查。五、工作要求(一)加强组织领导,确保工作落实。各市(区)食品药品监管部门、卫生行政部门要高度重视集体食堂食品平安工作,加强组织领导,把集中整治与日常监管、食堂自律与强化监管有机结合,把集体食堂食品平安摆在更加突出的位置。坚持标本兼治、着力治本,将宣扬教化贯穿始终、完善制度贯穿始终、落实责任贯穿始终、检查指导贯穿始终,确保整治取得实效。(二)建立长效机制,巩固整治效果。各市(区)食品药品监管部门、卫生行政部门要依据本次整治的要求,开展集体食堂食品平安示范工程建设。在机关企事业单位中创建一批食品平安示范食堂,充
19、分发挥示范食堂的引领和辐射作用,不断提高各机关企事业单位集体食堂的食品平安管理水平和硬件设施。(三)开展教化培训,提高卫生意识。各级食品药品监管部门、卫生行政部门要加强对集体食堂的食品平安培训,仔细组织学习食品平安法及其实施条例、餐饮服务许可管理方法和餐饮服务食品平安监督管理方法,督促机关企事业单位切实担当餐饮服务第一责任人的职责,建立健全各项管理制度,确保各项工作不留盲点、不留死角。(四)加强食堂检查,严查违法行为。各级食品药品监管部门、卫生行政部门要严格根据食品平安法及其实施条例、餐饮服务许可管理方法、餐饮服务食品平安监督管理方法的规定,将集体食堂作为食品平安事故防控的重点,实行措施,排查
20、隐患,主动指导各机关企事业单位制定食品平安事故应急预案,提高防控水平及应对实力。严厉查处食堂违法违规行为;对性质恶劣、后果严峻的案件,要加大惩罚力度;涉嫌犯罪的,刚好移送司法机关。仔细开展全面排查。各级食品药品监管部门、卫生行政部门要根据属地监管原则,组织对辖区各机关企事业单位食堂进行全面排查,仔细查找薄弱环节,刚好实行有效措施,堵塞管理漏洞。要全面落实网格化管理责任,确保整治工作抓实抓细,抓出成效。(五)做好检查总结,刚好上报信息。各市(区)食品药品监管部门、卫生行政部门要刚好总结本次整治工作,并将书面检查总结和附件3、4于20xx年11月5日前,上报市食品药品监管局。改进方案 篇4主要内容
21、:到目前为止,本学年学生会的工作也将告一个段落,在这一年的工作中,学生会举办了一些较为优秀的活动,并且取得了肯定的成果。本学年起先时,学生会的指导老师对于学生会的管理机制、部门安排和人员支配上进行了一次大的改革,改革后的学生会部门和人员都得到了有效地精简,这对于学生会的主动发展起到了很大的促进作用。同时学生会这一年在校团委和指导老师的正确领导下,开展了各种立足校内文化建设的活动,得到了老师和同学的确定,也取得了肯定的成果,但是学生会自身也存在着一些问题和不足,这些问题有许多是同学提出,也有许多是我们想到,看到,听到的。其中我认为学生会内部存在的主要问题有:1、学生会制度建设尚不完善,没有一套整
22、体的、成型的制度来规范学生会成员;2、工作效率不高,工作时间的掌控实力和工作质量的把握实力仍须要提高;3、学生会内部各部门的相互了解、协调机制、合作实力还有待提高;4、活动结束后的反馈工作做得不够志向;5、与其他学院的学生会沟通、合作有待增进。建议:针对以上提出的问题,我建议:1、完善各项制度建设,夯实学生会工作的法制基矗学生会作为一个组织,它平常工作的有效开展是建立在一套完整的制度上的,学生会内部的各项制度都是为了制约成员不规范的行为而建立的,针对于本学生会出现的一些因制度上不完善而产生的问题,比如:委员例会有人无故缺席,活动中有部门不参加或参加人数太少,部门中有委员中途退出或工作热忱不高、
23、不负责任的等有关行为须要有相关的制度对其进行警告和惩处(本项制度可以由各个部门总结提交,也可以由主席团成员、委员、老师共同商讨总结提交)。终归学生会也是一个严格的有组织有纪律的部门,须要加强对权力运行的制约和监督,形成学生会全体人员自觉学习制度、遵守制度的良好氛围。同时还须要建立嘉奖制度,对于表现突出的委员及干事甚至部门,可以每月或每季度对其进行表彰,颁发表彰流淌红旗,激励更多的人员不断追求进步,部门主动地发展。2、加强学生会内部团结针对学生会内部各部门干事和委员,干事和干事,干事和部长之间在很长时间后仍旧不相识的现象,学生会在每学年起先时,招新工作完成后,可开展部门内部的活动,类似于素养拓展
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