2022顶岗实习报告模板锦集五篇.docx
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1、2022顶岗实习报告模板锦集五篇顶岗实习报告 篇1两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了许多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深化进行、学问的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思索程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信念与志气。总结这两个月以来的点点滴滴,感受颇多:一、角色相识这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作相识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最干脆,个人的言行举止关系着整个商场的形象,
2、服务的看法同样向外界传达的是整个商场的1、沟通实力提高作为一名前台接待员,作为宾馆的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对宾馆的整体印象,甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中,我不但在沟通实力上得到了提高,还学会了如
3、何调整自我的心态。2、突发事务应变实力提高在前台接待处工作,每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的心情,同时也要爱护宾馆的利益与自身的平安,对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理实力提高通过这次实习,我深切的了解到,必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一名前台接
4、待员,时刻都代表着宾馆。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着宾馆的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了来宾,为了来宾的一切,为了一切来宾。二、实习体会1、自身不足与缺点通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城宾馆的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,宾馆主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语实力实力并非非常好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的宾馆工作阅历不足,导致工作上出现不应当出现的错误,为同事带来了很多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑
5、。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近四个月的熬炼,我已经在不断的改正值中。2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类宾馆旅馆9000多家,宾馆人才缺口超过10万。而且现在大部分的宾馆基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的宾馆行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依旧是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必需有多年的工作阅历。其中,一线工作阅历是非常重要的。所以,作为即将毕业的高校生来说,肯定不行以眼高手低,必需作好接受挑战的心理打算。三、实习想法和建议1、想法本次实习赐予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个
6、重要的台阶。弱肉强食是始终无法变更的生存原则。想要获得胜利,就必需比别人更加努力。这次实习面对了许多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,来宾关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上取得了肯定的进步。在凤凰城宾馆感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次宾馆业务实习是在花园宾馆,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园宾馆是一间由宾馆管理集团公司管理的五星级宾馆,而且花园宾馆拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园宾馆来说,凤凰城宾馆是一间特别年轻的宾馆。凤凰城宾馆由开业到现在只是三年的时间
7、,无论是管理制度以及经营体制依旧不是非常完善。再加上凤凰城宾馆是属于家族生意,并非由宾馆管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏宾馆管理阅历。所以,凤凰城宾馆在员工的职业素养上是与老牌五星级宾馆比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。假如一个五星级宾馆只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级宾馆。2、建议对于这次实习,由于各种缘由与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一起先的以实习生的方式的进入实习单位,到最终以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城宾馆的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一
8、年的合同,假如工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城宾馆人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能帮助我们与实习单位进行沟通,避开这种状况再次出现。顶岗实习报告 篇2随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的高校生的要求越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习,我是XX有限公司的储备干部,从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象,也让我学到了很多学问,体会到许多,信任此次经验多我而言是一笔珍贵的财宝。实习目的:毕业实习是我们高
9、校期间的最终一门课程,不知不觉我们的高校时间就要结束了,在这个时候,我们特别希望通过实践来检验自己驾驭的学问的正确性。在这个时候,我来到XX限公司,在这里进行我的毕业实习。实习单位及岗位介绍:公司于一九九三年成立,地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带,交通便捷,地理位置优越,是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势,通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。开发项目:各种定时器系列,漏电爱护器,过压爱护器,插座和调光插座,宠物用品,灯具等。公司宗旨:科技创建价值、质量赢得市场、诚信铸造品牌、服务成就将来。实习内容及过程
10、工作实力。在实习过程中,主动肯干,虚心好学、工作仔细负责,胜任单位所交给我的工作,并提出一些合理化建议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献。实习方式。在实习单位,师傅指导我的日常实习,以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力吸取实践学问。实习总结及体会:短短几个月的实习生活已经结束了,在这段时间里,我收获到了许多在学校里不能学到的学问,同时也看到了自己的不足,在这两个样期间,我除了发觉自己的专业学问更加巩固、专业技能得到提升外,更值得让自己留意的是自身的不足。尤其是自己的实际操作实力方面,由于对专业学问驾驭的不够,在许多时候自己所学
11、的学问不能得到很好的应用而导致工作效率低,因此在后期的学习生活中,自己应当要多加留意,尤其注意实践实力的培育,努力让自己变得更完善,让自己能在毕业后更快的适应社会。顶岗实习报告 篇3一、实习目的:毕业实习是我们高校期间的最终一门课程,不知不觉我们的高校时间就要结束了,在这个时候,我们特别希望通过实践来检验自己驾驭的学问的正确性。在这个时候,我来到广东省源天工程公司机电安装公司,在这里进行我的毕业实习。二、实习单位及岗位介绍:广东省源天工程公司是广东省建筑工程集团有限公司的下属企业,是于XX年由原广东省水电建筑安装公司与原广东省水利水电机械施工公司两家“水电世家”联姻而诞生的国家水利水电工程施工
12、总承包壹级企业。多年来,“源天人”始终奉行“以人为本、科学管理、质量第一、信誉第一、业主至上、恪守合同”的经营宗旨,主动实施做强水利水电施工、地基与基础施工、机电设备安装“三大板块”业务的经营战略,承接了大批国家、省、市重点工程和标记性工程,施工踪迹从广东辐射到广西、湖南、湖北、江西、福建、浙江、辽宁、云南、贵州、四川、青海等十七个省市及国外的越南、巴基斯坦、缅甸、老挝等国家。打造了多数“机电精品”,承建了白天鹅宾馆基础工程、花园酒店基础工程、荔湾广场基础工程等一批精品基础工程;灯泡贯流式水轮发电机组安装技术水平和装机总容量、总台数以及单机容量始终以来雄居全国顶尖水平,创建了灯泡贯流机组单机容
13、量世界之最的记录,被誉为“南粤水电安装劲旅”。是全国首家进入地铁盾构行业和广东省领先将薄壁地下连续墙施工技术胜利应用于水利工程建设的水利施工企业。广东省源天工程公司勇于担当社会责任,被广东省三防办授予“广东省三防机动抢险四队”。品质为源,诚信为天。“源天人”竭诚希望与社会各界合作,实现超越,实现胜利,共创美妙将来。三、实习内容及过程20xx年的 9月,我离开了生活了差不多2年的三峡学院;20xx年9月20日,我第一天上班。在公司中我找到了自己的岗位,在电器组当一名小小的电工。20xx年4月20日,我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习,有过欢乐有过泪水,酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的熬
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