2022it部门年度工作总结_1.docx

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1、2022it部门年度工作总结it部门年度工作总结1 在XX年即将过去的一年中工作总结主要有以下几点： 一、仓库保管员的工作 1、负责仓库各种产品型号及其它配件入库，出库等工作，日常卫生和发货工作及做好各项记录。 2、做到对仓库定期盘点，做好帐、卡、货物相符等，保证帐目日清月结，每月将报表刚好寄回总部。 3、合理做好产品进出库。做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。 4、协作xxx主管对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。 5、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证刚好办理相关手续，不会随意操作。 二、与总部仓库之间的协调和管理 1、仓库有自己的产

2、品保管帐。正确记载产品进、出、存动态。并采纳货位编号，根据先进库的先出，日记日清，月对季盘，做到帐、卡、货三相符合。 2、仓库会定期向总部仓库反馈库存产品状况。如有长期积压、质量损坏、标签潮湿等问题，也会根据部门的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。 3、部门总部领导随时对下属仓库监督与管理作用，因为每次产品进入库调拨部门都有存根单据，每月做一次月报表，对仓库进行考核、核对数量等。 三、协作好青岛双飞的工作 1、协作好青岛双飞的发货工作，货物上下摆放整齐，同类产品型号规格摆放的分明清楚，产品干净防潮。 2、完成财务对仓库产品的核对，清查，整理工作，做到

3、帐目一目了然，现场整齐，达到帐、卡、物一样。 四、做好仓库产品的管理和清洁工作 1、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作及填写相关的记录，对仓库产品做好防潮、防盗。 2、做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。 3、现场发货完后，做好清洁工作及备货记录（如备货安排、发货出库、总部核帐）。 总之四个月来干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我肯定接着努力争取更大的成果。 以上几点为本人的XX年工作总结，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，请部门领导指责指正。 i

4、t部门年度工作总结2 一、生产方面： 推行大炉生产排程表，理顺大炉生产秩序，依据订单，结合现有库存，对半成品的生产供应数据支持，通过对数据分析、客户需求、订单数量等对生产量做出产前评估，尽量使半成品的排产科学化、合理化。通过合理支配生产，在保证市场和客户需求的状况下，尽可能降低半成品库存，降低产品的生产成本并提高产品合格率，以期提高客户满足度和降低客户投诉率。 二、培训方面 七月份、八月份组织mc-物控培训;九月份组织了jit-准时生产方式培训;十月份进行了lp-精益生产培训;十一月份进行了中基层干部有效沟通技巧培训。通过培训使pmc部门的全体人员对于针对我们公司特定的营销模式及生产方式有了进

5、一步的思索，虽然不能只依靠培训来拉动生产实力，但可以通过培训来逐步培训正确的工作和思维方式，逐步提高工作实力与工作效率。 三、物料管理 十月份，对仓库存在问题进行重点排查，找缘由，提方法，在十月中旬，给半成品仓管员提出了仓库管理实物实时台帐，逐步完善仓库管理工作，对于半成品仓库的进、销、存状况进行整理、整顿，通过实物实时台帐的建立，督促仓库实物库存尽可能快速、精确地与电脑中“库存管理系统”的数据同步更新，为pc接单、排产、为销售和客户刚好反馈信息供应有效依据，提高工作效率和订单命中率以及订单达成率。 原料仓、纸箱仓、辅料仓结合物料管理要求，加强帐、物、卡、位管理的一样性，提高仓库数据的精确度，

6、加强物料管理，根据先进先出、平安节约等相关要求进行仓库管理。 五金仓。通过对五金仓的抽盘，规范仓库管理，对于化工类物料，强调分类存放，保障人员、物料的平安，要求仓库管理员在验收货品时要求供应商供应msds。以便平安地对物资进行保管。 四、生产安排 目前，业务下单后，安排排产时，基本上已经有了按安排生产和按安排排产的意识，特殊是在消耗库存现有半成品方面，因为加强了对半成品仓库的管理，故在业务接单以后pc排产时能够更加精确、刚好地对客户的订单组织生产，仓库若有半成品，便不再支配大炉车间生产半成品。 十月份，pc通过数据分析以及结合公司实际生产状况，对大炉的半成品生产进行色系分类与炉号指定进整理，对

7、精益生产供应了支持，通过有效限制，节约生产成本，缩短制造周期。 五、关于qc 目前pmc部门编制上有四名质检员，其中成品检验员一名、半成品检验员二名、原辅材料检验员一名，因为十一月份公司已经要求车间将介于合格与不合格之间的产品挑样示范给工人讲过，并要求车间主任拿到车间现场落实执行，至于半成品、成品的检验标准也因详细客户的要求而随时调整，所以，目前没有对qc方面的工作做出更多要求。 今年始终说聘请一名原料辅材料检验员，始终没到位，目前由人事助理暂代理此项工作。 六、以上是pmc工作总结，下面对来年的工作作以规划： （一）大炉生产基本正常，在现在的基础上，加强pc精益生产的意识，提高为生产和销售服

8、务的意识; （二）仓库管理模式已经初步建立，仍旧须要大力强抓，特殊是沟通方面，着重加强mc人员与pc和登帐员、统计员之间的沟通，以加强数据精确性和刚好性为主，提高沟通效率和沟通质量，即时共享生产信息。 （三）部门人员整合。本着人人有事做，人人能做事，人人做对事的原则，杜绝职能重复、人力资源奢侈。通过整合，组建合理、高效的工作团队，提高团队合作意识，加强部门内部和部门与部门之间的沟通，提高工作效率和工作质量。 （四）培训工作。围绕部门工作重点有针对性地开展相关内容的培训，通过培训使员工提高自身工作实力，具备更快、更好地完成工作的实力，具备更好的职业道德与个人道德操行，忠于岗位职责，更好地为公司服

9、务。 七、缺点与不足 感觉到部门与部门之间缺乏主动沟通的意识，感觉存在以自我为中心的“官本位”思想。不利于高质量地完成工作，虽然当别的部门提出协作时，大家都会协作，但是主动帮助其他部门完成工作，或者很开心地协作其他部门提出要求其协作完成的工作方面仍旧做得不是很到位。 员工学习意识不强，自我满意于现状，不求进取，有些即便是参与培训，仍旧是应付了事，不能实现业务学问的提升，存在守旧思想，在处理工作中的问题的时候，相识是“以前就是这样处理的”，没有创新思维观念，不能创建性地开展工作，不能很好地保持实力的提升与企业发展的要求同步。 八、对公司的建议 建立科学有效的激励机制，激发员工竞争意识和危机感，打

10、破按部就班的旧观念，激励创新，可以通过板报、会议、公司发文通报等方式对工作成果好、业务突出的员工进行表彰，以精神激励为主，物质嘉奖为辅的方式进行。 加强对中基层干部的培训，俗话说：一将无能，累死千军。每个干部就象一个将领。把干部队伍抓实抓强，作为企业发展的中干力气，实行以点带面的路途，对忠于企业的员工重点培育，提高员工对企业的忠诚度。 以上是pmc的部门工作总结与来年的工作规划，在以后的工作中，期盼公司领导多多指责指导和支持。 it部门年度工作总结3 从xx年入校至今快一年了，同样，转瞬间在组织部工作和学习有一个学年了。在这一学年内，通过日常工作的开展，部门活动的参加，经验了一些事，也有些想法

11、，同样是对自己这一年工作的反思，自我认知，自我提升。 记得是9月末招新，从而走进这个部门，刚起先对里面的一切都很生疏，或者对组织部的相识只单单停留在表面意思，在接下来的时间里，慢慢的对里面的人，日常工作都有了了解，相识了新挚友，有了自己的职责。带着新奇的心理参与了一些活动，节目，虽然结果并不是那么令人满足，或者是达到预期效果，但是终归在这里我的到了这些机会，开阔了眼界，学习如何与人交往等等，在这里迈出了高校生活的第一步，这些经验也将恒久牢记 对于我来说进入组织部，很幸运，这里有两个可爱，可亲，贪吃的部长，还有一群爱八卦，活泼的伙伴，所以在这一年的工作学习中轻松了很多。不知是高校的安逸，还是高校

12、的各方面的压力让我们自己松懈下来，和谐的氛围下，也隐藏着危机.比如说我们起先对自己的工作懈怠了，热忱削减了，激情被消磨了对我们来说这是个很严峻的问题，不仅是对组织部而言，也是对自己的学习和以后生活。 随着学期末的接近，工作也将进入尾声，这一年的生活有酸有甜，有苦有累都是珍贵的回忆。对于即将迎来一批新的面孔，新的希望的组织部，诚心的希望不断发展，不断壮大，越来越好! it部门年度工作总结4 20xx年，在局、处领导和同志们的关切帮助下，根据本岗位的职责要求和领导的工作支配，仔细履行职责，较好地完成了各项工作任务。现将个人20xx年度主要工作状况总结如下： 一、主要工作状况 (一)合同管理工作 1

13、.依据局合同管理方法审慎做好各类合同的合法合规性审查工作，全年年共审查、修改全局各类合同83份，总标的金额xx万元。根据高速集团公司要求，支配布置全局重大合同的梳理清查，并上报合同清查工作完成状况报告。5月份，迎接高速集团公司合同检查小组对我局的合同检查。 2.到临朐轨枕公司合同进行管理状况监督检查，依据业务性质逐笔分析合同，针对公司应收账款较多的问题，帮助制定应对方案，防范合同违约和欠款风险。 3.就兴广铁路合同审批程序管理提出详细规定，经领导批准后公布实施。 (二)经营业绩考核工作 1.会同有关部门对全局各单位、各处室20xx工作目标责任制完成状况进行了考核。 2.起草xx省地方铁路局局管

14、单位领导班子年度经营业绩考核方法(试行)，经局长办公会议探讨通过后印发实施。 3.拟定了局管各单位20xx年工作目标责任书，组织在全局工作会议上签订。 4.会同机关各部门完成我局20xx年度经营业绩考核自查报告，上报高速集团公司，协调做好对口部门沟通联系工作，争取我局在年度经营业绩考核中取得优异成果。 (三)加强全面风险管理工作 依据高速集团公司关于深度推动全面风险管理的有关要求，拟定xx省地方铁路局20xx年全面风险管理工作实施方案，刚好调度全局全面风险管理工作开展状况，按季度编制全面风险管理工作报告上报高速集团公司。 (四)统计分析工作 根据集团公司和省统计局、经贸委、xx铁路局、中国地铁

15、协的要求，每月精确刚好地编制和上报各类统计报表，为各级领导及有关部门供应利用，汇总整理20xx年度统计资料，完成20xx年统计资料汇编的编印下发。组织住济单位统计人员参与统计接着教化培训。 (五)参加编制20xx年生产经营、投资和运输安排 依据高速集团公司的要求，协作有关部门依据各单位上报和企业发展实际状况，编制我局20xx年度生产经营和投资安排;依据xx铁路局要求，会同运输处结合各线路运输实力，提出20xx年地方铁路货物运输安排建议。 (六)做好加强企业管理有关工作。 1.依据高速集团公司对xx物流公司股权进行规范的要求，起草关于收购xx物流公司非国有股权的请示上报高速集团公司。依据省国资委

16、备案看法，起草股权转让协议、股东会决议等文件，修订公司章程。 2.依据省国资委、高速集团公司关于三兴公司清算注销的确定，仔细探讨有关政策，并主动推动相关工作。 3.参加省国托在xx公司债权处置探讨分析，提出解决方案向有关部门、领导汇报，争取获得支持。 4.管理处名称变更。依据局改制后工作须要，经征求各方面看法，完成两个管理处的名称变更。 5.协作运输处、物流公司就xx物流经营方式进行探讨，最大限度防范我方经营风险。 6.依据临朐轨枕公司生产经营和取证工作须要，会同相关部门探讨设立五井分公司事宜。 7.探讨局职代会关于xx公司参股寿平公司提案的落实看法，提出有关建议方案。 8.参加xx铁路与xx

17、港集团合作中的出资方式、注册资本金数额等相关问题的探讨分析。 9.参加协调xx公司妥当处理招远办公楼和职工宿舍建设有关问题。 10.刚好完成局工商营业执照、组织机构代码和国家级守合同重信用企业的年检等有关工作。 一年来，通过自身的努力，各项工作取得了肯定的进展，但同时也存在一些问题：由于工作所涉及的内容多，范围广，工作质量还有待进一步提高、工作实力还不能适应岗位须要、工作推动进度不志向等等，须要在今后的工作中努力地加以改进。 二、学习方面 为提高文化学问水平和业务实力，接着参与中心党校在职探讨生的学习，参与了省国资委举办的企业法律顾问和地铁协、统计局组织的统计业务的接着教化培训学习。通过不断学

18、习，个人素养得到全面提高，从而为更好地履行岗位职责，完成各项工作打好基础。 it部门年度工作总结5 今年，我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。现对今年工作总结如下。 一、经营概况 今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行三化即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成果。 二、管理方面 通过制定平安第一、质量为主等项平安预案，做到

19、了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 为全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，限度的满意客户的要求。我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 在饭店的

20、任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。人是管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。 三、工作心得 酒店缺少一种能够凝合人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店

21、同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。 胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 it部门年度工作总结6 一年来,在省、市各级组织和领导的关切和帮助下,在物业公司全体员工不懈的努力下,实现了年初预定的目标

22、。 现将物业公司20xx年服务质量管理工作总结如下: 一、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有安排

23、、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。 同时,为了建立完善的内部管理机制,采纳走出去、引进来的方式,到周边优秀的物业公司学习参观,在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的主动性、主动性和创建性,使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。 二、公司上下团结务实,服务意识显着提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先带领全体员工开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素养

24、得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大便利了所需材料的刚好查阅和利用。 第三,重视参与和开展形式多样的培训活动,在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作快速有

25、效的开展,特殊是为了切实落实实施效绩考核我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查落实制度考核,起到了相互监督作用。 实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显着提高;也使各部门的工作效率明显加快,变更了懒、散、慢的不良习惯,对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 三、通过以上工作的开展,使我公司更好的实现我们了服务承诺: 一、树立优质服务、住户至上的服务意识,微笑服务礼貌待人,热忱耐性解答住户的询问;运用服务文明规范用语。 二、遵守职业道德,爱岗敬业。统一着装、挂牌上岗。 三、对待住户的投诉要耐性细致做好说明工作,决不

26、出现让他们手捧希望来,带着悲观走的现象。 四、二十四小时电话值班服务 五、对待各种收费项目明码标价、开具票据。 虽然我们的工作取得了肯定成果,但还有很多工作存在肯定的不足,我们将加强与周边其他优秀物业管理企业的沟通和沟通、吸取先进阅历,不断进行学习和教化,为物业公司今后的发展创建更好的条件,为居民供应更优质贴心的服务。 it部门年度工作总结7 今日，我们迎来万物复苏，同时迎来预科学习新的开端。为了明确努力方向，履行职责到位，服务大家，顺当绽开工作。为此，特作以下安排： 一、工作目标： 提高大家的平安意识，促进大家对公共财产的爱惜，供应大家平安的学习氛围，将预科四班建成主动向上优秀的班级。 二、

27、详细措施： 1、宿舍处常常巡逻，发觉担心全因素刚好订正。 2、对教室宿舍财产意外损失尽快的进行解决。 3、提示大家多多阅读有关平安学问的书刊。 4、提示大家多留意身边的事、新闻从中吸取教训。 5、时常提示大家对自己的珍贵物品保管周密。 6、活动期间注意提示同学们防范意识。 7、全面协作班、团委工作及学院工作。 同学们平安是重要的我们仍要接着努力携起手来为了能够更好的学习，一起行动起来吧。营造一个平安温馨的班集体。 it部门年度工作总结8 一、理财之道软件缺陷 1、给予总经理过大的权限，任何决策基本上都是经由总经理敲定和操作，过分集权而没做到合理分权。 2、公司之间没有沟通与合作，只有纯粹的竞争

28、关系，从某种意义上说，这在现实社会是不成立的。双方合作更能够达到共同进步。 3、没有做到合理解决各个公司存货积压过多的问题。 4、不允许发行股票和债券，不能满意各个公司减哪里初期融资的须要。 二、组员不足之处 作为本组组长，同时担当总经理，对于这次小组取得的不够突出的成果而言，我是有着很大的责任和失误的。 首先我没有做到对组员的合理分工，没有让他们做到各取所长，各司其职，从而导致每一次对抗赛的表现的低迷。其次，在竞赛起先之前，小组成员并没有思虑周全，在前几季度中，我们小组犯了两个严峻的错误，在第一季度，我们比较细致地考虑了预算的编制，但忽视了厂房购置、人员聘请、原料购买等一系列生产活动，因此没

29、有拿到订单；在其次季度中，我们改正了之前的错误，但却没有投料生产，因此又没拿到订单。以上两个错误是在我们第一次接触这款软件时，由于没有细致阅读规则而犯的。再者，本人身为总经理，自身未能驾驭充分的财务学问，财务分析实力不够，开赛之前打算工作做的也不够好，这都是我们要进行深刻反思的地方。 三、个人感想 通过这一周理财之道的模拟实训课，通过老师的指导和我们组成员的专心模拟，在这次实训过程中我以总经理的角色带领我们这个小组一起对模拟公司进行了决策和管理。我们小组在对抗赛中取得了比较一般的综合成果，虽然这个成果不是我们预期的，但是我们还是很快乐，因为在练习和竞赛的过程中收获了很多，下面谈谈我自己的心得吧

30、。 在这次实训过程中，最关键的因素是如何进行投资决策，然而投资决策的关键因素又在于高、中、低端生产线的支配。不同生产线的支配会干脆影响初期筹资金额和下一季度的盈利状况还贷状况和竞争状况等。在投资决策中，我们须要把现金流量作为首要因素考虑，因为它是企业持续经营的保障。驾驭信用政策的详细内容及其变更时的评估方法,最终通过财务报表流淌资产分析、流淌负债分析、流淌结构分析所存在的财务风险，确保足够的现金流量。如何通过对财务数据的实时反映分析,发觉运营中的问题,改进经营管理,提高下季度的经营决策水平是理财之道软件运营过程中的关键。由于，第一次实训的时候没有驾驭好技巧和方法，致使我们小组直走下滑路，但是我

31、们这个小组并没有失去信念，而是从这次失败的经验中我领悟到了要合理进行现金流量的预料，加强营运资金的管理。也正是第一次的失败教训让我们这个小组在其次次的时候更好地发挥，这和我们付出的努力是成正比的。 通过这次实训，让我深刻的体会到了对于我们财管专业的学生，我们应当学会资金筹集管理、财产物流管理、对外投资管理、成本限制、预算编制、预算执行、预算限制、短期偿债实力的分析、盈利分析和现金流量分析等各种管理。能够娴熟地列出企业筹集资金的渠道和方式；能够理解各种筹集资金渠道和方式的优缺点；能够娴熟的列出企业资金营运的基本原则和存在的风险。理财之道沙盘模拟,相比传统的财务学习更加注意实际操作实力,依据企业经

32、营状况与目标做出的数据真实感更强。在这种环境下训练,对财务管理学问的理解与运用更加深刻。 在练习竞赛中，全部的同学在同一市场环境下分组组建了不同的虚拟公司，初始资本300万元。在之前的模拟中，我们实行的是保守型的投资方式，在这种方式下，虽然公司的财务状况比较好，但是市场占有率、公司成长值都不是很志向，不太具备竞争力。依据料工费和广告投入费，计算产品的成本，进行报价。低端产品的限价是750，我们一般只能抢到所报量一半的订单，因此库存商品就比较多。中高端产品也是由于报价太高，订单量较少，进而影响了市场占有率。针对这一现象，我们组成员在模拟中不断改进，绩效有所好转，但还是没有达到志向状态。 总之，这

33、次竞赛中，我们出现的最大问题是在财务预算上，我们始终找不到正确的财务预算方法，总是在财务预算上比其他小组低了许多分。其次，我们还有一个问题就是重视市场占有率的同时遗忘考虑现金流量的影响因素，导致营运实力较差。应收账款周转率和流淌资产周转率这两项指标并不是很合理。应收账款周转率是评价应收账款流淌性大小的一个重要指标，我们公司这一指标过低，说明资产的流淌性弱，限制企业销售量的扩大，影响企业的盈利水平。流淌资产周转率反映的是流淌资产的效率，而我们对企业流淌资产的利用效率不是很好。但是，流淌资产周转率多少算好，是没有一个确定的标准的，我们应当依据公司 历年的财务数据来进行分析。还有一个问题是没有利用发

34、行股票，债券等融资渠道，融资渠道主要依靠银行借款和票据贴现。 在整个对抗赛中，我们组奇妙的运用财务管理的学问，将理论运用于实践，虽然结果并没有达到我们预期的名次，但我们还是真真实切的感受到了虚拟的对抗赛，了解了一个公司经营须要考虑众多的因素，为以后的实战打下基础，积累阅历。 it部门年度工作总结9 20xx年以来，用电部门总体工作在中心领导的正确领导下、各班组的协作下，以平安为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全员的辛苦努力，顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。用电管理部门下分为四个小组，分别有校、装、抄、收、核合为一体的用电管理。用电管理工作主要是业务扩充，用电变更，抄、收、核和

35、与用电客户签订供用电合同等事项，现将部门一年来的工作状况总结如下： 一、装校表班和业扩人员仔细履行用电报装手续 优化业扩报装流程，为客户供应一站式服务，便利用户，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，尽量满意用户的需求为宗旨。今年新装表319个，表坏换表98个，追回补收电度14947千瓦时，查出违章窃电共4宗，补收电度共57229千瓦时，拆除表共有45个，到年底止与三相用电户签订供用电合同共78份。 二、抄表班按抄表日志 基本按时按质完成每月抄表任务。精确计量客户用电量，保证电力交易的公允、公正、透亮。加强电能表和计量装置的管理，提高电能表的“三率”，实行

36、一切措施，使客户电能表调前合格率达到规定标准。并发觉异样电表刚好开出传票份，送给有关部门进行处理。年初抄表户数15887个，今年年尾抄表户数16206个，增加抄表数319个，增加占2。 三、营业收费班在做好收费 同时仔细做好窗口的询问工作，礼貌待客、百问不厌的服务看法。营业窗口作为与客户干脆打交道的服务窗口,始终始终不渝推行供电承诺制服务，始终铬记“优质服务，永无止境”的服务理念，实行“一站妥”和无双休日制度。农村收费组为服务用户，风雨无阻按期下乡收费。为提高工作效率，在所领导的支持下，于去年七月份实行手提电脑收费，让客户能够得到快捷、简便的优质服务。在资金运载方面，供应专车接送，确保资金平安

37、。今年全年共收电费3634.95万元，当年电费回收率完成99.80%，旧欠电费回收率完成0.32。在大家的共同努力下，确保了各项工作指标的完成。 四、电脑室仔细做好电费核算 复核工作，对新电费数据今年共复核57万次，复核出异样行码电表36次，并刚好送到有关部门核查，电费复核的刚好精确干脆影响到电费核算质量，正因为领导的高度重视和工作做到细腻，使核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于0.1%；用户归档319次，换表拆除归档共3343次，对归档案复核共7500次；报表统计72次。同时，严格执行各项电费管理制度，新装用户建帐立卡工作合理化、电量调整及电费退补工作规范化业扩变更传单处理严格化，使

38、各项工作能够井然有序进展。 五、20xx年工作重点及措施 （一）仔细实行广东电网公司20xx年平安生产电视电话会议的精神，并依据省局和潮州供电局的相关要求规定，从今年起先建立各级平安生产问现制，把平安工作摆在重于一切，先于一切的首要位置。切实加强现场管理，规范基建、大修和技改王工程的平安管理及措施，消退平安隐患，杜绝违章违规行为。 （二）接着开展“创先”、“优质服务”活动的实施力度，全面推行和实施供电服务承诺完善企业内部管理，树立行业新风尚，把创先工作推向深化。 （三）加大电费回收力度，实行因地制宜，行之有效的管理措施和责任制，完善落实*供电营业所20xx年度电费回收考核细则，做到有章可循、有

39、法可依、审时度势，确保电费按期结零。 （四）严格执行财务管理制度，加强预算管理和内部限制，提高资金运营效益，为企业生产经营活动供应强有力的财务支持。 随着当地工农业生产发展的须要，供电量的增加，工作量也增加，大家都以主子翁的姿态，勤勤谨谨、爱岗敬业为重，不怕风吹、日晒、雨淋、辛勤地在各个岗位耕耘着。总结过去，展望将来，在今年度虽然取得了肯定的成果，但也存在很多困难和问题。我们有信念在上级党委的带领下，扬长避短，注意工作成效，争取在20xx年取得更好的成果回报本所。 最终，预祝本所全体同仁，身体健康，家庭华蜜；* 供电所事业蒸蒸日上！ it部门年度工作总结10 公司仔细贯彻集团公司优化产业结构，

40、抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成果。我们主要有以下几点体会： 一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基矗 年初，为适应电力公司成立、上市的须要，集团公司对电力公司刚好进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到亲密协作须要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体探讨通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则;为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导常常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力

41、项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研;为解决电厂燃煤供应惊慌问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热忱，增加了员工凝合力。 二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。 为提高管理效能，激发员工主动极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了职工考核方法、目标管理方法、部门绩效考核方法等制度;明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成状况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公允性，刚

42、好地检查了各部门工作任务完成状况， 促进了各部门工作的主动性。 三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。 随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的变更，我们面对的是激烈竞争。推动资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰难的工作任务，我们不墨守成规，刚好转变观念，改进作风。把以市场为导向，以客户为中心作为我们开展电力营销工作的思路;严格按上市公司的要求，主动推动方元电力公司的各项工作全面完成。 四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径 建设一个擅长学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的须要，我们的

43、职工刚好补充有关上市公司的相关学问;作为业主主持大型电力项目建设，我们阅历有限，必需学习和借鉴国内外先进的项目管理阅历，确保工程建设质量、平安、进度和经济性;为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，探讨政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。 【篇一：供电所季度优质服务工作总结】 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深化开展和落实七项电力惠民行动，09年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、便利、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规

44、定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用爱护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广阔电力客户供应了平安牢靠电力保障。 客户服务部人员着装统一，运用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还特地聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事务的发生。 2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍旧不强、员工平安意识淡薄、环境卫生差。通过此次事务我所马上组织全体员工

45、仔细学习本通报，加深员工对本次事务的相识，让全所员工坚固树立大局意识和服务意识，增加员工的工作责任心，加强责随意识和规则意识的培育，仔细履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事务说清晰制度，切实把改善服务质量从营业窗口延长贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展状况、人员履职状况进行检查，并做好具体的检查记录备查。 加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行营业厅服务规范操作手册的相关要求，如：起身相迎、起身相送、

46、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力询问，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的便利了用电客户。 我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（20xx）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为便利客户刚好了解平安用电学问，在临时营业厅摆放了各种宣扬资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素养都有了进一步提高，为客户供应了优质、便利、快捷的服务。 总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成果。我们的成果得到了当地政府的确定和广阔用电客户的赞扬。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。 it部门年度工作总