2022物业管理公司上半年工作总结.docx

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1、2022物业管理公司上半年工作总结物业管理公司上半年工作总结1在的指导及各有关的大力协作和支持下，XX年上物业公司整体取得了肯定成果，。如区卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了电的正常供应，服务质量也有了很大提高。现就详细工作如下：一、上半年工作及目前手头重点工作：（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细小区物业管理制度。 2、主动协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。 3、公开、公允、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作，主动妥当做好旧的腾空工作，保证了分房户的即时入住。（二）、水电工作

2、 1、废除了屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。接着完善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总限制开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。（三）、保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。依据实际作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车， 2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。 3、接着严格执行建筑垃圾处理管理制度。变更了 原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，

3、得到了业主们的广泛协作与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，歼灭卫生死角。 （四）、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余 株，极大地改善了一区绿化环境。 3、刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障 了电力供应平安。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 5、目前重点工作是主动实行，保障已植草皮平安渡过，刚好修剪影响电线供电平安树木。 二、下半年工作思及准备 （一）水电工作 1、三区总供水阀门

4、更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。 3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作，提高水回收率。（二）绿化工作 1、接着加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。 （三）保洁保安工作 1、接着加强卫生清扫工作管理，刚好处理清运垃圾； 2、接着加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 （四）其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的安排工作。 三、希望公司能为本单位解决的问题：

5、 1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下 半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。 2、（1）增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了2.7万元；依据下半年工作，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。 （2）由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电，为达到严格管理和限制，削减奢侈的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。 物业管理公司 XX年7月29日物业管理公司上半年工作总结2上半年我公司在集团公司的正确领导下，在

6、李副总的干脆指导下，修订公司各项规章制度，加强内部管理和员工培训，改造基础设施，接管SS花园物业管理等工作，经过全体员工的辛勤努力，上半年的工作取得了肯定的成果。一、加强内部管理，完善规章制度随着集团公司房地产开发、建设、销售的发展，物业管理小区数量逐步增多，至今年已有13个管理小区，物业管理面积从40多万平方米增至70多万平方米，物业管理人员从200多人增至400多人。由于管理范围的扩大和业主对物业管理的相识不断提高，这就要求物业公司内部管理必需适应发展的须要。因此，我们进一步对公司的规章制度进行修改，使之更加完善，上半年修订了劳动、人事管理制度、考勤及请假制度、劳动工资制度，组织全体员工仔

7、细学习ZZ市物业管理服务收费暂行方法和ZZ市住宅区配套及共用停车场车辆停放收费标准，结合公司实际，出台了关于车辆失窃赔偿及车辆保管奖惩方法，使工作更具可操作性。二、优化组织结构，合理开发人力资源管理小区从接管到正常运行，从中培育了不少优秀的管理人才，为解决SS花园管理人员严峻不足的问题，我们从各小区抽调部分精干管理人员充溢到SS花园。同时，试行相邻小区行政联管的方法，削减管理人员，把银峰苑和龙涛花园，阳光一期、二期、和三期，金美花园、新厦花园和聚龙花园作为三个行政联管试点，合理调配人力和财物资源，充分发挥员工的主观能动性和工作热忱。实践证明，试行相邻小区行政联管，有利于大胆启用人才，使到人尽其

8、用；有利于培育和造就新的管理人才；有利于管理人员的精干高效运作，使整个管理层更具有战斗力。三、改造基础设施，刚好处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在运用过程中，有的设施设备不配套、落后，有的运用多年老化、损坏，这些都是业主投诉的内容，在肯定程度上影响了XX房产的品牌和整体形象。因此，完善小区配套，对不合理设施设备进行改造是我们日常工作中的重要方面。一是对停车场进行整改。针对由于停车场车位不足和设施存在缺陷，致使金美花园2月8日和聚龙花园2月10日相继失窃摩托车的状况，安装了44套防盗报警电铃，增设了手动道闸，限制车辆冲卡，对多出口的车场用铁链围护，调整了部分闭路监控摄像枪的位置，使之发

9、挥更大作用。同时，增设停车场警示牌标记，规范车辆停放和出入口管理，对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、各行其道、使小区内车辆运行有序，受到住户的赞扬。二是刚好处理小区出现的突发性事故，处理FF花园、金桂园、阳光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水，经反复找寻，查到了因地下管道丝扣接头断裂，日约漏水70M3的漏点，刚好进行抢修，保证了小区的正常供水，也为公司节约了资金。同时，对各小区消防平安设施进行清查，增加配备，防范于未然。三是改善员工工作和生活环境，如调整搬迁FF花园保安宿舍，变更原宿舍不通风透气的现象，并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区；各小区保安岗亭也先后配备了

10、电风扇等设备。四、开展保安队伍和管理员行为规范培训保安队主要是由退伍军人组成，基本上从未接触过物业管理，有些做过保安的素养也参差不齐，新聘请的管理员物业学问很少。针对这问题，我们采纳传帮带的形式，从最基本的学问、基础理论进行初步培训，向新员工介绍物业管理的有关常识，让全部员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度，树立业主至上，服务第一的服务宗旨，使爱园如家、敬业爱岗、遵纪遵守法律的良好作风形成风气。同时，高度重视员工形象和礼貌、礼节，使员工相识到物业管理是一项细致的服务工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到礼貌待人热忱服务，保安员做到一车一礼，主动和来访人员和业主敬礼问好。五

11、、仔细处理业主投诉公司和小区管理处非常重视住户的投诉，制定了一系列工作措施，做到仔细对待，限期整改，有跟踪，有归类，有解决方法，防止投诉的问题重复出现。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点，我们在办理业主交房和装修手续时，严格执行公司的有关制度，对业主供应的装修图纸严格审核把关，杜绝违章装修。对于工程质量问题，刚好通知工程处进行整改，并落实跟踪及回访，确保修理质量。同时物业管理有限公司二0一六年上半年工作总结提要：改造基础设施，刚好处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区，在运用过程中，有的设施设备不配套、落后，加强对空置房的管理，细心检查，刚好发觉问题，杜绝业主交房后投诉工程

12、质量事故。上半年处理业主有关投诉或建议近300宗，处理率占80%。小区内的卫生坚持每天清扫，垃圾日产日清，绿化专人管理，刚好除虫，适量浇水，合理施肥，确保小区内无枯枝、落叶，不见黄土，使小区环境和卫生达到合格标准，为业主创建一个清洁卫生的居住环境。六、做好SS花园接管工作SS花园是XX公司目前最大的住宅小区，物业公司能否胜利接管关系非常重大，我们为了做好此项工作，多次仔细进行探讨部署。在这项工作中，我们变更了以往工程建成后移交物业接管的被动模式，自工程施工阶段就通过对工程质量的监督，地下管网走向的跟踪，用图表记录设施及设备的配套型号尺寸的选定，物业用房平面布置设计进行了一系列的前期介入工作。对

13、SS花园底层带庭院的住户入口，选用几个模式供住户选定，从而有效的限制违章建筑的出现。同时对生活设施、办公用品、人员配置、管理架构制订出具体的安排报集团公司。SS花园的顺当接管，标记着XX物业的日趋成熟，也证明我们的管理水平正在不断提高。七、加强财务管理我们公司的物业管理工作是集团公司房产售后服务的持续，是亏本经营的单位，如何降低成本，提高经济效益，努力削减亏损，这是摆在我们面前的首要工作。在物业管理整个运行过程中，我们通过多方位面开源节流，以有偿服务增加收入来弥补物业公司的支出。如与广东电信公司签订了宽带网LAN入区协议，已收入三万元代理费、接受洁雅公司进入小区开展洗车服务、接受戈德自动售货机

14、服务、物业小区收费管理系统服务、龙享装饰材料公司小区阳台罩配套服务、立体眼镜销售服务、住房装修贷款按揭服务、代理财产保险服务、代订报纸服务等。在开源增收的同时，我们还特别留意节约一切开支。如与平安保险公司签订的公众责任险服务协议，原来用一次性2.5万元的保费仅保游泳池的意外险，现在只用1.5万元的保费，就保了XX物业公司属下的13个小区和会所的公众责任险。同时，严格限制各小区的日常用品物品申购，做到有申报安排，有跟踪去向，尽量做到物尽其用不奢侈。八、存在问题1、FF花园：（1）柴油机房排气管布置在楼梯内管井再通至天面，管井内线路较多，柴油机组长时间运行时，排气管温度将使线路烫熔烫伤。排气管外要

15、加石棉保温层或考虑重新安装管道。（2）柴油机组电源柜，原只安装1个总空气开关，限制4台电梯及管理处物业用电（包括泵房），这五个用电点应分装五路限制开关，安装在柴油机房内，以削减发生故障或检修时停电的范围。2、阳光二期：柴油机房在柴油机组运行时噪音过大，要进行消声降噪处理。3、各小区平面示意图、消防配套、退装修押金、各小区梯号、117条楼梯重新油漆、电话初装费。物业管理公司上半年工作总结3公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20xx年上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提高。现就详

16、细工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作：（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。2、主动协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公允、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作，主动妥当做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。（二）、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。接着完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总限制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。4、

17、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。（三）、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。3、接着严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。变更了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，歼灭卫生死角。（四）、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四

18、千余株，极大地改善了一区绿化环境。3、刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应平安。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。5、目前重点工作是主动实行措施，保障已植草皮平安渡过夏天，刚好修剪影响电线供电平安树木。二、下半年工作思路及准备（一）水电工作1、三区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作，提高水回收率。（二）绿化工作1、接着加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危

19、树的清理工作，以保障生活区平安。（三）保洁保安工作1、接着加强卫生清扫工作管理，刚好处理清运垃圾；2、接着加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、三区实行封闭管理。（四）其它1、三区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的安排工作。三、希望公司能为本单位解决的问题：1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。2、（1）增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了2.7万元；依据下半年工作安排，存在缺少费用的问题；公安处、生产部

20、上半年水电费已超支用完全年定额量。（2）由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电，为达到严格管理和限制，削减奢侈的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。物业管理公司20xx年7月29日物业管理公司上半年工作总结4上半年，物业管理分公司以公司xx年工作指导思想、目标、要求为动身点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细微环节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关切支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服

21、务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：一、业绩指标完成状况。上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，主动参加采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到xx元。完成了全年业务指标的xx%。（其中餐饮业收入完成xx元；物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元，实现了时间过半、任务过半。二、生产经营状况与分析。1、营业收入状况。今年上半年营业总收入达到xx元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成xx元；物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元，实现了年初制定的收

22、入预算指标。（1）物业服务收入。16月份，物业服务主营业务收入完成xx元，较上年同期增长29%，其中一净物业队收入xx元，较上年同期增长34%；北区物业队收入xx元，较上年同期增长38%；南区物业队收入xx元，较上年同期增长xx%；小区物业队收入xx元，较上年同期增长5%。今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。其中小区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度增长xx%。一净物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。北

23、区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。（2）餐饮服务收入。16月份，餐饮服务业务收入完成xx元。较上年同期增长16%。其中基地餐饮部收入xx元。一净餐饮部收入xx元，较上年同期收入削减xx元，削减率为xx%；南区餐饮部收入xx元，较上年同期收入削减xx元，削减率为xx%；北区餐饮部收入xx元，较上年同期收入削减xx元，削减率为58%。今年增加了基地餐饮部，收入平均同比上年增加xx元，增长率为16%。今年一季度餐饮收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增长xx元，增长率为xx%。其中基地餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一

24、季度收入增加xx元，增长率为xx%。一净餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。南区餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元，增长率为xx%。北区餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收削减xx元，削减率为xx%。（3）洗涤中心收入。上半年洗涤中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元，下降率为45%，基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的缘由一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高，饭菜价格不变；三是春节三天供应免费就餐；这是导致收入比预

25、算下降的主要缘由。2、营业支出状况。今年上半年总支出达到xx元。较上年同期相比支出增加xx元，增长率为61%。比年初预算指标下降xx元，下降率为25%（其中餐饮业服务支出xx元；物业服务支出xx元。洗涤中心支出xx元）。（1）物业服务支出。16月份物业服务实际支出xx元，较上年同期相比支出增加71%。其中北区物业实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；南区物业队实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；一净物业实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；小区物业队实际支出xx元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出xx元，较上年同期相比支出下降68%。一季度物业服务支出

26、xx元（含综合办公室），二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增长率为55%。其中综合办公室一季度实际支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；小区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；一净物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增长33%；南区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；北区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%。（2）餐饮服务支出。餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出增加xx元，增长率为65%。其中基地餐饮服务支出xx元。一净餐饮服

27、务支出xx元，较上年同期相比支出削减71。7%；南区餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出削减xx%；北区餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出增加0。38%。一季度餐饮服务支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增长率为xx%，其中基地餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加39%。一净餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加16%。南区餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。北区餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。（3）洗涤中心支出。上半年总支出xx元，同

28、比上年支出增加xx元，增长率为xx%。3、营业利润。上半年总营业利润完成了xx元，较上年同期相比下降了xx元，下降率为xx%。其中物业服务营业利润完成xx元，较上年同期下降了xx下降率为5%。洗涤中心营业利润xx元，较上年同期相比营业利润下降了xx元，下降率为xx%。餐饮营业利亏损xx较上年同期相比亏损增加xx元，亏损率为311%。综合办公室上半年支出xx元，没有营业收入。4、存在的问题：（1）选购成本高，主要是对市场行情驾驭不够，调查不具体。（2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。（3）员工的教化培训还不够，奢侈现象还比较突出，源头没有抓好。5、为确保下半年经营预算指标的顺当完成，必需

29、做好以下几方面的工作。（1）加强劳动力方面的管理与教化：紧紧围绕“以人为本”的原则根据公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华；二是加强对员工的教化力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱惜公物的良好氛围，从源头抓起；三是动员员工多学习，多驾驭一些学问来提升自身素养。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，驾驭思想动态，转变不好好上班的恶习；要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创建高效率的工作来提升经营收入。（2）加强工序操作管理，降低经营成本：一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，削减因人员操作不当，不会操作等缘由导致的设备损坏、物

30、品奢侈等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避开出现返工或重复现象，导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。（3）加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、修理、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。（4）加强选购管理：在下半年着手从选购物资和食料方面下功夫，在选购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不选购。要实现用最低价格选购质量好的物品。我们信任，通过我们求真务实的不断努力，肯定能够实现下半年的经营目标。三、上半年主要工

31、作。1、加强制度建设，规范管理体系。xx年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善物业服务管理手册，边组织员工进行学习，并监督检查落实状况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类平安事故应急预案、食料选购验收管理方法等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。2、绿化保洁全面彻底。（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持常常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区3

32、2683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上（2）小区卫生干净整齐。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持根据服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的详细落实状况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发觉的问题刚好处理，以保证服务区域的环境卫生干净整齐。3、加强餐饮管理，规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的协作下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树

33、立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务阅历，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。4、房屋管理深化细致。上半年来，物业管理分公司严格根据公司的要求，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。（1）严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发觉的问题及家具质量问题进行妥当整改修理。（2）管理维护刚好到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整齐；定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发觉问题刚好整改。（3）日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障

34、了物业服务工作的正常运行。四、员工队伍建设。1、着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，按部就班地加强物业服务的服务水平与发展实力。2、大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的实力与素养；3、做好员工的思想教化工作。通过简洁、朴实道理的教化员工，是厂里、公司须要我们供应各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工相识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈

35、心教化，要驾驭思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。五、平安生产状况。以落实平安责任制与防范预案为基础，加强厂区的平安管理。物业服务分公司坚固树立“以人为本、平安第一”的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目标责任，建立健全了平安责任体系。强化了平安责随意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的问题予以刚好整改，尽一切可能消退各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内平安稳定。六、工作中存在的问

36、题。1、部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。3、员工的平安生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教化。4、物业员工操作手册还有许多不足之处，内容不完善，工作标准不精确，工作程序不切合实际等，特殊是餐饮部分过于简洁等，还需进一步的修订与完善。七、好的做法及建议。1、常常组织开展各种员工宠爱的、普及性强的文体活动。2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。4、奖金发放实行考核制。5、常常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公允、公正、公开。八、下半年工作安排。1、完善物业员工操作手册的物业分册。2、编写物业员工操作手册的餐饮分册。3、加强员工的平安生产意识教化、常常组织风险辩识和应急演练活动。4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事务。物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务！