华数传媒：2021年年度报告.docx

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1、华数传媒控股股份有限公司 2021 年年度报告全文 华数传媒控股股份有限公司 2021 年年度报告全文 华数传媒控股股份有限公司 2021 年年度报告 2022 年 04 月 1 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人鲍林强、主管会计工作负责人吴杰及会计机构负责人(会计主管人员)徐荣华声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素。 1、

2、 行业竞争加剧导致用户流失的风险 随着互联网视听行业快速发展，在线视频市场与用户数已具备较大规模，IPTV 与互联网电视用户数近年来增长快速，我国收视多元化特征愈加明显，市场竞争进一步加剧，有线电视用户收视份额持续下滑，导致公司部分传统业务利润率下降。 对此，公司积极应对，主动作为，采取产品优化、网格化经营和服务提升等系列举措，实施“拉新保老”为主题的“铸金计划”、“两新市场作战行动”等活动，提升用户保有率。同时大力发展集团客户与智慧城市业务，加大全国新媒体市场开拓，构建智家、科技、新媒体“三大板块”，加快转型升级。 2、 募集资金投资项目收益低于预期的风险 2022 年 1 月 14 日公司

3、召开 2022 年第一次临时股东大会审议通过关于变更部分募集资金投资项目的议案，将募投项目中的“华数 TV互联网电视终端全国拓展项目”变更为 “智慧广电融合业务建设项目”。此次变更完成后，公司募集资金投资项目包括媒资内容中心建设项目、智慧广电融合业务建设项目等，尽管公司对项目进行了充分的可行性研究，且项目也在持续推进实施中，但若项目推进效果不及预期，将影响募集资金的投资回报和公司的预期收益。此外，部分闲置的募集资金短期内未能用于各项业务发展，不能立即形成收入和利润。 3、传输安全风险 作为广电网络运营商和新媒体业务运营商，传输安全是第一要务。安全传输包括内容的安全和播出的安全，对播出内容的审查

4、不严、来自网络基础设备的故障以及非法网络传输信号的入侵等都将对安全传输构成威胁。如果网络在运行和维护过程中遇到设备故障或者受到非法信号的攻击而导致传输信号中断，将有可能对本公司品牌形象和用户开发造成一定影响，进而影响公司的业务经营。 公司将根据市场、技术的发展，不断提高自身对网络运行监控的技术水平，提高操作人员的安全意识和技术水平，加强对整个网络系统运行的监控，尽量减少局部出现的传输障碍，确保传输质量。 4、 重组标的业绩承诺能否实现的风险 2020年公司完成了以发行股份及支付现金方式收购浙江华数、宁波华数的重大资产重组，根据华数集团与上市公司签署的交易补充协议，华数集团承诺标的公司 2020

5、 年-2022 年的净利润平均不低于人民币 3 亿元，且单个年度净利润不低于人民币 2.8 亿元，华数集团作为补偿义务人，对上市公司承担业绩补偿义务。标的公司未来盈利的实现受宏观经济、市场环境、监管政策等多种因素影响，业绩承诺期内如以上因素发生较大变化，则标的公司存在业绩承诺无法实现的风险，可能导致未来实际经营情况与业绩承诺存在差异。 标的公司 2020 年、2021 年均已完成业绩承诺目标，后续将不断加强经营管理，持续提升经营业绩水平，确保完成上述业绩承诺。 5、 经营资质变动的风险 公司拥有有线网络与新媒体运营相关完备的经营资质，包括有线电视网络运营业务所需的广播电视节目传送业务经营许可证

6、，新媒体业务所需的互联网视听业务、互动电视业务、互联网电视业务、手机电视业务的信息网络传播视听节目许可证及开展互联网信息服务的增值电信业务经营许可证。若未来相关政策法规变化或公司无法取得主管部门要求的最新经营资质，则可能存在影响相关业务运营的风险，从而对公司业绩产生不利影响。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 1,852,932,442 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 2.00 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本。目录 第一节 重要提示、目录和释义2 第二节 公司简介和主要财务指标7 第三节 管理层讨论与分析12 第四节 公司治理40 第五节 环境

7、和社会责任60 第六节 重要事项62 第七节 股份变动及股东情况81 第八节 优先股相关情况87 第九节 债券相关情况88 第十节 财务报告89 备查文件目录 1、 载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 2、 载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 3、 报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 释义 释义项 指 释义内容 公司/本公司/上市公司/华数传媒 指 华数传媒控股股份有限公司 华数集团 指 华数数字电视传媒集团有限公司 传媒网络 指 华数传媒网络有限公司 网通信息港 指 华数网通信息港有限公司 浙江华

8、数 指 浙江华数广电网络股份有限公司 中广有线 指 中广有线信息网络有限公司 宁波华数 指 宁波华数广电网络有限公司 文投发展 指 杭州文化投资发展有限公司，原名“杭州文投创业投资有限公司” 文广集团 指 杭州文化广播电视集团 云溪投资 指 杭州云溪投资合伙企业（有限合伙） 东方星空 指 东方星空创业投资有限公司 贵广网络 指 贵州省广播电视信息网络股份有限公司 当虹科技 指 杭州当虹科技股份有限公司 桐乡华数云公司 指 桐乡华数云网络科技有限公司 丽水华睿公司 指 丽水华睿数字科技有限公司 三网融合 指 电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，其技术功能

9、趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务 最多跑一次 指 “最多跑一次”改革是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会及其派出机构 深交所 指 深圳证券交易所 审计师/审计机构 指 天健会计师事务所（特殊普通合伙） 证券法 指 中华人民共和国证券法 公司法 指 中华人民共和国公司法 元、万元 指 人民币元、人民币万元 第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息 股票简称 华数传媒 股票代码 000156 股票上市证券交易所 深圳证券交易

10、所 公司的中文名称 华数传媒控股股份有限公司 公司的中文简称 华数传媒 公司的外文名称（如有） Wasu Media Holding Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有） Wasu Media 公司的法定代表人 鲍林强 注册地址 浙江省杭州市滨江区长江路 179 号 B 座 9 楼 注册地址的邮政编码 310056 公司注册地址历史变更情况 2021 年 5 月 20 日公司召开 2020 年度股东大会，审议通过关于变更公司注册地址并修订公司章程的议案，将注册地址由“浙江省杭州市滨江区江南大道 3850 号创新大厦 15 楼 1505 室”变更至“浙江省杭州市滨江区长江路 179 号 B

11、 座 9 楼”，2021 年 7 月 12 日公司在浙江省市场监督管理局完成相关注册地址变更登记工作 办公地址 浙江省杭州市滨江区长江路 179 号华数数字电视产业园 B 座 9 楼 办公地址的邮政编码 310056 公司网址 电子信箱 000156 二、 联系人和联系方式 董事会秘书 姓名 洪方磊 联系地址 浙江省杭州市滨江区长江路 179 号华数数字电视产业园 B 座 9 楼 电子信箱 000156 三、 信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 上海证券报、证券时报、证券日报、中国证券报 公司披露年度报告的媒体名称及网址 公司年度报告备置地点 浙江省杭州市滨江区长江路 179

12、 号华数数字电视产业园 B 座 9 楼 四、 注册变更情况 组织机构代码 无变更 公司上市以来主营业务的变化情况（如有） 2012 年 8 月，公司完成重大资产重组，实现华数传媒网络有限公司的置入。公司的主营业务变更为杭州地区有线电视网络运营和面向全国的互动电视、手机电视、互联网电视、互联网视频、广告等传媒信息服务业。2013 年，公司成功实施了对网通信息港宽带网络业务及相应资产的收购和整合工作。公司主营业务变更为杭州地区有线电视网络和宽带运营以及面向全国的互动电视、手机电视、互联网电视、互联网视频、广告等传媒信息服务业务。2020 年，公司完成浙江华数、宁波华数置入工作。公司主营业务变更为有

13、线电视网络业务、全国范围内的新媒体业务、宽带网络及智慧城市业务。 历次控股股东的变更情况（如有） 公司 2012 年重大资产重组发行股份完成前，本公司的总股本为 118,935,730 股，洪江大有持股比例为 14.97%，为第一大股东，鄢彩宏为实际控制人。重大资产重组发行股份完成后，公司总股本变更为 1,097,025,730 股，华数集团持有本公司 595,674,536 股，占总股本约 54.30%，为控股股东，本公司的最终实际控制人变更为杭州市财政局。公司 2013 年、2015 年和 2020 年非公开发行 A 股股票实施完成后，华数集团及其一致行动人持有本公司 675,088,04

14、9 股，占总股本36.43%，仍为公司控股股东。 五、 其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 浙江省杭州市钱江路 1366 号华润大厦 B 座 签字会计师姓名 江娟、王绍武 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 湘财证券股份有限公司 北京市西城区月坛南街 1 号院 7 号楼 2 层 吴小萍、赵伟 2021 年度履行关于募集资金的持续督导职责 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 财务顾问名称 财务顾问办公地址 财务顾

15、问主办人姓名 持续督导期间 浙商证券股份有限公司 浙江省杭州市江干区五星路 201 号 周旭东、黄杰 2020 年 10 月 28 日-2021 年 12 月 31 日六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2021 年 2020 年 本年比上年增减 2019 年 营业收入（元） 8,483,660,931.32 7,577,647,859.63 11.96% 6,988,349,283.73归属于上市公司股东的净利润（元） 906,794,208.20 843,665,729.48 7.48% 780,841,359.83归属于上市公司股东的扣除非经常性

16、损益的净利润（元） 719,172,398.84 648,749,272.84 10.86% 559,934,731.16经营活动产生的现金流量净额（元） 2,806,443,620.45 1,922,057,078.10 46.01% 2,339,621,075.44基本每股收益（元/股） 0.49 0.56 -12.50% 0.52稀释每股收益（元/股） 0.49 0.56 -12.50% 0.52加权平均净资产收益率 6.54% 6.50% 0.04% 7.14% 2021 年末 2020 年末 本年末比上年末增减 2019 年末 总资产（元） 25,600,484,875.84 23,

17、440,513,999.98 9.21% 24,400,367,319.46归属于上市公司股东的净资产（元） 14,127,195,465.27 13,541,386,819.17 4.33% 12,931,587,471.08公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、 同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利

18、润和净资产差异情况。 2、 同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、 分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,656,831,016.58 1,943,762,995.17 1,919,020,659.50 2,964,046,260.07归属于上市公司股东的净利润 136,559,198.91 293,403,853.57 210,152,766.80 266,678,388.92,归属于上市公司股东的

19、扣除非经常性损益的净利润 106,997,914.52 258,448,635.64 168,926,493.10 184,799,355.58经营活动产生的现金流量净额 -75,261,590.73 432,838,358.88 376,228,979.00 2,072,637,873.30上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、 非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2021 年金额 2020 年金额 2019 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） 22,304,860.16 2,974

20、,341.74 1,302,395.02 越权审批或无正式批准文件的税收返还、减免 68,750,481.93 18,929,903.12 公司当期可抵扣进项税额加计抵减产生 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外） 69,581,195.20 72,409,940.48 24,225,282.94 主要是公司研发项目的财政补助 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 433,022.13 委托他人投资或管理资产的损益 44,560,255.75 103

21、,266,844.15 90,004,858.29 理财产品收益 债务重组损益 772,235.52 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 204,035,038.42 262,891,497.38 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 -7,955,961.16 -50,940,431.74 5,644,490.42 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 181,846.53 2,504,504.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出

22、 14,922,935.80 9,058,255.12 2,694,044.15 其他符合非经常性损益定义的损益项目 554,701.53 1,110,801.84 11,840,271.34 减：所得税影响额 19,955,548.03 10,320,928.13 27,690,649.30 少数股东权益影响额（税后） 5,141,111.82 156,994,412.54 152,510,065.57 合计 187,621,809.36 194,916,456.64 220,906,628.67 - 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： 适用 不适用 公司不存在其他符合非经常性损

23、益定义的损益项目的具体情况。 将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 项目 涉及金额（元） 原因 低保用户视听费专项补助 11,838,135.54 根据国家政策规定，该部分按实际用户人数持续享受政府补助，界定为经常性损益 其他符合非经常性损益定义的损失项目 554,701.53 代扣代缴个人所得税手续费返还 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处的行业情况 我国有线电视行业经过几十年的发展，已形成以数字化双向网络为主、覆盖全国的有线电视网络及规模庞大的用户群体，但随着近年来IPTV、OTT TV

24、、网络视频等视听新媒体快速发展以及视听媒介终端的多样化，对传统有线收视业务带来冲击，全国有线电视网络行业用户、收入出现持续下滑，发展形势持续严峻。根据国家统计局2022年2月发布的2021年国民经济和社会发展统计公报，有线电视实际用户2.01 亿户，其中有线数字电视实际用户1.95亿户，分别较上年减少0.09亿户与0.06亿户。 根据格兰研究2021年第三季度中国有线电视季度发展简报，我国有线电视用户持续负增长；高清数字电视用户总量达到1.26亿户，稳健增长；有线双向网络建设持续推进，双向网络覆盖率超100%；智能终端用户持续快速增长，总量达到3994.9万户，同比增长26.41%；4K视频点

25、播用户总量达到3411.6万户，用户增长提速。整体来看，我国有线电视用户规模呈持续负增长，数字化、双向网络改造持续推进，高清化、智能化趋势明显，高清用户、智能终端用户、视频点播用户等高附加值用户稳步提升，正成为增加ARPU 值，拉动产业发展的重要力量。 新媒体产业继续保持快速增长。据CNNIC（中国互联网络信息中心）统计，截至2021年底，我国网络视频（含短视频）用户规模达9.75亿，较2020年底增长4794万，占网民整体的94.5%；其中短视频用户规模为9.34亿，较2020年底增长6080万，占网民整体的90.5%。2021年，在短视频应用新用户的带动下，网络视频总体用户规模进一步增长，

26、但增速持续放缓。网络视频市场呈现精品迭出、新业务与技术加速探索应用、环境日益清朗的态势。传播内容层面，主旋律影视作品在各大视频平台持续热播，发挥主流价值观的引导作用。业务技术层面，“云业务”（云演出、云影院等）、新技术（3D化实景、虚拟偶像等）不断探索与应用，促进网络视频文化产业不断创新与发展。行业管理层面，相关管理部门加强对文娱领域综合治理部署，强化行业自律。 全国广电宽带用户规模有所流失，上涨压力大。根据2021年第三季度中国有线电视季度发展简报，我国有线运营商有线宽带用户达4058.6万户，单季净减41.8万户，环比下降1.02%，同比下降3.40%，在宽带市场激烈竞争的压力下，广电宽带

27、经营压力显现，用户开始流失。 华数传媒拥有有线网络业务、手机电视与互联网电视等全国新媒体业务以及宽带网络业务方面的运营牌照或许可授权，是全国领先的互动电视、手机电视、互联网电视等综合数字化内容的运营商和综合服务提供商之一，位居全国新媒体和三网融合产业发展的第一阵营。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要业务与产品 华数传媒主营业务为有线电视网络业务、全国范围内的新媒体业务、宽带网络及智慧城市业务等。 有线电视网络业务包括有线电视网络建设、基本视听业务与节目内容传输业务等，经营范围覆盖浙江大部分地区。有线电视网络建设业务为根据城市建设发展需要，规划建设所辖区域广电网络干线网与用户分配网，提

28、供入网安装与日常管理维护服务。基本视听业务指为大众用户提供有线电视节目直播视听服务。节目内容传输业务指为各地方卫视频道、购物频道、卡通频道及省内各地方频道等提供节目内容落地传输服务。 全国新媒体业务主要指面向全国的新媒体内容、技术服务及运营，包括互动电视、手机电视、互联网电视及互联网视听的内容、技术服务与运营业务等；新媒体业务通过电视机、电脑、手机等终端，为用户提供海量、清晰、双向个性化自主选择的视听节目内容及相关增值服务，满足人们日益增长的文化生活需求，是公司的重点业务发展方向。 宽带网络业务为面向个人客户和集团客户（包括政府及所属部门、企事业单位）的宽带网络业务及基于宽带网络的信息服务业务

29、。 智慧城市业务主要为围绕公司战略，以“慧政”、“惠民”为两大抓手，面向集团客户（包括政府及所属部门、企事业单位）开展的智慧城市建设相关业务。具体包括参与“数字浙江”、杭州“城市大脑” 建设、智慧教育、智慧安防、智慧政务、智慧园区等重点业务。 （二）主要经营模式 1、 采购模式 物资采购方面，公司制定了明确的内部采购制度，主要采用招标、竞争性谈判、单一来源采购、选型比价、询价等方式。特别重大或涉及政府财政出资的项目采购，必须委托中介代理机构进行公开招标。 内容采购方面，公司采购的内容主要有付费频道、热门影视剧、电视栏目、纪录片、体育赛事、教育、音乐动漫等，与供应商主要采用版权一次性买断、按照运

30、营分成及支付保底价加运营分成三种模式。 2、 服务与销售模式 公司在浙江地区的有线电视基本视听及互动电视业务按户按月收取，主要包括营业厅销售、上门销售、电话销售、线上销售、代理商销售、集团客户销售等销售模式。在浙江以外区域，互动电视业务的销售模式为与当地有线电视运营商签署合作协议，由当地运营商发展用户，华数按照协议约定获得相应收益。 互联网电视业务的服务与销售模式为将华数互联网电视播控平台和内容服务平台与终端厂家（包括电视机厂家、机顶盒厂家）进行合作，由华数负责面向终端消费者的内容服务运营与在线营销，获得相应广告、用户付费等收入，终端销售由厂家负责。广告业务的服务与销售模式为在有线电视、互动电

31、视、互联网电视及手机电视等服务中植入EPG、随片以及信息点击等多种形式的广告，通过数字化程序购买、直销、代理等多种模式进行销售。 宽带网络服务的销售模式为针对个人客户和集团客户采用直营和代理方式。公司在浙江地区设立营业厅与营业点，并发展代理商，覆盖浙江大部分地区。公司的宽带网络业务与有线电视业务、新媒体业务协同发展，在进行业务推广时，将宽带网络业务、有线电视直播业务、互动电视业务及其他新媒体业务捆绑销售，为客户提供一站式服务。 智慧城市业务的服务与销售模式为通过给集团客户提供信息化项目解决方案，提升其在“慧政”、“惠民”方面的服务能力。项目均为通过招投标程序由本公司为中标项目进行开发、建设及后

32、续的运行维护服务。 3、盈利模式 有线电视网络业务的盈利模式为按户收取有线电视收视维护费，另有接入配套费、卫视落地费收入、机顶盒等设备销售收入等。 互动电视的盈利模式为在浙江地区有线电视网络范围内按户收取基本服务费和增值点播服务费；在全国其他地区按用户收入（含包月和点播）与运营商进行分成结算，或是收取内容分销收入等。 互联网电视的盈利模式为向电视机与机顶盒厂家收取集成播控和内容服务费，还包括内容分销收入、用户付费收入以及广告运营收入。 智慧城市业务的盈利模式为通过项目化服务，向集团客户收取项目开发、建设及后续运行和维护服务费用。 其他业务收入：提供代维代建服务收取的项目费用，按用户收入与运营商

33、分成结算（含包月和流量）的手机电视收入，为各地广电提供的企业链路服务收入，为政府、企业提供的基于宽带网络的数据服务收入，广告运营分成等。 三、 核心竞争力分析 公司作为专业从事数字电视网络运营与新媒体发展的上市公司，在为多网、多屏服务的过程中，形成了显著的竞争优势。 1、 完备的经营资质 公司是国内首家兼具有线网络与新媒体运营全牌照的上市公司。公司拥有开展有线电视网络运营业务所需的广播电视节目传送业务经营许可证，还拥有开展新媒体业务所需经营资质，包括互联网视听业务、互动电视业务、互联网电视业务、手机电视业务的信息网络传播视听节目许可证及开展互联网信息服务的增值电信业务经营许可证。上述经营资质和

34、许可是公司利用有线网、通信网、互联网向用户提供视音频综合信息服务的政策保障，也是公司列居全国新媒体和三网融合产业发展第一阵营行业地位的优势保障。 2、 均衡的业务构成 公司主营业务包括有线电视网络相关业务、全国新媒体业务及宽带与智慧城市等业务。据统计，公司完成重大资产重组后，智慧城市业务收入与互动电视、互联网电视等全国新媒体业务收入合计占比已超过半数，有线电视网络相关业务收入占比不到一半。均衡的业务构成使得公司在行业用户流失与严峻市场竞争的环境下，仍保持了经营业绩多年连续稳健增长。 3、 多网融合的竞争优势 公司在浙江省内具备丰富的光纤网络传输资源，已经实现光纤到单元，具备光纤到户的能力。公司

35、同时拥有有线数字电视网、光纤宽带网、城域窄带物联网等丰富的有线+无线基础网络资源，为丰富的终端应用提供有力的网络互联接入支撑，并基于上述网络，打造泛在、安全、可靠的有线无线一体化的城市物联感知网。同时，公司搭建了有线数字电视平台、新媒体/融媒体平台、智能物联网应用平台等多个信息平台。形成多网络协同发展、多领域渗透覆盖，是公司区别于其他网络运营商的竞争优势。 4、 市场先发与持续创新优势 得益于起步早和市场化运营，公司通过多年努力，已与多数厂商、运营商建立了良好的合作关系。在新媒体领域，华数为全国30个省市自治区、百余个城市广电网络运营商提供互动电视内容、增值服务及解决方案，覆盖全国90%以上广

36、电企业；互联网电视终端覆盖规模超过1亿台，激活点播用户超过8,000万。此外，公司积极推进广电产品的创新，参与城市大脑建设，打造城市信息化主平台，实现电子政务、视频监控、应急指挥、智慧城管、基层治理、智慧交通、城市传媒和“最多跑一次”综合自助机等信息化应用；建设智慧家庭创新研究与应用国家广播电视总局实验室，促进广播电视行业的技术革新和转型升级，丰富智慧家庭生态的产品供给，打造智慧家庭、智慧社区，努力实现“城市大脑”与“家庭小脑”的无缝对接，实现家庭数据与城市数据的互联互通。 5、 市场化机制和经营管理优势 公司在国有控股的资本构架下，实行职业经理人制度，培育了一支职业化、专业化的经营团队，实现

37、了完全市场化的运营管理模式，在业务发展的过程中形成了以业务拓展和市场需求为导向的扁平化、市场反应迅速的经营管理优势。 6、 版权资源优势和内容服务优势 公司吸纳国内外100多家知名节目内容供应商和众多普通节目内容供应商参与建设节目内容合作体系，已建成全国最大的数字节目内容库之一，拥有百万小时的数字化节目内容媒体资源库，包括电影、电视剧、综合资讯节目、娱乐综艺、原创动漫和音乐节目等，同时着眼优质内容聚合、垂直领域细分与本地内容运营。公司已上线求索4K超高清频道、央视4K轮播频道、4K超高清点播专区，打造真正的4K超高清家庭影院。丰富的媒体资源储备为与运营商和终端厂商的长期合作奠定了基础，为用户提

38、供多样化的收视内容。 7、 本地服务优势 公司始终坚持以用户为中心，以客户满意为总体目标，不断提升客户服务质量与服务水平。公司拥有覆盖全面的本地网格化服务团队，提供7*24小时客户服务热线，全域全时、高效迅速地为客户提供各项服务。华数传媒推出“暖心服务，美好生活”的服务子品牌，并作出了“十个一”服务承诺，让用户在咨询、受理、资费、装维、响应等各个环节更暖心，更放心。公司专业、高效、规范、贴心、及时的客户服务，造就了华数在本地服务方面良好的业界口碑。 四、 主营业务分析 1、 概述 2021年是中国共产党成立100周年、“十四五”规划的开局之年，也是公司深化改革、推进落实新一轮发展战略、实现管理

39、提升和高质量发展的关键之年。公司全省各经营单元坚持党建引领，持续深化体制机制改革，统筹做好疫情防控和经营发展工作，突出抓好党史学习教育、“百年安播”、“管理提升年”、“基层班子建设年”等重点工作，全力推动构建“1334”发展格局，加快向智慧广电运营商、数字服务提供商、融媒应用平台商转型，完成了董事会下达的各项生产经营目标和重点项目任务。 2021年，华数传媒实现营业收入84.84亿元，同比增长11.96%；归属于上市公司股东的净利润9.07亿元，同比增长7.48%；继续保持了全国广电行业的领先水平，实现了上市以来连续十年的稳健增长，为华数集团实现“百年百亿”目标（营收百亿、利润十亿）作出了重要

40、贡献。 （一） 坚持党建引领，落实“双强”华数建设 坚持党建引领，全面加强党的领导和建设，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的领导核心作用。胜利召开公司第一次党代会，提出了未来五年发展的总体思路。坚持“抓党建、促发展”，深入推进党建与业务融合发展，持续打造“党建强动力、经营添活力”党建特色品牌，全面落实“党建强、发展强”的“双强”华数建设。修订党委议事规则，进一步完善了党委“三重一大”事项等议事制度，推进决策的民主化、程序化、科学化。切实加强基层党支部和党员队伍建设，层层压实责任，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。浙江华数持续深入开展“助推一线”活动，以精准助推提供专业支撑服务

41、，深化人事制度改革，激发干事创业活力，完善干部选任管理制度，优化全省干部队伍建设，实施高潜人才计划以及站长、集客精英、“1+N”智家团队能力提升计划等。 （二） 稳固“三大市场”，持续激发市场新活力 1、大众市场。实施大众市场“焕新计划”和“铸金计划”，聚焦大众市场新业务，通过精细化运营，不断提升营业渠道人均产能和网格化服务管理水平，用户保有率继续保持广电行业前列，浙江华数双向用户、增值业务、智慧家庭业务增长明显。稳步实施网络改造，开展全省接入网升级改造，提升宽带用户体验，不断强化基础能力。坚持以“暖心服务、美好生活”为引领，以客户满意为总体目标，推进服务渠道智能化、数字化转型，积极开展各项精

42、细化运营服务。开展“华数焕新家电节”等主题营销，通过营销数据比拼、竞争氛围营造提振渠道市场目标冲刺士气。结合铸金计划“二线服务一线，一线服务用户”的服务理念，促进党建与经营工作深度融合、相互促进。聚焦华数智能家居产品的营销、安装、维护、培训，建立一支“技术上做专家、服务上做能手、营销上做顾问、工作上做师傅”的智家工程师专家团队。 2、 集客市场。上市公司本级杭州地区中标百万级以上项目139个，同比增长33.6%，合计金额超过7亿元；浙江华数实现集客业务收入15.67亿元，同比增长21%。公司与各级政府机构、协会以及合作伙伴达成战略合作，深入贯彻“集客跃升计划”决策部署，召开“数智华数助力共富”

43、发布会，推进产业合作。“邻里停”项目上架浙里办数字社会未来社区门户，入围全球数字开发者大赛杭州市决赛并获二等奖。智慧空间平台已在杭州建成智安小区与单位近1300个。继续深入推进“最多跑一次”改革，截至2021年底全市已部署综合自助机1936台，网点1839个，共上线全市通办事项354个、区县个性事项66个。推进农村应急平台建设，建设市级统一平台，指导推进各区县分平台建设。浙江华数聚焦省市协同，顶层赋能实现地市联动，与省林业局、省教育厅建立战略与服务合作，主导建设省老年活动中心电视行业屏、省体育局融媒体中心、引才云平台、省应急广播管理平台等多个省级平台，推动全省各分子公司拓展相关领域业务。 3、

44、 全国市场。推进“学习强国”电视端“强国TV”等优势独家产品在全国落地，加快推广优酷、腾讯音乐合作业务。面向全国广电试点推广云喵服务，以融合CDN为底座、智慧家庭实验室为抓手，支撑包括云喵、智家、宽带电视、大屏电商直播、互联网应用等新业务的系统性方案。在省外多地推广开展智能家居梧桐树平台、智慧空间凌霄平台、户外大屏联播联控、基层数字治理平台等业务。承办“梧桐生态 橙智生活”广电智慧家庭高峰论坛，参加中国移动合作伙伴大会，与海信达成播控合作等。 （三）抓好“四大工程”建设，不断积蓄发展新动能 1、 智慧家庭新场景工程。在应用方面，推出“强国TV”、酒店、养老、双师课堂、医养、电商、游戏等产品和服

45、务。在内容方面，聚合优酷、爱奇艺、腾讯等内容，并加强原创内容制作，成立爱宠、云尚等工作室。在终端方面，推出大喵、小喵、智家连接设备等。在平台方面，重点打造梧桐树智家平台和物联网基地平台两大应用平台。2021年5月，国家广播电视总局批复同意设立华数集团智慧家庭创新研究与应用国家广播电视总局实验室。公司将以智慧家庭国家实验室为依托，在智慧家庭领域的新终端、新视听、新网络、新应用等方向加强创新研发，培育和健全智慧家庭新产品、新服务、新业态，推进智慧家庭相关科技成果转移转化和示范推广，提升科研效益和形成行业引领。浙江华数聚焦智慧家庭新场景，上线学习强国、爱奇艺等优质大屏应用以及基于梧桐树平台的智家产品

46、，持续提升用户体验和产品使用获得感，同时针对老年用户上线“关怀模式”，优化访问路径、内容聚合方式、遥控器功能等，重塑更贴合老年用户收视习惯的内容展现形态。 2、 数字社会新治理工程。加强研发投入，促进家庭、社区、城市、乡村的数据平台连接和服务融合，创新面向数字化改革的应用场景。智慧空间平台已在杭州建成智安小区与单位近1300个，物联网创新基地已接入21万终端，并积极参与杭州市物联网感知平台的规划设计。基层治理平台已在杭州西湖区和西安高新区落地，并中标省外城乡一体化示范区户外宣传平台项目。在美丽乡村方面，明确了打造数据驾驶舱、创立数据标准、突出应用场景三大重点任务，淳安试点项目已落地。在行业应用方面，发布了“华数智慧酒店中枢平台”，助力酒店从数字化建设到数智化提升，全面提升酒店运营管理领域的智能化和精细化水平。 浙江华数聚焦平台赋能，聚力自主平台创新，开发“最多跑一次”自助服务终端