2022护理部工作总结_2.docx

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1、2022护理部工作总结护理部工作总结120xx年，护理部全体人员在院领导的关切支持下，本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，透过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作状况总如下：一、完善护理接着教化护理接着教化是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新学问新技能，才能适应社会的发展和要求。依据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及接着教化工作安排，实施了多形式、多层次、多渠道的接着教化方法。1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习资料为有关基础护理学问

2、、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等。2、激励护理人员参与多种形式的在职教化，由于护士工作的特别性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。专心激励护理人员参与自学考试、电大和函授学习，对参与学历教化的护理人员在时间和排班上赐予倾斜。3、坚持加强接着教化培训。二、专心开展优质护理服务为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗平安，为人患者带给平安、优质、满足的护理服务。1、提高服务质量，实行职责制护理，每一位病人分别有一名职责护士和生活护士分管，护士定时巡察病房，变被动服务为主动服务，削减病人自己叫液体现象，使病房呼叫

3、器呼叫率大大降低。2、为改善护患关系，每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决基本到位。透过实施优质护理服务，使患者满足度得到提高。3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、职责护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、留意事项等)、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人持续有效的沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深化到病房中，了解病人的心理

4、，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务。4、贴心舒适护理，细微环节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注意细微环节护理，能让人感动的也是细微环节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深化骨髓。三、娴熟驾驭临床药物学问药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作看法，科学的执行力度以及对医药学问的了解和驾驭程度，为了使护士了解驾驭药学学问，削减医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应

5、症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士娴熟驾驭，保障临床工作中用药有效、合理、科学、平安。四、坚持规范管理，注意内涵建设1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了治疗室管理规定晨间护理管理规定、医嘱提示本相关规定、各班护士细则护理操作培训的相关规定等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。2、护士是人类健康的爱护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了手机运用规定，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参与护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。3、为持续治疗室环境整齐，药品物品分类放置，防止混淆

6、、误用和错用，提高工作效率，削减差错，规范了治疗室标识，要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，削减了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。五、相识不足，不断完善1、加强细微环节管理，如科室药品的管理。2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整齐。3、健康教化不够深化，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。4、个别护士基础理论学问驾驭不牢，急救学问欠缺。5、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不刚好。6、护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不刚好，有些近记录过于流于形式等缺陷。7、从思想上

7、，行动上作到真正的主动服务。在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作中出现的新问题、新状况，总阅历，改善不足，不断提高护理质量。护理部工作总结2一、加强护士长管理工作，提高护士长管理实力。目前，我院护士长共有25人，从事护士长工作不满3年的有8人，不满5年的有11人，针对现状，护理部从年初起先对护士长工作进行细化管理，要求每位护士长每月上交科室护理工作重点、月护理质量分析报告、业务学习记录、业务查房记录、护理管理查房记录，将护士长的记录书写状况与落实状况相结合，评出分数计入每月护理质量检查成果中，16月份共检查护士长各种记录600份，通过检查护士长的

8、记录书写，发觉部分护士长管理思路不是很清晰，有些工作落实不到位，如业务学习、管理查房，护理部依据各位护士长存在的问题刚好赐予指导，有的护士长主动向护理部询问自己存在什么问题，经过5个多月的努力，多数护士长的管理意识较前提高，各项工作落实的力度较前提高。但是仍有个别护士长须要护理部进一步跟踪检查和指导。接着加大对护士长的管理是下半年的重点工作之一。二、加强基础护理供应优质护理服务根据唐山市卫生局要求，我院优质护理示范病房泌尿科、外二科领先从做实基础护理起先，落实了晨晚间护理，结合实际工作完善基础护理操作流程20余项，规范护士操作，特殊是泌尿科的护理工作受到广阔患者的好评。三、落实护理工作制度，保

9、证护理工作平安全院各科室均能仔细执行护理交接班制度、护理查房制度、护理业务学习制度、三查七对制度、消毒隔离制度、护理不良事务上报制度，半年来上报护理不良事务起，护理部刚好组织护理质量平安委员会成员进行分析探讨，提出整改措施，没有发生护理事故。四、改进工作流程，提高工作效率根据卫生部优质护理示范工程相关文件，我院护理部取消了一般护理记录书写，简化文件书写，4月份起先在ICU病房试行表格式重症护理记录，削减护士书写时间，让护士有更多时间做护理技术服务。利用我院计算机系统，护理部主动推动电子记录的运用，已向软件工程师供应各种记录单10种，同时主动主动到临床科室刚好发觉电子病历存在的问题，和医务科、微

10、机室人员主动沟通，帮助临床科室解决问题。向不接受、不习惯应用新系统的医务人员做说明工作，目前各科室医务人员协作较好，电子医嘱的处理正在逐步完善。五、加大日常管理力度，提高护士执业素养护理部每天到科室督导检查护士工作状况，从仪表着装到技术操作流程的执行，从基础护理到技术考核工作，从病房到换药室、抢救室、监护室、治疗室、护士站、更衣室，点多面广，特别繁琐。经过我们不辞辛苦的工作，广阔护理人员工作状态良好，遇到困难时大家团结一心，在病人多护士少的时候，各科护士长相互沟通，相互帮助，广阔护理人员主动加班加点，不计较个人得失，全体护理人员以病人为中心，把病人的须要看做自己的工作，顺当完成了上半年的护理工

11、作。六、重视护理人才培育和新技术的开展护理部重视护理人员工作理念、工作看法、技术实力的培育，低年资的护士实行院内进修，科室轮转的形式进行培育。低年资护士的综合实力得到很好熬炼。三基训练人次，项目。今年初我院派血液科护士外出短期培训PICC置管技术，回来后利用我院病人资源，胜利引进了此项技术。七、存在不足护理管理方面需按三级医院标准去做，高年资护士的再教化的形式须要完善，护理查房须要进一步深化细化。科研方面需努力。护理部工作总结320xx年，我护理科始终遵循“以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身平安”为主题的服务宗旨，仔细贯彻执行本年度的护理工作安排，按医院护理服务质量评价标准的

12、基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量限制，保持护理质量持续提高。现将20xx年我科护理工作状况总结如下：一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培育近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础学问及基本操作的考核;2、日常工作中加强了监督，发觉问题，刚好指出，令其改正;3、年资高的护士做好了传、帮、带工作;4、加强了思想教化，促进其对护理工作的认知。二、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利用了

13、每月的护理学随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升，我们营造了学良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情安逸，能使病人因感到心情安逸而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，我们进一步学长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学小结，以利于总结阅历，开展工作;2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总

14、结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问;3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论学问和骨科学问;4、“三八妇女节”实行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别赐予了嘉奖;5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作;6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理;7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行

15、了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的;9、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力;9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度;2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果;3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两

16、月对紫外线强度进行监测;4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫;5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭);6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂;7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通

17、过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问;2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心;3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2390例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务;七、存在问题1、个别护士素养不高，无菌观念不强;2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范;3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人

18、未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作;4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。护理部工作总结4创建一流新型专科医院，细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的主动性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。1、规范护

19、士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助；三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病

20、人苦痛，使病人满足率不断提高。2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律。护士长能用心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。4、开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三

21、次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。5、512护士节与工会实行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象。弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“

22、拔河”竞赛，增加了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信念。护理部工作总结5xxx年是医院工作具有重要意义的一年，护理工作也不例外，在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作安排，同时主动投身于“等级医院评审工作”及“开展优质护理服务”活动中，比照二级综合医院评审标准实施细则，逐条逐项抓好各项工作，进一步制完善规章制度改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，加强护理质量限制，加大护理督查力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化“三基、三严”训练，我院护理管理逐步走向制度化、规范化管理，护理质量稳步提高，现将一年工作总结如

23、下：一、护理人员基本状况全院护士总数113人，其中正式在编58人，合同护士55人；执业资质结构:注册护士84人，未注册护士29人（含今年护士执业考试合格人员，但未进行护士注册）；归属护理部业务管理的护理人员109人，分布在临床一线104人，其他护理岗位7人；学历结构：大专以上学历51人，中专学历62人；职称结构：副主任护师1人，主管护师13人，护师34人，护士36人，未定职29人；按定编床位180张计算，床位与病房护士比为18083即1:0.46，按实际开放床位220张计算，床位与病房护士比为22083即1:0.37。二、严格落实护理核心制度，护士依法执业，保证护理平安1、严格护理核心制度的落

24、实。今年以来，护理部重点对查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、不良事务上报制度、分级护理制度等核心制度的落实，深化科室严格考核，现场抽查科室医嘱查对和护理交接班，驾驭制度落实状况，通过抽查护士对核心制度的驾驭状况，使护理人员真正了解护理核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。仔细落实护理不良事务上报制度，激励护理人员刚好、主动上报护理不良事务，护理部依据科室上报不良事务典型案例，紧密联系工作实际，组织进行探讨，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。2、严格执行护士依法执业行为严格根据护士条例相关要求，在聘请护士的过程中，对具有护士执业证书的应聘者，优先录用；在护士执业准入上，严格要求护士长

25、，对无证护士及未通过国家执业资质考试的护士，在排班要求上，不能独立值班签字，必需在有证的护士的带教下，执行相关护理操作。组织护理人员学习护士条例，使护理人员进一步了解自己的权力和义务，为更好地履行职责、依法行医供应了依据，做到知法遵守法律，更好地应用法律武器维护自身及他人的利益。三、强化管理，提升护理质量1、加强护士队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，激励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科室管理有特色，各科依据自己的特色，制定适合于科室的护理管理模式。2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长每月一次的护理质量考核反馈制度，将年安排、季重点、月支配有条不紊的有效

26、执行。加强了各科室高峰时段的人力资源配备及薄弱环节质量限制督促力度，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理平安。3、加强护理人力资源管理，护理部对护理人力资源管理实行全院一盘棋，要求各科室主动协作，工作上严要求，生活上细照看，实施人性化管理，指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲惫时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，相互学习，兼顾人员素养和水平凹凸的护理安排，发挥其互补性，充分调动了护士的主动性和主观能动性，创建了和谐的工作氛围，增加了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对今年我院病人居高不下，护理人员紧缺的现状，护理部统筹调

27、配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作须要，确保了护理平安。四、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新修订完善了护理规章制度及工作职责、护理应急预案、内科护理常规、外科护理常规等，下发了卫生部“十大平安目标”，组织全院护理人员学习相关制度及流程，保证了护理人员的有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒、坠床制度及各类导管防脱落制度，危重病人风险评估制度，压疮评估制度及上报流程。2、强化了医嘱执行制度及查对制度，有效杜绝了医嘱转抄、执行过程中的疏漏，严格执行护理查对制度，护理部不定期进行检查落实，强化环节质量。3、完善了各环节交接质量，建立了急诊科与病房、手术室与

28、病房之间的病人转接登记本，病人转运途中加强病情视察与急救援理，精确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重病人转运过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到刚好有效的救治。4、完善了护理睬诊制度，充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决护理过程中的疑难问题，提高了护理质量。5、建立了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。6、加强护理文书书写，护理部每月开展护理文书质量限制，组织护士长、质控员，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了交叉点评，在仔细总结的基础上，梳理共性、特性问题，强化督导落实，使护理文书质量

29、进一步提高。7、规范了各类药品的管理，统一了急救药、备用药、高危药、毒、麻药的管理及标识。8、进一步强化了患者身份识别制度的管理，统一、规范了床头卡的管理，并重点落实跌倒坠床、导管滑脱病人的防范标识。五、落实人才培育安排，提高护理人员整体素养1、年内共聘请专科护理人员3人，中专学历护理人员18人，让队伍建设更趋于合理，并对其进行了岗前培训。2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的须要，有安排地选派业务实力强，仔细负责的护理骨干外出进修学习，今年共选派2名护士赴市人民医院进修学习；有22人次参与了省内外护理业务和管理培训。为医院注入了新的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。3、注意培育

30、高学历年轻骨干护士，有意识的培育其次梯队，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过抽调部分年轻护士进行全院护理操作带教，科室支配护士长赐予这部分护士参加科室质控及科内护士的临床带教任务，培育她们视察问题和带教的实力，激励其发扬团队精神。六、推广优质护理服务工作，实施责任制整体护理1、为实行卫生部、省卫生厅xxx年推广优质护理服务工作方案，深化开展优质护理服务工作，促进全院护理工作持续健康发展，坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；充分调动护士队伍的主动性，建立推动优质护理服务的长效机制。结合二级乙等

31、医院评审要求，为使我院优质护理病房覆盖率达到50%，我院于xxx年8月增加外科、妇产科、感染科为推广优开展质护理服务科室。2、全面落实责任制整体护理，医院除开展优质护理的科室外，其余科室参照优质护理服务工作状况，实施责任制整体护理模式。详细方法是取消功能制护理的治疗班，改宣教班、巡察班为责任班，责任护士姓名上墙，负责所管病人的全部治疗、基础护理、专科护理、病情视察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特别检查指导工作。七、主动协作院方完成等级医院评审工作等级医院评审工作是xxx年医院工作的重中之重，护理部根据等级医院评审要求，完成了资料打算及护理管理的各项工作。3月在护士长会上做宣扬动员

32、工作，根据等级医院护理管理的评审条款，逐条逐项的分析、讲解。并建立了资料盒，4月实施护士分级管理制度，完善分级管理档案的建立工作，并全面实施责任制整体护理，制定及修订各项护理管理制度，组织护理人员学习并指导临床工作，并协作医院完成了两轮的自评工作，在10月份正式评审中，得到了护理组专家的确定，最终专家给出了8个亮点的好成果，为创等工作交上了满足的答卷。八、完成各项护理质量限制指标xxx年111月各项护理工作指标完成状况：基础护理合格率96.5%，护理技术操作合格率91%，特一级护理合格率96.8%，护理文书书写合格率96.3%，急救物品完好率99.8%，常规器械消毒合格率96.5%，健康教化覆

33、盖率100%，健康教化知晓率77.4%，病人对护理工作满足率95.3%。护理工作量统计：特一级护理10010人次，护理事故0次，手术台次1123台，收入院人次11705人次。九、存在问题：1、我院优质护理服务工作，由于后勤支持系统支持不完善，护士常常外出做非护理性工作，影响了护士为病人直服务的时间。另外，加床较多，护士的床护比达不到1：04，护理服务存在不到位的状况。2、新聘请的护理人员基础理论学问薄弱，急诊急救学问欠缺，缺乏阅历及统筹安排实力，做事无条理，对病情的视察不到位，护理文书书写中对病人病情的描述缺乏针对性。3、各科室的护理管理有待于进一步提高，从护士长层面上就必需转变观念，加强各项

34、护理管理工作的督查、整改力度，仔细落实护理部下达的各项工作，协调好医护之间的关系，关切护理人员的工作、学习，主动发挥团队精神，提高护理执行力。一年来，我院的护理工作在院领导的重视、支持下，惊慌有序的顺当开展，内强管理，外塑形象，不断提高护理服务质量，强化“三基”培训、专科技能培训考核、护理核心制度的培训及完善各项护理流程等工作，虽然取得了肯定的成果，但也存在很多不足，有待于进一步完善及提高。在今后的工作中，护理部将针对工作中存在的不足仔细进行整改，全面提高护理质量；拓展护理服务，开拓思维，勇于创新，促进全院护理事业的全面、协调、可持续发展，适应社会发展的健康服务需求。护理部工作总结6时间飞逝，

35、岁月如梭，转瞬一年的时间就过去了。护理部这一年的工作也顺当的完成了，虽然没有做出什么轰轰烈烈的成果但前进的脚步始终没有停止，做好平凡的工作也是一种贡献。随着医疗卫生事业改革的不断深化，在院领导及分管院长的领导下，在各科亲密协作支持下，在护士长的团结协作努力下，护理部重点加强了护理人员的在职教化，提高护士的专业素养；规范了护理文书的书写，提高了护理人员的法制观念；加强了监督管理，保障护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院优质护理服务的开展，提高了病人的满足度。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最早、最

36、多，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训安排组织实施。坚持了每季度进行操作和理论考试，考核成果作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围。每月组织护士业务学习，实行了轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病人放心。2、规范护理人员着装，要求文明用语，让护理人员以端庄、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，让病人舒心。3、在全院范围开展了优质护理服务，接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的服务理念，让护理人员变更思想，提高相识，

37、刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，并成立了心理疏导护理小组，由单纯的责任制护理转换到以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资源，提高工作效率1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行APN排班及弹性排班，从运行状况看较为合理有效。2、合理搭配新护士和资格深的护士值班，注意培育护士的慎独精神。三、围绕医院工作部署，主动帮助1、协作医院完成了护士长的聘任工作。帮助各科护士长顺当完成交接工作。2、仔细学习并实行了医院所下发的文件。四、规范护理文书书写，强化护理法制意识进一步规范护理文书书写，我们从细微环节抓起，不定期抽查住院病历，发觉问题刚好责令

38、科室整改，确保了护理病历合法性、真实性，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每天进行医嘱大查对，护士长检查查对质量，在平安的基础上提高护理文书质量。五、加强监督管理，保障护理平安1、对新进人员均先进行岗前教化后上岗，对有思想心情的护士加强了管理，进行谈话，找出问题，在力所能及的范围内赐予解决。2、对新入院、新转入、急危重症病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人进行了督促检查和监控。3、在节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫及交接班时间均加强了监督和管理。4、对于工作中简单发生问题的环节，如：输液、配药、输血等，都作为日常护理管理监控的重中之重。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，立刻整改，每个

39、季度进行一次全面的护理质量检查，并召开全体护士会议，一起分析发生问题的缘由，吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝了严峻差错及事故的发生。六、实行多渠道提高护理队伍的整体素养1、制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训安排，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入下一教化阶段。2、加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培育好用型的护士，变更了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行真人操作对象考核与

40、现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间实行了护理操作竞赛，并于十月底选派了三名护理人员参与了全市临床护理操作技能大比武活动。全年共组织理论考试8次，合格率100%，护理技术操作考核4次，合格率95%。培训达到预期目标。3、加强了护士的在职教化，护理部组织支配了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及好用性学问讲座，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎4、外出参与培训班及学术沟通12人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达。完成了年初的培训安排。5、外出进修人员4人次，她们为我院护理带回了新的学问和技术，其中

41、造口护理已在外科初步开展。七、护理各项指标完成状况1、基础护理合格率100%2、急救物品完好率100%3、护理文书书写合格率90%4、护理人员三基考核合格率100%5、一人一针一管一用灭菌合格率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%20xx年的工作已圆满的完成，但护理工作任重而道远，信任通过我们的共同努力，能使我们的护理服务更加完善和优质。护理部工作总结7三基三严方面：提到这个话题，心情总是很困难。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都主动参与。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的特别心疼！她

42、们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成果，我每看到她们如此，就劝慰她们：做的如何是咱们的实力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们看法是仔细的，对医院是负责的，别惊慌，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论学问的驾驭和迎检实力来讲，年轻护士确定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的激励！至于“三基三严”的培

43、训次说，我认为精确的数字肯定是虚假的，是按年初安排数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。护理部工作总结820年，我护理科始终遵循“以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身平安”为主题的服务宗旨，仔细贯彻执行本年度的护理工作安排，按医院护理服务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量限制，保持护理质量持续提高。现将20年我科护理工作状况总结如下：一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培育近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完

44、成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础学问及基本操作的考核；2、日常工作中加强了监督，发觉问题，刚好指出，令其改正；3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；4、加强了思想教化，促进其对护理工作的认知。二、更新 专业理论学问，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利用了每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。三、激励加强人文学问的学习，提高护士的整体素养随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质

45、量从根本上有所提升，我们营造了学习人文学问的氛围，提高护士的整体素养。四、接着落实保障病人平安的各项措施及规章制度五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情安逸，能使病人因感到心情安逸而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，我们进一步学习沟通技巧，加强了护患沟通，特殊是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。六、依据实际状况，进一步完善科内二次安排制度，实现多劳多得饿，优劳优得的安排原则，充分调动工作主动性长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，

46、也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用主动的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以主动的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真正提高护理质量。护理部工作总结920xx年，全院护理人员在院领导的重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年半年护理工作安排，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度1、仔细落实护理工作制度，杜绝了病人不良现象发生。2、坚持了三查七对制度；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实护理常规，坚持填写各种信息登记本。4、坚持床头交接班制度及晨

47、间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交院领导进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。2、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。3、组织护士长外出学习、参观，扩大学问面。三、加强护理人员医德医风建设1、接着落实护士行为规范2、医院定期召开工休座谈会，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。3、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予激励。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。护士考核：护理三基测试，手卫生考核