2022精选去银行实习报告模板合集8篇.docx
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1、2022精选去银行实习报告模板合集8篇去银行实习报告 篇1大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就向往着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了许多理论的东西,不过大多感觉都很肤浅,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新复原有组织的实习制度时,我便暗暗的确定了这次实习的目标及应有的看法:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率微小),看法谦和.(说实话,我真的不信任几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的学问)后来得知我被分在了上海浦东发展银行.以前对上海浦东发展银行是只识其名,详细了解并不是太多,也许就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行,地处河东区,心中颇有些
2、兴奋加惊慌。第一次怕坐公车过了头,我们三个不惜血本打车去的。到了支行,行长待我们相当热忱,让我们尽管提出自己的要求,他会尽量满意。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的基本要求:熟识下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午,却是看多问少,见谁脸上都是堆着笑。时间挺快,到了中午行长就放我们回来了。当然是带着我们的任务:开个网上银行业务,再熟识下浦发的基本的理财产品。回来后,看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了,原来分行的人稍多,他们分两波隔天去一次就OK了,当时不以为意。下午的的确确没有看电影,只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来,和在农行、建行、兴业的同学相互交换了感想,感觉还相当不错
3、。其次天照旧早早的去了银行,带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿,负责我们实习的李行长不在,三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右,感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了,看看大厅里来来往往的客户和两位相当劳碌的保安,我们实在是坐不住了,三个人分了下工,一个去做门童,一个特地给人取号,一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势,估计是见得多了,自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙劳碌碌地过去了。因为是第一次作,难免会出错,一些熟客陡然看到多出来的门童难免会惊诧地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号,让他们多等了几分钟,不免有些人会骂骂咧咧;而领人
4、到错误的柜台则更是常事,这时我们作的只能是始终陪着个笑脸,这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户经常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告,这个时候,我们只能扮演鹦鹉的角色,往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们,然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多,而收获也是最大。到下午的时候我们就娴熟多了,一个人就能把活给包揽下了,能空两个人先去休息。晚上回去后感觉相当的好,特殊是听到其他组埋怨没有事情做时,那种劳动是欢乐之源的感觉更是剧烈。周三再去时,状况好了许多,上午由特地的客户经理对我们就行里的理财产品进行了介绍,下午跟行长闲聊,解决了不少业务上
5、的问题,而对银行本身也有了一个更新的相识。再稍后些时候,我们还是作着同样的工作,不过已经甚少遇到麻烦了。后来,原来分在分行的两个同学也过来到浦悦了,而工作还是那么多,这样我们每个人平均休息的时间多了起来。现在,回头想想,感觉实习期间每个人的生活都发生了一些改变。实习于7月3号起先,这时世界杯四强争夺赛刚刚起先,可是大家晚上十一点钟基本上就上床睡觉了,别忘了,前两周期末考试与世界杯小组赛撞车,大家基本上都是凌晨一点多才睡为的是看世界杯;除睡觉休息外,大家吃饭是肯定有规律了,以前是极少有人能赶上吃早餐,很少有人会按时吃晚饭(经常会拖到晚上十点多钟),现在每个人的生活倍有规律。此外,大家对银行的相识
6、终于多了一层,虽说是学金融的,不过以前每次进银行总是感到相当生疏。可是前几天去农行取钱,进去后陡然有种崭新的感觉,好像一切都在自己的驾驭之中。虽然每天在银行作的基本上同一件事,不过每天总能接触到新的人,解决新的问题,学到新的东西。后来,慢慢和银行里的员工熟了起来,能够很自然和随意的问些问题,因此也总能不知不觉间学到不少东西。现在想想实习的意义肯定不仅仅是基本业务的简答了解,更重要的是它作为一种工作经验(对许多人是第一次)所能够给我们带来的收益。通过这次实习,也许不少人对自己的工作看法、实力及一些须要改正的不足都有了新的相识;对这种朝九晚五的工作时间支配也多少有了些适应;更重要的我们相识到好的工
7、作业绩不是靠一时的工作激情来达到的,它靠的是仔细的工作看法,也许这才是工作能长久作好的动力所在。当然,必需得承认,这次实习也有不少不足之处,这其中既有自身的不足,也有银行的不不足。首先,在银行的日子只有两周,所以银行无法给我们详细支配什么工作,我们所做的只是“打杂”而已,一天两天还有兴奋感,日子长了难免有所悲观,想作些别的来挑战下自己;其次,可以明显地感觉到,支行对于我们这些实习生并不是太感冒,回顾这两周,自我感觉我们并没有给支行带来什么实实在在的收益,难怪银行不情愿对我们进行培训,也不想带我们去熟识新业务,终归他们知道我们只是过客而已,我们只在这儿呆两周,很少有人是准备毕业后留此工作,为了浦
8、发“鞠躬尽瘁、死而后已”的。所以支行为我们做的一些事情往往是迫于分行的压力,遇到问题给带队老师打招呼往往比干脆找支行领导要有效的多。此外,在这次实习过程中,能隐隐隐约感觉到我国股份制商业银行存在的一些问题。与4大国有商业银行相比,股份制商业银行只是资产规模比前者小得多,而业务品种、服务对象、服务方式等同前者基本相同,缺少自己应有的特色。在市场开拓方面,一些行没有刚好培育和发展自己的基本客户,不能围围着基本客户的需求来扩大业务。面临日趋激烈的同业竞争,为了上规模、出效益,一些行的分支机构趋向于利用高息揽存、违规放贷、违规承兑票据等方式来吸引客户,扩大业务量最。为了实现高息揽存的目的,各家银行纷纷
9、推出各式样换汤不换药的金融理财产品。实习的这两周就看到不少来浦悦比较产品的个人储户,他们有的刚从农行来,有的则刚刚去过光大银行。来到营业厅他们往往兴奋地瞟一眼大厅,希望能看到新出台的金融产品公告栏;而对金融产品的询问听起来颇具专业性,即询问风险和收益,而事实上,他们关切的往往仅是达不到最高收益的可能性,而银行工作人员往往回答得很模糊,他们很难得到真正的信息。由于缺乏专业基础,他们自己搞不清是什么因素真正影响收益率的波动,最终注意的往往是最高收益率了。一个周期下来,最高收益率往往很难实现,储户往往有种受骗的感觉,而中国金融市场的现状确定了他们很难投资于干脆金融市场,追求收益的天性又使得他们担心于
10、银行定期存款,于是不得不奔波于一个又一个的银行金融产品;时间长了,不少人会对中国银行业的金融产品业务丢失信念,随着外国银行业对中国金融市场的渗透,这部分客户会投向供应更好服务的外国银行业。这种“转向”的影响不行小视,因为将钱存到外资银行一旦成为一种时尚,对中国银行业的打击将是致命的。中国银行业要做的是从储户的利益动身,本着信息公开化的原则,努力找出自身足以吸引储户的核心竞争力,这种核心竞争力不见得非是高收益不行。就浦发而言,一个重大的软肋便是营业网点太少。举个例子,我自从办了张东方卡后便始终想着在里面存点钱,可是在南大旁边转了许多地方都找不到一家营业网点,最终只得搭乘公交车到我实习的河东区浦悦
11、支行去存钱,很难想象还会有人会这么有耐性。这样看来,浦发银行要真正成长为一家真正意义上的全国性银行还有不少路要走。虽然银行业的网络化肯定程度上牵制了这种瓶颈式的制约,却并没有消退它。最终,想综合谈一下个人对我国股份制商业银行面临问题的一些看法。两周的时间的确不算太长,使我根本无法全面了解股份制商业银行存在的问题,不过它却足够充分到使我对其经营管理模式形成一些自己的看法并通过各种渠道加以验证。在我看来,我国股份制商业银行在经营管理模式上存在以下问题:1.缺少明确、科学的战略管理。从10多年股份制商业银行的发展轨迹看,可以发觉,这些商业银行大都以在短期内通过自我扩张快速“做大做强”作为主要的经营指
12、导思想,同时却缺乏明确的银行定位及长期战略构想。在这一指导思想下,这些商业银行这些年来,不是像国外一些大银行那样通过兼并,而是仅仅通过自我扩张,快的平均增长70%以上,慢的也近50%,在很短的时间内即跻身于世界前500家大银行的行列,规模扩张速度惊人。与此同时,在经营方针、产业定位、业务定位、功能定位及与之相应的信贷政策,在收益与风险、近期与远期平衡机制的建设,在以新技术为基础的、符合现代管理理念的管理架构的建设,在构建系统竞争力的整体营销机制的建设等长期战略规划的诸多方面,却非常粗疏甚至模糊不清,乃至于造成商业银行之间在市场、客户、业务功能、产品服务等方面同构化倾向严峻,竞争异样残酷,风险隐
13、患巨大且难以有效监管和调控。2.缺乏系统的核心竞争力。一家银行的核心竞争力,并不仅仅在于每年“策划”几个“创新”的产品,更重要的是在于整个银行系统能够在整体上供应一种高效能、高质量的服务。从这一点看,现在股份制商业银行构建系统竞争力的实力大都非常薄弱,往往主要依靠于对业务的所谓目标考核机制,通过层层分解,对各项业务进行推动。结果催生了一种以客户资源“个人化”为特征、急功近利、单兵作战的营销经营模式。这种模式,不是强调银行通过客户关系管理、现金管理、综合服务等有利于降低客户经营成本、提高资金运用效率、满意客户须要的服务争取客户,而是强调通过员工个人为银行带来的“资源”来扩大业务;不是强调通过整个
14、银行专业化的团队供应高效、高质的专业化组合服务来赢得市场,而是强调通过员工个人“复合型”的服务技能来争取客户。在这种营销模式下,银行经营上的竞争,逐步“简化”成了通过不断加大的所谓“激励”,对拥有“客户资源”的员工个人争夺的竞争,从而形成了一种系统竞争力不断“淡化”、银行员工个体“竞争力”不断“强化”的经营模式。去银行实习报告 篇2一、实习单位介绍中国工商银行是中国最大的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一。工商银行是中国最大公司银行,截至20xx年末,拥有272万公司客户。坚持信贷稳健发展,保持中国第一信贷银行地位。中国工商银行经营范围包括:办理人民币存款、贷款和消费信贷,
15、居民储蓄,各类结算,发行和代理发行有价证券,代理其他银行托付的各种业务,办理外汇存款、贷款、汇款,进出口贸易和非贸易结算,外币及外币票据兑换,外汇担保和见证,境外外汇借款,外币票据贴现,发行和代理发行外币有价证券,代办即期和远期外汇买卖,征信调查和询问服务,办理买方信贷,国际金融组织和外国政府贷款的转贷等。二、实习时间:20xx年2月18日20xx年3月18日三、实习内容与过程20xx年2月18日,我来到中国工商银行云南省分行起先了为期一个月的实习,学习了许多银行业务,结合高校两年在书本上学到的理论学问,在工作实践中,我领悟到了许多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上恒久学不到的专业学问,
16、以下是我再这次假期的实习体会。(一)大堂的接待工作在实习的前几天,我的岗位是大堂经理我的实习岗位是大堂经理,或许你会像我最起先一样,认为这是一个没有技术含量的工作。经过一周的磨练,我深刻体会到此岗位的重要性及完成此任务的艰难性使命与意义同样重大。客户来到银行营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理是银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑,是银行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因为她是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户须要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题
17、的人。同时,名曰“经理”,那么就要管理大厅秩序、业务办理,以保证业务有序进行。另外,作为一个管理兼询问的窗口,大堂经理还具备离柜金融产品营销的优势及责任。总之,这是一个金融、管理与营销的交叉专业岗位。当客户踏入银行瞻前顾后时,我会过去询问并指导他办理业务;当客户不知排队扰乱秩序时,我会善意提示他运用排号机等候;当客户须要申请信用卡或办理汇款业务时,我会指导他完成单据填写一张报纸,一杯茶,服务客户,与客户沟通,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。(二)学习相应的理论学问,及各种文件在实习的中期里,我主要跟业务经理学习,一方面要学习相关的实务操作,其中销售占决大多数,既要强化已有的学问
18、,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报,金融探讨等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。金融动态上,分析金融大家言论,关注人民币汇率改革自20xx年7月21日起,我国起先实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调整、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制。产品经营上,商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试银证一卡通,银行基金号发行。信贷经营上,关注身边的改变,公司的兼并重组,同时,铁矿,原油,劳动力成本价格上升,都会影响企业信贷质量。在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素养,加强对工作的负责看法,每一个员工都有权
19、利和义务去学习!(三)跟业务员学习操作在学习了各种相关学问的同时,我还主动向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底变更,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。(四)跟客户
20、经理的学习客户资源的优劣确定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户学问管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户学问管理的结构,并用理论学问和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,广发行在资产总额大但资本欠缺的状况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,确定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。四、对银行服务收费的思索银行要以客户为中心,这点毋庸置疑,在金融服务日趋国际化,竞争日趋激烈的时候,我觉得,服务收费是一项可以让银行和客户
21、双赢的举措。首先,对于银行增加收入是明显的,而更重要的是有助于银行营销战略的制定和实施,即通过服务定价将客户自然划分为高、中、低三个(或更多)等级,将有限的资源安排给能为银行带来丰厚回报的前两个等级的客户(花期银行上海分行对低于限额的存款收取管理费就是遵循这个道理)。这样,银行能更有针对性地推出新的产品和服务,也节约了大量无为资源消耗,为长期稳定发展奠定了基础。然后,对于客户,一来由于人群分类,银行业务办理速度加快,也为客户节约了时间;二来,某些客户可以花钱买便利,将服务商品化也有利于其质量的提高。然而,对我国商业银行服务收费的质疑声也不绝于耳,比如银行单方面收费,违约违法;收费不当;服务质量
22、未跟上。我认为中间业务创新可以有效地解决这些冲突,缘由如下。1、历史的缘由造成了银行服务收费环境恶劣。我国居民长期享受银行免费服务,要想变更他们的惯性思维实属不易。这个时候,假如强行对已有的服务进行收费或增加费用,将引起较大振动,而事实上对于小额账户征收管理费及收取零钞清点费的确造成了公众对银行服务收费的负面看法,遭到了剧烈抵制。话说,时间是最好的解药,我们说商业银行服务收费是大势所趋,迟早会被公众所接受的,但是那还须要一段时间,当前,我国银行要做的是不让冲突扩大,而渐渐帮助树立公众的缴费意识。这时,开发新的中间业务就是最好的选择,就是因为它新,没有历史的包袱。2、不断增多的中间业务品种能向公
23、众传达银行的服务意识对于代客理财、信用承诺等服务,客户确的确实能感受到银行带给自己的利益,他们也情愿为这样的服务付费,并且有调查表明,70%的客户表示在接受理财服务后情愿支付肯定的手续费。但是我国商业银行中间业务品种结构严峻不合理,结算类和以争取存款为主要目标的代收代付类依旧占据着主要地位,而这些业务收费正是此次争辩的焦点。因此,创建新的高附加值的保函、代客理财等业务品种不仅能绕开争议的风口浪尖还能让客户乐意付费并且渐渐适应银行服务付费的事实。3、新的业务品种有助于客户分类前面说到,客户分类对银行战略发展有重要意义,但是我国银行由于服务的大众性,通过对已有服务定价来划分有极大困难。新的中间业务
24、品种,尤其是定价高、技术含量高的产品可以有效地绑住高端客户,且对各种客户有良好区分度。分类确定后,对于不同价格敏感性的客户,银行也有了更进一步的依据进行服务定价,使定价更加科学合理,也大大削减现在普遍存在的质疑。4、中间业务将从根本上变更商业银行赢利模式中间业务创新能优化银行业务结构和转变银行赢利模式,进而增加银行的核心竞争力和低于风险的实力,可以说是银行长期发展的保证。与国外大银行中间业务收入占营业收入50%甚至以上的状况相比,我国银行中间业务还有很大发展空间,并且我国商业银行目前开办的中间业务品种也远远少于国际水平,仅为国外先进银行的非常之一左右。向先进看齐是中国人的一贯作风,在银行前进的
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