银行高管培训心得体会.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -银 行 高 管 培 训 心 得 体 会第 1 篇 : 银 行 行 长 教 育 心 得 体 会“案”件 阴 霾 尚 未 散 尽 ，分 行 又 出 现 违 规 事 件 ，让 我 们 刚 刚 平 静的 行 又 进 入 到 紧 张 的 临 战 状 态 ，在 为 我 们 的 同 事 感 到 惋 惜 的 同 时 ，更 多的 是 对 置 法 律 法 规 于 不 顾 的 那 些 员 工 们 的 行 为 感 到 痛 心 ， 他 们 这 种 对 家 庭对 事 业 对 同 事 对 领 导 极 度 不 负 责 任 的 冒 险 行

2、 为 必 将 受 到 法 律 的 严 惩 。 作 为基 层 支 行 的 行 长 ， 深 切 感 受 到 风 险 无 处 不 在 ， 责 任 重 于 泰 山 ， 压 力 巨 大 ， 我 们 既 是 风 险 控 制 的 监 督 执 行 者 又 是 上 级 行 重 点 监 控 的 对 象 ， 责 任 和 使 命要 求 我 必 须 尽 职 尽 责 尽 心 尽 力 ， 否 就 一 但 出 现 问 题 将 无 法 向 上 级 和 员 工 交待 。那 些 违 规 违 法 员 工 的 共 性 就 是 缺 乏 法 律 法 规 知 识 、缺 乏 对 违 法 犯 罪 后果 的 足 够 认 识 。 银 行 业 务 的

3、 发 展 和 员 工 自 身 素 质 的 提 高 离 不 开 科 学 理 论 的指 引 ， 离 不 开 科 学 文 化 的 武 装 ， 因 此 我 们 必 须 要 牢 固 树 立 勤 奋 学 习 、 终 身学 习 的 理 念 ， 注 重 提 高 学 习 能 力 。 围 绕 科 学 发 展 观 的 要 求 ， 努 力 学 习 金 融业 务 、 市 场 经 济 、 法 律 法 规 、 科 学 技 术 、 经 营 管 理 和 股 份 制 治 理 机 制 等 方面 的 知 识 ， 不 断 提 高 自 身 素 质 和 能 力 ， 掌 握 适 应 中 行 改 革 发 展 需 要 的 技 能和 本 领 ，成

4、 为 本 职 岗 位 的 行 家 里 手 。同 时 坚 定 理 想 信 念 ，注 意 改 造 世 界 观 、人 生 观 和 价 值 观 。我 认 为 要 做 一 名 遵 章 守 纪 的 员 工 ， 关 键 要 树 立 “四 种 意 识 ”， 做 到 “两个 加 强 ” 。四 种 意 识 ：一 是 合 规 办 事 意 识 ，坚 本 决 剔 除 凭 感 觉 办 事 、凭 经 验 办 事 、凭 习 惯 办 事 的 陋 习 ; 二 是 责 任 意 识 ， 应 本 着 对 事 业 负 责 任 、 对 同 志 负 责 任 、对 自 己 负 责 任 ， 认 真 执 行 各 项 规 章 制 度 ， 处 理 业

5、 务 要 认 真 审 核 各 项 要 素 ; 三是 监 督 意 识 ， 员 工 相 互 之 间 不 能 盲 目 信 任 ， 干 部 和 员 工 之 间 的 信 任 必 须 建立 在 遵 章 守 纪 、 按 章 办 事 的 基 础 上 ， 在 处 理 问 题 的 时 候 一 定 要 形 成 自 觉 监督 的 意 识 ， 养 成 相 互 监 督 的 习 惯 ， 这 样 才 能 使 自 己 少 犯 或 不 犯 错 误 ， 才 能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑

6、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -监 督 别 人 不 犯 错 误 ; 四 是 保 密 意 识 ， 要 作 好 银 行 内 部 发 展 的 保 密 工 作 ， 更 要作 好 为 客 户 的 保 密 工 作 。两 个 加 强 ： 一 要 加 强 违 规 监 管 力 度 ， 工 作 中 凡 不 执 行 规 章 制 度 、 违 规操 作 业 务 的 ， 不 论 是 否 造 成 经 济 损 失 ， 都 要 依 据 有 关 规 定 进 行 相 应 的 处 罚 ; 二 要 加 强 工 作 作 风 建 设 ， 要 以 身 作 就

7、 、 艰 苦 朴 素 、 脚 踏 实 的 、 积 极 履 行 好工 作 职 责 。 主 动 热 情 的 为 广 大 客 户 及 周 围 同 事 排 忧 解 难 ， 创 造 良 好 的 服 务环 境 。 完 成 好 领 导 交 给 的 各 项 任 务 。 始 终 做 到 把 困 难 留 给 自 己 ， 方 便 留 给别 人 。 吃 苦 在 前 、 享 乐 在 后 ， 克 已 奉 公 、 多 做 贡 献 。 在 思 想 道 德 上 筑 起 一道 预 防 违 规 违 纪 违 法 犯 罪 的 牢 固 防 线 。第 2 篇 : 培 训 心 得“ 在 参 与 中 学 习 ， 在 学 习 中 感 悟 ; 在

8、 过 程 中 锻 炼 ， 在 锻 炼 中 成 长 ; 在 互动 中 交 流 ， 在 交 流 中 显 差 距 ; 在 项 目 中 启 迪 ， 在 启 迪 中 碰 撞 思 想 。 ”这 是 我从 本 次 培 训 结 束 带 来 的 深 刻 体 会 。 我 行 于 本 月 初 组 织 培 训 中 高 层 管 理 人 员培 训 班 ， 要 在 全 行 范 围 内 推 行 全 员 营 销 ， 精 细 管 理 、 从 高 层 做 起 ， 主 动 合规 ， 合 规 创 造 价 值 等 的 合 规 文 化 氛 围 ， 这 次 学 习 是 一 次 很 好 的 一 次 机 会 。通 过 本 次 学 习 ， 我 对

9、 客 户 营 销 、 合 规 管 理 ， 尤 其 是 风 险 防 范 有 了 更 加 深 刻的 认 识 。本 次 学 习 培 训 内 容 涉 及 广 泛 ，培 训 请 到 了 金 融 专 家 、学 者 和 高 校 教 授 ， 他 们 经 验 丰 富 、 理 论 精 辟 、 循 循 善 诱 、 幽 默 风 趣 ， 使 我 的 专 业 素 养 得 到 了很 大 提 高 ， 视 野 、 思 路 、 理 念 得 到 了 拓 展 和 定 位 。 培 训 内 容 主 要 分 三 大 部分 ：一 是 银 行 客 户 营 销 策 略 与 技 巧 ; 二 是 农 信 社 风 险 管 理 ; 三 是 银 行 精

10、细 化 治理 。 在 培 训 过 程 中 ， 让 我 映 像 最 深 刻 也 是 最 重 要 的 一 点 是 让 我 我 进 一 步 熟悉 到 风 险 管 理 工 作 对 我 行 经 营 管 理 的 重 要 性 和 紧 迫 性 ， 深 刻 认 识 到 违 规 经营 ， 案 件 高 发 的 危 害 性 ， 依 法 合 规 经 营 、 做 好 风 险 防 控 工 作 是 现 代 商 业 银行 经 营 管 理 的 基 本 原 就 ， 也 是 坚 持 正 确 的 经 营 方 向 的 保 证 ， 更 是 金 融 企 业自 我 发 展 自 我 保 护 几 防 范 金 融 风 险 的 根 本 所 在 。听

11、了 XXXX 老 师 讲 解 XXXXXXXXXXXX， 我 总 结 了 我 行 在 经 营 治理 工 作 中 必 须 做 好 以 下 几 项 工 作 ， 才 能 确 保 我 行 各 项 工 作 健 康 快 速 发 展 ：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -(1) 的 法 律 法 规 、规 章 制 度 的 学 习 ，加 强 思 想 教 育 ，这

12、 是 从 源 头 上 杜 绝违 规 违 章 行 为 的 重 要 手 段 。(2) 严 格 执 行 各 项 规 章 制 度 ，加 强 内 控 管 理 ，将 内 控 管 理 当 做 风 险 防 范前 提 条 件 。(3) 章 制 度 的 执 行 与 监 督 防 范 案 件 意 识 ，严 格 执 行 业 务 操 作 系 统 安 全 防范 ，抵 制 各 种 违 规 作 业 等 等 ，做 好 相 互 制 约 ，相 互 监 督 。 中 央 党 校 经 济 学教 授 、 北 京 科 技 大 学 金 融 系 主 XXXXX 讲 的 XXXXXXXXXX 是 我 体 会最 深 的 一 部 分 。 让 我 深 刻

13、 认 知 到 在 实 践 中 锻 炼 出 一 个 高 效 的 营 销 队 伍 对 企业 来 说 是 多 么 重 要 。 我 个 人 认 为 我 们 要 主 抓 管 理 团 队 建 设 、 营 销 人 员 配 备和 营 销 规 范 等 方 面 的 机 制 建 设 。 要 做 好 个 人 业 务 ， 机 制 建 设 必 须 先 行 。 所以 我 们 要 以 市 场 为 导 向 ，以 客 户 为 中 心 ，从 客 户 需 求 出 发 ，营 销 银 行 产 品 ， 为 客 户 提 供 全 方 位 的 金 融 服 务 ， 实 现 客 户 价 值 最 大 化 的 同 时 实 现 银 行 自 身效 益 的

14、最 大 化 的 一 种 现 代 金 融 管 理 模 式 。 客 户 经 理 具 有 重 要 的 桥 梁 作 用 、市 场 调 研 作 用 、 客 户 中 心 服 务 作 用 ， 我 们 要 认 真 学 习 客 户 管 理 的 方 法 、 技巧 ，运 用 现 代 的 多 种 手 段 ，力 求 首 先 改 变 自 己 ，从 而 达 到 改 变 客 户 的 目 的 ， 从 而 尽 快 占 领 市 场 ， 占 领 客 户 ， 以 期 实 现 双 赢 乃 至 多 赢 。 我 们 目 前 要 解 决的 问 题 就 是 客 户 开 发 计 划 性 差 、 营 销 模 式 单 一 、 服 务 流 程 不 规

15、范 等 个 人 营销 中 存 在 的 共 性 问 题 。 营 销 和 服 务 是 永 远 学 不 完 的 艺 术 ， 更 多 的 意 识 及 技巧 需 要 我 们 到 工 作 中 去 不 断 的 总 结 ， 去 实 践 。通 过 此 次 培 训 学 习 ，我 对 自 己 未 来 支 行 工 作 重 心 和 要 点 有 了 更 为 清 晰的 思 路 和 轨 迹 ， 有 了 更 多 的 自 觉 性 和 责 任 感 ， 也 有 了 更 强 的 动 力 源 泉 ， 这次 培 训 给 到 我 的 启 发 与 经 历 是 一 笔 永 久 的 财 富 ， 增 强 了 维 护 农 商 银 行 利 益的 责 任

16、 心 和 使 命 感 ， 真 心 希 望 以 后 仍 有 更 多 这 样 的 学 习 机 会 。第 3 篇 : 培 训 心 得 体 会有 幸 参 加 赴 湘 潭 培 训 ， 对 我 而 言 ， 不 仅 学 到 了 知 识 ， 开 拓 了 视 野 ， 更是 转 变 观 念 的 一 次 体 验 。 在 湘 潭 期 间 ， 虽 然 时 间 虽 然 不 长 ， 但 我 觉 得 收 获很 大 ， 深 受 鼓 舞 。 通 过 这 次 培 训 ， 我 也 感 到 很 受 教 育 ， 对 我 今 后 的 工 作 和学 习 有 很 大 的 帮 助 和 启 发 。 通 过 培 训 对 银 行 业 管 理 方 式

17、、 经 营 理 念 、 营 销可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -技 巧 、 服 务 理 念 、 金 融 改 革 有 了 粗 浅 了 解 。作 为 一 名 支 行 管 理 者 ， 能 够 参 加 这 次 培 训 ， 在 感 到 荣 幸 的 同 时 ， 也 伴有 一 点 压 力 。 在 支 行 工 作 期 间 ， 对 自 己 所 从 事 的 这

18、份 工 作 ， 有 着 深 刻 的 懂得 和 认 识 ， 通 过 这 次 培 训 ， 在 我 的 大 脑 中 更 形 成 了 很 深 的 营 销 和 服 务 的 学问 框 架 ， 增 强 了 营 销 服 务 的 理 念 和 意 识 ， 学 习 到 了 更 多 的 客 户 服 务 技 巧 ， 也 对 自 己 的 职 业 目 标 更 加 有 了 信 心 。 本 次 培 训 时 间 紧 凑 ， 内 容 新 颖 ， 条 理清 楚 ， 既 有 理 论 指 导 ， 又 有 经 验 之 谈 。 从 培 训 的 一 开 始 ， 我 就 被 培 训 中 的气 氛 所 感 染 ， 每 一 节 课 ， 我 都 会

19、想 ： 我 该 怎 么 做 ， 我 该 怎 么 回 答 ， 我 能 得几 分 。 老 师 的 一 言 、 一 行 ， 提 出 的 每 一 个 问 题 ， 我 都 认 真 体 会 ， 从 而 使 自己 得 到 更 多 。 整 个 的 培 训 让 我 受 益 匪 浅 ， 也 有 很 有 几 点 体 会 ：首 先 ， 团 队 精 神 是 我 体 会 最 深 的 部 分 。 在 培 训 过 程 中 ， 每 个 人 的 团 队意 识 都 被 充 分 调 动 了 起 来 ， 都 在 为 着 自 己 的 团 队 而 努 力 。 我 更 加 深 刻 感 受到 的 自 己 的 不 足 ，以 后 我 会 更 加

20、努 力 的 提 高 自 己 。 “没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有完 美 的 团 队 ”，我 们 每 个 人 的 能 力 都 是 有 限 的 ，只 有 我 们 有 机 的 结 合 在 一 起 ， 各 自 充 分 的 发 挥 自 己 ， 为 着 一 个 共 同 的 目 标 前 进 ， 才 能 做 的 最 好 。 在 平 时的 工 作 中 也 是 这 样 ， 没 有 团 队 合 作 的 精 神 ， 就 很 难 达 到 一 个 理 想 的 工 作 成效 ， 只 有 通 过 集 体 的 力 量 ， 充 分 发 挥 团 队 精 神 才 能 使 工 作 做 的 更 出 色 ， 完成 得 更 优 秀

21、， 我 们 要 “建 设 一 流 的 团 队 ， 创 造 一 流 的 效 益 ”。其 次 我 感 受 到 ， 在 工 作 中 ， 我 们 要 有 强 烈 的 客 户 服 务 意 识 ， 站 在 客 户的 角 度 为 客 户 服 务 ， 要 以 客 户 的 标 准 为 标 准 ， 并 要 有 超 越 客 户 的 期 望 的 标准 ， 要 充 分 考 虑 到 客 户 的 需 求 ， 急 用 户 之 所 急 ， 想 客 户 之 所 想 ， 让 客 户 得到 超 越 期 望 的 更 加 满 意 的 答 复 ， 只 有 这 样 才 能 赢 得 更 多 的 客 户 。 特 别 仍 要注 重 细 节 ， 学

22、 会 使 用 沟 通 的 技 巧 ， 任 何 一 个 微 小 的 失 误 都 可 能 决 定 成 败 ， 在 日 趋 激 烈 的 竞 争 中 客 户 随 时 可 以 离 开 我 们 ， 而 选 择 其 他 人 。服 务 是 制 胜 的 关 键 ，客 户 服 务 是 产 品 的 重 要 组 成 部 分 。服 务 和 产 品 本身 都 是 竞 争 力 的 重 要 组 成 。 在 市 场 竞 争 日 趋 激 烈 的 今 天 ， 银 行 产 品 在 价 格和 性 能 上 的 差 异 表 现 得 越 来 越 不 明 显 ， 要 想 突 出 产 品 的 个 性 化 ， 打 响 自 己的 品 牌 ， 获 得

23、 客 户 的 青 睐 ， 新 颖 和 完 善 的 客 户 服 务 是 我 们 致 胜 的 法 宝 ， 客可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -户 服 务 的 差 异 性 形 成 了 产 品 的 差 异 性 ， 所 以 客 户 服 务 是 至 关 重 要 的 ， 我 们要 用 卓 越 的 服 务 来 赢 取 客 户 。仍 有 一 点 ， “合 理

24、的 要 求 是 训 练 ， 不 合 理 的 要 求 是 磨 练 ”， 在 培 训 中 我们 是 这 样 要 求 自 己 的 ， 而 在 工 作 中 ， 往 往 也 存 在 着 某 些 或 多 或 少 的 合 理 的或 不 合 理 的 东 西 ， 我 们 都 要 保 持 一 种 积 极 的 心 态 去 对 待 ， 抱 着 更 大 的 热 情的 去 面 对 挑 战 。 要 注 意 调 节 自 己 的 情 绪 。 面 对 工 作 压 力 时 ， 应 该 将 每 次 的困 难 当 作 一 种 考 验 ， 当 作 是 再 次 体 现 自 身 价 值 的 一 个 机 遇 。 在 每 次 对 新 的考 验

25、机 会 的 期 待 中 ， 使 自 身 的 价 值 得 以 提 高 ， 也 就 将 压 力 转 变 成 前 进 的 动力 。八 天 很 短 ，但 八 天 的 培 训 中 我 学 到 了 很 多 ，但 需 要 继 续 学 习 的 就 更 多 。营 销 和 服 务 是 一 门 永 远 学 不 完 的 艺 术 ， 更 多 的 意 识 及 技 巧 需 要 我 们 到 工 作中 不 断 的 去 总 结 ， 去 实 践 。 最 后 我 仍 想 说 一 句 ， 非 常 感 谢 有 这 次 培 训 的 机会 ， 相 信 在 以 后 的 工 作 当 中 ， 我 一 定 会 做 得 更 好 。 书可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载