上半年个人工作总结简短通用.docx
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1、上半年个人工作总结简短通用上半年个人工作总结简短通用(一)回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将半年来的工作状况总结如下:一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己醒悟地相识到,办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料,数据。有文书处
2、理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头起先,须要办理相关的手续及证件。我利用自己在某某部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,主动为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了某某证书、项目立项手续某某产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。2、刚好了解某某状况,为领导决策供应依据。作为某某企业,土地交付是重中之重。由于某某的拆迁和我公
3、司开发进度有亲密关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,实行有效措施,到某某拆迁办等单位,主动和有关人员沟通、沟通,刚好将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内驾驭了某某及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步支配交付工作。3、主动响应公司号召,深化开展市场调研工作。依据公司x会议精神要求,我针对目前x房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如某某又到某某小区调查这些物业的租售状况。就x号地块区位优势提出 “商业
4、为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。4、仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤限制监督工作,依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,根据有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、
5、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在x月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续,严格根据程序核定运用标准。7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在某某召开期间,仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。二、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、实力和
6、阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来,本人能敬业爱岗、创建性地
7、开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里,自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应当贡献的力气。上半年个人工作总结简短通用(二)来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了很多新学问、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作状况,我主要负责
8、两方面的内容:一是网站内容的更新,二是xx客服,因为没有将这两项内容很精彩的完成,所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况:一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心起先的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。结合我们xx公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满足度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要
9、求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用xx电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,
10、中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,20xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:娴熟驾驭公司个指标及各项
11、业务,规范服务用语,应答技巧专业敏捷,团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户,外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续,大客户中心在20xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层干脆介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格限制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉干脆向公司专
12、业部门或公司有关领导派单,管理人员刚好支撑,处理解决方案。最终,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满足度xx%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标。下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务,促进
13、服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。上半年个人工作总结简短通用(三)自入职公司半年以来,始终从事一线修理电工工作,我严格要求自己,兢兢业业。主要从以下几个方面来总结:一、思想政治学习及民主方面我仔细学习并且以此指导生产实践。主动参与各种民主活动,参加民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责。二、生产方面1、实行上级文件精神,提高职工平安用电意识,增加职工责任心。2、落实完善平安用电组织体系,健全平安管理规章制度。3、加强班组用电平安管理,巩固平安基础。4、一个确保,用电者要确保自身平安和他人平安。三、培训学习方面这半年以来,我主动参与各种学习和培训,努
14、力学习电工学问基本知训,系统学问,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机修理和维护,机床电气限制线路,plc限制等有关学问体系。每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,限制系统进行改进,受到一样的好评。四、在降耗方面在节能方面,我主动运用已学的学问,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。上半年个人工作总结简短通用(四)20xx年上半年,本人在公司的各级领导正确领导下,在同事们的团结合作和关切帮助下,较好地完成了上半年的各项工作
15、任务,在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成果和存在的不足总结如下:一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面在半年来,本人仔细遵守劳动纪律,按时出勤,有效的去利用工作时间;坚守岗位,须要加班完成工作按时去加班加点,保证工作能够按时完成。爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问,工作看法端正,仔细负责地对待每一项工作。二、工作实力和其它方面我的工作岗位是一名司机,责任和平安始终都是我的工作宗旨,在出车的过程中我始终严格要求自己,做到当心平安驾驶车辆,把混凝土平安快捷送到用户工地。每天出车很辛苦,尤其是夜间出车又困又累,但是我们都能做到保证平安的前提下尽量
16、的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高,在平常的工作中,我能够做到车辆的维护和保养,同时爱惜车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成,尽量的为公司节约点修理费用,也提高了我驾驶的车的出勤率。在平安方面我这半年来没有责任事故,车辆卫生方面也做到公司的要求。三、存在的不足总结半年来的工作,虽然取得了肯定的成果,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面,由于自控实力不太高,有时在路上会超速。另一方面,为了个人利益,上主机挑活。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程,我没有仔细对待这
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