2022超市述职报告_1.docx

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1、2022超市述职报告超市述职报告1述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职状况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成果、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。下面是我整理的超市收银竞聘述职报告，希望对你有所帮助！我叫张某，于20xx年的3月8日光荣地加入xx华联生活超市xx店，并成为该超市的一名一般员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家共享我工作中的华蜜点滴。为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于我来说是一个考验，因为在这之前我从未有过相关的实践阅历，我上

2、紧每一根弦，细致回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺当的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经验也给我后来的工作更添一份信念收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的阅历不足，在某天尽然收到了一张100元的假币。这次教训让我相识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有阅历的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决方法吸取更多的工作阅历。我深知，只有更加倍的细心与仔细以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。当我正式步入收银工作时

3、，我遇到的状况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆忙的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品刚要扫商品价码时发觉大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又细致对了对，外包装的条码还比里面便宜许多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特殊提示我们肯定要细致核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市削减经济损失。此后我过机时都会很仔细的核对电脑屏幕和条码，更仔细细致地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐性地说明：这是我的工作职责，请你们谅解。收银

4、工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿运用塑料袋以来，许多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满足时，我也会觉得很兴奋。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要专心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的看法。超市述职报告220xx年对生鲜选购、加工、配送来说是劳碌和充溢压力的一年，同时也是收获最大的一年。我来选购部整整一年，一切都是从零起先的。总结自己在

5、这一年的工作状况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。在这个年度总结中，我特殊要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和激励，让我的工作实力有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互协作和理解让我的工作才顺当的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不行分的。一、先简洁的回顾生鲜从筹备、启动、和顺当进展生鲜自采从选购、加工、配送在没有任何阅历和任何能复制的模式的状况下一切都是从零起先。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜选购流程和选购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的选购流程、市场改变规律和商品交易流程等夜间调研完批发市

6、场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结沟通，这样的市场调研工作始终持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品德情、选购技巧及交易流程驾驭了以后公司领导又支配我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。XX.12.20生鲜自采正式启动，由于前期打算工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下渐渐建立了从选购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是接近春节了，记忆最深刻的就是XX年的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场

7、选购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十始终到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的状况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源打算的比较足够从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈设架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一样好评，XX年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜选购、加工、配送等人员的专业学问业务流

8、程等各方面都有了很大的提升。二、流程的健全完善和专业学问的学习XX年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、选购谈判实力、生鲜现场管理、损耗限制、选购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察实力.等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜选购人员的整体工作实力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。三、工作中的不足和今后发展方向通过一年的运作生鲜选购人员虽然取得了

9、较大的进步但还有很多地方须要接着完善和加强：1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具许久的优势竞争力。3、加强损耗限制降低选购运营成本严格限制选购、加工、配送、门店陈设和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。4、供应商、联营商的优化，XX年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。5、加大商品的自采力

10、度以及促销宣扬力度，通过自采力度的加强真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣扬力度提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。超市述职报告3敬重的公司领导、同志们：你们好!本人现将20xx年度工作历程做个简洁的汇报，并对20xx年工作作以简洁规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结吸取阅历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。时间匆忙而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中摆脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的学问储备和处事方法动身，以超市赐予我的任务和职位职责

11、为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。通过一年的实践，自身综合素养和实力都得到了很大提升，详细如下：首先，对超市行业有了更全面的相识。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的基本学问，比如商品陈设的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程限制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。其次，是为人处世实力的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的实力等

12、。终归刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。第三，管理实力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管职务，也短期担当百货部主管，管理实力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理实力不行，遇到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来刚好调整，上班时肃穆仔细，下班

13、时挚友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系密切，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理实力也不断的提升。第四，服务意识有了更全面的相识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是创建一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将干脆影响公司集团的形象。或许是地方缘由，干脆致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为

14、消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不行缺少的，希望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，增加服务意识，加大非价格竞争优势。除力以上几点之外，同时也发觉了自身的一些不足。主要表现在专业学问不够，员工管理方面过于柔软，卖场布局限制不够精细不够刚好，领导决策的执行不够刚好，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简洁规划。首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感，安排3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉

15、，为稳定超市客源供应保障。其次，我深刻相识到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客找寻所需商品，为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利管理，品类缺失一目了然，便利工作人员依据销售状况刚好做出调整，为顾客购买供应丰富的货源。因此安排签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时安排4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。最终，在价格限制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。安排5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简洁装饰跟特陈，打造美丽的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。同时，

16、对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品平安等基础工作接着加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献!我的述职完毕，感谢大家。述职人：xxx20xx年xx月xx日超市述职报告4董事局各位董事：盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，XX_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，XX_超市全执委与全体员工一道，同心同德，销售额比去年增长了（略去）。成果是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：一、工作内容和措施

17、(一)、XX_店的改造和靖州店的停业XX_店自20xx年以来，始终备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严峻影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满意顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥当安置。目前全力进行2-4楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。(二)、市场、外围的冲击06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的

18、实施，税费负担加重等，都是不安静的一年。辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，XX_超市总部与辰溪店员工一起，想方法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵挡市场竞争方面的不足和稚嫩。去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。(三)、人员“瘦身”的实施为落实06年把赢利作为

19、第一要务的工作目标，XX_先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。(四)、数据分析的导入数据分析的导入更好的指导选购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈设和库存等方面都有了提高，合理支配库存，削减资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。二、工作体会及存在的问题(一)、赢利目标落实到位06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、接着重视通道费用。20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门

20、费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店款待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有打算，事中有检查，事后找不足。(二)、门店工作监督到位06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。(三)、企划促销开展到位06年，制定并实施了XX_超市POP广告管理规范，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。三、总结过去的一年，取得了一些成果，更多的还存在问题和不足，主要表现在：(一)、员工管理培训不够超市工作始终不尽如人意

21、，除了超市管理是琐事，微观外。也的确因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不行推卸的责任。管理跟不上发展的须要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。(二)、制度完善落实不够在营运、报损等方面的制度还不够完善，选购、门店的考核还没有详细、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率限制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，惩罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。(三)、差异化商品组织不够差异化商品的明显不足也是XX_

22、在营运中突出的问题。促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严峻不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不刚好，有些部门作用得不到发挥，选购渠道单一，商品无特色。(四)、发展思路探究不够06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒散，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。四、20xx年度工作设想(一)、着重练好内功，做好规范07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用

23、在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。(二)、着重建立和完善选购监督体系，加强财务监督职能针对06年选购出现的问题，完善选购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并主动协作董事局进行股份改造工作。(三)、着重人员培训，做好人才引进工作结合06年营运，在接着做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，选购及门店的工作设立专人负责，引进“簇新血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。(四)、着重商品结构调整，做好营销重点放在差异化商品的组织上，开拓选购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差

24、异化商品占比要在5-10。与此同时，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。(五)、着重发展新思路，增加市场竞争力今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳诞生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增加我超市的市场竞争力。(六)、着重相互学习，探究综合性商业广场运作模式07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要主动探究综合商业广场的操作模式，吸取阅历

25、；另一方面，要与XX_本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作阅历和资源。过去的20xx年，XX_在经营上虽然取得了肯定的成果，但在营运管理和规范操作上还有待提高。将来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，XX_零售行业将面临一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，接着坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路途，开拓自己的发展路子。我信任全体XX_人，肯定会同心同德，心往一处想，把XX_的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地

26、品牌。感谢大家!超市述职报告5敬重的各位领导：好!经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟识和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议：首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已驾驭基本的业务学问，能够娴熟操作办公、ERP、预算系统，娴熟运用部门设施和工具。在最初两个星期的理论学问培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。依据安排，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品绽开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售状况，在促销期做好商品调价和陈设工作。清洁用品

27、部的订货主要安排送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要刚好用标签提示顾客，并作好补货;如发觉包装破损的要立刻撤下排面，保管好，以做退货;如有商品接近保质期或已经过期，要立刻进行整理退货。一般状况下，退货可由理货员和课长确定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商干脆来提取，单据必需有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意

28、后方可退货。最终当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，依据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路途发放D彩报，确保宣扬有力度;促销前一天，将商品陈设到位，一般是做堆头或陈设端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种;重要的是设置o。还有就是对促销商品刚好调价，当原进价与现进价不一样时，要注明库存调整，特别商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品绽开的各项流程，

29、这些确定着销售业绩，虽然有些程序是比较简洁而又常常操作的，但不能忽视每个细微环节，佳惠的理念之一就是细微环节确定成败。其次，主动性和跟进实力。应当说实践过程是艰辛又充溢乐趣的。起先的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我渐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清晰当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率;要熟识本部门销售额和销量前30名的商品;熟识主要供应商。同时应充分利用促销员资

30、源，带动他们分工合作。第三，推断和决策实力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很娴熟，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累阅历。第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标是创建一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细微环节中体现并坚持，比如增加促销员的工作热忱和服务意识，削减在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈设，并保持干净整齐;仔细为顾客介绍商品，激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与

31、我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满意顾客的合理要求，使其满足。第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不行能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，协作课特长理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导，增加他们的工作热忱度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。第六，学习实力和创新实力。实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的专业学问，虽然理解实力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并擅长总结和创新。通过视察反思，我认为做好零售业的重点包括：1，完善的企业管理体系。首先

32、建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。2，规卖场聚格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注意标签的颜色，或用字母代替，以区分不同销售状态。这一点我们还需改进。3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整齐;比如在墙上挂钉，件资料要分类明确，便利查找，运用。4，低价格策略。这好像是零售商的竞争核心，也是将来零售业的主线，应当形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细微环节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能刚好补充

33、上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈设不足;二是门店后仓太小，影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障。以上是本人在实践期结束后的总结和对自身实力全面的相识与分析。由于时间有限，阅历欠缺，有不到之处望指正。超市述职报告6伴随着平安夜的驾临，_年的各项工作慢慢进入尾声。我作为_市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在_市工作的心得体会写出来同大家共享。把自己在_市所接触的全部事细致归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。先从“公”谈

34、起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，_市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细微环节也有明确的规定;其次，处理问题的看法很肃穆，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以肃穆谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们_市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得_市是一个值得信任的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之

35、间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关切员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在_市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也希望公司

36、业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。我是_市站街店一名一般的员工，从踏入_市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得特别的充溢。刚加入_市的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我们的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好

37、。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望_市是新的，我也是新的。_市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。超市述职报告7一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名店长的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员店长，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作

38、已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到四周的一些店长埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。（1）专业实力作为一个领班，你必需驾驭

39、肯定的专业学问和专业实力，随着你的管理职位的不断提升，专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的店长，个人的专业实力将特别的重要，你要达到的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面：从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的店长，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个店长所应具备的看法。（2）管理实力管理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的，当你的职位须要的专业越多，相对而言，须要你的管理实力就越少。反之，当你的职位越高，管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力，须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，

40、须要你的专业实力，也须要你的工作安排实力，等等。管理实力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理实力，须要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。（3）沟通实力所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为店长你须要了解和

41、驾驭，去指导，去帮助，去关切。反之，对于你的店长，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。（4）培育下属的实力作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多店长都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，须要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是店长的重要职责。一个部门的强弱，不是店长实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导

42、一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为店长，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不须要将自己变成狮子。（5）工作推断实力所谓工作实力，个人以为，本质上就是一种工作的推断实力，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断实力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个店长，应当有清楚的推断，或者说是决断。其实工作的推断实力是上述四项实力的一个综合，店长实力的体现是其工作推断实力的体现。（6）学习实力当今的社会是学习型的社会，当今的企

43、业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的实力怎样，现在的实力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。（7）职业道德但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是店长，职业道德是第一位的。这就好比对于

44、一个人而言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种实力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个店长。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切

45、，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。三、合理支配好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了肯定的成果，但还有许多发展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做

46、得更好。超市述职报告8我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个报告吧。(一)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的*私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起

47、不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。(1)在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用