2022农商银行个人工作总结.docx
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1、2022农商银行个人工作总结农商银行个人工作总结1在农行天祝县支行工作的三年多时间里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一、立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上静默的奉献着, 为银行事业发出一份光,一份热。作为农行一线员工,必需要有过硬的业务技术水平,这样才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以客户满足、业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众所周知,在天祝县支行辖内,
2、城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特殊多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己,在我的努力下,三年多来我个人没有发生一次责任事故。二、在做好自己工作的同时,还用我在工作中的阅历帮助其他的同志。同志们有了 什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己
3、的业务素养提高。三年多时间里,在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下,我主动努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。20XX年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种嘉奖6次。三、善待客户,微笑服务。回顾这三年多来的工作,我是心安理得的,在工作中, 我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好微笑服务,耐性细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃
4、发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素养。转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事指责、指正。农
5、商银行个人工作总结2xxxx年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工
6、作看法羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出
7、能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的
8、过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我主动刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、
9、少问,给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今日,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人
10、志向与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性,在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。农商银行个人工作总结3转瞬间,进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长,说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深化的了解。通过自身的学习和领导同事们的教化帮助,现今的我不但提升了自己的业务技能,而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在20XX年即将到来之际,回顾过往,我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作状况:一工作看法方面我自参与银行工作以来,始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习,
11、渐渐驾驭了银行各种业务操作流程,勇于思索、发觉问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈们请教,学习他们的先进阅历和学问,提高自身素养。领导交给的任务总是放在第一位,如外动身卡,充分动用社会关系,尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外,我还主动的参与行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目,争取做到业务素养和人际关系的全面提高。二业务和服务方面在银行的这9个月里,始终都在支行营业室实习,并且学习了对公和对私的业务,充分的感受到了营业室业务的困难性和多元性,而且从中学到了大量的业务操作学问。通过9个月以来的努力,在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款,开立个人结算账户,挂失止
12、付业务,同城交换,电、信汇,外币汇出汇入,个金业务,信用卡业务和旅支业务学问等等。对业务的接触也让我发觉了银行工作的高风险性,和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是细致。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用,任何的一次疏忽都有可能为客户带来不行弥补的损失,破坏交行的在客户眼中的形象,也会给自己带来不行估量的后果。另外在办理业务的过程中也发觉了自己的不足,业务技能是我始终以来的问题,我也通过自己的操作发觉了技能的落后不仅会在肯定程度上降低我办理业务的速度,而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业,前台的工作使我每天要面对各
13、种的客户,在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”,坚持做到亲切地问候每一位客户,客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西,请您慢走”。在做大堂经理的时候,我对大部分客户进行了视察,发觉大部分客户还是很信任交行的,但是间或可能会因为这样那样的问题而心情不好,但这些优秀的客户是支持我们发展的根本,一次的疏忽都有可能让我们恒久失去他们,我也在以最大的耐性和热忱的帮助为他们排忧解难,做到银行和客户的.相互理解,最终让他们满足地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户供应服务是我始终以来的目标。三营销方面营销是银行工作很重要的一个环节
14、,在这9个月的学习中,我从一起先的只能跟在客户经理的一边看,渐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外动身卡的过程中,对不同的客户用不同的方法对他们进行营销,间或自己去单位办卡时努力取得对方的信任,为了不奢侈难得的优质客户和机会,坚持营销到到最终嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了留意视察对方的钱包,若发觉客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目,并告知他理财卡的升级条件和相应的实惠与便捷并举荐他们来营业室办理。虽然为数不多,但也发掘出了少量的理财客户。四明年目标面对将来新的一年,我为自己制定了新
15、的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。将来会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步,征取更好的工作成果。20XX年对我来说是充溢机遇和挑战的,我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标。争取做到最好!农商银行个人工作总结4“以史为镜可以知兴替”,20xx年的工作已经开展,回顾20xx年的工作可以温故而知新,从中吸取教训和阅历。总的来说,20xx年取得了一些成果,基本达
16、到了省行三铁的标准,但也存在许多的问题,主要有以下几个方面:一、客户身份识别方面。20xx年,营业部存在多次客户身份证应联网核查未执行联网核查的状况,也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强,爱护自己的意识不够强,尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种状况,20xx年对于新留存的客户信息,如有留存身份证复印件,联网核查必需打印在复印件反面,以备后期监督复核。单位大额复审时,复审柜员必需同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。二、传票审核方面。20xx年,营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日
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- 2022 银行 个人 工作总结
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