2022导购员工作总结_3.docx

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1、2022导购员工作总结导购员工作总结1时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾过去一年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下：一、在20xx年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训

2、不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在20xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充溢自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会

3、比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。二、在工作中培育自己的心理素养。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉

4、得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过

5、优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！2

6、0xx导购员个人年终工作总结xx年转瞬间已经过去了，新的一年已经起先。作为百货大楼的一名专柜导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售实力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，导购员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭销售技巧很重要。首先要留意举荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐该种产品，以引起顾客的购买爱好。作为导购员，不能只是随意举荐产品，举荐时更要有信念。因为只有自己

7、本身有信念，才能让顾客对他所须要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光举荐那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客举荐时更要着重强调它的不同特征。举荐的同时，还要留意视察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。时刻要保持着导购员该有的素养。要以顾客为中心，因为只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及看法也确定了你会不会拉到回头客的重要因

8、素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作安排，刚好总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼专柜的一名导购员，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴盛。导购员工作总结2在商场实习的这段日子里学会了不少导购员的工作技巧，无论是服务接待还是商品介绍都能够通过自身的努力完成得很好，但由于缺乏阅历的原因导致我在初期的实习工作中并不顺当，所以为了更好地在商场导购员工作中积累阅历还是应当对实习期间的表现加以总结比较好。由于导购员须要娴熟

9、运用销售技巧的云谷导致我在初期工作中比较吃力，无论是性格内向方面的问题还是对商品信息不了解都让我感到很惭愧，因此为了解决这类问题导致我花费了很多时间在导购技巧的提升上面，尤其是工作之余的学习与模拟对话练习让我意识到导购员的职责所在，即便仅仅是作为实习阶段的导游员也应当为了商场的整体效益而努力，所以我通过与同事间的对话练习渐渐理解了客户在购买商品时的想法，换位思索的过程中也能够渐渐理清客户购物时的思维模式，对待客户的要求应当理性分析并做好商品的介绍才行，只不过由于客户开发的确比较困难的原因导致我在这方面的努力并没能取得太大成效。通过对货架的整理让我熟识了商品的信息以便于更好地处理导购工作中的难题

10、，由于导购工作须要对商品信息有所了解的原因导致我从未放松对这方面的学习，再加上有时我也会参加到整理货架的工作中自然能够通过时间积累这方面的阅历，无论是商品的进货渠道还是定价信息都能够从中获得了解，只不过面对导购工作的发展应当意识到这种做法的重要性才行，至少浮躁的心态以及不在乎的看法往往很简单令自己在导购工作中吃亏。加强与客户之间的沟通以便于做好服务接待方面的工作，由于导购员须要常常与客户打交道的原因自然不能够出现口才差的问题，而且在做好导购工作的过程中也要体现出自身的服务性从而为购物的客户留下良好印象，只不过由于实习初期对导购员的职责并不熟识从而出现过些许差错，虽然经过领导的指责能够有所悔改却

11、终究还是留下了很多缺憾，这也让我明白实习工作也应当仔细对待才能够获得实力的提升，若是无法认同导购工作中的做法则很难适应实习期间的工作环境。随着实习期的结束也让我通过导购员工作中的努力获得了不少收获，即便是通过对自身的分析也能够发觉导购工作中的不足并加以改进，至少步入职场以后应当具备正确的心态才能够在工作中获得领导的认可，所以我会把握住工作中的机遇并在今后的职业发展中更加努力。导购员工作总结3年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；感谢接纳我工作的公司，感谢团结上进的同事帮助激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的挚友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是

12、他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经验做的年终工作总结：一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点1.微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2.赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能变更顾客的坏心情）3.注意礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员）4.注意形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5.倾听顾客说话（仔细倾听顾客看法，是导购

13、员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员）二、针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样

14、我们的品牌只会越做越好。4，增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题,总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，

15、我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。我们xx衣服款式相当多，颜色也相当丰富，虽然货品让我们纷繁芜杂，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所须要穿的号码，并引领到试衣间试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。三、无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点1.顾客的表情和反应，察言观色。2.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。3.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常

16、所说的社交距离。假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，恒久充溢热忱，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，个人简历包括现在做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？当然销售上面的学问许多许多，有些是我们常常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此在新一年的工作中不断学习和总结对我来讲是非常重要的，也希望我能和同事们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐！导购员工作总结4我自20xx年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下主动开展各项业务工作，虽然只有x个月的时间，但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识

17、了一大帮挚友，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我的支持。其次是感谢您把我当成您的挚友，以及在工作和生活上对我的关切照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。几点不足，平常和大家在一起还不是很主动，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟识，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项实力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事

18、。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确推断客户的真实状况。我对业务这项职业充溢酷爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。回顾这些日子来的实际工作状况，出现这种结果的主要缘由有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。在这里学到许多，许多快乐，我愿与x

19、x共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝福xx服装超市20xx年销售业绩更加兴盛!导购员工作总结5在服装店当店员工作半年以来，所经验的事许多，感慨，不行思议，也让自己多了份镇静和从容。 以下是我这半年的工作总结：首先得感谢公司给我们供应了那么好的机会，有阅历的同事给我指导，让我学习他们的实战阅历让我也学会了销售并不是简简洁单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。从10月7日起先进入公司，不知不觉中，一个月的

20、时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一窍不通的新人起先渐渐的熟识，完成了角色转换，从一个学生转变为一名社会工作人员。同时也起先渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的起先适应。进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的须要，满意顾客的须要等等。而同事之间更重要的是团队精神，信任别人，信任团队的力气，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然而可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素养。在这一个月多的时间里有失败，也有胜利，欣慰的是自身产品学问和实力有

21、了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己志向中的目标。一起先的确对店员没有很大的感觉，特殊是最初几天，许多许多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作，甚至有点想放弃，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。它须要的是员工的应变实力，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务看法这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动主动，从满热忱。用主动的心态去工作。导购

22、员工作总结6时间一晃而过，xxxx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的弟子规等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事务，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客细致检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在

23、萌芽中，这也是我们须要改进的。特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司实行的弟子规竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：A:主动协作商场促销活动，提高销售业绩。B:足够的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。C:提高服务质量，专心服务，尽量削减

24、客诉的发生，保持品牌形象。D:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐性和细心，并让其带新的顾客进行消费。F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。我信任在今后的工作中，我会接着不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和实力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！导购员工作总结7在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同

25、的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有下列环节：1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内

26、简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会刚好做好安排及总结，以便更好地做好服装导购工作。导购员工作总结8做好试用期的导购员工作并获得转正的机会是我为之努力的方向，因此在我入职以后便勤恳地完成自身的工作并希望获得商场领导的认可，虽然试用期间通过导购

27、员工作中的努力取得了些许成就却也不能因此感到自满，所以我能够虚心向商场的同事们学习并娴熟运用导购员的工作技巧，以下是我在试用期间完成的商场导购员工作总结。严格遵守商场制度并仔细履行导购员的职责，对于入职时间不长的我来说严格遵守商场制度并让领导感到满足是很重要的，终归我在导购员工作中欠缺阅历从而只能以较高的标准要求自己，只有这样才能够在短时间内适应适应商场的工作环境并更好地为顾客服务，每个前来商场购物的顾客都是须要仔细接待才能够维护商场良好的口碑，作为导购员的我也能够刚好相识到自身的职责所在并仔细做好工作，事实上通过试用期间的努力让我明白自己在导购员工作中的表现还是比较好的。仔细学习服务接待方面

28、的技巧从而为顾客供应便利，做好顾客接待工作对于新顾客的开发与老顾客的维护来说是很重要的，作为导购员自然得注意这方面的细微环节并让顾客获得良好的体验，因此我在导购员工作中非常注意服务水平的提升并加强了这方面的学习，主要还是通过工作中的表现让我意识到自己欠缺这方面的天赋，若是不能够多花精力进行弥补的话很有可能会成为导购员工作中的短板，所以我很注意服务技巧的学习并常常向同事进行请教，所幸的是通过试用期的努力让我渐渐拉平了和同事们之间的差距。娴熟运用导购技巧并自觉维护好商场的环境，虽然我在工作初期由于性格方面的缘由导致表现较差，但随着导购技巧的学习以刚好间的消逝导致我也能够娴熟将其运用，事实上当我从事

29、导购员工作有段时间以后才能够体会到自己职责的重要性，看似平凡却是商场发展过程中的重要组成部分，可以说优秀的导购员对商场的发展往往能够起到重要的作用，所以我能够朝着这个方向努力并争取在导购员工作中获得领导的认可，再加上当商场存在地面脏乱或者顾客之间产生纠纷的时候都会主动进行维护，能够通过这方面的努力营造良好的工作氛围也让我很有成就感。虽然目前我的试用期还未结束却会朝着转正的目标不断努力，也希望能够通过工作中的主动表现为商场的发展创建更多的收益，总之我会牢记导购员的职责并通过自身的表现争取获得商场领导的认可。导购员工作总结9自我在商场担当导购员起先并为了工作的完成而不断努力，而且通过试用期的努力也

30、让我在工作实力方面得到了商场领导和同事们的认可，终归导购员工作的完成也是自己职业生涯的重要部分自然得仔细做好才行，虽然不知道在以后的导购员工作中是否能够得到较好的发展，但是作为商场导购员的我也要对试用期的工作进行总结。加强对销售技巧以及服务礼仪的学习以便于更好地得到顾客的认可，为了做好导购员工作自然得注意个人实力的提升才能够有所作为，所以我在试用期间能够相识到自己在工作技巧方面的不足并改进了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能够应对导购员工作中的难题，通过分析不难发觉自己在服务礼仪以及销售技巧方面做得不到位，主要是无法长时间在工作中保持标准的服务礼仪的姿态从而影响了商场的形象，所以提升服

31、务礼仪水平从而改善自身形象则是很重要的，另外则是销售技巧的运用不够娴熟导致无法有效地提升自身的效率，所以当我意识到这类问题造成的负面影响以后便加强了销售技巧的学习。能够保持较好的心态从而通过自身的服务让顾客享受良好的体验，为了做好导购员工作自然要保持较好的工作状态才行，终归随着工作量的提升能够明显感觉到良好心态的重要性，无论遇到怎样的状况都应当以良好的心态来进行应对，这样的话便能够合理运用自身实力并接待好进入商场的顾客，而且这样的做法也能够让我在运用销售技巧的时候发挥良好的效果，这样的展示对于商场形象的维护与提升也是比较重要的。比较注意同行竞争的信息收集并将其反馈给商场领导，作为合格的导购员自

32、然不能够将目光局限于基本工作的完成之中，所以我在同事的建议下参加到同行竞争的信息收集工作之中，为了提升自己所在商场的竞争优势自然要注意信息的收集，这样的话便能够给建立有效的应对措施从而在竞争之中占据更多的优势，而且对商场领导来说这样的信息对于经营方案与服务水平的提升也是比较重要的，另外我也会细心听取顾客对商场的看法并在整理过后转交给商场领导。虽然试用期比较短暂却是我踏入职场的第一步，正因为有了试用期的铺垫才让我对以后的导购员工作有了更多的信念，而我也会仔细对待领导支配的商场工作并通过努力获得对方的认可。导购员工作总结10时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句

33、，这一年是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸加入了xx这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，依旧还是有种新奇和忐忑，因为终归是第一次做xx方面的，带着一颗学习和进步的心，起先了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解决方案在刚进营运部时，在打造教练店，我和xx负责打造xx店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在闲聊。我（表情有点不兴奋）就比较焦急，干脆叫了导

34、购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。其次，学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较干脆，经常只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到xx后，经过外训和向xx和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟

35、通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三，授之以渔，而非授之以鱼在x月份起先陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，热门思想汇报而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了x个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习安排以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习安排和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。第四，宏观把握问题的实力最终要说的

36、是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候由谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最终希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！同心协力，努力把工作做得更好。导购员工作总结11自20xx年xx月进入宏源，我始终在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我仔细履行职责，切实做好销售工作，取得了肯定的成果。下面，就一年来工作

37、述职如下：工作上我严格根据考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我仔细学习产品学问，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到修理保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了很多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要专心倾听，将最合适的产品举荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客恒久是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐性接待，微笑服务，从未与顾客发生过争吵。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热忱举荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将

38、xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热忱团结，乐于助人，对待领导支配的其他工作总是努力完成，从不推诿。在思想上，不断总结销售阅历，提高自己解决问题的实力。 作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满足为目标，用主子翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！导购员工作总结1220xx年是不平常的一年，xx检测室在公司领导的关切和重视下，在全体检测员工的支持协作努力下，检测室全体人员加强学习熬炼，仔细履行职责，全面提高了思想相识、工作技能和综合素养，较好地完成了各项目标任务。虽然工作上经验了许多困难，但对整个检测室员工来说每一次都是很好的

39、熬炼，每一次都是进步和成熟的标记。检测室主要职责出厂装车、进厂原材料检验和出炉、出厂电石检测。大家各负其责、全面完整地保证着全公司电石生产、电石保管、电石出厂各环节的质量。它把脉着公司质量的每一道槛，全室员工无时无刻不在扫视着，奔波着，劳累着，仔细履行自我的工作职责，努力促进各项工作发展，全面节能降耗，提高经济效益，取得了较好的工作业绩。现将本年度工作总结如下：一、加强生产质量管理，做好每小时监测工作1、电石生产质量限制放于首位。电石质量是公司生命的源泉，电石质量的好坏干脆关系单位的效益和信誉，严把质量关，保证使每小时检验数据精确无误。因此，检测室坚持质量第一的方针。当生产任务与检验质量发生冲

40、突时，检测室坚持质量第一。当电石检验质量限制发生波动的时候，质量员总是不厌其烦地加标样分析、留取样品分析，还和生产部门一齐思索。检验质量是检测室的生命，所以检测室的一切工作都是围绕提高检测室检验精确度而进行的，我们在质量管理方面下大力气。对平常在工作中常出现的问题和每位员工沟通，促使大家积累了必需的阅历、并且具有了处理一般问题的潜力。2、仔细查隐患专心反“三违”夯实平安生产基础。xx年，由于公司推从平安生产、节能增效，我室仔细执行公司和电石厂文件精神，生产过程中未发生一齐平安生产事故。为做好节能减排降低成本，从一度电、一滴水小事做起，严格要求岗位员工，将检验完毕缩分出来的剩余样品放回料场，将检

41、验留存的到期电石样品放回电石锅内，为公司节能降耗尽了大家的一份力气。二、仔细执行制度，确保数据真实牢靠有制度不执行等于零，有检查不考核也等于零，制度就是为更好地完成各项工作而带给依据。因此，各项制度和作业指导书修改后我就要求各岗位严格遵照执行。首先抓好取样工作。在作业指导书中规范了原料、出炉热样的实行工作，确保分析样的真实性;其次对检测室的仪器进行了一年一度的校验，确保了各测量检测装置的精确;再次仔细做好抽样比较工作，将其纳入个人考核制度中，对检测员起到了必需的约束作用，使检测员的职责心明显增加，工作看法更加端正。在质量考核时，严格根据公司安排对质量工作进行考核，并严格执行公司对外合同，确保公

42、司利益不受损失。三、加强平安教化，提高平安意识平安第一，预防为主，这是公司遵循的平安原则，检测室对平安毫不放松，专心探究更平安的途径，把平安做实做细。常言道：平安高于生命，职责重于泰山。冬季来临取样路面较滑，借鉴其它车间出现的平安事故对全室员工进行通班警示教化，查找分析事故的缘由，如何提高自我防范、防护的措施，对本室有存在平安隐患的测定分析仪器，易燃易爆及有毒物品的保管发放设立必需的程序制度。部室员工坚决做到四不损害原则，把平安时刻放在第一位。四、摆正位置，做好配角、当好参谋部室员工首先对本室里的工作，能尽职尽责，相互沟通、提出合理举荐和主见。其次，好多骨干员工有统筹兼顾的意识，当好参谋和助手

43、，平常在工作中员工出现的工作过失，与制定的考核挂钩，做出的决策贴合大多数人的意愿。总而言之，他们个个能够做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。五、团结同志，虚心学习，协作发展天时不如地利，地利不如人和，团结就是力气。只有团结，才有和谐与凝合力，工作才能构成合力。xx检测室专心开展员工业务培训和企业文化理念宣扬，提高了员工的业务素养和对企业的归属感、认同感，全体员工就有了精、气、神，或许就是这种精、气、神的指引，他们都非常留意和谐、融洽同事关系的处理，遇事总是大家一齐商议，领导真心实意地听取同志看法，严于律己，恳切待人，敬重同志，关切同志，设身处地为同志着想，努力创建宽松、和谐、开心的工作环境

44、。兼听则明，偏信则暗，做好领导和同志，同志和同志之间的协调工作，多和大家沟通思想和感情，做大家的知心挚友，努力营造一个相互信任、相互帮忙、心情安逸的工作氛围，促进了工作的协调高效开展。六、服务奉献，开拓创新，勇争一流作为一名检测室领导，始终认为当领导就意味着要吃苦在前，享受在后，只有奉献，不求索取，公正廉明，身先士卒。无论是烈日炎炎，还是秋风萧瑟，天寒地冻，不管什么时候，在生产一线和电石棚下，都能够看到身影和听到声音。检测室领导同时领先学习，带头学习，一齐学习。用自我的人格魅力，做好表率。正因为以身作则，甘于奉献。所以构成了律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人的良好管理风气。所以工作开展得

45、也非常顺当，检测室构成了专心向上、比学赶帮超的良好创先争优态势。大家以服务奉献、开拓创新、勇争一流为荣，连续发扬不怕苦、不怕累的精神，抓质量、战高温、保平安，按时完成了工作任务，创建了不菲的业绩。20xx年电石积压库存大、风化严峻。为降低电石风化造成的损失，检测室留意做好风化电石粉末合理搭配装车工作，将全年粉化电石粉末全部搭配完毕，给公司创建了丰厚的利润。导购员工作总结13在商场做营业员也挺久了，您是否给自己写过工作总结，您在工作过程是怎么样的？您是否有记录自己的工作，看看商场营业员的工作总结是怎么写的吧，欢迎阅读：*超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经

46、验了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。进入*超市的那一天，我就激励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。当然，这么长的时间，也经验了很多坎坷磨练。比如：要干些自己不情愿干的事或比较难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得*超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为*超市出力不少的人才，这是*超市的损失，也是我们的缺憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将接着为*超市贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们傲慢，他们恒久是我们心中的模范和榜样。

47、说起来，*超市的规则也的确比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢*超市对我们的培育。*超市是由一个超市渐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。*超市始终把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创建了就业、熬炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。作为*超市一名一般的员工，我为*超市的辉煌而傲慢，我为自己是一个*超市人而骄傲。我真心祝愿*超市走向希望的明天！走向美妙的将来！导购员工作总结14服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行视察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。所以，服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今日我为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对