设计师跟客户怎么沟通的技巧.docx

《设计师跟客户怎么沟通的技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计师跟客户怎么沟通的技巧.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、设计师跟客户怎么沟通的技巧客户都有肯定的学问水平，也就是说文化素养比较高，能够比较冷静地思索，镇静地视察设计师。他们能从设计师的言行举止中发觉端倪和真诚，所以设计师在与客户沟通的时候，要留意沟通技巧。下面我整理了设计师跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。设计师跟客户沟通的技巧011、塑造良好的外在形象。2、得体交际礼仪和言谈举止。3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。4、针对不同的客户性格选择沟通的语言5、要懂得关切客户，给客户以爱初次见面，人们对对方的干脆感觉很重要。而干脆感觉首先就是通过人的外表，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬

2、，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了出名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。女性设计师假如穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。假如穿得过于暴露，又会让一些男客户异想天开，从而为自己带来不必要的麻烦。所以，不论男女设计师，在外在形象上都应留意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。交际礼仪也很关键，设计师要显得落落大方，落落大方，要时时到处对客户予以敬重，而不要显得自高自大，很高傲，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。建议设计师去参与一些商务礼仪方面的培训，获得专业学问。形象、礼

3、仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注意内涵，即个人的综合素养、业务技能和修养、气质。获得客户喜爱的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。没有人不喜爱受到别人赞美，也没有人喜爱总和他抬杠的人。赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，立刻就能获得客户的好感，所谓有高帽子就能走遍天下。如何赞美别人呢?就是首先要发觉对方的优点，哪怕是一个小小的细微环节。设计师跟客户沟通的技巧02常见的赞美方式如：赞美客户本身方面：1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很美丽，在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青，您的皮肤很好，您的头发

4、很好，很浓密很柔顺，你的身材(肌肉)很好，很匀整很塑身3、您的性格很好，待人很可亲，我一见到您，就觉得很亲近，很喜爱赞美客户房子方面：1、咱家这房子地段很好，确定会升值2、咱们这小区环境也很不错，你瞧那3、咱家这房子建筑质量很好4、咱们这房子户型结构很好，比较合理，采光也很好，瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧房(客厅)很大，很宽敞，窗户也大，住起来真舒适赞美客户家人方面：1、孩子：您孩子很聪慧，真可爱2、子女：您子女很孝顺啊，装修房子他们常常过来看看3、子女读书：看您孩子多厉害，上那么好的学校，将来确定能上好高校(有好工作)4、子女工作：您孩子工作很好啊5、爱人：您爱人很好，很温顺(贤慧、能干

5、、很专业、很会关切人)在与客户接触的过程中，不断发觉客户的优点，并刚好予以真诚的赞美，同时对客户的想法、说话予以认同，让客户有知音感、认同感、成就感：1、要擅长点头说对2、要仔细倾听客户的说话，并刚好重复3、认同加赞美：您说得对极了，您不是做设计，您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜爱，就是要说他喜爱听的话，满意他的心理需求。这就须要设计师对客户进行性格分析，针对不同的性格，说他们所宠爱的话，也就是见人说人话，见鬼说鬼话。见人说鬼话，见鬼说人话，都是不正确的，因为你没有满意他的需求，与他的性格爱好不对称。这里介绍与不同性格的人相处的方法：对待活泼型1、多关注，多夸奖，适当地送些小礼物。2、让他

6、与一群人共同做事，因为他最恐惊的是孤独。3、常常帮他调整生活和工作的内容，保持他的簇新感。对待完备型1、敬重他的时间支配和个人空间，有时他须要一个人想点事情。2、千万不要忽视细微环节。3、一再地、详细化地赞美他的一个优点，否则他会认为你在敷衍他。4、在他心情不好的时候，倾听他，理解他。对待力气型1、他的典型潜台词是听我的没错。所以，在他表达自己的看法时，千万不要打岔，让他说个够。但是，假如你有不同看法，肯定要在他说完后明确提出，不用担忧他不兴奋，因为他觉得这很正常。2、他属于精力旺盛型，会很快做完自己的事，再插手别人的。假如不想因此造成混乱，一起先就要与他确定各自的权责范围，他会很乐意遵守规则

7、。对待和平型1、足够的敬重。即使他表现得无所谓，也要征求他的看法，否则他会认为自己只是个旁观者。2、在他不愿表达是或否的时候，往往已经有心情了，要刚好关注他。最终就是要对客户予以足够的关切，人们对关切他的人，都是心存感谢的，所以设计师千万不要对客户冷眼旁观，要赐予他足够的关爱。关切客户最好的方式就是站在他的立场思索问题，对他所关切的问题予以仔细对待，哪怕客户只是信口说的一句话，设计师也要特别仔细去对待。从客户所关切的价格、设计、质量、环保、过程的角度，帮他想到最好的解决方案、解决方法。同时，也可以通过关切客户的亲人来达到关切客户的目的。比如，客户带小孩子到公司，就要哄得客户孩子快乐，送孩子一些小礼物，说几句表扬孩子的话，客户看到你那么喜爱他的孩子，他自然会对你也就有更多的好感。客户带着父母到公司，设计师就要对老人足够的照看，搀扶着老人上下楼，和老人拉拉家常，下次见到客户时不要遗忘问候老人。