2022标准化工作总结_1.docx
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1、2022标准化工作总结标准化工作总结1大连市房地产交易登记中心紧紧围绕市委、市政府的决策部署,全面启动窗口“服务标准化”建设工作,大力实施窗口服务标准化服务规范,凸显服务要核,促进依法行政,推动政务公开,优化发展环境,改善服务质量,提升服务效能,为房地产登记工作领先发展、科学发展、创新发展、和谐发展营造了良好的政务环境。一、“服务标准化”建设的意义与作用政风行风建设是窗口服务标准化建设的切入点和突破口,加强窗口服务标准化建设将有效解决群众反映激烈的问题,订正损害群众利益的不正之风,进一步深化政风行风建设,不断提升管理水平和工作质量,有力地促进房地产登记事业持续、快速、健康发展。强化宗旨意识,始
2、终把作风建设摆在首要位置。工作作风确定工作看法。房地产交易登记中心窗口作为联系群众最亲密、服务群众最干脆、效能建设最集中的“第一窗口”,窗口作风建设的好坏,干脆影响到政府的形象。在窗口服务标准化建设工作中,中心秉承以人为本的服务宗旨,把政风行风建设作为一项打基础、管长远的工作融汇贯穿到日常每一项工作中去,常抓不懈,严抓不怠。主动改进服务方式,大力推动机关作风建设。通过窗口服务标准化建设工作的大力开展,中心以订正损害群众利益不正之风为切入点和突破口绽开工作,主动改进服务方式,抓重点、解热点、破难点、化焦点,有效解决了群众反映剧烈的问题,不断提升为民服务的水平,单位政风行风建设工作取得了较好的成果
3、,人民满足度大幅度提高,有力促进了房地产登记事业持续、快速、健康发展。二、“服务标准化”建设的工作状况在推动窗口“服务标准化”建设活动中,大连市房地产交易登记中心以提高群众满足度为目标,以标准化建设为抓手,主动践行服务标准化,严格规范办事程序,基本上实现了一切工作有程序、一切程序有限制、一切限制有标准,有效地提升了政务服务科学化水平。整合服务标准,实现服务规范化。一是加强登记标准化。中心编制了大连市房地产登记规程(简称规程),对房地产登记的基本原则和范围进行了具体规定,明确了各类型房屋登记的登记流程和登记标准,使房地产登记工作可以有章可循、有据可依。规程实施以来,中心的房地产登记工作实现了管理
4、规范化、科学化、制度化的目标,简化了办事程序,降低了群众办事成本,赢得了业界和百姓的一样好评。目前其次版规程正在编订过程之中。二是不断优化登记流程。针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求,中心结合自身状况,从便民角度动身,不断优化登记流程。在原有的基础上,中心大幅度缩短房地产登记时间,调整部分转移登记业务和抵押登记业务的受理时间,登记时间平均削减20%以上,真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。完善服务机制,实现服务人文化。窗口工作应以人为本,不断满意服务对象的合理须要。一是强化“一站式”服务。中心实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制,推行“一门受理,内部流转,限时审
5、批,一站式办结”的运行模式,使人民群众可以进最少的门,找最少的人,办最好的事,大幅度的提高了办事效率。二是打造“绿色服务平台”。为残障人士、孕妇和老年人等特别群体设立绿色通道,供应优先服务;不断完善重点项目、困难群众特事特办制度,登记审批程序不断优化;加强办事引导,设立询问台,由窗口受理人员轮番值班对办事群众进行义务向导,便利群众快速、精确了解办事条件和程序。提升服务形象,实现服务效能化。一是完善设施,加强环境管理。坚持做到办事区域清楚、功能标识醒目、设施齐备完善、环境整齐美观、物品放置有序、平安措施到位。中心在服务大厅设置了休息座椅、电视、饮水机等,为群众供应全方位贴心服务。同时配备了滚动显
6、示屏等设备,刚好发布最新服务信息和政策法规。二是规范言行,坚持阳光服务。结合软环境建设年活动和创先争优活动,中心组织全体人员仔细学习和落实劳动和工作纪律暂行规定。在日常工作中大力推行“三零”服务标准,即热忱服务零距离,微笑服务零障碍,优质服务零缺陷。在业务办理中坚持做到“三心”服务,即接待群众要热心,受理询问要耐性,解答问题要细心。确保服务标准化建设成果让群众受益、让百姓满足。创新服务方式,实现服务透亮化。依法供应公允、公正、公开、优质、高效服务,严格根据事权合理、公开透亮、规范运行的业务操作流程,为人民群众办理各项业务。一是加强政务公开化。中心建立了多渠道、多层面的政务公开模式,力求做到登记
7、工作清楚明白、权力运行公开透亮。电子触摸屏可以实时便捷地查询房屋基本状况以及登记业务的受理状况;登记引导卡对各种登记业务的登记流程、所需材料以及登记时限都进行了明确规定。二是完善现代化手段。通过网络技术等现代化手段便利群众,建立网上办事询问台,时时解答群众问题,定期发布政策信息,供应楼盘信息查询,公布登记流程标准等方式便利群众办事。三、“服务标准化”建设取得的阅历与存在的问题大连市房地产交易登记中心在窗口服务标准化建设工作中始终坚持服务为先,满足为本,经过一系列的努力和实践,中心窗口服务标准化建设取得了比较明显的成效,标准覆盖率与标准实施率都达到了较高水平,窗口服务工作达到了依法行政严格、素养
8、实力过硬、服务高效便捷、办事公开透亮、工作作风优良的总体标准。但是窗口服务标准化建设工作中仍旧存在肯定的困难和问题。中心与群众互动不足,在广开言路、接纳外部评议方面仍旧有所欠缺。同时,针对窗口服务标准化建设的监督考核机制方面也有待提高。四、“服务标准化”建设的看法和建议房地产交易登记中心在今后的工作中将围绕中心服务大局,以窗口服务标准化建设为契机,针对存在的不足和问题,加大整改措施,提升改革力度,进一步完善规章制度,规范业务管理,使服务体系更加完善提高,登记工作更加规范高效,行政权力更加公开透亮,制度监督更加健全有效,企业群众更加信任满足。开展互动式服务,建立群众监督评议机制。加强窗口与人民群
9、众的互动服务,通过多种渠道征询人民群众对窗口服务工作的看法和建议,倾听服务对象心声,扎实整改薄弱环节,加强基础性建设和动态管理,完善制度措施,提高服务水平,拓展社会监督渠道,推动窗口服务工作上新台阶。加大内部评议考核力度,健全考评奖惩制度。制定服务规范考核细则,建立月度、年度评议考核和监督考察等工作机制。通过平常监督、检查资料、现场评议、创新改革等考核方式,定期评议考核工作人员,查找存在的问题和不足,总结阅历,并以通报的形式,指正服务不规范、服务不作为等现象和损害群众切身利益而的问题。同时加大查处力度,对违规的典型问题进行问责,使窗口服务更加规范,服务力度更加提高,服务效能更加提升,赢得良好口
10、碑。标准化工作总结2依据自治区财政厅(桂财预函20xx124号)精神和自治区水产畜牧兽医局(桂渔牧财20xx58号)文件,广西畜牧探讨所担当实施20xx年池塘标准化改造项目。以下是我所对该项目于20xx年的工作总结。一、实施方案的制定依据文件精神,同时为确保协作全国千人钓鱼竞赛在渔乐世界园区内顺当召开,我所制定了20xx广西水产养殖池塘标准化改造项目实施方案,对项目地址、建设目标、建设内容、项目领导机构项目进度安排等做了具体的总结。二、实际完成状况该项目于20xx年1月1日至20xx年09月31日前安排完成面积909亩的池塘标准化改造,其中包括:(一)、池塘护坡、分隔及排水管修整,其中:1、大
11、鱼塘挖护坡基础土方;2、大鱼塘护坡砌混泥土片石砌片石共计1344方;3、分隔池塘,混泥土砌石方砌片石共3300方;4、大鱼塘排洪口埋设直径1200mm排水管80米,砌多孔砖沉沙池13个。6、大鱼塘砌筑水泥砖挡土墙长3.7千米,宽0.4米,平均高2米,共砌筑水泥砖185000块。三、财务管理该项目严格执行财务管理制度,保证项目资金专款专用。并按要求落实自筹资金。四、体会在自治区水产畜牧局领导仔细细致的指导下,通过该项目的管理和实施,我所积累了大量的池塘标准化改造的阅历,为将来进行其它水产养殖池塘标准化改造打下良好的基础。标准化工作总结3我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型
12、私营企业,公司资产 万元、员工近 名,各种机器设备 余台(套)。公司生产的木制玩具工艺品品种繁多,有 大系列 多个品种。产品制作精致,集学问性、趣味性、装饰性于一体;畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区,深受客户好评。公司始终坚持“”的管理理念,建立适应市场的经营机制。随着企业的不断发展壮大,标准化体系的实施已成为了企业的迫切需求。20xx年初,经领导决策,企业确定全面推行企业标准化工作,将标准化管理同质量管理一样,作为质量保证体系的重要工作来抓。我们认为,推行企业标准化管理体系有如下优点:1、有利于规范企业内部的管理行为,提高产品质量,降低生产成本,提高生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反
13、映,在产品生产、实现过程中,影响产品质量的因素许多,企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程,从而限制各种影响质量的因素,以削减或消退质量缺陷的产生;一旦发觉质量缺陷,也能刚好发觉并实行订正措施。只有推行企业标准化管理体系,才能更好地为顾客供应质量牢靠、满足的产品,从而提升品牌的美誉度,无形中为企业创建巨大的财宝。2、有利于削减贸易壁垒,提高市场竞争力。推行企业标准化工作,学习、采纳国际先进标准,使企业产品满意国际市场要求。从而满意外方按惯例对企业的质量保证实力的要求,是产品参加国际竞争的一个有效途径。3、有利于维护消费者的权益。“以顾客为关注焦点”是一项重要的质量管理原则,推行企业标准化
14、管理,确保为消费者供应牢靠的产品,无疑是对消费者权益的一种爱护。为确保企业标准化工作实施,完善企业标准化管理体系,我们作出如下努力:1、领导重视,健全组织体系我公司特别重视标准化工作,将标准化建设作为一个主要工作来抓。20xx年3月初,公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组,同时,逐步形成了厂级、部门、班组*标准化工作网络,从组织上保证标准化工作的正常绽开。在实际工作中,坚持实行先进标准和国际标准的原则,标准的形成切实做到“三标定稿“,使标准更具有操作性。2、加强陪工作,努力提高标准化工作水平只有使全体员工相识到企业标准化工作的重要性,才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为,保
15、证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。近年来,我公司共参与标准化相关培训 期 人,企业内组织标准宣贯培训 期,通过培训增加了全体员工对标准化工作重要性的相识,提高了企业标准化工作水平。3、有、有步骤的开展标准化工作标准化工作小组依据企业状况制定了企业标准化工作推行安排并依据该安排分阶段制定实施安排,落实到各部门和个人。只有通过实施标准,才能使标准发挥潜在的作用,保证产品质量,提高工作效率。为此,我们将标准的实施纳入基层管理工作的考评工作中,有效地促进了标准的实施。企业标准化是一项长期性工作,须要不断完善和提高。今后,我们将接着从以下几个方面自我完善:1、不断完善企业标准化管理体系。标准化工作是
16、一个动态过程,随着企业客观环境的不断改变,要不断完善修订标准体系,适时地对标准进行审查、修订,保持标准的先进性。2、做好标准化的整合工作。充分发挥标准化管理作用,有安排地组织、指挥企业的财力、物力、人力,做到有效地发挥各方面的潜能,完成各项生产经营指标,通过将标准化体系和其他管理体系进行有效整合,确保企业平安稳定生产并获得最佳经济效益。3、提高标准编写水平。有安排地开展标准相关学问的培训班,有针对性地进行理论和实际相结合的实力培训,切实提高标准化兼职人员的综合素养,使标准在企业的生产经营中发挥其应有的作用。4、重点抓标准的实施。标准的关键在于贯彻和实施。这就要求企业的各级领导者和全体员工都要转
17、变思想观念、提高相识,。因此,必需强化管理机灵,进一步规范管理行为,严格执行技术标准、管理标准和工作标准,使管理工作逐步形成制度化、法制化。管理是企业之基,加强企业标准化建设是我企业的一项重要工作,在新形式下,我们将在结合企业自身实际,根据规范化、合理化、科学化要求,加强企业标准化管理,重点抓好企业标准化规划的实施,使我企业的标准化管理水平在近两年里再上一个新台阶。标准化工作总结4为了适应公司全国性布局与规范管理的发展要求,贯彻中建总公司、局内部限制标准化发展战略,公司于20xx年8月结合“决策与业务流程优化及组织再造”启动了内部限制制度标准化工作。20xx年3月出台公司管理手册、各系统标准管
18、理手册共11本。20xx年发布了搅拌站标准管理手册、生产作业指导书、技术作业指导书、人财物及后勤作业指导书、搅拌站记录表样。公司继搅拌站标准化完成后,紧接着于20xx年5月启动了分公司标准化建设,目前已完成分公司标准化手册,20xx年4月试运行。现已建立起总部分公司搅拌站三个层次的一套高效、科学的内控管理流程标准化体系,实现公司管理无缝连接。近三年来,公司在内控体系的贯彻上,突出“执行”二字,重在“狠”、“严”上下功夫,多次邀请三局领导和外部专家进行了内部流程制度评审与指导修订,有效地实现了防范风险的目的,而且推动了公司各项管理的规范化、制度化、标准化、程序化,促进了公司管理水平的提升。主要体
19、现在以下几个方面:一、强化内控执行、按程序办事的规则日渐形成公司依据内控要求,结合自身管理存在着有章不循、执行力不强的现象,进行了比照检查,找出了差距和不足。为此,公司实行了一系列举措,以确保内控体系执行有力。加强培训,注意宣贯,确保手册相关内容人人驾驭。开展以集中学习和分散学习相结合,标准学习与案例分析相结合,全面学习和重点学习相结合,培育标准化企业文化,增加标准化意识。各单位召开“达标活动”推动动员会,统一思想,提高相识,全面支配部署。由公司各系统部门从内部选举标准内部培训师,按标准手册制作PPT培训课件,进行专业标准制度宣贯培训。将标准制度中相关内容,编成相关工种的培训资料制作成岗位操作
20、规程上墙等活动,为内控体系的有效执行奠定了扎实的基础。健全内控工作网络,确保组织机构落实。公司成立了内控标准化体系工作领导组(内限制度方向把关)、评审组(内限制度质量把关)、工作组(内限制度编制),进一步加强了内控工作组织领导和机构落实。狠抓落实,层层负责,确保流程限制实现真正的落地。为了使内控真正落到实处,公司制定公司标准化管理方法、星级搅拌站评定管理方法,明确标准化各级、各部门的职责,规定企业标准的制定、宣贯实施及监督检查考核详细方法措施。主要有:(1)与“创先争优”和“标准化 青年先行”工作相结合,开展技能比武、学问竞赛等多种形式。为进一步推动标准化管理工作,公司将搅拌站管理手册中厂站标
21、准化管理内容,开展学问竞赛,武汉事业部、成都分公司、天津分公司、设备运输分公司、西安筹备组分别组队,参与了竞赛。(2)搅拌站星级评定。为推动公司搅拌站各项业务标准化,夯实搅拌站基础管理,公司依据分级管理与激励的须要,设置“达标搅拌站、三星、四星、五星级搅拌站”四个等级开展星级评定。每季度,分公司星级评定小组组织所属搅拌站比照考评标准,对各站、各科室、各岗位的业务操作、内控管理、监督制约等状况进行全面评估,逐项打分,对符合考评标准条件单位,举荐申报公司,由公司结合大检查进行验收。二、严考核硬兑现,确保限制到位、执行有力确保内控的有效执行,取决于两个方面,一是思想是否重视,责任是否落实;二是监督是
22、否到位、措施是否有力。公司通过组织内控标准化学问考试并将“考试合格与否”与个人任用、升迁进行挂钩,与新员工能否转正、转岗进行挂钩。通过上述措施,公司规章制度的约束力和员工的责随意识得到了明显的提升,公司范围内已经形成了严格依照内控流程操作、层层将执行、事事讲程序的良好局面。三、管理制度和管理程序进一步科学化、规范化、标准化针对公司内部限制工作相关要求,仔细开展了公司业务流程梳理工作,编制内控职责表,业务中重大风险不行遗漏,并要在制度相应位置用规定的编号标注出来,风险包括质量、环境、职业健康、平安、成本、法律等风险限制要求的关键限制点,将每一个限制点逐一说明,明确其内控责任,增加了公司抵挡风险的
23、实力。推动了管理制度的规范化。管理制度在内控体系运行中起着重要的支持作用,合理、完善的管理制度是体系正常运行的重要保障。通过内控和审计,发觉公司有些规章制度存在执行力度不够的地方,一些限制缺乏制度支持,目前,按公司领导的要求,正在进行制度梳理和规范工作,安排修订公司管理手册四、加强限制环境建设,内控文化已经成为企业文化一个新的组成部分限制环境建设是内控体系的基础,是有效实现内部限制的保障,干脆影响着公司内部限制的贯彻执行。通过多种形式的宣扬、教化,目前,公司已经初步形成了一种工作有目标,行动有准则,前行有动力的内控环境,尤其是公司各级领导以身作则、领先垂范,不符合内控要求的事坚决不办,依程序履
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