银行季度工作总结最新范文.docx

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1、银行季度工作总结最新范文银行季度工作总结最新范文1 这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季度里所完成的工作，有值得确定的地方，也有许多值得改进和完善的地方。虽然在其次季度里，我付出了许多的努力，但有所努力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我就觉得一切努力都是值得的。 在其次季度里，我觉得我进步了许多，主要体现在我的服务意识，和我的业务水平实力上。 在服务意识上，对比起我在第一季度里的表现，我在其次季度里的表现要好许多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好几次和顾客的争吵事务，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但是大部分都是我自己的服务看法不好而引起的。比如，有一次

2、，一位客户来办理补卡的手续，因为他太磨磨唧唧了，所以我就表现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最终就被他给投诉了，就因为这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整指责了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我熬到了其次季度里，我起先做第一季度的工作总结，反思了一下自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着很多的毛病，特殊是在服务意识和看法方面。所以在其次季度里，我就起先转变了自己的这一想法和看法。不管面对多么难搞的客户，还是面对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服务看法，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要耐性的跟他们进行协商和沟通。这就是我在其次季度

3、上，在服务方面做出的变更和进步。 在业务水平上，因为我在高校里面没有打好基础，所以在来到实际工作岗位上就感觉到自己的专业学问非常的欠缺，理论学问的欠缺也就干脆导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在其次季度里，我就起先猛补以前所学过的一些关于提高银行业务水平实力的学问，再加上我对实际操作的勤加练习，我在其次季度里的业务水平实力提升了许多。 当然，除了这些进步以外，我也还有许多的不足，比如学习的不够深化，完成工作比较的拖拉，等等这些我都会在下一季度里做到改进和完善。 银行季度工作总结最新范文2 在银行业工作的第_个月又将过去，本月我起先更频繁地轮值大堂经理从更多元的角度去看待网点日常运行和熟识业

4、务流程，作为柜员岗时，我在保持保险营销优势之余起先转型拓展基金营销，本月业绩为合作营销保险_万首发基金_万，单日最高记录为合作营销前海保险_万，同时也顺当完成了支行本月_万定期_万分期_万基金的_任务，业务量最快达到当日_张票。随着工作阅历不断加深，我起先感到游刃有余得心应手，也起先接触到职场中一些更深刻更内涵的东西，比如怎样更深化地去协作团队和维护客户，怎样更有效率地去学习与优化流程，作为柜员时如何更高效地销售转举荐与作为大堂经理时如何更有效地与客户建立信任更专业地为客户进行资产组合搭配从满意需求到挖掘需求到创建需求等等要学会像真正的职场人和银行家一样去思索和行动，这并不是一句假大空的标语式

5、呼喊，而是须要一步步脚踏实地去努力付出时间和心血的长久战，在这场战斗与成长的旅程开端，很荣幸能与身边这群善建者同行! 一，_月工作总结 从本月起先，因为保险一年期趸缴产品的规模限制和银行业保险销售整顿的到来，我们丰乐路支行起先将全员营销保险的氛围转型为营销基金，力求拓展新的业务增长点，从业绩来看这种转型已经初见成效，同时柜员安排维护_系统客户的转型工作也在进行，我从自己的客户群中第一次选择了一位有过几次接触的_万资产白金级客户进行资产搭配邀约，让他到网点后和客户经理详谈再干脆前来办理业务，结果于本月28号他来到我们网点进行了_万理财和_万前海保险的组合搭配，这既刷新了我的单日营销记录也让客户和

6、网点实现了效益双赢，这次小小胜利让我很受鼓舞。有了良好的开端就能依据这种思维和模式进行复制和优化，方向和方法正确了不断努力就可以得到良好结果，正如客户经理所言，客户维护其实是说难不难说简洁也不简洁的事情，关键在于你有没有专心投入将服务细致专业到每一个细微环节，真诚站在客户角度为他自身利益着想实现他的资产保值增值只要客户信任你，什么业务都有发展机会。保险基金贵金属理财产品各种投资渠道银行都花样百出层出不穷，存在投资潜力的客户群其实也不少，在产品同质化的大环境下，单纯比较收益产品只会让客户纷繁芜杂，留住他的心才是营销上策，这也会更加考验一个客户经理为人处世的原则和人格魅力强弱。就我自己而言，还只是

7、银行家路上一个初级新手，虽然这条道路并不好走，也可以预见到要付出越来越多的代价，但我将秉持真心，奋勇前行。 二，_月工作外思索基层熬炼有感 工作九个月了，我起先担忧比起那些在股份制银行或者大外企工作的同学，自己的成长速度会不会有所落后。诚然，在网点基层轮岗熬炼会有许多好处，比如切身体会到基层员工的所思所想所作所为、在每天和客户的第一手接触中培育自己对市场和业务的直观感受和敏锐嗅觉、在基础劳动中磨去作为学生时的懒散被动依靠种种不良品性等，但是这种放养式的熬炼也存在不少弊端：如重复性居多的工作会令人消磨激情丢失思索?培训更多是依靠老员工口耳相传汇总零散阅历后自己摸索优化而非在各个业务条线上都能系统

8、性地令新手快速定型成长?银行基层更多地以业绩数据论英雄而在员工专业实力提升上投入资源和重视程度都略显不足?银行体系浩大业务成熟晋升空间有限? 重复性居多的工作就须要自己不断优化通过多种渠道进行自我激励，下班后保持关注本行业最新动态等保持思索;自身培训定位提升若资源不足就唯有自我摸索多向同事领导请教;专业实力提升也只有自己想方法多考证多通过一切可能途径学习提升;晋升空间有限也就只有先安心做好手头工作做出成果只要不甘于现状努力思索行动，总会有解决方法。 基层熬炼就好比磨剑与熬鹰，好的剑胚须要放进熔炉中才能百炼成钢，最凶悍的苍鹰也只有经验过饥饿干渴的熬煎才能成为捕猎好手。随着新一届员工即将到来，我感

9、到越来越剧烈的危机感，假如前浪不想被后浪沉没就只有更加努力奔跑，当外界没有压力给我们的时候我们就须要给自己压力，培育自身的职业化看法与打造核心竞争力这是我们赖以生存的根本，也是我们日后成长的盾与剑。 就我们_后而言，在生活和职场上的想法会比较干脆做事习惯抓住主要冲突，但是凡事并不是直来直往就肯定最好，更多时候是须要你更宛转和迂回地去调动整合资源达到目的，要学会站在领导的角度立场去看问题想事情，万事可按部就班者甚少，更多是因时因地因情因境而异，所以从为人处世的角度来说，我们还有许多地方尚缺火候须要磨练，比如要学会低调做人高调做事、要耐性将手头工作做出成果而非过于急迫功利等等，把握平衡和尺度最为重

10、要。熬炼的机会和平台总不会少，只是时间来临的早晚问题。谨以此文，与各位一同奋战在网点前线的新同事共勉。 银行季度工作总结最新范文3 20_年一季度已悄无声息的落下了帷幕，一季度以来本人始终在支行营业部从事柜面工作，下面就本人第一季度来在思想上，工作上，学习上的状况总结汇报如下： 我在日常的一线服务中我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。_银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 作为柜台里的一名老员工，我的一言一行，一举一动都时刻影响着其他同事。在岗位职责方面我严格根据支

11、付管理结算方法，储蓄存款管理条例，现金管理方法，人民币账户管理方法等的有关规定对私储蓄，中间业务等业务的审查，账户处理和现金支付，为客户供应优质高效的服务。办理现金收付款业务时，坚持现金收入先收款后记账，现金付款先记账后付款的原则，受理业务时仔细审查凭证要素，坚持核对客户预留信息，储蓄存款提前支取和挂失严格根据规定办理，以确保业务交易合规合法，真实精确。在日常办理业务过程中发生差错不论大小我都刚好向柜台经理汇报，按规定处理，办理错账冲正业务，必需经柜台经理在错账凭证上签字方可办理，未经领导批准不得办理冲正业务。 工作须要学习，学习是为了更好的工作。不管在哪个岗位我都会把握住每次学习的机会，每天

12、早上的业务培训，不但可以学习到柜台业务，还能学到对私以及对公的一些业务。通过最近一段的晨训培训我学到了对公的银行承兑汇票，保涵，保理，圈式链式模式等，对私的理财产品，信用卡进件要求等。进一步打开了自己的&39;视野。 在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们_客服电话进行口头挂失，避开可能发生的损失。这样的小事在我

13、们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，却折射出员工的素养、企业的文化。 以上是我一季度以来的工作状况，不足之处还有许多，希望领导指责指正。 银行季度工作总结最新范文4 转瞬之间立刻就到第三个季度了，我还是满满的收获，银行工作对我而言是一种熬炼磨砺自己，对自己的成长很大，相对而言，我更加情愿去保持这样的工作状态，不断的去成长，自己努力去接受一些自己没有工作过的事情，实现自己的要求，肯定会很过瘾，当然，作为一名银行工作人员，我更加希望自己能够让客户满足，让自己发自内心的去服务好每一位客户，就这二季度工作我总结一番。 不是全部事情都能够渐渐劝服自己，银行工作人员首先要自信，工作当中仔细细致，要求高，

14、这一点也始终都是我的行事准则，我是特别信任自己的实力，也情愿去挑战一些有难度的事情，将来很长一段时间，我也会去坚持下去，有许多东西不是一蹴而就，面对每一天的工作，我们都仔细踏实去坚持着，有什么问题都会刚好处理，不会给自己找什么难题，当然，假如有什么问题，我也刚好的发觉，给自己找好肯定的处理方案，这对自己和工作而言都是一种负责，将来的时间还有很长，我当然会坚持做自己心中所想，一个季度的工作不能说证明什么，但是对自己还是有肯定的影响，而并不是去说说而已，这是肯定的，坚持下去，才能做到更好的自己，这一点我没有丝毫的怀疑，现在我也在接连的晚上好，自己在银行工作，有哪些不足的缺点，我深刻的意识到了，有些

15、东西不是一下子就能够完成，但这也须要我上心。 其次季度的工作挑战了我许多，我可以说是一名老员工，原来到银行工作两年多的时间，不是什么时候都摆着一个架子，我认为作为一名老员工，更应当去做好模范，都应当去给新员工带头去做好银行的本作，努力去接触自己以前没有尝试过的事情，做一个带头作用，或许对于我而言是特别珍贵的，我们银行也须要这样的现象，须要一名带头的老员工，我也确定会坚持下去的，我信任在下一阶段的工作当中，我能够带来不一样的惊喜，第三个记录的工作如约而至，我已经做好了足够的打算，信任已经过去的一个记录是最好的借鉴，也是一个对自己的打磨，充分的去验证了，有些事情我们是可以做到更好的，这是我对自己的

16、要求，也是我现在唯一想要去做好的事情，工作是我现在全部的全部，我也会坚持自己心中所想，一路勇往无前，做一个优秀的银行作人员，首先就要去做好当下的事情，努力吧，还有许多事情在工作的另一头等着我。 银行季度工作总结最新范文5 我在中国银行解放南路支行是如何做的： 中国银行解放南路支行特点： 1)三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人_万 2)旁边高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 浩大的别墅区 始终辐射到康居小区 辐射区人员素养很高 3)留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多 4)经过持续不懈的产品宣扬和大量不间断的开口网点辖区的

17、正常储户对中英人寿保险有了初步的相识和了解 5)网点人员素养比较高，人品也特别好，做事特别谨慎，仔细，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作特别敬业，做事特别谨慎，由于以往保险银保严峻误导，出现过一次很严峻的纠纷，(10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各担当客户50%的损失)，所以对保险宣扬相当慎重，经过视察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。 我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们渐渐认同中英人寿 由于是新网点，许多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少 我就给存储的宣扬，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也特别好，工作仔细负

18、责细心，储户渐渐把存款搬家， 我的做法： 1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣扬，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行供应附加服务。 2.在柜台前，大力为银行宣扬网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目 3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣扬银行中间业务。对于银行的全部中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真实感受到你的专心付出和价值。 4.抓住储户短暂的办业务机会，专心沟通，为银行筛选和挽留大客户， 我特别留意客户来办业务

19、是不是贵宾卡，一般折要很奇妙的看他们的余额，假如余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培育客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去， 请大堂经理一起协作，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，胜利了好几例。对此大堂经理对我的协作和支持也比较满足。 银行季度工作总结最新范文6 一季度以来接着围绕总行的目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，发展的速度不断加快，管理水平不断提高，各项业务有了新的发展，为下阶段工作打下坚实的基础。一季度存款较年初持平，存款总余额达到36

20、955万元，贷款方面较年初上升284万元，各项工作稳步推动。详细工作开展如下： 1.把握先机，抢占舆论高地。俗话说：“金杯银杯，不如老百姓口碑;金奖银奖，不如老百姓夸奖。”然而，我们全体员工深知“酒香也怕巷子深”。我们的优势，我们的实惠，我们便捷都要让老百姓知道。于是，在旺季来临前，客户经理领先走村串户，扫街扫楼。营业厅关门以后柜面人员也主动加入到串户扫街的队伍中来，确保每家每户每个店面无遗漏，在串户扫街的两个星期中，我们带着宣扬页，拎着小礼品，我们的脚步走遍了每一条街道，我们的身影走过了每一个巷口，每天我们都忙到晚上七点多才回家，正是有我们全体员工的无私奉献和不畏艰苦的精神才为我们的旺季营销

21、奠定了坚实的群众基础。 2.喜闻乐见，引领新的过年过年风尚。我们举办“送金融学问下乡”活动，在现场问答环节，为答对问题的群众送上精致小礼品，在活动中，我们宣扬了我们的业务，同时也让老百姓有所学，有所得，有所乐，受到了人民的普遍欢迎和赞扬。其次，我们充分发挥金融联络员的作用，让金融联络员时刻留意当地资金大户的动态，争取把资金大户全部拓展到我行。另外，我们在元旦节、春节、元宵节期间举办抽奖活动，让老百姓在过年期间有新的去处，新的玩法，真正让老百姓在享受到实惠的同时又收获乐趣。 3.大胆创新，惊呆竞争对手。在邮储也学我们走街串户的时候，我们已经通过各村、居委会的广播循环播放我行的利率政策，各档次存款

22、利率一浮到顶，收到了意想不到的效果，邮储的走街串户只开展了两天就草草收场。 二季度安排： 1.接着加强宣扬力度，抓好组织资金工作。存款是银行的经营基础，任何时候都要把组织资金工作放在重中之重的位置。二季度，我们将接着加大宣扬力度，更加凸显我们的优势。在旺季结束资金有所外流的大环境下，更加注意柜面的存款留存和宣扬工作。 2.做好信贷的营销工作，力争早投放、早收益。在去年摸底的基础之上，有重点的各个击破，对于有资金需求信用较好的农户、养殖户我们将尽快与他们建立联系，收集资料，抢占优质客户资源，第一时间做好贷款发放工作。 3.主动拓展管委会、征收局的存、贷款业务。我们支配一名客户经理特地负责管委会、

23、征收局的营销工作，主动联络沟通，做好服务，以我们的产品打动客户，以我们的服务感动客户。 4.做好零售中间业务。我们将把中间业务放在更加突出的位置，仔细组织落实，主动拓展贷记卡和理财业务，以丰富的产品和优质的服务增加客户粘度。其中，我们将重点拓展事业局等企业的代发工资业务，我们也将支配一名客户经理实时跟进。 总之，我们全体员工，将紧紧围绕总行的各项决策部署，以昂扬的斗志和忘我的情怀，全身心的投入到改革大潮中，为我行的崛起贡献自己的力气。 银行季度工作总结最新范文7 中国银行解放南路支行特点： 1)三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万，个人_万 2)旁边高校，党校，高级中学，泉山区政府

24、，四院，浩大的别墅区，始终辐射到康居小区，辐射区人员素养很高 3)留学的多，炒股的多，多炒房地产多，学生多，退休老人比较多，做医疗和健康产业的多 4)经过持续不懈的产品宣扬和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的相识和了解 5)网点人员素养比较高，人品也特别好，做事特别谨慎，仔细，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作特别敬业，做事特别谨慎，由于以往保险银保严峻误导，出现过一次很严峻的纠纷，(10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各担当客户50%的损失)，所以对保险宣扬相当慎重，经过视察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。 我的做法

25、是放平心态，一点一滴的做，让他们渐渐认同中英人寿。 由于是新网点，许多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少，我就给存储的宣扬，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也特别好，工作仔细负责细心，储户渐渐把存款搬家。 我的做法： 1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣扬，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行供应附加服务。 2.在柜台前，大力为银行宣扬网银，基金，信用卡，第三方托管，保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目。 3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣扬银行中间业务。对于

26、银行的全部中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真实感受到你的专心付出和价值。 4.抓住储户短暂的办业务机会，专心沟通，为银行筛选和挽留大客户，我特别留意客户来办业务是不是贵宾卡，一般折要很奇妙的看他们的余额，假如余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培育客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起协作，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，胜利了好几例。对此大堂经理对我的协作和支持也比较满足。 5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是

27、主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕卑视，坚实做好每一天工作。 6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的安排，只要网点支配的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误会，他们最终会理解的。 7.依据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。 从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险发展改变的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展。 公司的每一个员工都特别敬业，特别专心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关切和帮助，在此我表示诚心感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩特别优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。 银行季度工作总结最新范文