县国税局办税服务厅先进事迹材料.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -论文范文题目：县国税局办税服务厅先进事迹材料编辑： 小小XX 省* 县国家税务局办税服务厅现有干部职工12 人，其中党员 8人，团员 3 人，青年员工占总人数的92%，平均年龄 31.16 岁，负责全县 6000 多户纳税人的税务登记、发票治理、纳税申报等纳税服务工作。自开展创建 “青年文明号 ”活动以来，制定了创建全国“青年文明号 ”的“六个零 ”工作标准，即：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策询问零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉，先后推出了 “预约服务 ”、“延时服务 ”、“承

2、诺服务 ”、“一站式服务 ”等一系列富有创新和特色的服务模式，树立起了良好的国税形象。先进典型体会先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分确定和表彰。该大厅先后于20XX 年 6 月被共青团 XX 省委、 XX 省国税局授予“青年文明号 ”。 20XX 年 12 月被 XX 省妇女 “双学双比 ”巾“帼建功 ”竞赛活动领导小组授予 “巾帼文明岗 ”。20XX 年 4 月被临沂市总工会授予“振兴沂蒙劳动奖状 ”。20XX 年 4 月被 XX 国家税务局评为全省国税系统“文明建设先进单位 ”。 200X 年 2 月被全国妇女 “巾帼建功 ”领导小组可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳

3、总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -授予国家级 “巾帼文明岗 ”，20XX 年被国家税务总局和团中心授予“全国青年文明号 ”。政治业务两手抓思想素养双过硬“打铁仍需自身硬 ”。办税服务厅是国税机关综合服务窗口，国税局的服务好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务才能如何。为此，在开展 “青年文明号 ”创建活动中，办税服务厅把提高干部职工整体素养作为创建活动的重点，大力加强政治业务

4、培训，努力打造一支思想好，技术过硬的服务团队。在训练中，办税服务厅第一加强理论学习，强化拼搏贡献精神，形成了一整套行之有效的机制，做到年有方案、月有配档、日有内 容。注意学习训练的连续性、针对性和时效性。采纳集体学习、集中辅导、自学、争论沟通相结合的方式，坚持每个训练专题都开展“四个一”活动，即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试，达到内容、形式、成效三统一。积极开展了“建诚信国税做诚信公民 ”活动和干部思想作风集中训练整顿活动。并坚持开展了职业道德、学习先进、抱负信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等训练活动。到工厂企业、孟良崮战争纪念馆、扶贫点、看管所等训练基的，进行换

5、位摸索训练、 “两个务必 ”训练、艰苦奋斗训练和警示教育。曾被税务系统誉为“文明税务工作者 ”的张维玲，从 1983 年参与工作以来，几乎是每天早上七点半上班，中午到十二点多送走最终一名纳税人才下班。她的女儿放学后，常常坐在办税服务厅的石阶上，一 遍遍的督促她： “妈妈，我饿了，快点回家啊！”可是，张维玲总是以工作为重，加班加点毫无怨言，把无私贡献作为她最幸福的人生价值。抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这又是办税服务厅提出的一个洪亮的口号。办税服务厅制定了每天“充电”，月月进行技能考核的制度，要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本事，他们不但利用 “脱产培训 ”、“干部夜校 ”、“网上

6、课堂 ”等努力把握更多的业务学问，仍常常牺牲休息时间，利用晚上自学。青年干部王洪芹， 20XX 年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作，家属在乡镇工作，自己仍要照料一个才上学校的孩子，每天为了学好业务学问，总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -手。每月受理个体申报2600 余户

7、，连续多年未显现差错。几年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，仍赢得了广大纳税人的赞誉。执法服务双合一形象效率都提高* 县国税局领导班子认为，创建青年文明号是一项巨大的系统工程，核心是要从根本上树立起为纳税人服务的意识。税务部门作为国 家的执法部门，一方面要依法征税。另一方面，又要让纳税人中意。 怎样处理好征纳之间的关系，他们提出这样一个思路：“当好税务卫士，寓执法于服务中。你进展我服务，你困难我帮忙 ”，他们要求税务干部以便利纳税人为动身点，从点滴小事抓起，立足 “办税服务厅 ”这个与纳税人联系最亲密的窗口，充分发

8、挥办税服务厅共青团支部的模范带头作用，突出为纳税人办实事、办好事，实实在在的树立起良好 的国税形象，坚固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，切实履行了 “诚信为本、有诺必践、恪尽职守、领先垂范”的全国青年文明号信用公约。该局不仅在办税服务厅为纳税人开创税收公告栏、询问窗口，设 置了大型电子显示屏、资料台以及多媒体电脑查询系统，而且仍配备 了办税桌椅、笔墨纸张、阅报栏、IC 卡电话、纯洁水、老花镜、打气筒等便民设施，增设了休息室，吸烟区等。合理设置了综合服务、申 报征收、发票治理三个窗口，实施了“一条龙 ”服务方式。制定了办税服务厅岗位职责。依据各岗位受理的业务内容，对内部业务受理

9、 环节和各类业务处理流程准时进行优化，做到连续改进。同时，加强 服务工作监督，设立服务质量监督岗，投诉电话，对服务质量进行全过程跟踪检查。仍印制了“纳税指南 ”、“纳税人的权益与义务 ”、“发票领购使用须知 ”、“电子服务 ”、“金税工程、网络申报、网点申报指南” 等精致的办税服务小册子。购置了触摸屏，准时更新触摸屏内容，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人准时把握各项税收政策。推行 “延时服务 ”和“电话预约服务 ”制度。上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间。有纳税人预约，无论是白天，仍是晚上，都必需准时办理。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料

10、名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事。20XX 年 8 月一天下午 6 点多，有一位外的客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，老父亲病重，要他连夜赶回。客商想装上货立刻走，但销货企业发觉增值税专用发票用完了。会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅的领导打了一个电话。办税服务厅的领导当即回答说： “我们立刻派人去大厅。 ”会计人员和客商装完车，来

11、到办税服务厅，已是晚上8 点多了。一位叫公潇的税务人员始终站在大厅门口等他们。后来大家才知道，这位税务人员的妻子正在医院里生孩 子，他是丢下妻子赶来的，他仍不知道妻子这时候生产了没有了。人人都是投资环境，事事关系国税形象。在办税服务厅，文明创建活动变成了每一个人的详细行动。办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热忱赢得纳税人的满意”。几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话。共有8 人受到县、市、省局的表彰。他们多次被授予先进工作者、十佳标兵、优秀公务员、十佳能手、模范共青团员和优秀共产党员的荣誉称号。被税务战 线称为 “勤奋耕耘 ”的好税官 XX 省* 县国家税务

12、局办税服务厅主任公衍顺被评为全省国税系统文明税务工作者。工作公益两不误爱心热心一片情XX 省* 县国家税务局办税服务厅百分之九十是青年人，在争创全国“青年文明号 ”活动中，开展形式多样，生动活泼，群众喜闻乐见的 税法宣扬活动，通过 “税收宣扬月 ”、“税法宣扬伴人行 ”、“税收宣扬集中询问日 ”、“百米长卷，万人签名 ”、“短信宣扬税法 ”等活动，到县城繁华的段、集贸市场、商场门口等处设立“询问台 ”，散发宣扬材料，解答公民关注的热点、难点问题。积极参与县局组织的各项活动，利用“元旦”、“五一”、“七一”、“十一”等革命传统节日和国际性节日开展了歌咏、学问竞赛、棋类、扑克、飞镖、书法等文体消遣

13、活动，即丰 富了干部职工的业余文化生活，又陶冶了情操。同时，积极响应共青团中心和国家税务总局的号召，开展“青年文明号与困难青年一助一”帮扶和 “岗村联动、共建新农村 ”活动，积极开展向下岗职工、贫困户、五保户、贫困同学和弱势人群献爱心活动。办税服务厅孔峰、公防等几名青年税官，得知某乡镇农村学校有三名儿童，因父母残疾和家庭困难，面临辍学。他们与这三名儿童结成对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归

14、纳 - - - - - - - - - - - -子，购置了 600 多元的衣物、学习用品，送去7000 元钱，资助他们学校毕业。每逢节假日和休息日，就去探望他们，问寒问暖，帮忙解决生活和生产上的困难，辅导孩子的学习。一名父亲患白血症的女孩子，流着热泪，紧拉着他们的手说：“叔叔、阿姨，我肯定不辜负你们的期望，好好学习，长大了，报效祖国。”20XX年春天，办税服务厅 的税官们，从一名纳税人那里明白到县棉纺织厂有一名姓李的残疾职 工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起。他们主动找 上门，送去 5000 元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，仍和谐了有关部门，为他免费办理了营业执

15、照。这名下岗职工如今年收入达一万多元。他见到税务人员，就感谢的说：“假如没有你们的帮忙，我现在仍不知道怎么生活了？”他仍当起了义务税法宣扬员，走到那里，就把税法政策宣扬到那里，并积极缴税，用他的行动影响四周一群人。据粗略统计，几年来，XX 省* 县国家税务局办税服务厅扶贫帮困，响应各级组织的 “期望工程 ”、“春蕾方案 ”、“美在家庭 ”、“献爱心 ” 等社会公益活动，先后捐款3 万多元。他们的行为，受到了公众的好评，取得了良好的社会信誉。他们在平凡的工作岗位上做出了特殊的业绩，无愧于 “青年文明号 ”这一光荣称号。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载