综合旅行顾问岗位说明书.docx

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1、职位描述文件示例职位识别信息职位名称综合旅行顾问所属部门综合服务部驻站服务职位编号所在城市工作地点营运中心预定部出差要求无偶尔经常常驻版本号生效日期2005年7月工作网络关系直接上级职位营运中心预定部经理汇报职位直接下级职位无人员管理权限薪酬无 建议权 决定权直接下级人数0绩效无 建议权 决定权直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位营运中心预定部经理对职位产生影响的外部机构同行业受到职位影响的外部机构同行业、客户任职资格教育程度中专以上专业方向 工作经验2年以上旅行服务实践行业经验培训经历国内、国际航空票务操作管理技能 沟通能力专业技能 国内、国际航空票务操作通用技能 基础计算机网络应

2、用能力 基本英语听说读写 客服服务意识职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）协助、配合综合服务部经理顺利、及时地完成日常工作。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面操作层面1.协助综合服务部经理与SYNERGI保持良好业务联系。2.协助综合服务部经理解决客户及外驻业务人员的特殊需求。3.协助综合服务部经理做好业务培训的准备工作。4.及时归纳、总结各大航空公司的业务信息（包括：价格、旅行信息等）。5.公司根据业务需要及时调整临时增加的工作任务。 部分 部分 部分 部分 部分 外部客户评价 内部客户评价 上级评价管理类