人力资源管理之各部门职责.docx

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1、 南京欣网视讯科技股份有限公司作业指导书GF-10-006 第12页 共12页部 门 职 责 版本号： A/01 销售中心1.1组织结构图总经理销售中心总经理销售中心副总经理经北京办事处上海分公司市场部电信业务部政府企业部西藏办事处东北办事处1.2 部门职责1.2.1 完成公司制定的销售指标。1.2.2 销售策略、计划的拟定、实施和改进。1.2.3 销售经费的预算。1.2.4 销售管理制度的拟定、实施和改善。1.2.5 销售方式的研究和确定。1.2.6 货款回收的管理。1.2.7 负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。1.2.8 负责对销售人员的市场及协调售前技术支持。1.2.9 了解

2、客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。1.2.10 推销、接单、签署意向。1.2.11 为公司研发项目决策提供市场动态的信息。1.2.12 负责本部门的行政管理和绩效考评工作。2 研发中心2.1 组织结构图分管副总经理研发中心总（副）经理研发中心办公室研发中心项目组技术管理部电信业务项目组计费项目组数据分析项目组电信资源管理项目组2.2 部门职责2.2.1 制定部门发展目标，拟定部门年度工作计划；2.2.2 管理、调度研发中心的各方面资源，保证软件项目开发、工程及维护的顺利进行；2.2.3 制定研发中心各项目组的目标和任务，并进行管理和调度；2.2.4 对项目的成本、质

3、量和进度进行分析、控制、评审；2.2.5 拟订项目和员工考核计划，并进行考核；2.2.6 负责构建公司研发技术方向和总体架构路线。2.2.7 负责收集、归纳各项目组的培训需求，制定本部门的培训计划；2.2.8 负责本部门员工的招聘、面试、晋级、辞退等工作；2.2.9 编写并评审项目开发文档和工程文档；2.2.10 负责对研发技术文档进行控制和管理；2.2.11 配合销售人员进行产品的售前技术支持和用户交流；2.2.12 对软件开发的整个生命周期严格按软件工程来进行科学管理，开发过程遵循ISO9001标准并在实施中结合CMM的要求；2.2.13 完成总经理交办的其他任务。2.2.14 本部门办公

4、设备的管理，包括空调、电脑、打印机、办公桌椅等；2.2.15 配合公司的项目申报等工作。2.2.16 负责软件产品的标识。2.2.17 负责现场施工时对顾客财产的保护。2.2.18 负责采取措施防止病毒感染软件产品。3 技术中心3.1 组织结构图总经理技术中心总经理系统实施部经理系统咨询部经理总经理助理网络系统工程师系统软件工程师主机系统工程师3.2 部门职责3.2.1 系统集成项目的售后实施和维护。对系统运行情况进行跟踪，及时解决出现的问题。3.2.2 系统集成项目的售前体系设计、产品细节和实施方案等的完成。制作系统集成项目的实施计划。3.2.3 技术培训推广（对外技术培训和企业内部技术培训

5、的提供）。3.2.4 标书、技术服务等草案的提供和评价。3.2.5 产品配置的确认。3.2.6 公司系统硬件产品的进货检验。3.2.7 专家答疑和方案演示。3.2.8 原厂商/客户技术交流。3.2.9 系统实施方案的研究和推广。3.2.10工程实施的质量保证。3.2.11收集所有过程及最终文档。4 工程部4.1 组织结构图总经理工程部经理技术总监经理助理副经理测试工程师移动测试工程师大区经理部门秘书4.2部门职责4.2.1 负责测试维护工程的实施，质量的评价、控制，确保工程质量，完成公司下达的部门年度任务指标；4.2.2 根据年度工作任务指标，确定部门的人力资源计划；4.2.3 负责制定本部门

6、月度工作计划及费用预算，控制本部门工作成本；4.2.4 负责与工程业务相关单位上海贝尔及其分支机构、上海贝电公司的业务联系和协调；4.2.5 负责交换工程、服务市场的开拓；4.2.6 办公设备的维护和管理；4.2.7 工程合同的审核及管理；4.2.8 合理配置工程人员，拟订部门员工的培训计划，培训计划的实施；4.2.9 协同人力资源部对工程部人员进行绩效考核；4.2.10 协助计划财务部进工程费用的结算。4.2.11 协助研发中心做好产品开发的配合工作；4.2.12 协助CAE部做好S1240的技术支持工作和售后技术服务工作；4.2.13 为其他部门员工提供S1240相关知识的培训；4.2.1

7、4 保修期外坏的电路板的维修；4.2.15 负责工程现场的硬件和软件测试，配合顾客做好现场测试维护工程的验收；4.2.16 负责工程部各种文件资料、质量记录的收集、整理、归档和管理，对测试、初验文件和记录的完整性、规范性负责；4.2.17 负责维护期内遗留问题的解决；4.2.18 公司领导交办的其他任务。5 CAE部5.1 组织结构图 总经理部门（副）经理部门文秘上海接口验证主任技术服务中心主任软件设计主任硬件设计主任硬件设计工程师软件设计工程师质控工程师验证工程师辅助技术服务工程师客户服务专员技术服务工程师5.2 部门职责5.2.1 保质保量完成公司下达的年度工作指标与合同额；5.2.2 根

8、据年度工作指标，会同人力资源部确定部门的人力资源计划；5.2.3 制订本部门月度工作计划及费用预算；5.2.4 负责主动与上海贝尔CAE部、计划部、质量部等相关部门的业务联系和协调；5.2.5 CAE市场开拓与维持，并建立完善的客户资料库；5.2.6 S1240交换机的用户现场勘测；5.2.7 S1240硬件设计；软件设计；系统带的验证；5.2.8 负责对CAE设计的输入、输出部分进行严格的评审和控制，保证设计输出符合设计输入的要求5.2.9 负责及时反馈用户现场情况和设计中遇到的技术问题，协同有关部门提出解决方案，保证设计按计划进行；5.2.10 CAE工作质量的调查和跟踪；5.2.11 S

9、1240技术服务和支撑；5.2.12 CAE合同的核对和管理；5.2.13 CAE费用的核对，结算和跟踪；5.2.14 生产设备的维护和管理，包括S1240模型机，网络设备，计算机设备；5.2.15 协同人力资源部对本部门工作及本部门员工定期进行技能和绩效考评。5.2.16 协助工程部做好S1240的技术支撑和售后服务工作；5.2.17 为其他部门提供S1240交换机资源及相关知识的培训；5.2.18 部门办公设备的管理，包括空调、办公桌椅等；5.2.19 会同人力资源部拟订部门员工的培训计划以及培训计划的实施;5.2.20 保证部门生产安全；5.2.21 负责用户工程设计的质量，按时完成工程

10、设计任务；5.2.22 公司领导交办的其他任务。6 商务中心6.1 组织结构图分管副总经理商务中心总经理部门秘书采购部项目管理部综合业务部6.2 部门职责6.2.1 根据公司的发展战略和经营目标，制定部门的年度工作计划，并贯彻执行。6.2.2 对公司商务流程的管理负责，及时、准确、高效地满足公司项目/工程对商务的要求。6.2.3 对公司的项目管理负责，从计划进度、成本控制、施工质量等方面，保证项目的实施满足用户、公司二个方面的利益最大化。并为公司领导，提供准确、及时的项目进展信息。6.2.4 对公司的售后服务管理负责，为用户提供良好的售后服务响应和实施协调。6.2.5 对公司业务的综合管理负责

11、，提供全面、周到、规范的业务支持，并在业务数据统计、合同和客户信息管理等方面，为一线提供良好的服务。6.2.6 对公司的信息管理负责，在公司信息平台、信息应用、日常管理、对内/外宣传等方面，给公司提供良好的企业文化氛围，为向客户展示良好的企业形象。6.2.7 负责商务中心的内部管理、团队建设、员工激励和日常工作秩序的维护。6.2.8 根据公司发展和部门的业务需求，制定部门的年度培训计划，并组织实施。6.2.9 负责部门的绩效考核工作，并根据公司制订的约束激励政策，对部门员工进行奖惩实施。6.2.10 负责公司的采购工作；6.2.11 负责公司的销售合同的评审工作；6.2.12 负责公司立项项目

12、的过程跟踪和监督；6.2.13 负责公司设备的维护和管理；6.2.14 负责公司新技术、新产品、新项目的市场论证、审核和评定的组织工作；6.2.15 加强部门内部员工的沟通；6.2.16 负责与外部对口单位的交流；6.2.17 完成总经理交办的其他任务。7 人力资源部7.1 组织结构图总经理部门经理人事助理劳资助理人事专员人事协理7.2 部门职责7.2.1 根据公司的发展战略和经营目标，制定公司人力资源发展计划；7.2.2 加强公司文化建设，营造积极向上的企业文化，强化企业精神，形成良好的公司人文环境；7.2.3 负责识别各岗位人员的能力需求，制定公司的年度培训计划；7.2.4 组织实施培训计

13、划，负责培训资料的收集、归档、检查和统计，负责培训效果的评价和不断改善；7.2.5 负责办理员工的招聘、面试、背景调查、录用、调配、考核、定级、辞退等日常人事工作；7.2.6 参与拟定公司整体工作计划、负责修订公司各部门的职责范围，协调并参与制定公司与人力资源管理有关的规章制度和工作流程；7.2.7 参与公司的组织结构调整，对公司各部门的合理配置提出建议；7.2.8 负责员工档案、合同等人事资料的管理；7.2.9 负责公司员工的考勤、工资等劳资管理，并根据公司发展和市场情况进行薪酬设计和组织实施；7.2.10 提出奖惩建议，核准各部门的奖惩决定，监督和执行奖惩决定；7.2.11 负责公司的绩效

14、考核工作，加强监督、检查。负责对员工手册的执行情况进行检查和考核；7.2.12 管理人力资源部印章，提供人力资源管理服务，如结婚证明、户口调动、出国政审等；7.2.13 参与公司福利政策的制定和约束激励政策的制定及实施；7.2.14 配合公司各部门加强与员工的沟通；7.2.15 负责公司员工的职业生涯设计工作；7.2.16 及时了解人力资源管理的政策和法规，规范公司的人力资源管理；7.2.17 负责与政府对口部门的沟通和同行业单位的对口交流；7.2.18 完成总经理交办的其他任务。7.2.19 本部门办公设备的管理，包括空调、电脑、打印机、办公桌椅等；7.2.20 配合公司的有关人员统计工作。

15、8 质量部8.1 组织结构图总经理部门经理质量保证工程师质量检验工程师质量控制工程师质量管理工程师8.2 部门职责8.2.1 协助管理者代表组织建立全公司的质量管理体系。8.2.2 协助管理者代表组织管理评审和内部质量体系审核,组织对纠正预防措施的跟踪验证。8.2.3 负责质量手册、程序文件、质量记录表格的管理。8.2.4 负责检验测量和试验设备的管理。8.2.5 负责进货材料和产品最终检验。8.2.6 负责不合格品控制和纠正预防措施的跟踪验证。8.2.7 负责质量记录表格的审核、编号和变更控制。8.2.8 参加设计评审。8.2.9 负责质量管理体系文件的管理和文件归档工作。负责标准资料的收集

16、及技术文件的标准化审查。8.2.10 协助制定公司质量目标，进行部门质量目标分解，负责公司质量目标考核工作。8.2.11 负责组织数据收集、分析和处理工作。8.2.12 负责组织供方的评审和对供方的业绩考核。8.2.13 负责受理用户投诉,对投诉信息进行分类传递，对投诉的处理进行跟踪。8.2.14 负责产品质量、工程质量、产品售后服务质量等信息的收集、汇总和分析。定期组织用户意见调查，进行用户满意度调查。8.2.15 协同人力资源部定期进行本部门的绩效考评。8.2.16 有计划的进行本部门员工的培训和公司各级管理人员的质量管理培训。8.2.17 负责做好本部门的工作计划与费用预算。8.2.18

17、 负责与政府对口部门及质量认证机构的沟通、和同行业交流质量管理经验。8.2.19 完成公司领导交办的其他工作。9 总经理办公室9.1 组织结构图总经理部门（副）经理CIS专员经理助理总务管理员秘书前台接待员驾驶员仓库管理员9.2 部门职责9.2.1 根据公司的经营目标和管理目标，协同有关部门负责拟定公司整体工作计划、总结及有关报告、汇报等材料，负责修订公司各部门的职责范围，协调制定公司的各项规章制度；9.2.2 通过调查、分析、咨询，协助总经理统筹安排更新组织部门结构，建立完善工作流程；9.2.3 贯彻落实公司制定的各项规章制度，并对有关制度执行情况进行跟踪和考核。9.2.4 负责全公司的安全

18、保卫工作，建立健全安全管理制度，参与组织对重大事故的调查处理，拟定解决办法和处理方案；9.2.5 负责公司有关文件的起草和公文的文字审核，文件的打印分发，按要求完成公文的督办和有关调研工作；9.2.6 负责公司各种收文处理，对文件精神进行传达，监督有关事项的执行；9.2.7 负责做好有关外事和其他接待（吃、住、行、游等）工作，做好有关会议的安排；9.2.8 负责制定公司有关广告、宣传工作计划并按照计划落实；9.2.9 负责公司的日常印签管理；9.2.10 负责企业的知识产权管理，处理有关法律公关事务；9.2.11 负责公司项目的申报工作和统计工作；9.2.12 负责全公司的后勤保障工作，搞好办

19、公用品的采购与管理、收发货及仓库管理、车辆和运输管理、物业管理、通信设备管理、车辆管理等；9.2.13 制订本部门工作计划及费用预算并加以实施，协同人力资源部对本部门工作及本部门员工定期进行绩效考评；9.2.14 会同人力资源部做好企业的文化建设工作；9.2.15 负责公司采购产品和成品的标识和防护工作；9.2.16 负责提供适宜的工作环境；9.2.15 安排完成领导临时交办的工作。10 计划财务部10.1 组织结构图董事会总经理分管副总部门（副）经理总帐会计成本与税务管理计划与稽核出纳10.2 部门职责10.2.1 认真贯彻执行国家财务、会计、金融、税收的法律、法规，制定公司的财务会计制度及

20、有关规定，依法组织会计核算，建立健全财务核算体系，提供真实、完整的会计信息。10.2.2 组织编制公司年度生产经营计划、财务预算，检查经股东大会、董事会批准的财务预算的实际执行情况，分析出现的偏差，提出解决问题的意见和建议。10.2.3 组织编制年度财务决算和月度、季度、年度财务会计报告，如实反映公司财务状况和经营成果，并及时向有关方面报送，提供会计报表；接受股东大会、董事会、监事会及财政、审计、税务、证券监管等部门的检查、监督。利用财务会计资料，进行定期、不定期的经营状况、营运资金动态等经济活动分析；适时提供各项管理报表；进行往来款项清理。10.2.4 信用调查，信用判断，参加合同评审工作，

21、参与合同经济条款审查、合同文本的规范及合同管理、合同章管理，检查合同执行情况。10.2.5 加强成本管理。参加合格供方的评审工作，询价、比价、成本核算、分析、控制，审核采购计划，核对库存量，并进行三家合格供应商比较，监督项目采购；存货及固定资产的定期盘存，对出现偏差的问题（报损、报失），提出合理的建议并予处理；定期编制成本报表。10.2.6 负责资金的管理和核算，按照规定的审批权限，调度使用资金，监督财务收支，办理资金结算；监督资金计划的执行，对未经批准和手续不完整的收支予以拒付；参与投资方案的研究；依法合理筹集资金,有效利用公司各项资产，为股东创造最大收益。10.2.7 负责整理、保管会计资料、凭证、报表等会计档案。负责制定公司内部实行会计电算化管理的各项制度，对公司会计电算化硬件、软件的运行维护进行监督检查，确保安全运行。10.2.8 拟订分公司会计核算、财务管理办法，对分公司各项财务收支进行检查、监督、业务指导，材料采购、日常开支预算逐笔审核，跟踪资金使用情况。10.2.9 税务会计事项的处理和依法计算并缴纳国家各项税收、应交款。收集本行业相关财务资料，相关税务资讯。10.2.10 参加设计和开发的评审工作；10.2.11 其他有关财务会计事项的办理。