2022管理类实习报告合集6篇.docx

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1、2022管理类实习报告合集6篇管理类实习报告 篇1实习岗位：前厅部，收银部实习目的：了解酒店的运作，经营管理及理论在实践中的应用 、经营状况。（一）酒店简介温州市金谷酒店有限公司创建于xxxx年，是当时在温州市主要街道人民路尚未完成改建前，在新人民路上最早开办的餐厅之一。金谷酒店创办当时把自己定位成一个特色餐厅，走文化的路子。在前十年的经营当中金谷酒店经过了四次彻头彻尾的大改装，每次装璜虽然风格特别迥异但都富于了一种文化的内涵，在经营上除了严把菜品质量关，限制价格及在菜品的翻新、菜品的精致度及餐具上狠下功夫外坚持走文化路子，在温州最早在餐厅中设立独立的琴台，推行音乐伴餐，每晚让众多来宾在奇妙的

2、钢琴、小提琴、萨克斯悠扬的乐曲中就餐。 20xx年初金谷酒店投巨资购置了位于温州市中心飞霞南路210号现代大楼陆千多平方米的营业房开办经营纯餐饮项目的新金谷大酒店. 新金谷大酒店以高档次高标准进行规划设计和装修,酒店现代雄伟气派的外立面成了市中心飞霞南路的一道亮丽风景线.并被都市人居杂志以4页的大篇幅进行图文并貌的介绍.酒店拥有一个能容纳捌十桌宴席的大厅及近百个包厢,经营各大菜系,是目前温州最具规模的纯餐饮酒店之一。（二）实习序言很早以前就从老师，师兄师姐那里听到我们将有长达九个月的实习时间，而我们的实习时间被支配到大三一整个学期，最终等到实习的时候了，可以说是急迫盼望着这一天的到来，因为我们

3、都不想再忍受当前这日以继夜的只有理论，没有实践的教学方式，尽管从师兄师姐那里了解到实习并非想象中那样是一件欢乐的事情，但还是想身心体会一下其中的奥妙，其中的酸甜苦辣。综合了自己的整体素养以及从师兄师姐那里了解到一点信息，我确定选择温州市金谷大酒店有限公司，这是一家位于温州市中心飞霞南路210号现代大楼陆千多平方米的营业房开办经营的纯餐饮酒店，它不是国际连锁，没有喜来登，希尔顿，凯悦那么赫赫出名，更没有它们那么金碧辉煌，宏伟壮丽，但它是目前温州最具规模的纯餐饮酒店之一（三）思想改变初来到温州，心情落差极大，这不仅是我一个人的感受而是这一行一百来人所共有的，我们从有着许多风景名胜的贵州来到这人文素

4、养差劲的温州，在我们的想象中，温州的任何一个地方不仅是高楼林立，宏伟壮丽，还以为这里的人群也是生活在很有品尝的世界里。可事实却让我们大跌眼镜，环境很差，生存很难，人文素养很差，白色污染自不必说，随地大小便到处可见。原来温州也不过是一个人文素养很落后，治安又混乱的城市。拖着劳累的身体，跟着人事部经理来到员工餐厅，还以为我们终归是刚刚到达，人家会把我们当做客人，还以为老总会那么好一下车就请我们吃饭，可是我们被带到了员工餐厅，说的是让我们能尽早融入集体。之后，我们被零零散散分到各个宿舍。打开门，迎面扑来的是一股浓浓的怪味，没有阳台。没有洗手间，没有衣柜，没有写字的地方，总之就是和他们宣扬的相差盛远，

5、好多人有了一种被骗的感觉，都想打道回府，但怕学校的处分，所以这样的思想尽管压制下来，因为那样的话学校将无法面对酒店。其实我的内心深处也有极度的失落感，在当时的那么多酒店来招实习生，我连面试的机会都放弃了，至今选择了这一家，原来是想到这个酒店业发展的城市来感受一下高效率、快节奏的生活方式，学习一下发达地方的经营理念，以便为今后的发展打下坚实的基础，万万没有想到会是这样的结局。虽然我的思想跟同学们一样动荡很大，但我不敢表露出来，因为我是个实习生，是一张白纸，在还没有工作之前，你肯定要学会感恩，感谢别人能给你供应者样一个平台，因为越艰苦的环境越能磨砺一个人的意志（后来才知道我们的待遇在当时酒店的全部

6、员工中已经是最好的了）。所幸这里的领导在起先的时候给我们极大的关怀和支持，给了我们一群背井离乡的孩子添了些许暖和！（四）安排部门一、部门安排好了，真是有人高兴有人忧。我的苦恼又多了，有几个同学又在因为安排不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的渴望越来越剧烈了，我担忧这种动荡的思想会始终存在着，担忧它们的扩散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，人资部副理也在努力的给她们讲道理，最终目的还是希望大家不要给学校丢脸，不要给酒店带来麻烦，通过一连串的劝阻与开导，同学们最终安静下来了二、“前厅部”一个多么让人艳羡，一个让人憧憬的部门，而我却很幸运又很无奈的安排

7、到这个部门，面对着许很多多的客人，即使你不屑于与之对话，你还是得笑嘻嘻的迎上去。没有方法抗拒，因为这就叫做磨练。我知道我们必需听从酒店的支配，我知道我是一个什么也不是的大专生，埋怨不如感恩。但是我还是觉得心理特殊委屈，特殊的难过，我好想好想找个无人居住的地方，那里不须要货币交换，只是单纯的吃和住。那样我就不用向那些人弯腰哈背的了。但是我生活在现实中，家人须要我，父母须要我，社会须要我。当我想到这一些，我不想再说什么，我知道我的苦痛只是我胜利的基石。当我一想到每天都要以一个高校生的身份去站在包厢里为那些不相识的客人端茶倒水，点头哈腰，我就很难过，甚至很愚蠢的想到对不起我的父母，那时，我真想忘掉一

8、切，抛弃一切，不顾一切的拖着行李回家算了，但一想到既然当时选择了这里就不该懊悔，选择了酒店这个行业，就应当从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且肯定要做好！（五）岗位工作10月25日我选择了离开，我不是忍受不了那一切的虚情假意，我是感到自己的前途一片昏暗，我想到换一个环境寻下一个机遇。历经一两月的漂泊，我又回到了这里，缘由有许多，绝不会是喜爱服务员这个岗位，回到这里，我不再感到胆怯了，因为我已经做好了心里打算，摆好了心态。我接下来的日子里，我以热忱的服务与真诚的微笑始终静默的奉献给客人，为了让自己能过得充溢一点，为了不让这个原本无聊的工作再失去原本的那一点点乐趣。我刻

9、苦努力的向经理、领班学习管理学问，怎样解决客人投诉等。3月1日，经理的一番话，从今让我结束了在前厅部的实习生活，他让我1号起先学习收银，虽不是财务方面的工作，但是至少可以每天做做帐，写写报表，也和钱打起交道，每天不用和那些没素养的客人打交道，这已经是我很喜爱的工作了。（六）实习心得4月30日，实习就这样的结束了，通过这九个月在不同岗位的实习，让我对酒店有了更深的相识，也有机会把自己在课堂上所学的理论学问运用到实践中来，初步体验到服务人员的艰辛与不易，也体会到收获的欢乐。并且对这个酒店的现在和过去也有了一个更深刻的了解和相识，其对经营理念，文化建设也有了一个更深刻的了解，对整个酒店业的动作及经营

10、管理有了肯定的相识；还有，在人际关系如此困难的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法，并且从领导的身上学到许多东西，领会他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然金谷大酒店在管理上还存在着许多不足，不够完善，企业文化还有待建设等问题，但我信任随着整个温州服务行业的开发与建设，随着酒店在内部管理体制上的改革，金谷大酒店定会蓬勃发展，蒸蒸日上!管理类实习报告 篇2(1)我系师生一行乘校车至安徽省人才沟通中心(2)于省人才中心会议室听主题报告：省人才中心副主任王静、我系陈老师以及省人才中心市场部部长熊建勋培训部部长方江、人事代理部部长余松柏分别就省人才中心的状况及人事代理、人才派遣等相关

11、领域做了主题发言。(3)我系老师带领同学参观了省人才中心的人才沟通大厅实习目的：专业相识实习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素养教化提高我们综合素养的重要途径，对我们相识社会、适应社会、了解专业工作的实际、培育分析和解决实际问题的实力有重要作用。人力资源管理作为一门理论与实践亲密结合的学科，与之相关的专业实习是巩固我们的人力资源管理理论，强化我们对各项人力资源管理技术娴熟程度的一项基本的培训实践环节。通过实习，让我们接触社会，相识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的学问综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培育我们独立从事人力资源管理工作的基本实力，为今后就业

12、和从事人力资源管理工作奠定基础.通过实习，使我们加深对党和国家的方针政策的理解，进一步坚决从事人力资源管理工作的信念、增加工作责任感和使命感，提高综合素养。心得体会：在陈老师和连老师的带领下，我们05人力资源管理1班的学生来到了安徽省人才服务沟通中心，根据陈老师和安徽省人才服务沟通中心有关领导的事先支配，我们先在安徽省人才服务沟通中心会议室由中心各位领导给我们具体讲解了中心相关部门的实际工作状况，然后由陈老师带领我们和各位领导进行沟通。此次实习真正接触到了人力资源管理中的实际问题，我们彻底从书本中解脱出来，不再充溢幻想，相识到理论与实践的差距，也了解到我们专业的出路。尤其后期同学们就人力资源管

13、理中的一些不明白的问题和就业状况提出问题，各位领导的解析让我们茅塞顿开、醍醐灌顶、如坐春风。中心领导的主题报告： 王静主任：主要就人才沟通中心的状况做了详尽的介绍。包括省人才中心的性质、组织机构、以及与兄弟省市人才中心的比较、将来人才中心的发展趋势、我省人才中心的品牌业务等做了具体的介绍。最终，王静主任抛出了中心现面临的一些问题。(1)公益性任务和资金不足之间的冲突。省人才中心属于政府全额拨款的事业单位，目前人才服务的主要趋势是公益服务，任务多资金少的状况导致工作开展问题很大。(2)与兄弟省市相比，软、硬件的差距很大。包括中心的建筑面积、办公设备以及地方观念的固化等软、硬件和其他省市相比差异很

14、大。(3)国家人力资源与社会保障部的合并成立的大环境导致急需整合人力资源市场，主要包含人才市场、劳动力市场、和毕业生市场的整合。余松柏部长：主要就人事档案代理工作的主要内容、人事档案工作的特点、人事档案和毕业生人事档案等大家所关注的内容做了具体的分析和阐述。人事档案代理是指供应人事档案接转、收集、整理和应用服务，主要具有政治性、公益性和服务性等特点。人事档案又称干部档案，是记载干部个人事迹的原始资料。是国家干部选拔用人的主要依据。毕业生的人事档案可以转到工作所在地、学校所在地、打回原籍或者打回意向城市管理。方江部长：主要就什么是人事派遣、为何开展人事派遣及如何开展人事派遣做了具体的介绍。人才派

15、遣又称人才租赁，主要面对国有大型企业或国家机关事业单位用工。人才派遣主要牵涉到用人单位、用工单位和劳动者三方，由用人单位和劳动者间的劳动合同、用人单位和用工单位之间的派遣协议两个合同维系三方关系。中心的诸位领导的精彩演讲赢得广阔同学的一阵阵热情的掌声。最终，陈老师就大家所关切的问题以及自身的亲身体会和中心的领导进行了深刻的沟通。并激励大家就自己感爱好的话题向各位领导提问。其中：徐中涛、王顺当、李文文、代权伟、吴强等人向各位领导提出自己的问题，中心领导一次给出了满足的讲解。赢得了同学们的热情掌声。由于时间的关系，整个实习活动在惊慌有序的过程中结束了。对于省人才沟通中心王静主任抛出的问题的一点不成

16、熟的想法：首先针对公益性任务和资金不足之间的冲突。我们都知道，500人以下的单位靠关系管理，500人以上的单位靠制度管理这个原理，由这个原理可以推出对于多任务少资金的冲突，就是要靠制度化管理。由此我认为“自助式”人力资源管理是解决问题的好方法。详细做法大致是把人力资源管理的各项工作规范化、程序化、格式化，从而实现各项人力资源管理工作的自助式服务。与兄弟省市相比，软、硬件的差距很大。这是我们中部省市所面临的一个共同点问题，西比不过云南，东比不过江浙。大致应当从资金的来源、运用方面进行有效的限制。解决问题的途径是在节约开支的状况下与条件较好的省市开展合作，实现硬件资源的共享。对于资金来源，陈老师指

17、出的多元化经营我认为是再好不过的解决方式了。以上几点是我对于王静主任提出的三个问题给出我自己一些不成熟的想法，详细操作细微环节就不具体赘述了。对于本次相识实习，我觉得受益匪浅，几位省人才沟通中心的领导的演讲很生动，内容很深刻，也不局限于我们平常所学的书本的学问，全部的.同学都对人力资源管理的将来充溢了自信和期盼。面对当前人力资源管理中出现的问题，我们有信念处理好它们，这些也都将成为我们职业生涯的起先。管理类实习报告 篇3为期一个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他

18、使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习使我开拓了视野，领会到不同企业的风格和模式，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。实习时把自己所学的理论学问用于实践，让理论学问更好的与实践相结合，在这结合的时候就是我们学以致用的时候，并且是我们扩展自己充溢自己的时候。首先我要说明一下，因为在此之前我曾经在海运电脑大世界里的多个部门担当不同的职务，其中一度担当永峰科技公司的技术部门经理和销售部门经理，此后又被网吧聘为网络管理员。由于学业尚未完成，这些实践都没有持续多长时间。这次实习我特地选择了徐州

19、康桥体育休闲用品有限公司，我的主要目的是在于考察现代市场经济条件下，高效率、快节奏的工作环境中，企业文化与风格，发觉它的优点与缺点。置身社会实践，探究社会要求，开拓就业视野!依据xxx档案局转发云南省档案局的通知(州档发XX12号)的要求，结合检查内容及相关要求。6月初，我办在单位内部针对单位档案室和涉及档案归档工作的科室及相关人员开展了一次全面的档案平安检查和自查活动，并同时向全体干部职工进行了一次全面的档案平安宣扬。现将自查状况总结汇报如下：领导重视，加强档案平安意识和档案设施建设及档案信息系统的平安治理，规范操作。档案平安是档案工作的重中之重，确保档案平安是档案工作者的天职。我办非常重视

20、档案平安工作，实行平安领导负责制，在今年保持共产党员先进性教化活动起先后，更加加强了对档案平安、保密工作的领导，建立完善了档案治理负责制，明确各项职责，将档案工作落到实位，保障了档案平安工作的顺当开展。档案工作者也警钟长鸣，坚固树立“平安第一，预防为主”的思想，坚决防止松懈、侥幸心理，确保档案平安万无一失。随着电子文件档案治理系统的逐步开展，在单位领导的重视下，将计算机运用于档案整理工作，在今年年初为单位档案治理特地配备了计算机一台，并按要求在3月初向州档案馆联系购买了南天档案计算机治理信息系统软件一套，落实专人负责。做到规范操作，有序利用。还设立了信息系统的防火墙、密码访问限制，购买安装了保

21、密隔离卡，建立备份与复原系统，不断完善档案信息系统平安治理制度，确保档案信息系统平安。在治理上建立了电子归档制度和文件治理的记录系统，严格执行保管制度，从技术要求和治理措施两方面有效地保证了我办档案信息的平安治理。管理类实习报告 篇4在仲夏徂秋的季节里，为了丰富自己的人生阅历，在实践中更好的驾驭专业学问，为自己日后真正的步入社会积累阅历。我来到上海零点询问公司，进行为期近一个月的实习，短暂而劳碌的实习经验，使我迈出了走出学校这座象牙塔的第一步，也使我更加清晰地相识到在这个社会的竞争中我所缺少的条件，以及要在这个社会立足我所应学会的从容应对和处之淡然。现将详细实习状况总结如下：一实习概况（一）单

22、位名称：上海零点探讨询问集团（二）单位地址：（三）工作职责：帮助管理询问顾问通过各种方式收集资料、帮助完成探讨项目等二实习工作内容（一）8月6日8月7日XXX项目探讨报告资料收集；（二）8月8日8月13日参加XXXXX项目探讨报告撰写；（三）8月14日参加XXXXXXXXX的问卷调查；（四）8月16日8月22日参加撰写XXX、XXXX、XXXX；（五）8月23日8月26日参加撰写XXXX项目市场探讨报告、XXXXX探讨汇总。三实习感想（一）认清自我、明确方向，专心体会增资格。这是我第一次在公司里进行实习，和以往不同，这次接触的事物对我来说都是须要从零学起的，抛离了老师的庇护，也没有了领导对晚辈

23、的谆谆教导。在这里的一切都要靠自己去摸索，向真正地走入工作岗位一样，我第一次感受到如此剧烈的压力以及惊慌和担心。在这里的每一人几乎都有着名牌高校、MBA等等优秀的学历，在这里的实习生也基本上都是复旦、财大等等学校的探讨生。而作为一个高校本科尚未毕业的我，在学历上与别人有着很大的差距。曾经的我始终觉得实力与学历无关，走进公司最重要的是学习实力，只要肯努力学习，就肯定可以做的好。而现实同样告知我，即使你肯去努力学习，没有一个好的学历，别人或许也会不情愿教你。学历就像一件外衣，只有这件外衣足够光亮，别人才会看得到你，也只有看到你了才可能更深化的想去了解你。通过在这里对人和事的接触，我明白了为了更好的

24、走入社会，我所缺少的最重要的东西，就是我要有一个可以和别人竞争的学历。（二）全心投入、事无巨细，仔细思索获真知。在撰写XXXX调查小结的过程中，通过对问卷调查的分析和资料汇总，我知道了要分析一个银行的业务工作是否到位，应当从硬件设施和软件服务两方面入手，在调查问卷中获得相关信息，运用照片说明实际问题。在对XXXX市场探讨报告的撰写过程中，虽然我仅仅只负责撰写XXXXX，短短的几页演示文稿，同样懂得了说明购房客户的需求偏好须要从对区域需求的指向性以及区域条件的认可度等方面分析。与此同时，利用闲暇时间我通读了整篇报告也明白了分析楼盘投资应考虑的各方面因素，通过细致思索我相识到分析任何一个市场经济问

25、题，同可以参考这种分析方法，先从调查区域的整体经济状况、人口、交通、地块状况进行分析，再认清消费服务群体并对消费群体进行分层配额样本选择进行问卷调查访问，最终对这些调查访问消费者需求进行总结提取信息、寻求存在问题的解决方法。在进入世博园进行XXX的问卷调查过程中，我同样相识到做好一份问卷调查肯定不是一件简洁的事情，问卷调查问题的设计要具有明显的指向性，在进行问卷调查的时候要学会追问和引导，这样才能达到预期的效果，才不致于使问卷成为废卷。在日常的工作中，并不是每天都有许多事情要做，也不是要始终都要做项目，尤其是短期实习许多长期的项目都无法跟进。然而作为一个大二的学生，拥有很大的成长空间，即使不跟

26、长期项目在一些繁琐的工作中，同样也可以找到自己的不足点。在任何一件事情的处理上，都应明白事无大小的定位，只要是工作就应当在做的过程中不遗余力，在做完以后仔细思索、细致分析，这样才能保证自己的每一份工作都是有价值的。（三）运用理论、分析实际，专业学习明目的。在实习过程中，通过参加对分析无锡市惠山站城铁新城项目特点和优势的分析并撰写XXX目探讨报告，使我明确了比较优势分析法的运用、从宏观分析到微观分析的运用；通过参加XXXX报告的撰写，理解了基准化分析法的实际运用也明白了如何运用数据模型说明实际问题；通过对XXXX探讨院章程的撰写，也使我更加理解了公司法的相关条例，熟识了规范章程撰写的流程。以前的

27、学习都只是纸上谈兵，以考试拿到高分为目标，并不知道学习的真正意义。在实习公司所做的一切工作，都使我体会到了专业学习的价值，也找到了专业学习与业务工作的结合点，进一步订正了走自己的学习目的以及明确了自己的学业发展方向。（四）广结益友、拓展人际，人生成长得助力。在这份实习中，我的工作更多的须要与别人合作。在合作的过程中，我相识了一些学校的探讨生，在和他们的接触中，使我对考研有了更加醒悟的相识和更加明确的方向，也得到了许多考研阅历和考研日常规划。他们同样教会了我，在学习的过程中我们应当追求什么，我们应当怎样平衡学习和生活。通过参加实际的工作，我体会到了自己专业学习的重要性，也相识到了自己学问面的不足

28、之处。在实习中不只接触到工作中的实力与机会，也接触了工作中的问题与困惑，这些正负面的事物都是真实的工作世界中的事物，是对我的学习和成长都大有裨益。在社会的浪潮中，只有努力的迈出自己的每一步，才能时时刻刻懂得成长的意义。在此感谢学校和老师赐予我们创建的实践条件，同时也感谢上海零点探讨询问集团给我这样的熬炼机会，感谢这里的老师赐予我的教育、支持和激励。实习或许只是个体验的过程与真正的工作存在很大的不用，但是只要仔细地去参加，努力地去积累，这将是青春年华中不同的经验和别样的磨砺。管理类实习报告 篇5一、实习背景依据学校教学支配，20xx年下学期我等20名同学被支配到xx市工商联进行实习。在工商联的欢

29、迎会上，我被荣幸的支配到xx集团。xxx集团将我与xxx同学支配到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部干脆由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏干脆关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点绽开。三、市场管理部的职责依据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责：1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。2、负责公司所接管商业地

30、产的经营管理。3、负责经营户经营范围的规范。4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。5、负责经营户装修期间的监控、督察。6、负责经营户门前三包的落实。7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营状况，为公司经营决策供应手资料。8、负责经营户满足度调查的执行分析。9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。然而，依据我在博翰物业管理公司四十天的实习与视察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：协作政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营状况，为公司决策供应手资料”等并未能进行执行。究其缘由，我以为该条例所规范的内容对于市

31、场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握详细的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业隐私，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于原来应当担当的工作负担大得多。譬如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广阔业主对公司的积怨越深。其实究其缘由在于建设工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重，奢侈时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应当管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的协作是亲密相连的，合理

32、的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应当相互协作，以及如何协作，这使得在实际工作过程中各部门常常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么简单的。四、市场管理部存在的问题通过四十天在市场管理部的实习与视察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与看法也有了些思索，笔者认为有以下几方面的问题：1、市场管理部队伍素养不高。这里所讲的素养并非特指文化素养，因为市场管理并不须要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家接着着自己手上的活，或者接着闲聊。

33、这就在一起先就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的敬重呢？在巡察市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素养。在微小处没有体现出公司对广阔业主的关切，又怎么能够寄希望于业主在以后协作公司的工作呢？市场管理员的素养凹凸干脆关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素养却存在着巨大的问题。2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般状况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力仔细倾听领导的讲话。当然这不能说

34、明我们没有专心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规则不成方圆，无纪律何来的秩序呢？早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息，布置详细的工作任务，激发员工的工作热忱。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。假如员工能够常常可以在早会发表自己的见解，与经理及广阔员工进行当面的沟通，这样可以达到增加员工对公司的荣誉感和责任感。3、时间观念不强。

35、在这四十天的实习过程中，我感受最为深刻的是不光市场管理员，而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于市场管理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场管理员都是急连忙忙的赶着去吃饭。再比如开会，虽然本人只参与了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。4、关于考核与激励问题。来到公司快一个月的时候，本人没有见到过公司对市场管理员的详细考核。间或见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查，市场管理员办公室是

36、乌烟瘴气，可能有点夸大了，但是肯定违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候，我才最终明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么嘉奖与惩处之类。没有考核与激励的措施，公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢，又怎么能够保证员工对工作的热忱呢？结果造成了市场管理员办事常常是拖沓，效率不高，公司开展工作都是很难进行，而各部门都是相互冲管理类实习报告 篇6一、实习基本状况实习公司：xx物业服务有限公司。实习岗位：xx项目客户服务中心。实习地点：xx市xx区xx路xx号院。实习时间：20xx年xx月xx日

37、-20xx年xx月xx日。二、实习单位简介（一）xx物业服务有限公司简介。xx物业是xx业务全过程管理的重要一环，是xx品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最干脆的体现。为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，xx年xx建立了自己的物业管理公司，十余年中，xx物业获得了很大的发展，其专业、专心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除xx外，xx在xx等也建立了物业服务公司，把xx招牌式的物业服务不断复制到各地。目前，xx各地物业服务公司管理的物业面积已超过xx万平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。xx物业十余年中不断

38、摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务实力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、别墅、办公写字楼、大型综合商尝公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为xx物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满足度历年均达xx%以上。xx集团（xx联交所股份代码：xx），创建于xx年，成长于xx，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细微环节的专业地产公司。集团总部设在xx，现有员工xx多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于xx年xx月xx日在xx联交所主板挂牌上市。经过十几年的潜心发展，xx形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作实力和系统、高效的多

39、业态综合开发实力，产品覆盖了一般住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。（二）xx物业xx项目简介。xx项目总体量约xx万平方米，其中商业总体量约xx万平方米，属于xx屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预料将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大型影院（详细以入驻商家为准）等为一体的全能型生活平台。三、实习目的（一）完成毕业设计和实习报告。（二）从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基矗。（三）亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。（四）检查自

40、己的思维实力、创建实力、实践实力等各方面综合实力。（五）从另个一角度更好的相识自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。四、实习主要内容（一）客服前台工作内容。1、接听热线电话、接待来访客户。2、报事系统录入、满足度回访。3、物业费、有偿服务费系统录入收龋。4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室修理的录入派工、代办类服务办理快递核实接受等。5、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。（二）项目文员工作内容。1、项目人员聘请：聘请海报、KT版及xx的设计制作；网上聘请信息的维护；候选人邀约面试、面试支配及面试结果的通知等。2、信息维护：入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计

41、、刚好激励5S的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。3、工作支配：项目人员的排班及考勤、会议支配并整理睬议纪要、项目月报的撰写。（三）片区管家工作内容。1、业主信息的维护：更新维护业主的基本信息、熟知每户业主的基本状况。2、客户关系维护：定期电话联系、入户探望。3、现场巡查：巡查所管辖的片区，发觉问题并刚好解决。4、跟踪未完成的报事，并定期向业主反馈处理进度。5、投诉的沟通处理。6、组织业主活动的方案设计。（四）工地开放日、收房流程。1、现场布置设计、物料打算、人员支配。2、物业首次亮相的服务设计。3、消退业主生疏感的服务方案设计。4、为业主带来便利的温馨提示。五、实习总结与感悟（一）实习期间

42、的总结。实习真的是一种经验，只有亲身经验才知其中的味道。带着一身稚气，带着青春的热忱，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广袤的舞台。那天上午，我怀着激烈与忐忑的心情，与同学共同到xx公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的悠然与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。在这段实习期间给我的体会主要有以下几点：1、书本上的学问只是大海中的一滴水而已。起先我认为自己学的是物业管理专业，从事这份工作应当很轻松，相对其他专业的实习生会有很大的优势，但我进入xx后我发觉课堂上学到学问太片面了，很难应用到实际工作中。太多太多的东西应当去学

43、习，特别懊悔在学校奢侈了应当去学习的时间，做为职场新人更应当踏踏实实的去学习。在这短短几个月的时间里我觉得真可以比的上我在学校三年所学到的学问。2、时间的价值究竟有多高？答案是“没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点”。今日应做的事没有做，明天再早也是耽搁了。起先实习的前半个月基本上没有时间概念，今日处理不完的事留到其次天，渐渐发觉每天都有新的工作任务，并且任务也越来越多，这使我意识到了时间的珍贵、效率的重要性，为了保证完成工作中的任务，有一个多月的时间晚上常常加班到22：00左右，那段时间很累，但完成任务后特别有成就感。时间就是实力等等发展的地盘。3、学会以最简洁的方式与同事及领导沟通沟通，不

44、要让困难的思想破坏工作的欢乐。xx的一大企业文化就是“简洁干脆”，我特别认同这种企业文化。我的入职引导人也始终向我传递：“工作中对事不对人，不在背后争论他后人是非，不被黑暗的一面所影响”。4、单丝不成线，独木不成林。一个团队的力气是无法衡量的，在进入xx之后我真正的体会到一个团队力气的无穷大。xx在面对麻烦问题时，不是某一人去解决担当责任，而是互帮互助共同面对。5、沟通是客户关系维护的重要桥梁。我的性格比较内向，沟通实力相对较差，这也是我做为客服的一个特别大的弱点，不过我觉得在这几个月的时间里通过与业主和同事的共事上，我成长了不少，我信任只要摆正心态我就可以快速成长起来。6、擅长利用资源和不断

45、创新，xx物业通过让业主扫描二维码进入微信平台发布物业相关通知的服务设计，另外今年xx新上市的APP也将是整个地产与物业的又一个创新亮点。7、物业服务并不是一种简洁而固定的服务，只要你去思索许多服务设计亮点可以落地实行并且打动业主，的确为业主的生活代来便利。进入xx后我特别感慨他们的服务设计和细微环节的关注。xx物业的每个员工都在思索，在刚进入xx时真的被他们大脑风暴所震撼，xx物业能取得今日的成就的确离不开他们的服务设计。（二）实习期间的感悟。虽然我即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、胜利、失败等。

46、各种我们在今后常常会遇到的事务，信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段珍贵经验，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中起先接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基矗。我觉得自己很幸运的进入了xx“xx”新项目，我和我同学加入xx物业团队时只有一个项目总和客户服务中心经理，短短半年的时间里4+1职能部门成立，一个浩大的物业团队强壮成长，看着通过自己努力聘请到的一些基层员工心里感受还是蛮大的，在这里我经验了物业团队

47、的组建、物业与地产的前期交接、20xx年xx月xx日xx户底商的首次收房、20xx年xx物业“xx”的聘请支援、20xx年xx月xx-xx日一组团xx户住宅工地开日，即将迎接20xx年xx月xx-xx日二组团xx多户住宅工地开日、20xx年xx月xx日一组团xx户住宅交房、20xx年xx月xx日二组团xx多户住宅交房、20xx年xx月份的三组团交房、住宅交房后业主大会的建立、xx年xx区自持销售型大商业的竣工及后期管理，在实习的这半年里很累，它超出了我对工作的预想，我知道将来的两年会更累，更大的挑战将会在后面，我信任我可以做好目前的片区管家，我也信任我会坚持到xx年到xx项目的完全竣工。在实习的这半年时间里面对对形形色色的人，遇到的风风雨雨，使我快速成长起来，真的特别感谢我的入职引导人和xx物为给我供应了一个呈现自己的舞台。