关于烟草年度工作总结2022年.docx

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1、关于烟草年度工作总结2022年关于烟草年度工作总结2022年【一】回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内

2、员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到主动的我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客

3、营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特殊是抓

4、好基础工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。关于烟草年度工作总结2022年【二】中国烟草是一个实行专卖制度和统一领导，垂直管理，专卖专营体制的特别行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的冲突主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的

5、市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推动，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。一、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由坐商向行商的转变。卷烟产品是一个特别的产品，感觉和文化色调高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就须要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。二、对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。闻名管理大师德鲁克在管理：任务、责任和实践一书中指出，企业的两项基本职能就

6、是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业旺盛与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危急境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必需具备的是极具活力的39;创新精神，酷爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去探讨营销方法，只有自己探讨出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的相识，才能为企业占据市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要擅长剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的

7、广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素养凹凸不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必需擅长剖析与总结，吸取胜利的阅历与教训，坚决信念，认清形势，科学推断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要擅长视察和吸取阅历。一个人的学问和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应当用肯定的时间用心探讨各类营销高手的创新性工作方法，具体视察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍旧具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要擅长吸取阅历，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工

8、作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代给予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不行或缺的必备素养，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必需全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行两个利益至上的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的主动性。关于烟草年度工作总结2022年【三】众所周知，2021年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充溢，更有意义。在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当的完成了各项工作任务，提升了自己的工作实力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下：一、工作中存在好的方面1、珍惜岗位，主

9、动工作。今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期须要我的照看，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，仔细的做好每一件事。我参与单位组织活动主动，拔河竞赛中，我主动的参加并与同事协作，取得了第一名的好成果。工作中我能够做到不傲慢不浮躁，认仔细真完成自己的工作，认仔细真处理好每一笔业务。2、努力学习，不断提高个人素养烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着改变，虽然我是一名普一般通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力个素养的首要标准。

10、自己不断的对烟草专卖法实施条例和烟草专卖法进行深化的学习；不断的对编码和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的一般话和如何保持良好的服务看法进行训练，自己的业务实力和个人素养得到了明显的提升。3、醇厚做人，踏实做事，亲密协调完成工作圆满我自参与工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，敬重老同志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲条件，听从领导，与商户发生冲突时，我做到了坚持原则有耐性。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我始终名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高

11、了单位的工作效率，完成工作圆满。二、存在不足自己在本职工作中虽然取得了一些成果，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。1、自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。2、间或自己也会为自己取得的成果沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特殊是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的心情，从而影响服务看法。三、下步工作1、一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己实力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。2、树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩

12、。3、加强服务看法的熬炼，坚持原则，坚固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成果和业务实力，为明年工作奠定坚实基础。关于烟草年度工作总结2022年【四】我叫xxx，xx年至今，始终在xx烟草有限责任公司xx卷烟厂制丝车间中心限制室的担当一名操作工。在xx卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担当操作工工作x年来，我始终严格要求自己，工作兢兢业业，勤勤恳恳，在自己本职工作岗位上，多年如一日，爱厂如家，爱岗敬业，勤学苦钻，以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着"两个至上"的庄重承诺，多次在工厂、车间实行的技术比武、考试中，名列前茅，被评为工厂先进生产（工作）者、操

13、作能手，多次获得领导的好评。一、主动的学习看法，扎实的工作作风制丝车间是工序最多、工艺最困难、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中心限制室干脆进行整线操作限制。假如不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，假如没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累阅历心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多修理师傅面前一边视察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，

14、我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就娴熟驾驭了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，快速适应了岗位角色的转换，担当起了新的工作重任，并很快成为了中心限制室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特殊是作为被称为制丝车间"中枢"神经部位的中心限制室挡车，岗位履责效果如何干脆关系到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行状况，还要面对各段设备起停、指令安排、参数设置、工艺调校、工序连接、标识更换等详细任务，困难多变，应接无暇。为此，我总能做到用&qu

15、ot;心"去操作、去分析、去限制好这一切。尤其要通过常见的工作电话加强上下工序的连接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够精确刚好传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着在学中干、在干中学的观念，参与设备保养、修理方面的培训，培育发觉问题、解决问题的实力，并养成查找故障源的习惯，使设备的修理及维护保养工作有了肯定的改善，同时也提高了设备的有效作业率。二、仔细履行工作职责，扎实完成各项工作任务我的岗位主要职责是：依据生产安排和工艺标准及平安操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。中心限制室生产操作方面，我时刻以

16、工作标准严格要求自己。仔细完成生产前的打算工作，正确进行生产过程限制，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量刚好完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、帮助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格根据要求进行现场定置摆放，刚好清理现场区域卫生。刚好完成完成车间、班组支配的其他工作。坚持以精细化的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应当重视的思索的问题。在过程限制上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫，计量器具运用跟踪记录，发觉问题刚好处理。为了保证新制丝线产

17、品质量要求，我在不断增加学习，提高质量意识和责随意识，强化质量观念，坚持人工阅历限制与设备自动限制相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。三、成果与不足之处转瞬间，我在xx卷烟厂工作已有x个年头了，在这几年的工作实践中，我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心，学到了责任重于泰山，技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年，是我阅历越来越丰富的几年。通过这几年的摸打滚爬，我积累了丰富的阅历，在提升自身技能的同时也给公司做了肯定的贡献。也有

18、了一些成果。xx年，我参加的缩短烘梗丝机的空运转时间的成果，荣获烟草有限责任公司xx年度优秀qc成果二等奖。这个课题同时被评为xx年省质量科技成果二等奖。当然，我在平常的工作中还有一些不足，比如对某些理论、政策理解的不够透彻，某些更高精端的学问还须要加紧学习等等，这既是我将来努力的方向，也是作为一名中心限制室操作工必需具备的素养。在下一步的工作中，我将在公司领导的引领下，把落脚点放在提高工作技能上，勤学习、善学习、重创新，在平凡的岗位上做出应尽的贡献。关于烟草年度工作总结2022年【五】转瞬间，从20xx年x月x日参与至今已一年多了。一年来，从到，从学生到员工，变了，也变了，工作实力更加变了，

19、思想变的更加进步，工作实力变得逐步提高。在这一年里，我始终担当xx-xx烟草有限xx部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常工作，在工作中我曾得到各级的指导和，在本职上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作如下：一、努力，提高素养xx年是我们烟草行业改革深化推动联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、学问上、行动上都必需紧跟时代发展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，立足新阶段，把握新形势，学习刻不待时。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼丰满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤

20、于思索的良好，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的实力，增加个人素养。首先仔细学习，坚固树立、科学发展的思想观念，并主动撰写心得。二是在政治思想理论学习的同时，我非常注意学习理论学问，以达到尽快适应业务工作的须要。初任职务，我每天叙写工作，每天xx个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。三是主动参与单位组织的大以及员工活动。xx年我单位先后组织解放思想大探讨活动、卷烟经营规范大探讨活动，并定期举办营销人员培训班，通过参与诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作作为一名信息员，我深知手中笔虽小，重千斤。为了尽快地熟识的

21、人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注意订正自己在工作中存在的不足，努力做到以诚待人、礼貌、敬重老同志，多请教、多请示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作仔细细致。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到事实上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分谨慎的看法对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会一再检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了细致仔细的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思和。再次是亲近卷烟零售。科里的工作大都是

22、碎杂的，并且时忙时闲，为了进一步驾驭营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我常常到乡镇、中去，实地走访零售户，了解他们卷烟上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件供应了。最终是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账较晚，并且很多工作须要等到结账全部数据出来之后才能起先着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平常在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班。有时在时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，刚好帮他解决问题。另外，作为信息员，平常多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商

23、周刊、糖烟酒等报刊上的营销学问。同时，我还担当起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销学问讲授与他们，不断提高客户经理的营销和服务平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导安排给自己干什么工作，都能仔细地完成。三、存在的不足和今后努力的方向回顾一年来自己的总体工作，对科室工作深有感受，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。一是心理急躁，遇到紧急事情，不能安静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作

24、精神，努力使各项工作有新的起色，要不断探讨新问题；三是还需进一步加强营销理论学问学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，仔细学习烟草行业学问，发扬求真务实的精神，不断探讨工作中出现的新、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，不断改进工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。wWw.CsMaYi.cN 转载请注明关于烟草年度工作总结2022年【六】自从我成为一名驾驶员，自从我成为烟草局的一名职工起先，我就始终本着平安第一，工作第一的看法投入到我的工作中来了。经

25、过我在烟草局工作的3年多时间，我已经完全的适应了当前烟草局工作。可以说，我对我自己的工作业务都是非常的了解了，我会在今后的39;工作中努力的接着做好。_年已经走过，我在过去一年的工作还是特别的顺当，我信任自己在接下来还会做的更好！_年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草局事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作状况向大家做以汇报，不足之处敬请大家指责指正。一、立足本职干好工作回顾_年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，仔细完成各项工作任务，主动参与局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽

26、车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个醒悟的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到平安，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按

27、章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有状况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避开事故发生和人身平安。爱惜车辆，勤俭节约。在_年的车辆修理方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。平常能够保持车辆整齐，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按

28、章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特别，所以干一行爱一行，对外树立我们x烟草企业的形象，文明做人，醇厚办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。二、加强团结听从管理在做好本职工作的同时，我主动参与局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特别性，常常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能刚好参与。所以，在今后的工作中，要主动参与机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，听从管理，乐于助人，平常要能够团结同志，相互帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。要紧跟形势

29、，根据市局_年的工作方针及指导思想，并肩作战，同心协力完成好今年市局提出的三个力字，即盈利实力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展三个理念，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的实行好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一样，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素养，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热忱服务，步调一样，力争圆满完成各项工作任务。回想_年的工作状况，找差距、比贡献，工作中还

30、存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想相识还有待进一步提高。再有就是自己平常特性比较强，说话有时不太留意措辞，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受指责。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己

31、应尽的努力，为x两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。虽然我在工作中存在着这样那样的缺点，不过我始终在不断的努力的克服，我始终在不断的进步中。只要给我时间，我信任我会尽量的将我工作中存在的不合理的一面彻底克服的。展望_年的工作，我将会接着在烟草局工作，我还会在我的驾驶员工作上接着努力。时刻做到心中平安第一，工作第一，将接下来的_年的工作做好！关于烟草年度工作总结2022年【七】时间过得真快，转瞬间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发觉自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充溢着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔

32、者而言，不但是一种磨砺，更学到了许多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。一、20xx年度个人感悟工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的敬重和认可，从而获得工作带来的成就感和满意感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥实力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，特别感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广阔零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有敏捷的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这

33、段成长空间，我更加要摆正位置和心态，明年创建出更优异的成果。二、20xx年工作回顾和总结1、随着网上订货工作的深化开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不情愿买电脑的零售户也慢慢地起先托付其他的零售户代订，有的干脆将订烟的事情交给了家中的子女。2、自135工作法实施后，工作模式渐渐发生了变更，工作方向也逐步明确。随着月安排、周支配、周总结、日探望、月总结的实施，工作模式慢慢固化，工作方向也随之明确

34、。这五项内容大致是这样的：在月末支配好下月的工作安排，有利于工作安排的开展；每周刚好的支配、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先支配好要探望的对象，这就节约了探望时间，有针对性的关注异样客户；而月总结则可以将发觉的问题刚好的归纳汇总。然而135并不是一套万能公式，它须要每个人敏捷运用。通过工作让客户最大程度的满足，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广阔客户的诚心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在探望的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，135可能会变成一套现代版的四书、五经了。3、工作中的狄德罗效应。比如当客户经理在

35、走访市场的过程中遇到客户通常的提问：为什么有些烟别人订到，自己却订不到?、为什么有些烟自己总是比别人订的少?，请不要过于笼统回答道：国家对卷烟实行安排生产之类的话了。因为客户关切的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区分了（比如在卷烟销量、卷烟陈设、柜台展示等方面），从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。4、专销联动工作目前专销结合还存在的一些问题：（1）信息反馈不刚好，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不志向。三员缺少干脆沟通，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护

36、烟草形象。（2）专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。有效做好专销结合应从几方面着手：（1）市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理伴同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发觉问题，要刚好告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以限制。（2）信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参加的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台

37、刚好传递，做到发觉问题传递刚好，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应当共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。5、20xx年片区卷烟销售分析（1）主要指标状况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。20xx年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比削减了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。（2）各类烟销售状况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%；二类烟236.39箱，比去年同期增长2

38、1.35%；三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四类烟392.78，比去年同期下降7.49%；五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。现将低档烟的下降做如下分析：（1）健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。（2）零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透亮度过高，一般状况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟主动性并不高，但这

39、部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。（3）消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。三、本年度工作中存在的问题1、农村市场小户为大户代订货现象严峻，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户赐予取缔。2、三员之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致许多隐藏问题的不能被发觉，影响公司整体形象。3、由卷烟供货引起的客户满足度下降，投诉率降低，但服务客户的实力有待加强。4、低档烟销售形势仍旧严峻，未能实现时间过半任务过半。5、

40、绩效考核有待进一步提高。6、未能通过初级、中级职业技能的报名。四、来年工作安排1、亲密留意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量精确率。2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面对零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。3、按要求逐步开展135工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，实力提高片区的卷烟销量。4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。5、关注零售户的销量波动状况。对卷烟销量波动较大的零售户，刚好沟通，并刚好与片区

41、专卖管理员联系，防止其违规行为。6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思索的良好习惯，在学习中加强自身修养，增加个人素养。最终，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关切和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力气。关于烟草年度工作总结2022年【八】众所周知，_年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充溢，更有意义。在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当的完成了各项工作任务，提升了自己的工作实力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。一、工作

42、中存在好的方面:1、珍惜岗位，主动工作。今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期须要我的照看，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，仔细的做好每一件事。我参与单位组织活动主动，拔河竞赛中，我主动的参加并与同事协作，取得了第一名的好成果。工作中我能够做到不傲慢不浮躁，认仔细真完成自己的工作，认仔细真处理好每一笔业务。2、努力学习，不断提高个人素养烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着改变，虽然我是一名普一般通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作

43、为检验个人实力个素养的首要标准。自己不断的对烟草专卖法实施条例和烟草专卖法进行深化的学习；不断的对编码和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的一般话和如何保持良好的服务看法进行训练，自己的业务实力和个人素养得到了明显的提升。3、醇厚做人，踏实做事，亲密协调完成工作圆满我自参与工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，敬重老同志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲条件，听从领导，与商户发生冲突时，我做到了坚持原则有耐性。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我始终名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任

44、务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。二、存在不足自己在本职工作中虽然取得了一些成果，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。1、自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。2、间或自己也会为自己取得的成果沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特殊是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的心情，从而影响服务看法。三、下步工作1、一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己实力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。2、树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩。3、加强服务看法的熬炼，坚持原则，坚固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成果和业务实力，为明年工作奠定坚实基础。