某开发公司岗位说明书.docx

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1、开发有限公司职位说明书总经理职务说明书岗位名称总经理岗位编号001直接上级董事长工资等级一级直接下级副总经理、工程总监、行政总监、财务部经理、材料部经理所辖人员岗位分析日期2005年2月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作，领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作，处理公司重大突发事件。职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务参与制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化作出调整建议组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二

2、职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施工作任务负责公司整体经营计划和公司总目标的确定负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核、监督、控制实施过程，并对结果负全面责任组织实施董事会批准的财务预算方案职责三职责表述：主持公司日常各项经营管理工作工作任务负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定负责召集和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门正副经理，负责公司员工队伍建设，选拔中高层管

3、理人员代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动根据董事长授权，处理公司特殊事项或重大突发事件，事后对解决过程进行总结，并及时向董事会汇报负责签署日常行政、业务文件职责四职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责五职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键

4、管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责六职责表述：负责公司营销和工程方面的全局管理工作工作任务负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算负责制订工程材料采购阶段性方案及预算职责七职责表述：领导副总经理、总监等开展工作决定副总经理及其他高级管理人员具体的职责及其分工，并进行监督管理工作任务领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度职责八职责表述：由董事长授权处理的其他重要事项权力：总体经营计划制订的建议和实施权解决特殊

5、事件和重大突发事件的临时授权具体工作开展的决策权对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权对副总经理、总监、财务负责人的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算及规定内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业培训经历市场策划培训、项目策划培训、财务培训

6、、房地产业务培训及其他经验8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识了解房产行业的特点和相关知识技能技巧掌握等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、公共关系服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）及通讯设备工作环境独立办公室,可能经常出差工作时间特征经常需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利

7、润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责营销副总经理职务说明书岗位名称营销副总经理岗位编号002直接上级总经理工资等级二级直接下级销售部经理、策划部经理晋升方向所辖人员岗位分析日期2005年2月本职：负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经理直接负责。协助总经理制定并实施公司新项目的市场调查、设计、定位和开发、营销计划；已有项目的经营计划等政策方略，实现公司的经营

8、管理目标及发展目标，树立公司品牌形象.职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，负责公司所有项目的营销管理与决策，负责公司营销和投资管理方面的全局工作工作任务组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写负责组织制定和实施公司项目发展战略规划，及时了解和监督发展战略规划的执行情况，提出修订方案制定公司年度营销计划和预算方案，负责制订项目具体策划方案和具体活动推广预算负责项目销售推广活动的展开和落实负责签署项目营销工作日常行政、业务文件负责制订新项目开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目

9、标工作任务领导制定销售部、策划部年、季、月度工作计划，并组织实施主持、组织策划工作，拟定招商、招租及租售方案，确保完成租售指标负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的BaoMi不外泄领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司新项目和已完成项目的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定项目营销方案工作任务领导建立市场信息系统组织制定项目的市场调研及分析规程，并监督、协助实施领导制定新项目，价格、市场网络、市场推广等规划，并监督实施 职责四职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务工作任务领导建立公司营销体系领导制定销售目标与计划，并督促实

10、施，完成销售目标，确保货款回收领导制定公司销售政策，并监督实施定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系职责五职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作工作任务领导公司所有项目的整体运作，参与监督、协调全过程领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门领导售后服务工作，协调售后服务事项参与协调相关质量事故解决职责六职责表述：领导建立公司与政府部门、相关媒体的关系体系工作任务领导制定公司关系战略，制定公司的年度公关计划并监督实施，领导选择确定长期合作的媒体机构，并与重点媒体机构建立良好的关系领导建立公司公司对外关系规划，并督促实施职责七职责表述：领导公司招商、招租业务开展，完成招商业务目标工作

11、任务领导建立招商渠道网络，及时了解和监督业务情况领导组织对外招商的工作，及时跟踪项目的进展情况领导监督招商、租赁的合同谈判工作，参与合作伙伴的选择和业态的管理及时了解和监督项目经营状况、运作管理和售后服务工作职责八职责表述：组织和促进新项目立项和可行性分析，参与新项目开发工作任务根据市场情况提出新项目立项建议，并组织项目可行性研究协助新项目开发过程中的政府报批等相关工作参与新项目开发项目小组，进行新项目开发评审负责组织推进新项目的开发进程职责九职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司项目和服务的质量要求工作任务协助公司质量管理体系的建立参与制定公司有关营销、供应、运作质量管理及服务标准，

12、并监督检查实施情况组织及时反馈工程质量信息，协助解决重大质量事故职责十职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责抓好下属员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高下属员工队伍素质等企业文化建设工作主持销售、市场、运作管理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责十一职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：项目整体营销计划的制订权和实施权公司发展战略、营销战略建议权权限内市场推广方

13、案的审批权，重大推广方案的审核权权限内销售合同、广告合同审批权，重大销售合同、广告合同审核权公司销售政策建议权、审核权解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权新项目开发立项审核权和新项目开发成果的评审权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、主管工程的总监、策划部、销售部外部协调关系广告公司、房地产主管领导单位等相关政府部门、行业协会、相关媒体、客户等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业培训经历市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地

14、产业务培训及其他经验5年以上大型企业营销管理工作经验，3年以上管理工作经验知识精通房产市场营销，通晓公司所经营房产项目和国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律、质量管理、工程管理等方面的知识，了解公司所经营项目技术知识和相关运作环节技能技巧熟练使用自动化办公软件，粗通一门外语。个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境独立办公室，可能经常出差工作时间特征工作时间不确定，经常需要加班所需记录文档年度营销规划与总结、公司文件、汇报文件或报

15、告、规章制度等考核指标：销售收入 、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、质量合格率、客户满意度、客户培养目标完成情况、重要任务完成情况、公司在媒体上报道的次数下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理技术、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注：副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路行政总监职务说明书岗位名称行政总监岗位编号003所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级三级直接下级行政后勤部经理、人力资源部经理晋升方向所辖人员岗位分析日期

16、2005年2月本职：全面负责公司行政、人事管理工作和公司内、外的各种辅助性支持工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、行政等职能战略的制定组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策向管理高层和总经理提供各种人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议职责二职责表述：领导制定公司行政、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标工作任务领导分管部门制定年度工作计划，

17、并组织实施组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施职责三职责表述：负责公司的内部管理系统正常运行工作任务领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人负责公司内部企业文化建设工作职责四职责表述：领导公司行政事务工作，保障后勤支持工作任务负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，

18、保证办公条件，支持公司经营管理活动负责组织公司办公环境的建设与维护负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求职责五职责表述： 领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境工作任务领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核与奖惩、薪酬、制度建设等工作参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干职责六职责表述： 领导开展公司的会计核算、财务管理、对外投资和内部审计工作任务组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出负责根据公司业务发展合理筹措资金，为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运作效益负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作领

19、导展开对各部门和下属企业的审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险职责七职责表述：负责分管部门的组织管理工作工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责八职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大决策建议权在董事长授意下，代表公司参加外事活动权对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权对各部门工作计划执行情况的检查权对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改

20、权对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权对各部门管理制度和运作效率的监督审核权对各部门预算执行监督权权限内的财务审批权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系： 内部协调关系高层管理人员、各部门外部协调关系媒体、相关政府部门、上级主管部门等任职资格：教育水平大学本科以上专业企业管理相关专业培训经历企业管理、人力资源管理、财务管理培训经验6年以上工作经验，4年以上管理经验，在部门经理岗位工作2年以上知识通晓企业行政管理、战略管理知识具备财务管理、法律、证券等方面的知识技能技巧掌握自动化办公软件的使用方

21、法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档工作计划、工作总结考核指标：制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决

22、策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能工程总监职务说明书岗位名称工程总监岗位编号004所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级三级直接下级工程部经理、预算部经理晋升方向所辖人员岗位分析日期2005年2月本职：全面主持公司工程管理工作，负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算等方面工作，在工作中对总经理直接负责，规划公司的工程发展与新项目开发，实现公司目标。建立公司质量管理体系并组织实施，并保证公司项目工程质量达到目标质量水平职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施项目开发战略规划，及

23、时了解和监督项目开发战略规划的执行情况，提出修订方案负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定和实施完成工程部、预算部的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结及时编制、上报、跟进落实工程建设、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司工程项目开发、管理等工作工作任务组

24、织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计划和进度安排负责新项目建筑规划设计单位的选择，负责与建筑设计方的接洽工作组织开发项目的报批工作负责参与工程投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作与政府职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展组织工程施工招、投标工作，审议工程施工合同 职责四职责表述：工程施工成本、质量、进度管理。工作任务负责工程成本、质量、进度控制，进行工程预决算、工程合同审核等工作负责设计方案的优化，设备、设施的组合配置，降低综合成本，最大限度提高项目整

25、体运营效率和经济效益职责五职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施工程质量检查与监控工作任务领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻领导建立公司规范化的工程质量检验标准文件，并负责组织实施领导制定公司的工程质检标准，组织公司工程质检工作，保证公司工程质量领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作职责六职责表述：组织销售的技术支持工作工作任务参与解决合同履行过程中和售后维护中的工程技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。职责七职责表述：内部组织的建设和管理工

26、作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议负责公司及下属部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的BaoMi不外泄监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责八职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：项目整体施工计划和进度的制订权和实施权公司发展战略、项目开发战略和质量管理战略建议权权限内工程招投标方案的审批权，重大方案的审核权权限内公司工程质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下

27、级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、销售部经理、策划部经理、财务部经理、人力资源部经理、行政后勤部经理外部协调关系国内外相关政府部门、行业协会、规划设计单位等对口机关单位任职资格：教育水平大学本科以上专业房地产管理专业、工程等相关专业培训经历市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他工程项目管理、质量管理体系等方面的知识培训经验8年以上工作经验，全面经手过5个以上大型房产项目管理，3年以上部门管理经验知识精通行业内的最新技术方法；能够把握行业发展趋势和业务发展动向，对关键工程技术有自己独到见解，具备相应的管理知识、

28、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识 个人素质有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络、通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档年度工程项目开发规划、质量管理体系规划与总结、汇报文件或报告考核指标：新项目开发任务完成情况、新项目盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、工程质量检验标准的完善程度；设备合格率、工程质量投

29、诉次数、质量文档完整性；由工程项目改进所导致的成本节约；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性销售、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注 工程总监由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应、工程后期设备保养等工作销售部岗位职责销售部经理职务说明书岗位名称销售部经理岗位编号001所在部门销售部岗位定员直接上级营销副总经理工资等级直接下级销售代表、销售内勤晋升方向所辖人员岗位分析日期2005年2月本职：领导公司项目的市场开发与管理工作，

30、完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立客户关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销副总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定销售的年度规划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销副总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务、合同按揭、产权办理等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司销售

31、政策，完成部门的销售目标根据公司开发项目特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系组织参与合同谈判、确保销售合同签订与履行等工作组织客户需求预测协调客户服务等售后服务工作负责组织客户传真、电子邮件的信息管理负责组织建立客户档案管理领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作负责组织客户合同按揭的办理工作负责组织交房工作及与物业公司的交接工作职责三职责表述：参与公司新项目的开发工作任务根据市场特点，提出新项目开发建议负责领导制定公司促销策略、促销政策、市场推广方案，组织新项目销售职责四职责表述：负责销售

32、部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销副总经理交办的其他任务权力：项目营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同审核权公司销售政策建议权销售目标建议权新项目开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业房产相关专业或经济、管理、市场营销相关

33、专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、房产相关知识、推销技巧培训经验5年以上工作经历，3年以上本行业销售管理经验知识掌握公司项目的国内行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司项目的工程技术知识技能技巧熟练使用等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力 个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境公司办公场所工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同

34、等工作协作关系：内部协调关系总经理、营销副总经理、各部门经理外部协调关系相关政府部门、广告商、媒体、银行、保险公司、行业协会等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、客户需求预测准确性、促销活动的效果、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、被客户投诉和索赔的次数、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注销售代表职务说明书岗位名称销售代表岗位编号002所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级晋升方向所辖人员岗

35、位分析日期2005年2月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务；交房工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助经理制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析项目销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：负责寻找客源，进行客户开发与市场维护工作任务负责寻找和了解客户信息负责持续保持客户关系，做好客户与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出销售政策建议职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向客户传达公司项目信息、企业文化与销售政策积极争取订单，完成销售目标负责组织和参与客户商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同

36、履行，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责定期收集市场信息负责定期走访客户，了解相关政府政策、竞争对手等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售项目市场推广工作工作任务针对公司项目特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：协助公司新项目开发工作工作任务针对市场特点，提出新项目开发建议协助新项目开发中的市场推广工作，做好信息反馈职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务负责交房及与物业公司的交接工作负责协调客户关系负责参与质量问题分析，协调并解决客户争议职责八职责表述：完成销售部经理或上级

37、交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新项目开发建议权市场推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理、财务部等外部协调关系客户、销售区域内相关政府机构（房管局、银行等）、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业房产相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业营销或管理经历知识掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司项目的工程技术知识技能技巧熟练使用等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、

38、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各项目现场办公场所工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 销售内勤职务说明书岗位名称销售内勤岗位编号003所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级八级直接下级晋升方向所辖人员岗位分析日期2005年2月本职：销售合同、资料、市场信息、客户信息管理

39、，按揭办理。职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划收集和分析销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：协助进行客户开发与销售工作任务负责整理客户信息，参与拟订销售协议负责合同的审核及归档工作负责购房款的安全工作负责持续掌握客户情况，做好客户与公司间信息沟通职责三职责表述：协助销售代表进行销售工作，完成销售目标工作任务负责销售报表的统计工作负责整理公司相关信息、企业文化与销售政策，协助售楼员与客户沟通协助争取订单，完成销售目标负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对客户资料、相关文档的整理、归档及

40、市场的信息收集、整理工作任务负责定期收集客户资料及相关文档并整理、归档负责整理售楼员的市场资料，了解和整理相关国家政策、竞争对手等信息参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务负责客户现场要求及投诉登记工作，参与协调解决客户争议参与质量问题分析，协调客户关系职责八职责表述：完成销售部经理或售楼员交办的其他工作任务权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理及其他人员、工程部、财务部、行政后勤部等外部协调关系客户、相关政府机构（银行、房管局等）、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业房产相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销

41、售管理、公共关系、推销技巧、文秘培训经验1年以上工作经验，半年以上本行业营销、管理或文秘经历知识掌握房产销售知识、掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司项目工程技术知识技能技巧熟练使用等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制

42、度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 策划部岗位职责策划部经理职务说明书岗位名称策划部经理岗位编号001所在部门策划部岗位定员直接上级营销副总经理工资等级直接下级市调专员、推广专员、文案、品牌专员晋升方向所辖人员岗位分析日期2005年2月本职：负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。职责与工作任务： 职责一职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与市场推广方案定期、准确向营销副总经理