个人上半年工作总结文本8篇.docx
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1、个人上半年工作总结文本8篇个人上半年工作总结文本8篇【一】时间如梭,不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习,对客服工作也由生疏变成了熟识。下面是我上半年来的主要工作内容。一、立足本职,爱岗敬业。作为客服人员,我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作安排,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进。理论是行动的先导。作为_基层客
2、服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维实力,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。三、认清职责,强化学习。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。四、重视细微环节,努力工作。工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其小,
3、也经常使人感到繁琐,无暇顾及。对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性。多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面实力,跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队,_的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!个人上半年工作总结文本8篇【二】20_年上半年转瞬即逝,再回首,思索亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并欢乐着成了心
4、曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,20_年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下,在各位同志的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结。一、强化形象,提高自身素养。为做好本职工作,我坚持严格要求,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是无规律,因此,我们正确相识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉
5、献、诚恳敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼,我们在工作上取得肯定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人特长,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。二、严于律已,不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,主动维护公司的良
6、好形象。三、强化职能,做好服务工作。工作中,我们注意把握根本,努力提高服务水平。箱管人手少,工作量大,这就须要我们团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都主动协作做好工作,我们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。四、工作中的不足与今后的努力方向。半年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有阅历的同事比较还有肯定差距,在今后工作中,我肯定仔细总结阅历,克服不足,努力把工作做得更好。面对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,主动适应各种艰苦环境,在
7、繁重的工作中磨练意志,增长才能。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时留意收集各类信息,广泛吸取各种养分;同时,讲究学习方法,端正学习看法,提高学习效率,努力培育自己具有扎实的理论 功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,接着以人为本;牢记公司的宗旨,突出重点,狠抓服务落实;树立科学发展观,以求真务实的工作看法做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出自己应有的贡献,为运输户供应优质高效的服务,为我们公司的发展做出自己的贡献。个人上半年工作总结文本8篇【三】20xx年上半年,在茂名市城
8、区农村信用合作联社的正确领导与大力支持下,小企业贷款中心仔细贯彻联社各项工作会议精神,紧紧围绕联社的工作部署,确立小企业贷款中心的经营策略、目标任务和工作重点,各项工作稳步推动,主要业务持续发展,内部管理体系逐步完善,较好地完成联社安排的各项任务指标。一、20xx年上半年主要经营任务指标完成状况(一)各项存款稳步增长,增幅位居全联社第一上半年,小企业贷款中心主动落实联社下达的考核任务,科学制定营销存款安排,合理安排个人考核任务,在圆满完成各项存款考核任务的同时,各项存款增幅位居全联社第一。截止到6月13日,小企业贷款中心各项存款余额为7605万元,比年初增长3494万元,完成其次季度考核任务的
9、116%,其中单位存款3268万元,储蓄存款4337万元。各项存款余额比年初增幅达85%,各项存款增幅位居全联社第一。存款日均余额为6045万元,比年初增长1934万元,完成其次季度考核任务的107%。(二)各项贷款投放稳定,增量位居全联社第一上半年,国内市场经济低迷,中小企业和个体工商户对资金需求较弱,对国内经济保持观望状态。面对种种不利因素, 小企业贷款中心主动营销优质客户,主动供应高质量服务,各项贷款投放稳定,各项贷款增量位居全联社第一。截止到6月13日,小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元,比年初增长4895万元,完成其次季度考核任务的82%,其中企业客户贷款余额为4543万元,个
10、人客户贷款余额为1172万元。截止到6月13日,联社新增各项贷款为12100万元,小企业贷款中心新增各项贷款为4895万元,小企业贷款中心新增贷款占联社新增贷款的40.5%,增量位居全联社第一。利息收入为136万元,比年初增长136万元,完成其次季度考核任务的91%。(三)中间业务发展趋势良好,有待进一步提高上半年,小企业贷款中心主动对客户营销珠江平安卡和福农卡,对优质客户免费办理VIP卡,以提高农信社的知名度和农信卡的运用率,较好地完成发卡任务。其他中间业务发展趋势良好,小企业贷款中心需加大营销力度,促进中间业务的开办和发展。截止到6月13日,小企业贷款中心中间业务完成状况如下:存量银行卡为
11、1756张,比年初增长365张,完成其次季度考核任务的180%。新增网上银行客户数量为53户,完成其次季度考核任务的77%。新增卡网上支付客户数量为12户,完成其次季度考核任务的30%。代理保险金额为1万元,比年初增长1万元,完成其次季度考核任务的4%。二、20xx年上半年主要工作开展状况(一)确立业务经营目标和工作重点一是依据市场定位和经济形势确立业务经营目标。制定存贷款业务和中间业务指标,落实完成指标的措施。明确小企业贷款中心的客户群体,扶持优质的中小企业客户和个体工商户,供应高质量的金融服务,培育小企业贷款中心的核心客户群体。二是依据客户资金需求和业务指标调整小企业贷款中心的工作重点。在
12、生产或销售旺季,根据规章制度,主动对优质客户营销贷款,提高工作效率,加大贷款投放力度,以贷款带动存款的增长和促进中间业务的发展;在生产或销售淡季,加大汲取存款的力度,限制贷款投放的力度,进行内部流程优化和改造,进行市场调查和客户反馈调查,驾驭市场走向和客户经营状况。(二)逐步建立和完善业务营销机制一是要推动全员营销。全员营销机制不仅是小企业贷款中心成立初期业务发展的须要,也是拓展市场空间,抢占市场份额的须要。为了发挥正确的激励作用,在安排第一季度考核奖金时,依据小企业贷款中心员工完成考核任务状况和营销存贷款金额数量,对考核任务完成较好,营销存贷款金额较多的员工赐予肯定的奖金作为嘉奖。二是开展深
13、度营销。传统的营销仅仅是对单一客户或单一业务的营销,而深度营销是以某一客户为中心,深度挖掘客户全方位的金融需求,挖掘客户上下游资源,实现经营效益最大化,形成存款业务、贷款业务、中间业务共同发展的良好局面。三是坚持合作性营销的思想。合作性营销是客户情愿与小企业贷款中心保持良好的合作关系,情愿把小企业贷款中心作为主要结算银行,支持小企业贷款中心各项业务的发展。同时小企业贷款中心会为客户供应最全面的金融服务,为中小企业客户和个体工商户供应快捷的柜台服务,减免汇款手续费,开通电子银行等方面的服务。(三)稳步推动各项业务,不断壮大经营规模一是贷款业务稳步开展,信贷投放逐步加快。小企业贷款中心不断完善授信
14、业务流程,逐步提高贷款调查、审查、审批和支付发放等环节的效率。在客户资料齐全时,小企业贷款中心的贷款办理时效为26天,普遍办理时效为34天,在最短时间内满意客户的资金需求。截止到6月13日,已授信的客户数量为29个,企业客户为14个,个体工商户为15个,授信客户涉及七大行业,分别是农业、制造业、零售业、批发业、租赁业、酒店服务业和广告服务业。二是存款业务稳步增长,客户群体不断扩大。依据自身考核任务状况,小企业贷款中心员工主动对客户进行营销,汲取大量对公存款,截止到6月13日,对公存款余额为3268万元,比年初增长2660万元,比年初增幅达438%。授信客户把小企业贷款中心作为主要结算银行,日常
15、的应收账款都存放在小企业贷款中心,大大促进存款业务的发展。三、20xx年上半年存在的问题及对问题的分析(一)存款稳定性的问题上半年,小企业贷款中心的各项存款比年初增长3494万元,其中有2660万元是对公存款,占增长金额的76%。对公存款存在大出大进的状况,对公存款的增加可以使存款余额在短时间内大幅度增加,对公存款的流失也可以使存款余额在短时间内大幅度削减,然而企业存在生产和销售周期,对公存款的增加、流失都是必定和不确定的,这就对存款的稳定性造成较大的影响。从长远发展的角度来看,小企业贷款中心须要逐步提高个人存款所占的比例,以保持存款的稳定性。一是必需加大宣扬和营销力度,促进个人账户量的增长。
16、个人账户量的增加,意味着知名度和运用率的提高。二是必需供应优质高效的服务,吸引优质个人客户。优质个人客户具有集聚效应,就是优质个人客户可以带来一个优质的客户群体,而且存款量和存款稳定性都会大大提高。(二)贷款风险限制的问题上半年,小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元,比年初增长4895万元,新增贷款占联社新增贷款的40.5%,增量位居全联社第一。无论是贷款投放量还是贷款投放效率上,小企业贷款中心都是联社的领头羊,但同时也存在着更高的风险。贷款的内涵就是风险的管理和限制,只有管理好和限制好风险,贷款才能盈利,才能为农信社带来利润。小企业贷款中心应坚持以往严格把关、高效服务的作风,而且接着加强
17、防范风险。一是小企业贷款中心员工应不断加强对风险理论学问的理解,在实践中不断总结风险类别,在操作中识别潜在的风险。二是小企业贷款中心员工应加强与客户的沟通和联系,刚好进行贷后检查,刚好发觉风险,刚好实行必要的措施限制风险。(三)中间业务有待进一步提高上半年,小企业贷款中心除了发卡量超额完成其次季度考核任务,网上银行开户量、卡网上支付开户量、代理保险等业务都没有完成任务指标,中间业务发展速度缓慢,中间业务有待进一步提高。随着国内银行业与国际银行业的接轨,利率市场化的趋势,国内银行业越来越重视中间业务的发展。中间业务赚取的利润,存在的只有系统风险和操作风险,这些风险发生的机率较小而且可以限制。小企
18、业贷款中心员工必需重视中间业务,对客户进行耐性和具体的讲解,加大力度营销电子银行方面的业务,促进代理保险业务的发展。四、20xx年下半年工作安排(一)保持良好发展趋势,力争完成全年各项任务指标上半年,小企业贷款中心的存款业务和贷款业务发展势头良好,部分任务指标超额完成而且排名靠前。但中间业务的发展跟不上存贷款业务的发展势头,中间业务的部分任务指标达不到预期安排,发展速度较慢。下半年,在存款业务方面,小企业贷款中心将加大营销力度,争取更多优质客户,保持存款平稳增长;在贷款业务方面,小企业贷款中心将加大贷款投放力度,而且进行严格把关,进一步提高贷款质量,保持贷款业务发展得又快又好;在中间业务方面,
19、小企业贷款中心将加大宣扬力度,主动对客户进行营销和讲解,说明业务或者产品的优势,促进中间业务与其他业务共同发展,而且力争完成全年各项任务指标。(二)进行市场调查和市场营销下半年,小企业贷款中心员工将制作针对茂名地区中小企业和个体工商户的调查问卷,深化本地社区中小企业和个体工商户进行调查,派发调查问卷,统计调查数据,分析统计数据,并得出初步的推断和结论。依据初步的推断,筛选出优质客户或者潜力客户,进行电话回访或者实地回访,商讨下一步合作事宜。如客户有资金需求,将根据流程为客户供应最高效的服务,培育小企业贷款中心的优质客户群体。(三)加强内部管理和流程梳理下半年,小企业贷款中心将加强内部管理制度建
20、设,明确各个岗位职责,进一步划分各个岗位的工作任务,充分发挥各个岗位的作用,形成各个岗位协力合作,可以有效限制和管理风险,同时可以提高各个岗位之间的工作效率,共同促进小企业贷款中心的稳定发展。在流程管理方面,小企业贷款中心将依据实际状况,对贷款调查、审查、审批流程进行梳理,对不合理的流程进行改造,对不符合实际状况的流程进行调整,尽量缩短和简化贷款调查、审查、审批的流程,使流程与日常工作相适应,有利于提高小企业贷款中心的贷款办理效率。个人上半年工作总结文本8篇【四】20xx年以来,在区委、区政府和区扶贫办的坚毅领导和悉心指导下,在镇党委政府的高度重视下,XX镇脱贫攻坚工作始终根据突出重点、多策并
21、举,合力推动、务求实效的工作思路,仔细组织实施脱贫攻坚工程,扎实有效开展各项工作,详细状况总结如下:一、减贫成效20xx年以来,XX镇全镇上下同心同德全面开展脱贫攻坚工作,在区扶贫办的指导帮助下,在区直帮扶单位和领导的帮助帮扶下,在贫困户自食其力奋力脱贫的努力下,20xx年底全镇404户贫困户全部脱贫。为了防范贫困户返贫,XX镇一如既往地开展脱贫攻坚工作,帮助贫困户落实各项政策,目前无一户一人返贫。二、精准识别自20xx年初精准扶贫工作开展以来,我镇扎实开展摸底排查、严格筛选、精准识别等程序,经农户申请、村民民主评议、两公示、一比对、一公告等识别程序后,根据市定标准为404户、共计765名贫困
22、人口建档立卡,20xx年底和20xx年底通过村组评议对全镇扶贫户进行动态更新,我镇无新增和退出贫困户,贫困人口识别精确率达100%。三、精准帮扶在精准帮扶方面,XX镇全体镇村帮扶干部和区直单位领导结对帮扶我镇404户贫困户,并严格根据脱贫攻坚工作要求,深化开展结对帮扶工作,抓日常、抓常常,每月至少一次入户走访,同时依据贫困户当前状况实际,拟定和实施切实可行的帮扶安排措施,贫困户特别满足帮扶干部和帮扶工作。此外XX镇还高度重视基层党组织建设状况,把阵地建设当成扶贫工作最基础的部分来抓,打造8支能坚毅有力的基层党组织队伍,全力保障脱贫攻坚工作的开展和实效。四、扶贫资金1、在执行扶持贫困户发展产业到
23、户补助政策方面,今年我镇通过农户申请、扶贫包保干部审核、村镇审核、镇汇总上报等环节共为73户126人种养户申报了产业补助,总计202188元,补助资金上报至区扶贫办,将由区扶贫办和区财政局审核后打入贫困户账户。2、我镇通过两年时间整合各项配套资金,申报5座光伏电站和一个扶贫产业小区,5座光伏电站同时于20xx年6月底并网发电,目前已产生收益,并发放部分补助至各村账户;扶贫产业小区即XX镇扶贫产业园也已建成,扶贫户已进棚种植,目前葡萄已挂果产生效益,将极大增加贫困户收入。光伏电站的收益安排也于今年5月完成村评议公示,5个光伏电站通过依据防范返贫的评级和人口数确定将大部分股权安排给贫困户并发放收益
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