政务工作心得体会（精选4篇）_政务信息工作心得体会.docx

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1、政务工作心得体会（精选4篇）_政务信息工作心得体会第1篇：政务礼仪心得体会 政务礼仪心得体会 一：政务礼仪学习心得 今日是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激烈的心情投入到学习培训中，特殊是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过政务礼仪课程后，使广阔学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深化的相识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了具体阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我相识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不行或缺的，

2、在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的装扮就是他的教养和社会地位的标记”，有时候我们仅从仪表服饰上就能推断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言+声音+表情，从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是特别重要的，并更能表现出人与人之间的关系应当用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特殊是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不行缺少的部分。 总之，通过对政务礼仪的学习，使我不仅学到了更多的礼仪学问，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。 二： 五天、惊慌的市国土

3、房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各学问。学问广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了学问体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热忱礼貌一点、办件做事细致一点、学问熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利

4、外地。专家教授、轻松、诙谐、思索性讲课。学员们用心听课、细致做笔记、参与分组、专心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。 曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、学问等等各位专 家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。将从几个把“十字”体会真实地到以后的工作、生活之中： 一、“责任”重于泰山，专心、用情、用脑干好本职工作。“专心”，有责任感才会有责任心，才会专心的本职工作，才会专心地站在老

5、百姓的角度思索怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满足、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”，的工作热忱，才能办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“用脑”，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简洁的呈现在老百姓面前。 二、“创新”确定发展，发展带动经济社会效益。在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使发展，才能在降低收费项目、标准的状况下，现有资源，收入，职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工

6、作有质的飞耀，才能使老百姓情愿到来办事。拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。 三、“服务”是工作核心，思想相识解决好，服务就上去了。现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变了，才 会意识到“服务”是现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向。服务走进登记怎样科学的办事流程、简洁的要件才是最的，这应是思索的。“老、弱、病、残”等特别服务要人性化服务，上门登记办证等等。现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务，如专人服务、绿色服务等。 四、“学习”才能工作，才能真正将责任

7、、创新、服务落到实处。这次学习使我地相识到这点。苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新，服务。学习知道差距，认清努力奋斗的方向。“从小学到老”、“学问才是力气”话都说明白学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。学习了，才会在工作中将微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声暖和问候等细微环节性行动，由僵硬刻板自然大方，最终工作习惯。 五、“清廉”清正廉洁。不管在岗位上要这点，廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。不要手中的一点点权利干不好的事，权利是给的，随时会把你手中的权利收回。 “人无远虑，必有近忧”

8、应当常思索、常学习、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转 加瓦。 第2篇：政务信息心得体会 政务信息心得体会 发布时间:2005-1-13 15:13:12 / 阅读次数:7462 / 文章来源:省局办公室 未经黑龙江省食品药品监督管理局同意，任何媒体、单位或个人均不得擅自引用或节选本站发布的信息用于新闻报导或其他公开用途。 本站发布的信息仅供参考，实际内容以权威单位发布的纸质文档为准。 政务信息起到宣扬我系统食品药品监管工作成果、沟通工作阅历、为领导科学决策供应参考等重要作用。全省食品药品监督管理系统重新组建以来，政务信息报送工作得到了各单位的重视。2004年，省局通过

9、政务信息电子信箱共收到系统内各单位信息1000余条，省局已编发17期黑龙江省食品药品监管信息（纸质），共160余条，编发网站电子版信息800余条。 各单位报送的信息在数量上比往年有明显增加，质量上也有所提高，但依旧存在如下问题，一是报送数量不均衡，多者全年达到160余条，少者寥寥无几，报送少的单位除存在对政务信息工作重视不够的因素外，也有信息编撰人员还不擅长刚好发觉信息、不擅长刚好扑捉信息、不擅长深化挖掘信息的缘由；二是一些报送来的政务信息格式上不严谨，内容质量上有欠缺，在无形中增加了省局相关同志的工作量，降低了信息传递速度。解决好这两个问题，就要求信息编撰人员在今后的工作中进一步增加工作责任

10、心，进一步提高自身素养，进一步驾驭信息编写的相关要领。基于此，我们集工作实践与学习中的点滴体会，浅谈政务信息的特点、来源和写法，谨供同志们参考。敬请指责指正。 一、政务信息的特点和作用 政务信息就是反映行政管理活动的文稿，是领导所不了解的、有价值的、客观状况的反映。层次高的信息是对原始信息的归纳、综合，是各级领导科学决策的重要依据。 政务信息的特点主要表现在3个方面。一是具有宏观性。政务信息主要是为领导供应决策服务的，它所产生的效应干脆或间接体现在决策方面。要求信息撰写人员围绕中心工作抓大问题，抓有碍全局的实际问题，抓政策性问题，抓各项改革的进展状况，抓重要的监管动态以及重大的社情民意，而不是

11、摄取小镜头，捕获小花絮。二是具有真实性。与新闻报道不同，新闻报道要注意政治影响，而政务信息则要求实事求是。不管是喜是忧，都必需照实报告。一就是一，二就是二，决不允许在数字上来也许加估计。三是具有权威性。政务信息必需经过本级领导审查后方可报出，应当是具有肃穆性的“官方消息”，决不是不加约束混淆视听的小道消息。 政务信息还具有四个方面的作用，简洁言之就是宣扬、协调、沟通和引导。 二、政务信息的来源 常常有从事信息编撰的同志反映，身边眼前都是平平经常的业务工作，哪有那么多具有价值的信息呢？政务信息从哪里来呢？ 通过积累和实践摸索，有15条采集信息的途径可以利用，用言简意赅的105个字加以概括，那就是

12、：文件堆里挖信息；翻阅材料筛信息；讲话稿中捡信息；领导口中理信息；联系上下摸信息；会议之中捕信息；参加活动追信息；重大事务抢信息；深化基层拾信息；关注新闻抓信息；驾驭规律掏信息；状况反馈传信息；跟踪问效知信息；与外联系通信息；利用网络选信息。政务信息就在我们的实际工作中，只要我们从事此项工作的同志勤奋加刻苦，敏锐而深化，还会拓展出更多的渠道来，也肯定会发觉政务信息取之不尽，用之不竭。 三、政务信息的写法 （一）确定好信息的主题 主题就是信息所表达出来的基本观点或中心思想。我们写任何一条信息，总有一个目的，就是通过反映什么问题，说明什么观点，提出什么建议，达到什么目的。确定主题是首要任务。主题要

13、求一是正确。正确反映出内在规律和内在实质；二是显明。基本思想清晰明确，毫不模糊；三是深刻。要把状况写明、写透。四是集中。说明一个问题要突出重点，引用的材料集中到一个中心思想上来。 确定主题的关键就是主题的提炼。提炼过程是相识过程的飞跃，是从感性阶段上升到理性阶段。主题的提炼要从全部材料动身，从事物本质动身，从领导科学决策的须要动身，从实践须要动身。为此，我们工作中要着重把握那些有新意的、有特色的、有借鉴的、有启发的、有探讨性的、有共性的事项和问题。 （二）细心支配结构 结构是文章的表现形式和框架。主题是灵魂，结构是骨架，是用来表现主题的。主题确定了之后，怎么来表现，就是结构的问题。政务信息的结

14、构比较文学作品、机关公文、新闻报道，要短小得多，简洁得多，正因为简洁，却不简单把握。政务信息在写法上要避开素材的积累，一般实行直言表达，总分结构。详细要求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、安逸、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而粗，虽短但“五脏俱全”。三是自然。长短详略，顺其自然，如行云流水般自由。 通常，政务信息文稿中不出现“为了”，不出现指导思想，简写事务的过程（甚至不要过程）。 （三）细琢显明的标题 标题是信息内容的统帅，纲领。“题常意要新，意常题要新”这是对标题较高的要求。如何写好标题：一是题文一样。标题必需与内容一样。有两方面含义。一方面，事实与内容相一样，不能用一些不

15、适当的副词、形容词，以免华而不实、故弄玄虚。另一方面，标题的观点在信息中要有充分的依据。如标题：“市医药市场整治取得成效”。内容就要有出动多少台车、人次、收缴多少假劣药品等。二是选择句式的艺术。陈述句、疑问句、祈使句、感叹句是汉语的四种基本句式。陈述句是将所要说事情干脆陈设表述出来。信息标题大量运用陈述句，并且多用主谓型结构。三是信息标题用好补语。补语用得好，可以增加标题的信息容量，阅者即使不看文章，也能对内容有大致了解。例市食品药品监管局抽查一药品生产企业产品30不合格。四是交待好背景。信息标题中恰当地运用背景材料，可以引起读者留意，加重信息的份量。常见的背景有三类：其一是人物背景，包括领导

16、和群众。一般来说，以领导为背景，是为了对领导关注和交办的事情有个交待，例省局领导批示的问题整改到位。以群众为背景，则是为了引起领导的重视，探讨解决群众关切、呼吁的问题，如药品零售企业普遍对政策有异议等。其二是时间背景，包括过去、现在、将来，以加深读者印象，例市局连续几年开展警示教化活动、今年街头回收药品问题亟待解决。其三是时事背景。包括政治形势、经济形势以及知名度等，如凭处方销售抗生素政策对市药品零售企业影响较大，则以新政策出台为背景。背景材料的选用主要是为了突出信息的重要性。五是运用好数据。用数字说话，是政务信息一个显著的特点。一般来说，肯定数字越大越难以理解，越小越简单明白；孤零零的数字不

17、好理解，有比较的数字好理解；零散的数字难理解，概括归类的数字易理解。因此，政务信息在采纳数据上，可以实行如下方法：其一是比较法。即用纵比、横比、类比，让数字在反映对比关系中反映出所要表达的意思。其二是换算法。对原始数据进行艺术处理，将肯定数变成相对数或将数字换算成增长数，使之更明白。其三是综合串联法。就是将一组相关的数字联合起来运用。 规范来讲，标题当中除运用顿号外，不行以用逗号等其他标点符号。 四、几种政务信息的写作要领 政务信息在写作上总的要求是：长稿写短，事不过三，反映的点位不行过多；大稿写小，侧重写某一个侧面、集中写一点；散稿写精、虚稿写实，不妄加结论性、评论性的语言；重点写好，关键部

18、位要用提神的语言来表达。 信息编撰人员必需树立实事求是的文风，不做“假大空”的文章。避开“高”字文章、“大”字文章、“化”字文章、“潮”字文章、“全”字文章、“很”字文章、“最”字文章的出现。不乱提诸如“战略、战役、战术、方略”等过高的口号。语言要求精确、朴实、洗练、明快、提神，坚决避开套话和空话。 信息撰写人员应站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出现“我们、我局、我市”这种低级错误的出现。至于全篇都是“了” 字的晦涩拗口文章同样要摒弃。 （一） 决策反馈性信息 1.实行上级重要会议精神的全盘部署。要领：一是开头交待清晰是实行什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题把本部

19、门的支配部署逐一交待清晰。例：召开全省系统半年工作会后，省局办公室就会关注各单位落实状况，这时，有一个市（地）局就送来了一份详尽的支配状况，尽管它也是以会议的形式落实，但它不讲会议，只写了由谁组成领导小组、由谁详细负责、下步工作如何支配等等，这样就可以刚好刊登它的做法，一是让省局领导知道市地是如何落实会议精神的，二是是以此为蓝本，让其它市地学习借鉴。 2.对上级重大改革举措出台后的反映。要领：一是立刻收集状况做到快速反应。二是在开头简要交待对什么改革的反映和所反映状况的来源。三是把正面或负面的反映涉及的政策条款和产生这种反映的主要缘由交待清晰。四是尽可能提出详细建议。对于反映执行中所出现的问题

20、，则应留意以下要领：一是指出上级什么政策不符合本地实际；二是通过算帐、摆事实说明本地状况；三是分析如此执行政策对本地的不利影响及对大局的不利影响；四是提出详细的政策建议。3.对重大部署执行结果的反馈。要领：一是适时反馈，不要太晚。二是力求反馈全面的阶段性成果。三是扼要介绍主要作法或阅历。四是假如还存在问题或困难，须择其要者予以反映，并说明主要缘由提出建议。如省局部署开展食品平安检查，过一阶段后，市（地）局对此事的总体执行状况要做一综述。 (二)问题性信息 1.对上级正着手重点整治的问题。这种信息采纳率较高。要领是把相关问题来龙去脉交待清晰，找出问题的根源和实质，尤其要点明造成问题的责任对象，并

21、说明恳求上级解决什么问题。2.对上级正在酝酿的决策有肯定参考价值的问题性信息。要领：一是指出问题，二是分析问题产生的缘由，三是对发展的趋势作出预料，四是提出详细建议。这是按逻辑依次排列的。3.重大食品药品平安案件。要领：一是运用资料把案件基本状况介绍清晰；二是扼要说明本部门实行的主要措施，有的还提出恳求上级帮助的详细要求。4.反映重大社情民意性信息。这类信息如集体上访、群众生活困难、单位改革、工资发放难兑现，等等。 （三） 建议性信息 建议性信息是为领导服务最干脆的一类信息，很受领导欢迎。开发和写作这类信息是我们工作的又一个重点和难点。它一般应包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问

22、题不宜大，应当是比较详细的问题；分析问题要力求条理清晰，理由足够，切中要害，为提出建议作好铺垫；解决问题要提出详细可操作的建议，力戒原则笼统，力戒对现行政策措施的重复。符合这一条件就是一条可发的好信息。 （四）阅历性信息 1.已经取得显著成效的阅历。要领：一是简洁交待背景和目的，二是详细介绍主要作法 ，三是介绍成果。2.暂无显著成效的作法。要领：一是选择确有创新意义的能给人肯定启示的作法来写，二是简洁交待背景和目的，三是详细介绍作法 。 （五）领导言论性信息 指各级领导对食品药品监管工作的确定性讲话和指导性言论。由于领导人特别的身份，其言论对食品药品监管工作的开展具有重要的影响，因此，成为全系

23、统政务信息的重要内容。要领：简洁交代背景，详细介绍领导言论。 信息撰写人员只要坚持强化质量意识、责随意识、服务意识和超前意识，集中精力唱好地方戏、打好优势仗，少些大路货、多些土特产，努力争取做到人无我有、人有我快、人快我新、人新我深，本单位的政务信息工作肯定会开创出新的局面来。 第3篇：政务礼仪心得体会 政务礼仪心得体会 政务礼仪心得体会一：政务礼仪学习心得 今日是鄢陵县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激烈的心情投入到学习培训中，特殊是在许昌学院教务处副主任张莉张教授为我们讲过政务礼仪课程后，使广阔学员们耳目一新。 张教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深

24、化的相识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，张教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了具体阐述和讲解。通过对政务礼仪的学习，我相识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不行或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的装扮就是他的教养和社会地位的标记”，有时候我们仅从仪表服饰上就能推断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，张教授指出感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是特别重要的，并更能表现出人与人之间的关系应当用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间

25、是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特殊是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不行缺少的部分。 总之，通过对政务礼仪的学习，使我不仅学到了更多的礼仪学问，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。 政务礼仪心得体会二：政务礼仪心得体会（1540字） 五天、惊慌的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。“一新、二严、三”是这次培训班给我的印象。“一新”培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各学问。学问广、内容全、信息量大，使开阔了视野，

26、了学问体系。“二严”的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的“五个一点”：待人接物热忱礼貌一点、办件做事细致一点、学问熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。“三”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。专家教授、轻松、诙谐、思索性讲课。学员们用心听课、细致做笔记、参与分组、专心写心得体会、对待考试。班主任考勤、后勤服务工作。是此次培训给我的个感受。 曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授

27、“廉政建设”、学问等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵。将从几个把“十字”体会真实地到以后的工作、生活之中： 一、“责任”重于泰山，专心、用情、用脑干好本职工作。“专心”，有责任感才会有责任心，才会专心的本职工作，才会专心地站在老百姓的角度思索怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满足、微笑走。优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。“用情”，的工作热忱，才能办件质量和。用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会“门难进、脸难看、话难听、事难办”。“

28、用脑”，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简洁的呈现在老百姓面前。 二、“创新”确定发展，发展带动经济社会效益。在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使发展，才能在降低收费项目、标准的状况下，现有资源，收入，职工福利待遇。创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀，才能使老百姓情愿到来办事。拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。 三、“服务”是工作核心，思想相识解决好，服务就上去了。现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变了，才会意识到“服务”是现在工作的核心。“科学化、人性化、现代化、系统化”服务努力的方向。

29、服务走进登记怎样科学的办事流程、简洁的要件才是最的，这应是思索的。“老、弱、病、残”等特别服务要人性化服务，上门登记办证等等。现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。从收、审、缮、发等环节系流服务，如专人服务、绿色服务等。 四、“学习”才能工作，才能真正将责任、创新、服务落到实处。这次学习使我地相识到这点。苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新，服务。学习知道差距，认清努力奋斗的方向。“从小学到老”、“学问才是力气”话都说明白学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。学习了，才会

30、在工作中将微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声暖和问候等细微环节性行动，由僵硬刻板自然大方，最终工作习惯。 五、“清廉”清正廉洁。不管在岗位上要这点，廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。才会在工作中敢做事，大胆地做事。不要手中的一点点权利干不好的事，权利是给的，随时会把你手中的权利收回。 “人无远虑，必有近忧”应当常思索、常学习、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦。 政务礼仪心得体会三：政务礼仪心得体会（1334字） 昨天听李江华老师讲授“领导艺术和政务礼仪”，对我以后的工作和学习有很大帮助，其中公务员办公礼仪，更是让我受益匪浅。 孔子云：“礼者，敬人也”。人置

31、身于社会之中，就免不了要与人交往，而礼仪，是一种交往的行为艺术，是人际关系的行为秩序，具民族性、地域性和国别性。 办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应驾驭的重要的礼仪规范。 现在有个别的国家公务员，给群众留下了不好的印象，群众颇有说法，那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷，就是看法不够热忱；所谓硬，是指看法生硬；所谓卡要，就是依法依规可以办到甚至应当办理的公事提出许多附加要求，办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风，但假如不加以制止，不加以规范，就有损国家行政机关形象和整个公务员队伍的形象，所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、

32、交际美这四美的确是我们公务员要留意的。 一、行为美是头等工作。每一名基层公务员必需努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，须要留意以下两点：首先是忠于职守，每一名基层公务员，在工作中都必需以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既酷爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不行一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，一心一意地做好本职工作。其次是钻研业务，基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。实际工作中肯定要努

33、力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的须要，更好地为人民群众服务。 二、提倡交际美。基层公务员所从事的详细工作往往迥异，但从本质上来看，都免不了要与人打交道。因此，在实际工作中，我们必需妥当地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且擅长协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互协作、相互勉励，不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众干脆打交道时，要具备剧烈的为群众服务的意识，要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁，不允许对群众冷言冷语、冷眼旁观。 三、语言美不行忽视。语言

34、，是我们进行沟通不行缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、运用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。第一要讲一般话，基层公务员运用一般话进行沟通，不但反映出其较高的文化程度，而且有助于对外沟通。其次个吐字要清楚，语速要匀称，语气要柔软。避开吐词不清、含模糊糊，语气急躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要留意礼貌用语。 四、注意仪表美。基层公务员的服饰，干脆关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整齐、合乎身份。切不行有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损基层公务员

35、在人民群众心目中的形象。 总而言之，在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了，公务员的形象就美了。 政务礼仪心得体会四：政务礼仪的体会（1548字） 作为一名转业士官很荣幸成为党校队伍中的一员。学校为了使我们新教职工尽快适应党校的各项工作，特地对我们进行了入职培训。培训的内容非常丰富，从党校工作条例到政务礼仪，公文写作，公务员法都进行了系统的学习。培训使我得到了很大的收获，通过一段时间的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个也许的框架和思路，对以后顺当开展工作有很大的帮助，但是有许多详细的工作方法以及领导与前辈们的阅历还须要自己在实际工作中渐渐学习体会。下

36、面就将自己学习政务礼仪的心得体会总结如下： 礼仪是行为规范，现代人是讲规则的，规范就是标准。礼，其实就是待人接物的标准化做法，教养体现于细微环节，细微环节展示素养，其实规范也是展示于细微环节的，在任何状况下，规范的问题你要不留意，那你会比较麻烦。所以我们强调礼，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。 现代礼仪，对我们来说应是一门必修课，我们能从中获益良多。但是我们仅知道这些学问是没有的，肯定要实践，而且要养成良好的习惯。做一个合乎礼仪规范的人，这不仅会有助于自己的人际交往，更能赢得别人对自己的敬重，使自己立于社会的不败之地。比如：我们在比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，打

37、电话时谁先挂？这个问题就是其实就是礼和仪的问题，一些人常常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。其次个常识性错误是什么呢？就是让对方挂。其实这个做法也有其漏洞，譬如你所在的公司规定打电话时让对方先挂，但是对方的公司也有同样的规定时，两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢？交际礼仪有嬉戏规则，地位高者先挂。假如知道一些像这样的礼仪规则就会削减许多不必要的尴尬和麻烦。 政务礼仪又称为办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应驾驭的重要的礼仪规范。 通过学习使我相识到做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美是我们要留

38、意的 一、行为美是头等工作。我们每个人必需努力做到爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。要真正做到行为美，须要留意以下两点：首先是忠于职守，我们在工作中都必需以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既酷爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不行一心二用，而是要干一行爱一行，一心一意地做好本职工作。其次是钻研业务，我们爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。 二、提倡交际美。在实际工作中，我们必需妥当地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，

39、并且擅长协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互协作、相互勉励。 三语言美不行忽视。语言，是我们进行沟通不行缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、运用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。 四、注意仪表美。我们的着装应当庄重、大方、干净、整齐、合乎身份。切不行有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损形象。 通过这次学习，让我相识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的相识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我驾驭了在日常工作中活动、工作生活

40、中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的工作活动中应当如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展学校给予的各项工作。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的党校职工。 第4篇：电子政务心得体会 电子政务学习体会 通过这一学期老师对我们电子政务这一课程深刻的讲解和耐性的教育，让我深刻了解到了电子政务的广泛应用，它运用信息及通信网络技术打破行政机关的组织界限，优化政府组织结构和工作流程，形成新的政府管理形态，实现政府、非政府组织、企业和公民之间的良性互动。电子

41、政务系统实质上是政府办公自动化在范围和功能方面的延长，从内部办公延长到对外服务，它是面对社会的政府办公自动化。在电子政务系统中，公文的起草、审核、签署、发布以及收文办理等，都是在电子政务的操作平台中进行。这些在电子政务系统中运行的公文，是机关职能活动的历史记录，所以必需根据档案管理的要求进行归档和管理。但由于这些公文是通过电子政务公文处理平台产生的，它的特点确定了其归档和管理的方式并不能简洁套用纸质文件的归档和管理方法，而应将电子文件的管理功能嵌入电子政务系统之中，实行文档一体化管理与全过程管理等方式，并实行多种措施，以确保电子文件的真实性、完整性、可读性和平安性。 通过学习我了解到传统的文件

42、与档案管理，它们各自具有一套独立的管理流程，两个管理流程执行各自主管机关制定的制度和标准，并且两个流程之间是通过文件实体的交接而连接的。而文档一体化管理是根据文件生成与运行规律，实行统 一、严密的手段，高效地组织与管理文件。文档一体化管理与传统文件和档案管理。相比较，最大的区分是通过对文件和档案管理流程的重组，达到两者在管理上的无缝化和程序上的一体化，从而最大限度地消退组织机构因素造成的两者在连接上的真空地带和削减重复性作业。利于信息技术发展、有利于电子政务开展的角度，解决电子政务发展中亟待解决的问题，如政务信息的公开、电子签名、电子支付的合法性等；制定电子政务信息技术规范，并刚好修改现有政策

43、法规中与信息技术发展不相适应的成分；要加强政府信息的平安管理，不断改进反病毒、反黑客技术，保证信息网络的平安；制定相应的管理法律法规，对政府信息网络的建设、管理、维护及内容和形式的规范进行必要的规定和约束，以保障政府信息网络的规范和平安运行。 在平安方面，平安保密是电子政务建设的关键。如何协调各个部门刚好将信息交给政府网站上网， 政府信息哪些应当上网、哪些不应当上网，如何处理电子政务的开放性与保密性之间的关系，外界侵扰政府网站犯罪定性等涉及法律和制度建设的问题，这些都是现阶段我们必需解决的问题。在加密、防黑客、防病毒等信息平安技术还没有应用之前， 政府内部的局域网不应当传输涉密文件，办公系统就

44、更不应当上网，各部门内部的局域网都应当设密码。在现阶段，要在国家的扶持下，加大对自主学问产权产品在资金、技术、人力方面的投入，并在尽可能短的时间内生产出以自主学问产权技术为核心的产品，取代外国产品，以此来驾驭主动权。为此，首先要加强平安管理，提高平安管理的后备性和有效性；其次要对内部网和公共网实现物理隔离，以保证党政机关的内部信息网络不受来自互联网的黑客攻击；最终要从整体上考虑网络平安建设，最大限度地保障电子政务网络的平安。 通过电子政务的学习我认为进行电子政务建设，实质上是信息技术与政务工作的结合过程，这就要求政务工作人员必需驾驭肯定的信息技术。公务员决不要认为，仅仅熟识政务，了解电脑、网络

45、的运用，就可以从事电子政务的工作。进入电子政务工作流程，运用人员应当有较全面的信息管理实力、信息技术的运用实力。只有这样才能保证电子政务建设卓有成效。从我国政府工作人员目前的组成状况来看，其学问结构在大多数地区是不尽如人意的。目前公务员队伍的素养还不够高，这已经成为制约我国电子政务发展的“瓶颈”。可以设想一下：一个不懂信息管理、不懂信息技术的公务员在一个完全量化的电子技术环境中工作的尴尬与无奈；而一个既懂信息整合技术，又懂计算机技术、网络技术、政务工作流程的公务员在电子政务的工作环境中的顺畅。政府具备这样的人才结构，对于提升政府的管理水平、服务于社会的实力将会成为可能。所以，电子政务建设须要大

46、批既懂信息技术又懂政府业务流程的复合型人才。因此进行电子政务建设须要先行进行人才培育和储备。 通过学习，我认为电子政务高绩效可以理解为：用相同或者更少的资源，快捷地生产或供应更多所须要的产品或者服务。目前我国有关部门正抓紧制定电子政务绩效评估体系，促进体系的尽快形成。在这个针对电子政务建设的绩效评估体系中有很多的指标，比如量化的指标，办事时间的缩短、办事程序的削减、成本的降低、效率的提高等等，但是最根本的指标还是“公众满足度”。公众的认可和支持程度是电子政务建设必不行少的基础。只有具备了坚实的民意基础，得到公众认可，才能证明电子政务建设取得了胜利。 当然也要注意电子政务发展的体制条件，制定我国

47、电子政务发展的标准体系我国的电子政务建设并不是简洁地将政府信息电子化和网络化，而是要不断适应改革开放对政务工作的要求。在电子政务建设中，不行将现有的政府管理、运作方式简洁地搬到网络上，或者根据传统的政府管理方式，将电子手段加入其中；而要根据电子政务的要求，对政府管理职能、组织以及行政流程进行必要的调整和改革，尽快理顺政务信息化管理工作，从而为电子政务的推动创建良好的条件。特殊在我国加入WTO后，这方面的问题将更加突出。因此，在电子政务建设中，假如不进行体制改革，个人和集团的利益就无法触动，利益冲突无法协调，标准规范无法统一，系统无法统一化，资源无法共享，重复建设无法避开，改革也就无法深化下去。同时，电子政务是一项浩大的、困难的社会系统工程。在电子政务建设中，要变更目前各部门电子政务各自为政的状态，就必需强化对各部门和各地方信息化工作的领导，统一规划和标准，制定我国电子政务发展的整体规划和相关标准，建立电子政务标准体系。在制定标准时，不仅相关部门的领导、专家要参加，也要汲取行政管理专家参加，这样才能使电子政务的规划与标准更具有权威性。在国内各级政府的电子政务工程全面铺开之前，要力争通过统一规划与设计，构建统一的平安电子政务平台，消退各部门独自