使用维护手册.docx

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1、使用维护手册 EMC CLARiiON使用维护手册 第一章系统日常使用规范 1环境需求 空气质量 EMC设备须安装于空调环境中，空气的温度及湿度均可调节；如从室外补充新风，需经滤网过滤，以保证空气的洁净度。 机房温度 湿度 机房高度 对于EMC CLARiiON CX3系统，从活动地板至天花板或吊顶的最小高度为250cm. 水平高度 重量 设备重量因设备型号,配置的不同及产品的改进而有所不同，变化范围很大。下表仅供 活动地板 活动地板必须能够支撑设备的重量，包括静态单点承重及动态移动承重。如果地板不够，地板的四角必须有坚固立柱支撑。对于超过500公斤存储系统的安装，除满足上述要求外，承重地板需

2、进行额外加固，在每块承重地板的中央另加立柱支撑 静态单点承重 静态单点承重的计算方法是：设备满配置重量（最大重量）承重点数量 所有EMC存储设备均有4个滚轮，因此活动地板的静态单点承重=设备满配置重量 4 动态移动承重 态移动承重是指设备移动时地板承受的重量 动态移动承重的计算方法是：设备重量承重点数量 除上述设备重量外，用户应根据自己的实际情况，考虑周围设备及人员活动情况，综合计算地板的承重 电源容量 的开关，以防止当某一相电源跳闸时，带动另外两相电源同时跳闸。 2管理设备 为了更好的对盘阵状态进行监控，要求在机房内安装一台预装Win2000 的PC并与机房网络连接。该PC 同时要求预装JR

3、E 1.4。 3注意事项 为确保数据高可用性及安全，我公司对所有销售的EMC CLARiiON 系列产品均有完善周到的售后服务，因此在设备出现硬件故障时，希望客户及时与我们联系。如因特殊原因需客户自行进行硬件更换，必须在远程监控下完成。 同时光纤线不能被挤压，踩踏，折角不能超过90度。所有的备用盘均应避免震动。 第二章系统启动和停止系统启动 1.开启机柜电源 2.开启所有与CX3-40连接的DAE电源 3.开启CX3-40风扇电源模块电源 4.开启SPS电源开关 5.加载应用 系统关闭 1.停止主机所有对盘阵的I/O 2.如果应用系统是UNIX OS 要Umount file systems

4、3.关闭SPS电源 4.在SPS电源关闭后，将所有的DAE电源开关置于关闭状态 5.将机柜电源关闭 第三章日常监控 监控工具 EMC CLARiiON CX3-40可以通过EMC公司Navisphere Manager软件进行日常监控，Navisphere Manager 可以安装在Windows 2000/NT/XP 平台上，可以通过网络对盘阵进行日常监控。 图1 Navisphere Manager 正常工作状态下，会定时更新磁盘阵列状态，如果磁盘阵列发生故障会有下图内容显示，参见图2： 图2 这时将树型管理菜单展开即可明确判定发生故障的模块，同时可以点击主菜单Tools在下拉菜单中选择F

5、ault选项查看故障分析。 为了对潜在的问题及时发现，EMC还对磁盘阵列的日常运行有log记录，可以在树型管理菜单中右键点击SPA和SPB，在出现的下拉菜单中选择View Events，这时象对应的SP 的log记录窗口会弹出，磁盘阵列运行中的所有异常情况都可以在这个窗口看到，同时也可以点击Save保存log记录。 状态灯 EMC CLARiiON CX3-40所有硬件设备都有状态灯，如果状态灯亮黄灯，即可判定有设备故障发生，建议此时通过Navisphere Manager软件进一步定位故障原因。需要注意的是可能出现设备使用时间较长，故障灯被灰尘覆盖。 第四章常见故障 一、通过检查所有硬件的状

6、态灯，初步确定故障部件。前面板左边的灯为磁盘阵列整体的状态灯。其他每个部件都有自己的状态灯。例如： SPS(standby power supply)备用电池，用来保护磁盘阵列的写cache，右侧显示灯从上至下分别为 Power 正常工作，如果在闪烁为电池正在充电 On Battery 启动充电 Batt. Discharged 电池放电 Fault 故障 SP(Storage Processors) 电源或者风扇故障灯 控制器故障灯 DISK 硬盘上左边为绿灯，正常工作时常亮；右边为黄灯，故障时亮 二、通过NA VICLI确定故障 使用navicli h getcrus命令 输出显示故障部件

7、 例如： DPE2 Bus 0 Enclosure 0 SP A State: Present SP B State: Empty Bus 0 Enclosure 0 Fan A State: Present Bus 0 Enclosure 0 Fan B State: Present Bus 0 Enclosure 0 Power A State: Present Bus 0 Enclosure 0 Power B State: Present Bus 0 Enclosure 0 SPS A State: Present Bus 0 Enclosure 0 SPS B State: Empt

8、y Bus 0 Enclosure 0 SPS A Cabling State: Valid Bus 0 Enclosure 0 SPS B Cabling State: Cabling Status is unknown 可以看出SPB是空，系统已经不能认到设备。 Present为正常，Empty和Fault为故障 三、通过日志确定故障 通过管理界面，右键点击SPA和SPB，在出现的下拉菜单中选择View Events 蓝色为正常，黄色为警告，红色为错误 可以通过Fiter过滤掉information，再对现有的错误进行分析，根据Time确定故障发生的时间段然后再做分析，因为在安装过程中会有

9、多个错误信息报出。 根据经验，常见错误如下： 1、硬盘故障 报错信息如下 02/10/2022 00:13:30 (2580)Storage Array Faulted Bus 0 Enclosure 0 : Faulted Bus 0 Enclosure 0 Disk 6 : Removed 08/07/2022 02:22:20 Enclosure 0 Disk 9 (a07) CRU Powered Down 0x00 0 920c 2、SP故障 08/13/2022 08:11:24 (2580)Storage Array Faulted Bus 0 Enclosure 0 : Fau

10、lted SP B : Removed 大多数控制器故障会是出现重起的现象，造成控制器重新启动主要是以下几个报错： A.05/20/2022 00:44:44 (3e9) The computer has rebooted from a bugcheck. The bugcheck was: 0x0000000a (0xf34117e4, 0x00000002, 0x00000000, 0xf5d964df). Microsoft Windows NT v15.1381. A dump was saved in: C:dumpscrash.dmp. 注：大多数出现bugcheck的情况需要升级

11、firmware软件,个别需要更换控制器 B07/28/0507/28/05 注：控制器内存故障，需要更换控制器 3、其它硬件故障 同样会报像02/10/2022 00:13:30 (2580)Storage Array Faulted Bus 0 Enclosure 0 : Faulted Bus 0 Enclosure 0 PS A : Removed 注：对于电源模块报错，需要先检查是否为外接电源供电故障。 4、其它常见日志 A. 05/26/2022 02:47:46 SP A (944) Hard Peer Bus Error 0x01 0 0 有可能引起另外一个控制器重起，如果报错

12、数量较多，建议更换 B.11/30/2022 12:33:48 Enclosure 0 Disk 7 (6a0) Disk soft media error 0x22 0 0 有可能引起一块硬盘故障，如果报错数量较多，并且涉及的硬盘较多，建议更换 附录： EMC CLARiiON CX3 日常维护记录单 年月日时1硬件检查 2软件检查 3检查结果 EMC CLARiiON CX3 日常维护命令： 主机上执行： 1.收集存储信息 navicli h SPA/IP getcruscrusa.txt navicli h SPA/IP getallalla.txt navicli h SPA/IP getlogloga.txt navicli h SPA/IP getcruscrusb.txt navicli h SPA/IP getallallb.txt navicli h SPA/IP getloglogb.txt