公司市场销售部管理规章制度.docx

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1、公司市场销售部管理规章制度 管 理 制 度 隶属部门：市场销售部 JJ XIAOBANSHOUEWEIWANG 1 目录 一、总则（制定目的） 二 管理体系、销售部组织架构、岗位结构图、销售部各岗位职责说明 三、销售部人员素质要求 四、服装规范 五、考勤制度 六、销售报表规定 七、薪金分配制度 八、合同及资料管理制度 九、流程及表格 B V. iTikhri 一、总则 1、目的：根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。 2、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 3、本制度

2、制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 4、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 5、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 6、本制度自制定之日起开始执行。 7、本制度最终解释权归南京荣之誉信息科技有限公司所有。 二、管理体系 2.1指挥系统 2.1.1销售部实行经理负责制。 2.1.2指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 （3）逐级的原则 上级对下级可以越级检查

3、，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 2.1.3指挥的形式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 2.2联络（沟通）系统 2.2.1加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。 2.2.2要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责 2.2.3要树立相互服务、相互制约的意识。 2.2.4正式的联络主要通过工作流程来实现。 2.2.5非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。 2.2.6创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 2.3市场销售部

4、岗位职责制市场销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任, 需要从总监、经理到销售专员、到销售助理各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 2.3.1总监级销售经理岗位说明书 一、冈位基本信息 岗位名称 总监级销售经理 所属部门 市场营销部 冈位类别 员工级 岗位等级 - 直接上级岗位 营销总监 直接下级岗位 客户经理/高级客户经理 一、主要冈位职责 1、 严格执行部门的任务和规定，保质保量的完成各项销售指标任务，服从领导的安排； 2、 搜集与寻找客户资料，分析客户情况，扩展潜在客户，并及时登记沟通与跟进记录； 3、 对潜在客户进行各方面的分析和评价，同时提出

5、突破方案； 4、 整理意向客户现场资料及时转交服务事业部进行体检准备，遇复杂系统及时向服务谁也不提出申请, 并约定上门体检时间； 5、 取得客户体检报告及时回访体检情况并与客户约定洽谈时间，完善报表及分析工作； 6、 根据客户洽谈内容，具体分析客户需求原因，及时提出解决方案； 7、 做好销售合同签订、履行与管理等相关工作，以及协调各类客户问题； 8、 配合财务部做好客户的回款工作，跟进客户缴纳拖延的费用； 市场营销部组织机构图 9、负责新老客户关系维护，随时关注客户，定期拜访，确保服务的质量，并同时挖掘老客户的需求，促成新的交易； 10、对未成交客户进行分析与总结，不断丰富开发客户经验； 11、按时按质完成并上交所有报表统计。 12、制度执行 12.1认真遵守并执行公司各项管理制度，服从管理和分配，坚守工作岗位；