2022旅游局“十一”黄金周工作总结_1.docx

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1、2022旅游局“十一”黄金周工作总结旅游局“十一”黄金周工作总结120xx年的国庆假日旅游，xx也和全国其它旅游城市一样，呈现出旅游时间相对集中、客流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全市各级旅游主管单位、各有关部门，仔细实行省市有关旅游平安工作的部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，实行措施，切实抓好旅游平安、游客接待、旅游投诉等各项工作。国庆节前，市旅游局组织开展了一系列平安检查和联合执法检查，动员、号召旅游企业提前做好节日旅游各项工作，确保节日旅游市场安定旺盛。节日期间，旅游市场秩序良好、有序，没有接到重大旅游投诉，无旅游平安事故发生。乡村游、自助游、自驾游等新业态

2、旅游深受旅游者的欢迎，黄金周各项工作取得较好的成果。据统计，今年十一黄金周，全市接待游客为xx万人次，增长6.47%,其中过夜旅游者xx万人次，一日游游客xx万人次，分别增长8.09%和6.1%,旅游总收入xx亿元，增长9.01%,拉动相关行业收入xx亿元。假日旅游工作在许多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩序更加规范，游客更加文明，服务措施更加贴近游客等等。今年十一黄金周期间，全市共接到一般性旅游投诉3起，都得到了妥当解决和答复，游客比较满足。现将十一黄金周假日旅游工作总结如下：一、基本状况(一)领导重视，措施得当。为做好今年十一小长假旅游工作，我局制定节前旅游平安检查工作方案，对

3、旅游平安工作进行部署。从9月中旬起，由市旅游局领导带队的旅游平安工作检查小组接连对全市主要旅游景区(点)、旅游星级饭店、旅行社的平安状况进行排查式的大检查，要求各旅游企业坚持平安第一、预防为主的方针，仔细做好应对突发公共事务的各项打算工作，深化扎实地开展旅游平安大检查，强化旅游平安管理，消退旅游平安隐患。由于方案可行，打算充分，检查到位，措施得当，整个黄金周期间旅游平安状况总体良好。(二)履行职责，加强监管。十一黄金周期间，市旅游局坚持值班和领导带班制度，支配工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，并通过网站、新闻媒体、手机短信、微信等形式刚好向游客供应各景区旅游信息状况，引导游客合理支配

4、行程，确保旅游市场井然有序。(三)加大宣扬，吸引游客。今来下半年以来，市旅游局实行走出去，请进来的方式大力推介xx旅游，旅游宣扬工作不断加强;借助xx机场复航契机，组织部分旅游企业赴上海、杭州、昆明、重庆等地推介，并邀请当时的旅行商和媒体记者到我市进行踩线;在2022xx(国际)旅游博览会上，举办xx旅游日系列活动，特殊是xx,一个海龟选择的城市专场推介会和海龟现场竞认等活动，吸引众多市民和游客关注，对我市滨海旅游资源做了一次很好的宣扬，拓展了客源市场，提高了我市的知名度;最美xx微信、微博新媒体宣扬平台走在全国的前列，得到旅游业界的高度点赞，起到了很好的宣扬效果。二、主要特点(一)文明旅游进

5、一步得到升华，志愿服务受到游客的好评。节日期间，我市路志愿服务队活跃在西湖、xx等景区，出动了3000多人次的志愿者在各大景区帮助导交通、义务讲解景点、捡拾垃圾、为游客供应指引、宣扬文明旅游等，为确保景区的干净卫生、督促游客不乱丢垃圾发挥了重要作用，受到了游客的一样好评，高级导游、全国劳模、旅游志愿服务队队长林大康，资深导游何克勤等志愿者受到了中国旅游报的高度点赞。(二)节庆活动催生产品亮点，实惠政策刺激旅游消费。在今年国庆假日期间，我市各主要旅游景区、景点仔细策划打算，胜利推出了一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动，吸引着出游的国内外游客和广阔市民。xx县文体旅游局会同县农业、林业局和县

6、旅游协会举办xx县名优农特产品展销会，同时启动xx十大手信评比活动仪式;10月13日，xx道乐团在冲虚观旁实行乐器表演;xxxx景区门票实行八折实惠，凭xx景区门票前往那里花开主题公园购票(原价30元)还可享受九折实惠;xx小镇举办花海音乐狂欢节，节前刚被评为国家4A级景区的五矿哈施塔特小镇举办啤酒节、百事嘉年华系列活动;龙门香溪堡景区推出国庆节(10月1日)当天生日或名字叫做国庆的客人(以身份证为准)，可享受香溪堡门票套票免费;南昆山大观园举办第一届厨神争霸赛，推出美食节活动。xx凤池岛举办第七届凤池岛沙滩啤酒音乐，来自全国各地和珠三角自驾游的游客享受了一场时尚与沙滩音乐激情融合的国庆狂欢夜

7、。还有许多景区(点)分别推出不同的节庆活动和实惠活动来吸引游客，助推旅游惠民。(三)交通便利带来市场需求旺盛，新业态旅游受到市场的追捧。xx机场复航，海湾大桥通车，xx进入高速时代又向前迈进了一步，为拓宽我市客源市场供应了便利条件，使我市旅游市场格局有新的改变，远程游客明显增多。xx海湾大桥的通车，不仅减轻了广汕马路进入xx滨海旅游度假区的压力，而且还大大缩短了周边城市到达xx的时间，来xx湾旅游的珠三角及港澳的客人明显增多。近郊游、自驾游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景区景点游客仍以散客为主，游人始终是络绎不绝，随处可见的是游客用手中的相机记录与家人挚友游玩的温馨画面。人们充分利用这七天

8、的时间，与家人或者亲朋好友到市区旁边的景区景点游玩，我市一些风景秀丽的乡村，如xx旭日村、观背村、惠东范和古村落等村庄，吸引着来自xx市区以及深圳、东莞等地驴友前往。(四)优质免费景区成为市民和游客悠然好去处。节假日期间，xx市区内一批生态环境好、配套设施完善的免费高品质景区，如西湖、红花湖、高榜山、挂榜阁等，受到普遍市民的追捧和好评。这此免费景区成为xx人游xx的首选，更成为吸引更多外地人来xx旅游的巨大磁石.今年十一期间，xx西湖景区游客如织，男女老少面带笑容，其乐融融。与此同时，红花湖绿道、xx湾等免费景区同样迎来客流大涨，吸引着无以计数的市民和游客前往休闲观光、骑行健身，成为今年十一旅

9、游市场一大亮点。(五)温泉旅游热力强劲。xx的温泉景区经过多年发展，已经形成相当的规模和特色，各类高、中、低档的温泉景区差异发展，满意不同消费者需求，已经成为我市旅游的特色品牌之一。特殊是龙门的温泉旅游，已经成为当地旅游的金字招牌。十一期间，龙门各大温泉度假景区人头攒动，广州、东莞、深圳等周边珠三角城市游客成为最大客源地。(六)旅游景区联合促销产生效果。全市旅游景区加强了多主体区域联动合作，使不同类景区资源结合在一起，实现景区之间的优势互补，此外，景区(点)加强与旅行社、酒店的合作，从客源市场环节为景区到来了交稳定的客源。在市旅游协会的统领下，为应对社会经济下行压力，联合各县区的景区(点)、乡

10、村游、农业游项目，全年推出37项玩转xx活动，其中十一小长假期间推出的不少活动，吸引大量游客。(七)西湖、xx、南昆山等龙头景区接着发挥领头羊作用。5A级景区xx,很好地发挥了辐射作用，在自身发展的同时，带动了周边乡镇的乡村游、农家乐的发展，形成了环xx旅游产业带。西湖创5A的各项基础工程基本完成，环境更加美丽，受到了游客的赞美。南昆山生态景区发挥出珠三角生态屏障的作用，生态保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景区的带动下，形成了四大各具特色的旅游板块，推动了旅游集聚发展。(八)实施旅游执法检查力度，旅游市场规范有序。由市旅游局牵头，联合市、县两级公安、工商、发改(物价)等部门，对我市xx滨

11、海旅游度假区进行联合执法检查，对旅游市场秩序进行专项整治。同时，加大旅游法的宣扬实行力度，扩大旅游法的影响力，确保我市旅游市场秩序平安、平稳、和谐，维护旅游消费者及旅游经营者的合法权益。节假日期间，我市没有出现违法现象，旅游市场平稳运行，旅游市场秩序规范，为广阔游客供应一个健康、和谐的旅游环境。(九)微博、微信营销助推旅游市场。 旅游是眼球经济，宣扬推广非常重要。始终以来，我局非常重视xx旅游的宣扬推广工作，与众多媒体保持着良好的合作关系，主动扩大xx旅游影响力，取得了肯定成效。十一前夕，最美xx对xx风光美景的推送频率增大，让更多人对xx生态好、环境佳、人民华蜜生活指数高、免费的优质景区多这

12、一特点加深了印象，形成广泛赞誉，极大地扩大了xx旅游的美誉度和知名度。与此同时，最美xx还与县区旅游局和各旅游企业官方微博主动互动，互粉互推，营造了良好宣扬推广氛围，令我市十一旅游、特殊是滨海、温泉旅游红火异样。三、存在问题十一假日期间也曝露出一些不容忽视的问题，如旅游公共服务设施不够健全，城市中心区的集散作用没有显现，景区及周边环境卫生动态化管理还不到位，市区、机场、车站直达旅游景区的交通不够完备等，制约了游客的便利性。这些方面都须要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在在市委、市政府的正确领导下，我市今后的假日旅游工作会做的更好。旅游局“十一”黄金周工作总结2区旅游黄金

13、周工在区委、区政府的正确领导和市旅游局的细心指导下通过区假日旅游指挥小组各成员单位细心组织、亲密协作旅游战线广阔干部职工辛勤工、热忱服务 20xx年我区“十一”黄金周旅游氛围快乐祥和平安有序宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱服务质量明显提高实现了“平安、秩序、质量、形象”四统一的目标没有出现旅游平安事故。现将我区“十一”黄金周旅游工状况总结一、黄金周旅游接待状况10月1日10月8日全区共接待国内外游客6.22万人次去年同比削减40.3%实现旅游总入 2070.94万元去年同比削减5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次一日游游客为3.38万人次。二、黄金周打算工状况(一)进一步落实监管主体责任

14、切实加强对旅游工的组织领导。1、高度重视黄金周旅游接待工。“十一”黄金周前区政府多次在会议上强调旅游平安工的重要性并对黄金周旅游工提出了详细要求。根据市区两级政府的要求制订并下发了玉溪市区旅游平安“三项行动”实施方案以及“十一”黄金周平安生产检查工的通知把关系到游客生命、财产平安的大事纳入到旅游工的重要议事日程。切实加强领导落实责任刚好、主动协调解决旅游平安生产中的重点问题有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管区假日协调领导小组组长为第一责任人负总责、亲自抓分管领导和责任人员详细抓强化平安生产监督管常抓不懈毫不放松防范和避开旅游平安事故的发生。2、严格落实旅游企业平安监管责任。进一步明确涉旅

15、平安监管工的任务和职责坚持关口前移、重心下移刚好发觉并解决苗头性、倾向性问题实行针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查教化、引导、督促旅游企业强化企业主体责任将平安生产纳入旅游企业监管重点实行平安生产责任事故“一票推翻制”对发生重大平安责任事故的A级景区、星级饭店依据管权限将逐级上报取消A级和星级标记对发生平安责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报指责。(二)联合执法加强旅游平安专项治。紧密结合旅游市场综合治和黄金周检查工协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通平安、食品卫生平安、消防平安、特种设备平安为重点的旅游企业平安专项治和排查工。1、仔细抓好旅游道路交通平安

16、工。针对旅游道路交通运输平安状况困难、隐患较多的特点切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行安排关合支配旅游团队运行安排避开平安上存在隐患的旅游线路在租用车辆时要求他们选择有资质信誉好的车公司选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。主动协作交通路政和运管部门加强对重点旅游线路交通平安管落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度坚决订正超速、超员和违驾驶等交通违法违规行为。2、仔细抓好食品卫生平安工。高度重视旅游线路食品卫生平安工在区政府的领导下主动协作卫生、工商、

17、食品药品监督等部门加强我区星级酒店管、治和食品购物点食品宣扬管监督各旅行社合支配团队运行安排科学确定就餐和食品购物点加强对导游的教化管正确引导游客在旅游中留意食品卫生平安避开在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。3、仔细抓好特种设施设备的平安工。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的平安管。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期平安检查和日常维护制度进行了检查对有重大平安隐患的设施设备责令坚决停运坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有平安隐患的旅游线路和游乐项目对开展涉及旅游特种项目依照相

18、关法规进行申报对已经开展的旅游项目进一步加强平安管落实平安保障和救援措施确保了各种旅游项目平安开展。(三)突出重点组织开展全区旅游平安大检查。根据市旅游局及区政府相关件精神 “十一”黄金周前协调公安、交通、质监、卫生等部门对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查并对检查中发觉存在的平安隐患由对口部门提出限期改的看法和要求另外针对目前甲型H1N1流爆发的实际区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型H1N1流的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实状况发觉存在的问题刚好现场订正。三、黄金周呈现的主要特点1、黄金周旅游平安有序未出现旅游平安事故和重大投诉事务。今年“十一”黄金周期间区旅游质

19、监共接听游客5个多为询问巡游线路、交通状况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个投诉事务均了妥当处。个黄金周期间未发生一起重大投诉事务和旅游平安事故。2、自助游游客较往年明显增多。近年来我区高速马路路网的快速发展区内周边城市的行车时间已大为缩短为自驾车出游供应了便捷条件。今年“十一”黄金周景区道路车辆川流不息自驾车游客较往年明显增多。3、诚信旅游、明旅游取得良好成效。我区大力开展了旅游市场综合治工和“诚信旅游”活动黄金周前特地对诚信旅游、明旅游工了重点部署。“十一”期间我区旅游市场秩序良好旅游经营规范服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加留意自身形象明旅游意识增加随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔

20、垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显削减。今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降主要因：一是甲型H1N1流的影响;二是旅游购物、消遣等要素培育滞后特色不明显;三是旅游信息化建设还有待加强。为切实做好今后的假日旅游各项工进一步加快区旅游发展步伐下一步应着重抓好以下几方面的工：一是大力实施精品名牌战略建设一批有地方特色的旅游精品景区以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游化、体育、商业、社区活动的有机结合在丰富旅游产品的同时使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣扬促销力度通过合旅游资源包装旅游产品塑造区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度动身尽快提高游客接待实力围绕“食、住、

21、行、游、购、娱”各环节完善各项接待设施提高游客满足度旅游局“十一”黄金周工作总结3今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下，根据“周密部署、细心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求，市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广阔干部、职工的亲密协作，共同努力，辛勤工作，实现了“健康、平安、秩序、质量”四统一的目标，促进了假日旅游经济的发展，外事侨务旅游局十一黄金周工作总结。全市累计接待国内外旅游者32.01万人次，同比增长 13.27%；全市实现旅游收入4116.77万元人民币，同比增长10.42%；现

22、将主要状况总结报告如下：一、细心组织，周密部署市委、市政府高度重视“十一”黄金周旅游工作，做到了早支配、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十一”黄金周作了详细支配和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际，提高相识，加强领导，各司其职，克尽职守，亲密协作，周密布置，仔细做好黄金周各项工作，营造一个快乐、祥和、平安、温馨的旅游大环境，确保实现“健康、平安、秩序、质量”四统一目标。二、领导重视，狠抓落实9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝

23、、杨桥、天仙洞等重点景区进行了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区根据各自的职能，加大监管力度，严防死守，发觉问题刚好整改，将各种平安隐患消退在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的平安工作和服务质量，确保黄金周各项工作落到了实处。结合我市今年创建中国优秀旅游城市，全市各新闻媒体加大了宣扬报道力度，重点对全市主要旅游区（点）以及外出旅游信息等进行报道，主动引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣扬资料和组织旅行社宣扬促销等形式，强势营造黄金周旅游氛围。针对“十一”黄金周期间可能出现的问题，要求各涉旅单位主动预防，强化管理，提前做好各

24、项应急预案，防患于未然。要进一步提高相识，消退厌倦松懈心情，激昂精神，发扬不怕疲惫和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉热线“96927”保持24小时畅通，刚好受理旅游投诉、询问，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游平安事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。三、今年我市“十一”黄金周呈现出的主要特点（一）结合XX中国红色旅游年，打好泸州“红色旅游牌”今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局（即三大板块、

25、六大片区、八条红色旅游精品线路和三十六个红色旅游经典景区）把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局依据泸州市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣扬月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水成功60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣扬力度，今年“十一”黄金周期间，古蔺红军四渡赤水纪念地共计接待游客 8800 人次，门票收入8.8万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。（二）星级宾馆酒店客房出租率明显提高，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆“十一”黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾

26、馆饭店客房平均出租率在65左右。（三）旅行社出团、地接团呈稳步上升势头“十一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。（四）全市各近郊旅游区（点）接待人数明显增加“十一”黄金周期间，我市各近郊旅游区（点）接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍旧是以一日游为主体的休闲旅游。由于XX年旅游宣扬促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客宠爱。（五）出游意识增加，出游方式接着呈现多样化节日期间，游客出

27、游意识增加。以家庭为单位，敏捷便利的自驾车出游方式仍旧是热点和亮点。本次“十一”黄金周，从我市主要景区接待状况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。*市外事侨务旅游局二O*年十月七日中国旅游局“十一”黄金周工作总结4旅游局十一国庆黄金周旅游工作状况总结 今年“十一”黄金周，区旅工委高度重视，根据“平安、质量、秩序、效益”四统一的要求，早谋划、早部署，取得了旅游市场火爆、旅游秩序井然的骄人成果。现将详细工作状况总结如下：一、成果喜人10月1日至7日，我区共接待游客71.6万人次，比同期增长25.43%，旅游门票收入2935

28、4万元，比同期增长26.17%，景区一次进山人数15.2万，比同期增长24.93%，其中：购票（全票+实惠票）12.8万张，比同期增长38.74%。主要有以下四个特点：一是旅游接待量创历史新高。今年“十一”出现大幅“井喷”现象，核心景区一次进山人数最高为15.2万，前26个黄金周中最好的只有11.6万，总接待量创历史新高。二是自助（驾）游来势更猛。据不完全统计，“十一”黄金周期间，进入我区的自驾车近15000台次，比同期增长50%。特殊是来自山东、北京、河南、贵州、重庆等10多个省（市）的自驾游客，占自助（驾）游总体旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。虽然各景（区）点接待量都创下历史新高

29、，但整个工作忙而不乱，据统计，今年黄金周期间，未发生一起游客有效投诉（去年“十一”黄金周为8起）和平安事故。四是经济效益好。据统计，黄金周期间全区共实现旅游总收入29354万元，同比增长26.74%，创历年黄金周之最。其中：门票收入3161.6万元，同比增长37.95%。全区旅游饭店出租率均达新高，大小宾馆酒店客房爆满，1号至5号期间全区客房出租率达到了100%，就连很多干部职工的房子都被客人租用。二、措施有效今年“十一”是假日制度实行以来的第27个假日黄金周，也是新中国成立61周年华诞。为仔细实行省、市、区关于做好“十一”黄金周假日旅游的工作部署和要求，区旅工委提前制定“十一”黄金周期间突发

30、事务应急预案，明确各相关成员单位和工作人员职责，对黄金周期间的各项工作进行了全面细致的支配。（一）区委政府领导重视。9月28日，由区委常委、常务副区长杨帆同志主持召开了全区“十一”黄金周旅游接待工作动员会。会议对全区“十一”黄金周假日接待工作进行了部署和支配，要求各旅游企业和接待单位要高度重视、提高相识、细心组织，做好各项接待打算工作；9月25日30日，副区长彭齐星带队，组织区旅游局、区消防大队、区卫生局、区质监局、区食品药品监督站、区卫监所、区工商局、区分安局、安监局等单位，对全区涉及旅游接待的景点、企业、休闲消遣场所等38家单位开展综合执法，对存在的平安隐患进行了全面排查；9月30日，为确

31、保黄金周的接待工作有序，区旅工委牵头，区委常委、副区长金则胤带领全区全部涉旅职能部门，抽查了24家旅游企业，再次对其旅游接待打算工作进行督促指导。（二）职能部门履职充分。区旅工委9月28日，下发了区“十一“黄金周假日接待工作方案，对全区接待工作进行了条块结合模式的责任分解，明确了重点工作和工作重点，要求全部旅游窗口单位全员上岗；同时和区安委、区消安委协作，在节前牵头组织职能部门，对全区涉旅单位进行了4次平安隐患排查和黄金周接待筹备工作检查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、等涉旅部门在“十一”黄金周前夕，根据各自职责范围，重点围绕游客反映剧烈、社会广泛关注的虚假广告宣扬、出租车

32、欺客宰客、非法营运、“野马导游”追客赶客现象、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利等严峻扰乱旅游市场秩序行为进行执法检查和专项整治，切实保障广阔游客和市民合法权益；节日期间坚守岗位，各司其职在景区流淌巡查，疏导客源，维护秩序，人民法院在吴家峪门票站设置了旅游纠纷速裁法庭。 宣扬系统组织全区全部单位和街区挂满了大红灯笼、横幅、标语、红旗、彩旗和气球。在各景区（点）、吴家峪门票站广场等游人集散地，文化部门组织我区几大演艺场所轮番登台演出，独有的土家汉子舞龙灯、集体摆手舞、民歌联唱等节目，把游客兴致一次次推向高潮，让中外游人在观赏奇峰秀水的同时，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 团区委组织200余名青年志愿者

33、在各个交通要道、路口、洞口设立旅游接待询问点，为进入旅游的自驾车游客排忧解难，并一直的观光游客免费发放各类旅游宣扬资料3万余份，在景区游人集散地供应各项询问服务和进行宣扬引导。（三）旅游企业主动主动区委、区政府国际旅游休闲度假区建设目标的推动、“平安满足”和“创先争优”活动的开展进一步增加了景区旅游企业的服务意识，26个黄金周的接待阅历提高了企业接待水平，本次黄金周变更了以前被动接待的工作局面。一线接待单位调整了工作时间，如门票站、环保客运公司、索道、电梯均实行提前上班和据需延长工作时间，同时对二次进山和一次进山分时段服务。环保客运公司增加车辆和司机确保运力和平安。电梯、索道、小火车等单位除全

34、员在一线服务外，还核心联合公安、景区办、武警等部门一同值守，维护接待秩序。各旅游企业为排解客人排队的心情，支配了丰富的文艺节目、设置了温馨服务点和老人小孩绿色通道等。黄龙洞景区推出了农耕文化游项目。宝峰湖景区推出了以爱情为主题的“佳人有约宝峰湖”山歌对唱活动等。在门票站各企业摆放了宣扬资料45000余份。大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”。使接待实力成倍增加。三、存在问题一是自助(驾)游接待条件滞后。黄金周旅游者和自驾车的快速增长，但其接待的配套基础设施滞后，自驾车交通平安标示标牌不完善，没有一个大型的停车场所，很多自驾车只能沿着马路停放，自助（驾）

35、游信息供应不畅，客人住房难、就餐难等问题突出；二是景区有平安隐患。景区居民非法接待规模大，据反映有近4000个床位，其卫生、消防等条件均无保障，管理无序、经营不诚信；因景区环保客运线路网络不全、运力不足导致的非法运营状况严峻。三是接待结构不平衡。主要表现为游客排队现象较为明显和在袁家界等部分精品线路巡游过于集中。黄金周期间，游客反映比较剧烈的还是景区排队现象严峻，在索道、电梯在游客高峰期排队时间高达5个多小时，很多游客埋怨不已，虽然相关职能部门实行了肯定的处理措施，还是未能解决根本问题。四是追客赶客现象还较为严峻。十一期间，由于自驾游、自助游等散客旅游的骤增，主要交通要道、吴家峪门票站、等社会

36、闲散人员追客、赶客现象较为严峻。五是部分旅游经营者旅游诚信意识淡薄。黄金周期间，旅游、工商、物价等部门处理的旅游纠纷和投诉集中反映在住宿与合同约定不符、购物价质不符、用餐不达标、导游服务质量不高等方面。四、改进看法一是完善自助（驾）游接待体系。重点做好旅游询问服务和引导工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口设置旅游询问服务点，为自助旅游者供应详实的旅游信息及完备的旅游接待服务；在主要的交通路口、停车场、加油站和景区景点等地段增设醒目的标示牌，在网站上发布信息，为游客供应详实精确的旅游要素信息；二是丰富旅游产品。首先是增加精品线路，对景区现有的旅游线路进行深度包装和推介；其次扩大外延，重点发展乡

37、村旅游，大力推动文化旅游，主动拓展自助（驾）车游、度假游、休闲游等一系列新产品；三是加强旅游企业的诚信建设。各旅游接待企业应仔细分析总结黄金周旅游接待的得失，正确评估黄金周的含金量，做到合理有度。加强政府对市场的监管和调控，不仅要提倡企业合法诚信经营，树立诚信旅游的新形象，同时，也要有效遏制同行业的过度发展，避开造成行业降低成本和服务质量竞争，不利于产业经济效益的提高和发展；四是加大旅游市场的整治力度。打击非法，爱护合法，为假日旅游创建良好的市场环境；五是探究假日旅游工作的新机制、新方法。建议黄金周期间取消电梯旅游局“十一”黄金周工作总结5在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门细心组织、亲密

38、协作、齐抓共管下，我区“十一”旅游黄金周工作获得了圆满胜利，实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一的总目标，旅游市场良好，旅游秩序井然，全区旅游接待人数大幅度增长。“十一”黄金周期间，我区共接待游客16.6万人次，同比增长19.4%；实现旅游总收入1230.8万元，同比增长97.2%。现将如下：一、组织和打算充分，为做好“十一”黄金周工作奠定了基础为做好“十一”黄金周各项打算工作，实现黄金周期间“平安、秩序、质量、效益”的四个统一，我局提前着手，重点部署了整治景区环境、提高服务质量、旅游平安、旅游信息统计等打算工作。同时制订相关工作预案，开展了专项治理整顿和平安大检查，加强督导检查，加大市场检

39、查力度，各街道办事处和旅游景区（点）对黄金周的工作做了专题探讨和部署，制定了特地措施，保证了黄金周得以平安、有序、有效地进行。二、旅游人均消费有较大幅度增长，特色餐饮成为吸引游客的新亮点“十一”期间，旅游消费呈现多元化趋势，尤其是人均消费实现较大幅度增长。我区的农家宴、渔家宴、韩国料理等特色餐饮日益受到市民的欢迎。农（渔）家宴食宿功能的不断完善，不仅延长了旅游消费链，同时延长了游客滞留时间。其中，惜福镇街道的友爱山庄日接待量达到280人次。黄金周期间我区餐饮业游客消费额直线上升，呈现出旺盛景象。同时土特产品、小工艺品的销售也带动了旅游购物的增长。“十一”期间，游客人均消费75元，同比增长66.

40、7。三、因为天气的缘由，旅游人数呈波动增长趋势，总量仍旧高于去年同期与往年相比，今年“十一”黄金周期间以阴雨天气为主，受天气影响，1日、2日到我区的旅游人数明显低于往年同期。但随着天气的好转，前两天被困家中的游客纷纷出行，游客人数明显增长。10月3日，我区接待游客数量大幅回升，当日共接待3.76万人次，同比增长74，整个“十一”黄金周，游客总量和旅游总收入仍旧高于去年同期。四、“东部山区、中部城区、西部滨海”三大板块的旅游格局基本形成“十一”黄金周期间，来我区的游客主要集中在城区（*、流亭街道）、西部滨海（红岛、棘洪滩、河套、上马街道）和东部山区（惜福镇、夏庄街道），“东部山区、中部城区、西部

41、滨海”三大板块的旅游格局基本形成。五、自驾游成为主流我区良好的区位优势、发达的交通网络加之在黄金周前有效的策划宣扬，来我区的自驾车游客明显增加。三标山、太和、青岛新天地等景区、景点周边停车场供不应求。据统计，自驾游游客达到旅游总人数的50以上。六、旅游秩序井然，“十一”黄金周接着保持零投诉、零平安事故为确保“十一”黄金周工作平安、有序进行，区旅游局、各街道办事处实行“十一”期间24小时值班制度，刚好处理发生的纠纷和问题，全面驾驭和了解全区旅游市场状况，随时指挥、调度全区旅游工作。黄金周期间未出现旅游投诉状况，未出现明显的交通堵塞，没发生一起旅游平安事故。纵观我区“十一”黄金周旅游状况，不仅有众

42、多的周边市民到我区旅游，同时区内市民的出游意识也进一步增加。但同其他县市区相比，还存在肯定差距。在今后的旅游工作中，要加大资源挖掘力度，进一步加大招商引资力度，对旅游重点项目进行项目包装，丰富旅游项目内涵；进一步加强宣扬促销，有针对性的开展宣扬促销，加大旅游规划编制工作，完善旅(！)游基础设施建设，进一步优化旅游环境，促进我区旅游业更快、更好发展。旅游局“十一”黄金周工作总结6“十一”黄金周恰逢中华人民共和国旅游法实施，区旅游局根据国家、省假日办要求，依据市假日指挥中心的统一部署，具体支配了我区十一黄金周假日旅游组织服务和保障工作，让市民游客度过一个快乐祥和、旺盛有序、人气旺盛的黄金周假日，呈

43、现旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作状况报告如下。一、细心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场平安有序为贯彻旅游法的正式实施，结合十一黄金周假日旅游工作的详细要求，进一步规范我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“其次次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，联合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体状况来看，各旅游企业都能根据相关工作要求

44、仔细学习贯彻旅游法，主动开展诚信经营和优质服务，取得了明显成效，旅游市场秩序不断规范，行业自律意识不断增加，企业经营管理水平和服务质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。二、活动丰富、亮点突出，旅游景区（点）接待稳定增长“十一”黄金周七天，我区各旅游景点到处洋溢着快乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和快乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，汇合了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇异和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，呈现给观众一个巧夺天工的奇异世界。翠洲举办的“阿u泡

45、泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺项目，给南京市民供应了一个狂欢的好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美妙过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小挚友和家长们阵阵喝彩。三、回来理性、喜忧参半，旅游行业亟待规范发展从全市的旅游统计数据中分析，主要星级饭店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2个百分点，营业收入同比下降3.1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7.5%；四星级饭店平均客房出租率75.7%，同

46、比增长11个百分点，营业收入同比增长1.7%；三星级饭店平均客房出租率67.6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营状况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周旅游法正式实施，促使旅游行业亟待规范发展，特殊是旅游价格回来理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特殊是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游高峰，也对十一出游带来影响。旅游局“十一”黄金周工作总结7根据市政府办关于做好XX年国庆节假日旅游工作的通知和玉溪市假日旅游协调领导小组办公室关于做好迎接云南省假日旅游

47、协调领导小组对XX年“十一”黄金周假日旅游平安和接待工作进行联合检查的通知，以及江政办发(XX)120号、江食安委办（XX）1号文的要求，经局领导探讨确定，于9月22日我局召集各星级饭店、a级旅游景区和旅行社主要负责人，在县游客接待中心学习领悟文件精神，对消防平安及设施设备、特种设备、景区用电平安、游路游道的平安性、公共平安、卫生食品平安、消遣场所平安、防艾、可能发生的地质灾难、危急路段和水上消遣平安等工作进行了支配部署，各企业根据工作要求开展了自检自查，对发觉的平安隐患刚好进行整改；在此基础上，我局组成检查组，开展平安检查工作。9月2324日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、协作由省旅游局副

48、局长徐光佑任组长，省旅游局执法总队、省交警总队、省工商局等部门组成的云南省假日办联合检查组，重点对我县阳光海岸酒店、明星鱼洞景区、金山游船公司，仙湖锦绣项目，以及道路交通平安工作等进行了平安检查。在检查过程中，我局和有关企业对全县旅游行业的平安管理工作进行了具体的汇报。玉溪市假日旅游协调领导小组办公室于24日下午向省检查组汇报了玉溪市整体工作状况，并仔细听取了省检查组的反馈看法和工作建议：一、对玉溪市工作评价主要有：1、高度重视工作。市假日旅游协调领导小组刚好下发了文件通知，启动了假日旅游协调机制，开展了平安检查工作和旅游市场秩序整治；2、假日旅游协调机构健全、职责明确，各级各部门统筹协调好；3、落实了“一岗双责”，健全了平安管理制度；4、旅游市场秩序得到整治。二、存在的主要问题1、交通平安方面。交通道路路况困难，主要体现在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客运车辆驾驶员平安意识不强、