物业公司工作总结范本参考.docx

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1、物业公司工作总结范本参考物业公司工作总结范本参考【一】我社区监委会根据镇纪委的统一支配和要求，在社区总支的干脆领导下，监委会同志团结始终，努力工作，仔细履行监督员的工作职责，深化群众了解民情，充分听取广阔人民群众反映的热点难点问题，刚好的反馈给社区两委，收到了肯定的效果，现将一季度工作小结如下：一、民生方面民生涉及面广，是广阔群众极为关注的问题，稍有不谨，就会产生冲突，就会给社区工作带来麻烦，造成工作被动，因此，在二月份的低保和春节期间困难家庭补助的评议中，监委会全程跟踪，遵照文件要求，实事求是的符合条件的一个不能少，不符合条件的坚决拉下来的原则，按程序操作张榜公布，接受广阔人民群众的监督，在

2、无异议之后，才上报镇政府批准，此项工作由于社区两委高度重视和广阔群众的支持，监委会全程跟踪，圆满的完成低保评审工作。二、社区工作作风转变方面社区的工作每天都要与老百姓打交道，工作人员的形象和服务看法的好坏干脆跟党和人民的关系亲密相关，因此，监委会不定时的进行抽查，是否有迟到、早退或旷工的现象，而且要求社区制定严格的考核制度，每月公布一次，年终兑现奖惩，同时要求社区干部、工作人员在新形式下，务必高标准要求自己，对待群众必需满腔热枕，办事不能任人唯亲，要公正、要一视同仁，才能获得广阔人民群众的支持和信任。三、工程承包方面监委会参加了社区小康市场改造工程的承包验收等工作，工程虽几万元钱，但操作完全按

3、有关程序办的，面对社会招投标，然后按最低价获胜的原则，实行的是公开、公正、公允来办事，没有任何人有私心杂念、优亲厚友的做法，群众心服口服，特别满足。我们仅做了这几点工作，离上级纪委的要求差距还远，但我们有信念，力争在今后的工作中，以新的姿态、新的思维，根据纪委的要求，在社区总支的坚毅领导下，努力将监委会工作提到一个新的水平。物业公司工作总结范本参考【二】我的工作同样经验着不平凡。-月份，带着朴实的心情回到了-。起先了一段新环境的里程，工作资料包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将

4、自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处度的主要工作。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，

5、我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公

6、司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处领导的当家理财。特性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化举荐。四、仔细负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。物业公司工作总结范本参考【三】20xx的脚步快要远去，新年的钟声即将敲响，我回首过去。总结阅历，吸取教训。我展望将来，虚心面对不足。今后专心努力工作

7、，为创建新的更加完备的工作局面而努力奋斗！我是从以下几个方面总结归纳的：一、自觉加强学习，努力适应工作。过去的一年是我不断学习丰富物业管理学问的一年，是努力积累管理阅历的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方注意以工作任务为牵引，依托工作岗位不断学习提高业务素养，通过视察，摸索，查阅资料和实践熬炼，较快的进入工作状态。另一方面问网络，问领导，不断丰富物业管理学问，驾驭管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下，从不会到会。从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。二、

8、仔细地完成各项工作任务。本人一向本着负责究竟的工作看法，能主动的快速完满的完成各项工作任务，特殊是在外国语学校管理处时。每次活动实行的前期打算布置和后期现场收尾工作，即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受主动带领这队员很好完成。在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关切队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从许多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的欢乐。三、队伍管理我是今年调到外语学校管理处上班的。当时的我环境不熟。也没什么管理阅历，但我深知我只要工作有主子心，

9、有责任心，有细心，对同事有关切。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。1、每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。班会的召开使工作更加详细。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素养。每月组织一次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。2、正确引导队员发掘队员发光点，努力提高队伍工作主动性和服务热忱。每个队员都有缺点，当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以激励为主。多赞扬有点，使每个队员感到在集体里有自信。有欢乐。3、关切队员。让队伍有足够的凝合力。队员上班事务繁杂，有时难免会有点心情。这样不利于队伍稳定和发展，因此我多视

10、察，多接触，多沟通，多关切。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦留意添衣保暖。感冒好了吗?四、主要收获和阅历。1、只有摆正自己的位置。下功夫熟识基本业务，才能尽快适应工作坏境和工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作坏境中保持良好的工作状态。3、只有坚持原则，仔细管理，才能履行领班职责。4、只有树立良好的服务意识，加强协调沟通，才能把分内工作做好。5、只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。五、存在的不足1、有队员心情简单波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。2、调入小区后。虽然队伍基本状况已熟识。但工作还不够细化。3、队

11、伍的服务意识不够强。应当进一步更严格的要求队员做到：骂不还口。打不还手。六、今后的准备1、不断学习业务学问，丰富管理阅历。提高自身素养，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强与队员沟通，尽最大努力维护队伍稳定。3、主动协作上级工作。仔细执行各项规定，保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。4、想法设法提高队伍的服务意识，想法设法让队员把操作学问驾驭好。在过去的一年里。我整体管理实力有所提高，工作细微环节方面还有很多问题，但我有信念。在领导和同事的帮助和指导下，在今后的工作中不断改进，不断创新，不断总结阅历和教顺，不断进取。做一名真正的物业服务宣扬者，塑造着和执行者！物业公司工作

12、总结范本参考【四】一年来，在房产处各级组织和领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处20xx年各项工作总结如下：一、经营管理状况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步

13、绽开；同时，坚持以人为本，诚信服务的原则，改善服务看法，提高服务质量，想业主之所想，急业主之所急，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，刚好处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0、2元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予刚好修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝收费不规范、承诺不兑现、服务不到位等现象，提高行业诚信度。

14、二、物业管理费用收取状况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，x小区上半年的工作扎实而富有成效，x年度共收取物业管理费用x万余元，其中x小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，主动接受并完善。三、详细修理工作状况在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报

15、修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气燥热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计x余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为x物业的员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质

16、要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区管理处将来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。wWw.CsMaYi.cN 转载请注明物业公司工作总结范本参考【五】时间飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作与帮助下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关切和帮助。作为一名物业楼层管理员

17、，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：1.日常工作及完成状况：1）、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，

18、并将协调处理的结果刚好反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。2）、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。3）、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修1xx项）。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了刚好跟进处理，并刚好建立相关档案。4）、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电

19、话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内容做好相关说明工作。5）、住户服务看法调查工作：完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满足度调查，更能进一步深化了解到业主的心声。6）、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，胜利率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。2.培训学习工作20xx年7月28日参与公司组织的ISO9000质量体系管理培训；20xx年11月26日参与F1消防

20、演习等项目培训。3.自我总结和相识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯实理论基础，积累工作阅历，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭困难事务的处理实力。也恳请各位领导接着指责指正，以待在今后

21、的工作中进一步加强。4.20xx年工作和学习支配1）、仔细负责的完成本职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作效率。2）、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨，以业主的满足作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们须要耐性说明，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用主动热忱的看法投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3）、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。仔细听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，刚好仔细的解决力所能及的事情，记录他们的指责建议，报给相关部门，刚好跟进。对于住户间的纠纷冲突，不惧困难，尽量

22、让他们双方满足。4）、加强理论学问的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。5）、主动参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信念的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力气。物业公司工作总结范本参考【六】回首20xx，我的工作同样经验

23、着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了xx物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀。有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办

24、公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理，档案管理，文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，留意加快工作节奏。提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全，精确，适度，避开疏漏和差错。三、存在的不足本着为自己工作的职业看法，敬业爱岗，创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位。很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强

25、。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通。有效形成团结一样，同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。不积蛙步，无以至千里。不积小流，无以成江海。20xx，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪。20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年，最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！物业公司工作总结范本参考【七】岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制惊慌的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在

26、接近春节之际，本部门对本年度内所做的工作刚好进行了总结并进行了自我表扬和自我指责，以下是工程修理部在几个方面的工作总结汇报：一、平安工作，确保用电、用水、设备平安及质量1、发觉问题，解决问题，大力帮助在质保期内公司支配的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。2、由于业态经营改变，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电平安。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整；如_号_号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过_-_月用电高峰期。3、遗留问题，今年_月_日_码头由于_变电站高压外线故障造成_码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和

27、投诉，对此次停电事故发生，已具体书面报告其供电平安隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆，平安隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。4、协作弱电设备修理工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作；要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作；协作电信移动、联通公司进行设备的安装修理和保养工作。二、现场培训、落实平安工作责任1、实现平安工作目标在于技术培训，虽然平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安工作，才

28、谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢靠保证。3、加强重点部位平安检查，和一岗双责的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事务的应急处理！对现有设备进行了平安评估检查，对发觉的问题刚好整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用

29、电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了以检查促整改、以整改保平安。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安，我们特殊注意对公共区域及经营商户进行平安检查。三、仔细开展日常检查工作1、协作消防平安大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项刚好整改和修理处理。2、定期对夜景照明定时断电限制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明_余盏，发觉异样状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给

30、水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开刚好抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。4、依据气象预报刚好做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题刚好处理解决，做到有备无患。四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力协作维保单位调试检修以及维护保养工作1、严格倒闸操作制度、实施平安措施防护、进行现场平安监督管理。检修中刚好发觉2号变压器温控器不行操作刚好联系厂家修复；无功补偿开关、电容、接触器损坏刚好更换（质保期内）。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设

31、备的验收等工作。2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目实行来年年检时进行改造。以降低全年修理整改成本。五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作1、建立业态表计开户台账和封签管理工作；凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。2、日常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的项目

32、，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。4、严格限制修理成本、做好修理材料管理工作。定期申请修理材料安排，严格材料进出库管理制度；对常用的备品、备件应保证肯定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的运用。5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。一年来，工程修理部的全体员工不

33、遗余力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。物业公司工作总结范本参考【八】2021年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，-物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理

34、工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修

35、理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。（三）绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作

36、，保证了小区的卫生清洁美观。（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作（1）熟识小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着

37、烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。（2）依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计X项，并提出合理化建议X项，开发商接受X项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。（3）搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住

38、后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。（4）协作开发商的售楼工作；为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块-宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。（5）搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作；为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件

39、。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主-户，办理装修手续户。（二）加强管理服务工作，提高服务质量（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神；业主的须要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上

40、赐予关切与照看，服务上赐予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特别关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。（2）搞好修理服务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完

41、成152起，刚好完成131起，完成率为96.8%，刚好率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是主动的进行抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。（3）加强小区装修管理工作。小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇

42、到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。（4）仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业

43、务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。（四）搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管

44、理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与开发商协作，主动主动与房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、托付合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高。其次，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在-年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。