2022年配电箱投标文件[借 .pdf

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1、/投标文件/ 正本/项目配电箱采购投 标 文 件招标编号： SDHQ-2012CG-D02-0217 投标人名称： / 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 目录第一章谈判投标函. 4一、谈判投标函. . 4二、法人承诺书. . 5三、法定代表人资格证明书. 6四、授权委托书. . 7五、谈判投标书附录 . 8六、唱价单. 9七、对谈判文件的认同声明. 10八、投标保证金收据复印件. 11第二章投标报价

2、文件. 11一、报价编制说明. 11二、报价明细表. . 13三、箱体费、成套费、辅料费、元器件报价分析表. . 错误！未定义书签。四、货物描述一览表 . 错误！未定义书签。第三章综合说明. 错误！未定义书签。一、供货日期及计划. 错误！未定义书签。二、包装和运输方式及保护措施. 15三、质量和适用性、质量保证措施. 17四、产品介绍. . 20五、售中售后服务服务人员表. 25六、售中售后服务保证措施及承诺. 26七、技术服务. . 30八、服务承诺及措施 . 35九、济南分支机构维修点 . 错误！未定义书签。十、维护保养实施方案 . 38十一、技术条款参数偏离表. 40名师资料总结 - -

3、 -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 十二、商务条款偏离表 . 41十三、配电箱安装说明 . 42十四、易损件、备品备件、专用工具及供应方式. . 错误！未定义书签。十五、要求采购人提供的配合. 错误！未定义书签。第四章资格文件 . 错误！未定义书签。一、企业简介. . 错误！未定义书签。二、生产设备、检测设备一览表. 错误！未定义书签。三、生产加工工艺. 错误！未定义书签。四、近三年的主要用户及用户评价. 错误！未定义书

4、签。五、近三年财务报表及银行资信证明. 错误！未定义书签。七、 2009 年以来同类工程业绩一览表 . 错误！未定义书签。七、企业综合实力一览表 . 错误！未定义书签。八、产品实验、检验报告 . 错误！未定义书签。九、营业执照及3C认证 . 错误！未定义书签。十、元器件生产厂家授权及资质. 错误！未定义书签。十一、质量认证、获奖证书及其他资料. 错误！未定义书签。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 第

5、一章谈判投标函一、谈判投标函采购人： / 1、根据已收到的 /项目配电箱采购的竞争性谈判标文件，按照相关规定， 我单位经考察现场和研究上述项目竞争性谈判文件的谈判须知、技术规范和其他有关文件后，我方愿以： 唱标单中所报单价， 按竞争性谈判文件规定的技术规范和其他要求承包本工程的供货（安装）及保修。2、一旦我方成交，我方保证配合工程总体工期及按照合同要求，按时完成产品供应任务。将保证本产品质量保修期为 3 年，使用寿命为30 年。3、如果我方成交，我方将按照规定共同地和分别地承担责任。4、我方同意所递交的谈判投标文件在前附表第3 条规定的投标有效期内有效。在此期间内我方的报价如成交，我方将受此约

6、束。5、我方同意按竞争性谈判文件规定交纳伍 万元作为投标保证金。供应商： （盖章）/ 单位地址：/ 法定代表人：（签字、盖章）邮政编码：201200 电话： /传真： /开户银行名称：银行帐号：开户行地址：日期： 2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 二、法人承诺书/：我方已收到并认真阅读了/项目配电箱采购竞争性谈判文件规定的全部条件和义务。我方承诺按照/项目配电箱采购竞争性谈判文件

7、所规定的全部条件和义务执行。否则，愿意接受竞争性谈判文件规定的处罚，并承当相应的法律责任。供应商： /（盖章）法定代表人：（签字或盖章）日期： 2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 三、法定代表人资格证明书单位名称： / 地址： / 姓名： / 性别：男年龄：职务：法定代表人系/的法定代表人。 为报价产品供应、服务和保修，签署的谈判投标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切

8、事务。特此证明供应商： /（盖章）日期： 2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 四、授权委托书本授权委托书声明：我 / （姓名）系 / （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 / （单位名称）的/ （姓名）为我公司授权代表，以本公司的名义参加/（招标人）的/项目配电箱采购 谈判活动。授权代表在开标会议、评审、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务。我均予以承认，并承担

9、一切责任。授权代表无转委托权。特此委托。被授权人身份证复印件（后附身份证复印件）授权代表： / 性别：女年龄：单位： / 部门：职务：供应商：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）日期： 2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 五、谈判投标书附录序号项目名称合同条款号约定内容备注1 保证金伍万元2 误期违约期合 同 价的 千分 之一 /天3 质量保修金合同价的 5% 4 质量标准合格技术规

10、格无规定的按最新国家标准5 质量保修期2年6 损失赔偿额度5 倍于合同额7 供货时间接到供货任务书后，从第 5 天开始供货，第 15 天 供 货 完毕（供货至到现场指定位置）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 六、唱价单供应商/ 总报价报价 ：（大写）交货期接到供货任务书后，从第 5 天开始供货，第 15 天供货完毕（供货至到现场指定位置）质保年限国家规定年限：贰年承诺年限：叁年产品质量承诺按招标文件

11、技术规格规定的标准要求，技术文件无要求的按最新国家相关标准执行，产品质量优良。售后服务承诺按投标文件的承诺提供相关产品及服务，我方保证所提供贵单位的产品是服务承诺最新的优良的， 并免费提供最优质的售后服务。与谈判文件是否有偏离无偏离备注此报价视为已包含所有优惠条件，现场唱标时当场确认。授权代表现场确认签字：供应商（盖章）：法人代表 ( 或授权代表 ) （签名或盖章）：日期： 2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 48 页 - - - - -

12、- - - - /投标文件/ 七、对谈判文件的认同声明我公司承诺：完全认同招标文件的所有条款。1、我公司积极响应并确认本招标文件的主要条款，保证工程质量和工期、及时签订施工合同。2、若中标，我方将独立完成全部工程。4、若中标，在施工过程中，投标人将严格按招标文件规定的设计、施工、验收采用的规范、规则和标准实施，确保工程质量合格。5、若中标，我方积极主动与各单位搞好配合，搞好工程建设。投标单位： / 日期：2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共

13、 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 八、投标保证金收据复印件第二章投标报价文件一、报价编制说明我公司在认真研究了/项目配电箱采购（项目编号：SDHQ-2012CG-D02-0217）的基础上，结合我公司的实际施工经验，编制了本投标报价。一、报价文件内容本项目建设地点：山大南路64 号，住宅楼两栋，办公楼一栋/项目所需的配电箱供货。配电箱的投标企业只需进行供货，配合调试，安装。二、编制依据招标文件施工图纸招标答疑国家标准图集现行市场材料价格名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 -

14、- - - - - - 第 11 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 三、其他说明报价是指箱体及各种元器件等共同组成的综合单价，应包括材料设备费、 加工生产费、包装费、运杂费（运达指定地点）、装卸费、检测费、附属材料费、保险费、税金、利润、总包服务费（ 5% ） 、安装配合调试费（不含安装费） 、质保期内的售后服务及其它一切不可预见费用等全部费用。同种规格型号的元件在各个配电箱中的价格应相同。供应商必须对采购清单全部报价。1、应分别标明每种产品及元器件的品牌、型号、性能、产地及元器件合格证。供应商参加竞争性谈判的须在谈判投标书中注明生产厂家的详细地址、联系方式。

15、2、所有的产品（包括所有的配件）的供货、调试、试运行等必须按照相应产品供货要求、规范及技术要求完成, 并达到采购人满意及通过质检部门验收。3、供应商的产品及谈判投标文件其他内容中，如存在安全缺陷问题，并因此安全缺陷给采购人带来的全部经济损失由成交供应商承担。4、本合同为固定综合单价合同，最终结算以实际供货量为准，供货期内综合单价保持不变。如出现清单范围外的产品，以中标时的相同类型产品进行供货及结算；如果谈判时没有相同类型的，由成交供应商按照产品型号、规格提报价格，采购人审核通过后，按照审核批准的价格供货及结算。5、由于本项目供货时间较长， 供应商应综合考虑时间因素， 在本项目竣工验收之前，供货

16、价格不得调整。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 6、报价货币：报价中的综合单价和合价及总价全部采用人民币表示。投标单位： / 日期：2012-5-15 二、报价明细表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/

17、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 供应商（盖章） ：法人代表 ( 或授权代表 ) （签名或盖章）：2012-5-15 二、包装和运输方式及保护措施1、设备的包装产品包装前，进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。进行标识，注明类别、名称、型号规格、数量等内容。备品备件在包装箱外加以注明。随箱文件：每个包装箱的内外附有装箱文件，装箱文件内容包含详细的货物清单，说明货物名称、规格、数量、使用工点名称

18、以及必要的技术文件等。提供的货物采名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 用响应国家或行业标准的保护措施进行包装，这种包装适应于长途内陆运输，并有良好的防潮、 防野蛮装卸等保护措施， 以确保货物安全运抵指定现场，我公司承担由于包装或防护措施不妥而引起的货物损坏和丢失的责任或费用。2、设备的运输方式（1） 运输方式：汽车运输（2） 运输要求及注意事项： 装车技术要求进行装运； 不可重压，以防设备产生变形和

19、损坏； 装车后对设备进行固定，并做好防雨措施，以便于长距离运输。3、保护措施使用铲车或行车装卸，转运时使用转运小车（短距离可使用铲车），装卸、转运时应对设备进行固定，以防翻倒。不可野蛮装卸和转运，以免造成设备不必要的损坏。适应于长途内陆运输， 并有良好的防潮、 防野蛮装卸等保护措施， 在包装箱上印有醒目标记。以确保货物安全运抵贵方指定施工现场可投标单位： / 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 日期

20、：2012-5-15 三、质量和适用性、质量保证措施质量作为保证产品符合技术要求的一种手段，我司已建立和贯彻以明文规定了的质量体系产品质量符合国家标准和行业标准；以 100 合格的优良设备和优质高效的服务奉献社会；以 GB/T19001-ISO9001 规范管理。1、进货检验和试验在广泛遵循用户意见的基础上，严格按照国家法律法规及产品相关标准要求进行名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 产品设计、开发

21、，确保产品设计质量。原辅材料进厂后，由专职检验人员对分承包方提供的质量证明文件，如合格证、出厂检验报告进行检查无相关质量证明资料，不予检验。检验人员根据采购计划、技术要求及检验规程对进厂物资进行验证。保持各过程操作的环境清洁、整齐，符合定置管理大检查，并纳入日常考核，我厂的现场管理每年均被评为全市优秀标兵。2、过程检验和试验制定完整、正确的产品规范、过程工艺并认真组织实施、抓好生产过程质量，确保过程质量。认真贯彻、落实以专检为主，工人自检、互检相结合的“三检”制度，切实把好原料进厂和成品生产质量关，确保产品质量。自检 ：操作者在加工本过程产品时按图样和工艺文件要求对本过程产品质量进行自检。互检

22、 ：操作者在加工本过程时，首先检查上道工序过程产品质量是否符合技术要求，如上道工序产品不合格，不予转下道工序生产。专检 ：过程专职检验人员严格按图样和工艺文件要求进行规定的检验，并巡回抽查，发现不合格品，按不合格品控制的书面程序进行处理。3、出厂检验和试验出厂检验和试验由成品检验者根据产品的相关标准制订的出厂检验项目对出名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 厂产品进行检验和试验出厂检验和试验，在所有规

23、定的进货检验、过程检验均已完成，结果满足规定要求才能进行。只有规定的各项检验、试验项目都全部完成，有关检验结果符合规定要求。严格按照产品质量要求配置充足上产、检测设备，提供良好的工作生产环境，为产品提供必备资源。4、包装、防护、交付包装车间根据设计部门提供的包装设计要求图样以及包装清单进行包装，包装的全过程，由检验人员跟踪检查，检验合格后，方可办理入库手续，产品发运确保牢固无遗漏，外包装喷刷的产品型号、规格、件数、运输及防护标志及发（收）货单位、地址等确保正确无误。仓库管理人员及时对所库存的产品采取适当的防护和隔离措施保持各类产品能清楚地加以标识和区分，防止错用、丢失和损坏。在托运和交付过程中

24、，运输科负责确保产品的交付质量，直至完好地交付顾客健全质量信息反馈网络，完善服务措施，及时有效的处理用户反馈意见，确保用户满意。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 投标单位： / 日期：2012-5-15 四、产品介绍1、应遵循的标准配电箱的所有技术指标必须符合规范及设计要求，符合国家现行标准及“CCC ”认证标准，并符合设计图纸的要求。GB7251 2005 低压成套开关设备GB/13911 20

25、08 金属涂覆和化学处理JB-DQ6143-86 照明配电箱GB2682-81 电气成套装置中的指示灯和按钮颜色名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ GB1284 1997 低压断路器GB 50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范JB4013.1 控制电路电器和开关元件一般要求GB/T 4942.2- 93 低压电器外壳防护等级GB/T14048.11- 2002 自动转换开关电器GB/T

26、26821981 电工成套装置中的指示灯和按钮的颜色GB/T 26811981 电工成套装置中的导线颜色JB/T 8456 1996 低压直流成套开关设备 JB/T 103162002 低压成套开关设备和控制设备用母线架JB/T 9661 1999 低压抽出式成套开关设备JB/T 10328 2002 低压固定面板式成套开关设备2、配电箱体的技术规格动力、照明配电箱（柜）使用要求和进线型式，用电负荷大小，分支回路等以及设计要求进行生产， 生产符合国家强制性CCC 认证标准及有关部门要求的配电箱。配电箱（柜）使用铁制箱体，箱体半周长800mm 的采用厚度为 1.5mm 的冷名师资料总结 - -

27、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 扎钢板制成，箱体半周长800mm 的采用厚度为 2.0mm的冷扎钢板制成；所有动力、照明配电箱（柜）的箱门均应采用厚度为2.5mm的冷扎钢板制成。所有过路箱按照电缆进线规格预留电缆接端子，终端箱按照电缆进线规格预留电缆接线空间。箱体平整、无手工敲打痕迹。所有金属加工件均无有毛刺，尺寸应准确。所有镀锌件镀层均匀、平整。使用螺丝为镀锌件，所有螺丝设置防松措施如平垫、弹簧垫。箱内无散落的导线

28、头等杂物。主构架设计为全组装式结构，无焊接点。装置要求各功能室严格分开，利用隔板可将装置分成母线室、电缆室、功能单元室等。功能单元室之间严格分开，各单元室的作用完全独立。隔室之间的开孔应确保熔断器、断路器在短路分断时产生的气体不影响相邻隔室功能单元正常工作。3、配电箱（柜）体内元器件技术说明配电箱内的电气元件， 符合国家标准和行业规范， 符合设计要求， 主要元器件品牌按照招标文件选用。3.1 环境条件 . 环境温度 ,-5-40 海拔高度 ,2000米名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - -

29、- - - 第 22 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 最湿月月平均最大相对湿度,903.2 双电源自动转换开关双电源自动转换开关电器符合相关国家标准及符合GB/T14048.11-2008 国家标准的 ATSE 产品；一体化结构的有主、备回路缺相、过压、欠压等检测功能齐全的额定短时耐受电流高的（5kA 以上） PC 级 ATSE 产品；3.3、微型断路器微型断路器短路分断能力为6kA 并具有隔离功能；高温不变形、燃烧不产生任何有毒有害气体。微型断路器的额定电压、额定电流、极数、工作频率、脱扣器形式及额定电流符合设计图纸要求3.4、塑壳开关塑壳开关短路分断能力

30、35kA 且飞弧距离为零（无飞弧）并具有隔离功能3.5 浪涌保护器浪涌保护器产品符合国标规定； 并采用在山东省气象主管机构备案的防雷产品，且有 2008年山东省防雷产品备案证书 ；浪涌保护器电源线和接地线均应选用多股铜芯软线；选用组合式电涌保护器，其保护水平符合设计规范；3.5、电机控制与保护用电器电机控制与保护用电器为多功能电器，并预留图纸标注的端子； 短路分断能力为50kA 且飞弧距离 30mm；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 48 页 - - -

31、- - - - - - /投标文件/ 3.6、电气火灾监控系统电气火灾监控系统有液晶显示屏，通过GB14287国家消防电子产品型式检验4、配电箱（柜）体内载流导体技术说明动力、照明配电箱（柜）内各元器件之间的连接导体符合国标的优质铜导体；汇流导体采用铜母排，非汇流的一次导体，其截面除满足标准规定外，且不小于该箱（柜）内最大出线回路导体截面。配电箱（柜）内载流导体相序的颜色配置：L1 相为黄色， L2 相为绿色， L3相为红色，中性线（ N 线）为淡蓝色，保护线（PE 线）为黄和绿双色；辅助电路一律用绝缘铜芯线，其最小截面对于单股、多股铜导线均小于1.5 平方毫米。箱内安装供保护接地线连接的保护

32、接地母线，其连接端子数量大于配电回路的数量，并能与配电相线、中性线对应，母线及导线截面积符合设计要求；配电箱箱体要有明显的接地点，箱内接地线不串联连接投标单位： / 日期：2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 五、售中售后服务服务人员表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

33、- - 第 25 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 六、售中售后服务保证措施及承诺为贯彻“确保顾客满意”的质量方针，按照 ISO9001 质量体系的要求，我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。1、各部门职责1、1 组织保障营销支援部为服务工作归口管理部门，负责日常管理和指导服务实施部门的工作与质量，并直接组织工程的服务工作。1.2 实施部门：合同部：根据贵方需要提供有效的备品、备件；售后服务部：具体实施设备的售后服务和人员的培训；1.3 配合与支持部门：技术部：提供设备的正确使用与维修说明书、技术咨询以及服务质量评审和协作。2、服务方式与内容名师资料总

34、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 2.1 我公司实行设备质量长期负责制。在规定的质保期内，如发现设备质量问题，我公司负责包修、包换，费用由我公司承担；质保期外，我公司对设备继续跟踪回访，继续免费服务并提供设备的技术升级。对所需更换的材料只适当收取成本费用。2.2 在质量保证期内，我公司对所提供的设备做定期检查和保养。2.3 我公司具有完善的售后服务网络和专业服务队伍。我公司配有专职的技术精湛的销售工程师，并

35、备有充足的设备常用备品备件与专用工具，便捷的交通工具，能在设备发生影响生产的紧急故障，在接到贵方通知后，根据贵方要求于4 小时之内响应， 24 小时内到达用户现场。2.4 我公司承诺免费提供满足贵方质保期内正常使用的易损件和备件，质保期外保证以合理的价格向贵方提供零配件，并不以任何理由拒绝或随意加价。2.5 在设备交付的同时由合同部向贵方提供设备有效的安装说明书。2.6 根据贵方需求或合同规定，提供一定量的备品、备件。2.7 我公司提供货物组装和维修所需的专用工具。2.8 我公司售后服务部负责对贵方人员进行免费培训。2.9 我公司对所提供的所有设备( 包括外购 )质量负责， 并符合合同要求，

36、若发现所提供的设备有质量问题或不符合要求，我公司将免费给予维修或更换。2.10 在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 2.11 我公司保证所提供设备是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的正品。2.12 我公司承诺免费派技术人员指导设备安装和调试。在设备的安装、 调试、运行过程中，无论是我公司原因还是使用不当原因造成的设备损坏

37、，都将及时给予维修，如因我公司原因造成损坏，所发生的费用由我公司承担。我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。 系统调试运行后， 由双方及有关部分共同对产品按验收标准进行总体验收，若因我公司产品质量问题及安装时出现的产品质量问题，验收不合格，我公司及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用均由我公司负担。2.13 售后服务部 建立“售后服务跟踪信息”(即“用户档案” )，记录设备发货时间、设备使用情况、 贵方联系方式及历次售后服务的记录，定期进行跟踪和回访。售后服务部门在接到要求后服务的信息时，开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。 售后服务部门的准备不受区

38、分售后服务性质的约束，即无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。 售后服务部门将在第一时间内接到售后服务信息， 并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。2.14 每次售后服务结束后，请贵方填写售后服务工作回单，回厂后编写售后服务工作报告 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 2.15我公司设有热线服务电话，由专职的工程师受理用户来电

39、，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。服务响应我方保证在接到用户需求的4 小时内响应，24 小时内做出答复或派专职技术服务人员到达现场处理问题。售后技术支持我方的售后服务部专职为用户提供售后的安装调试指导服务与现场的技术培训服务，为用户提供解决方案，现场解决问题，收集用户意见。同时我公司及时、准确地对用户提出的设备改造、扩容等要求提供技术支持。售后服务部设有热线服务电话，有专职的工程师受理用户来电，保证贵方在使用设备过程中发生的问题能及时得到支援、支持和服务。投标单位： / 日期：2012-5-15 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

40、- - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 29 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 七、技术服务我公司现场技术服务人员的目的是保证所提供的合同设备安全、正常投运。我公司派出合格的、能独立解决问题的现场服务人员。未经贵方同意 , 我公司不随意更换现场服务人员。同时 , 我公司及时更换贵方认为不合格的我方现场服务人员。一、我公司现场服务人员具有下列资质: 1 、遵纪守法，遵守现场的各项规章和制度，熟悉并掌握现场有关方面的规章制度； 2 、有较强的责任感和事业心, 按时到位 : 3、了解合同设备的设计 , 熟悉其结构 , 有

41、相同或相近的现场工作经验, 能够正确地进行现场指导；4、身体健康 , 能适应现场工作的条件；5、我方提供现场技术人员情况表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 30 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 现场服务人员情况表一名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 31 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投

42、标文件/ 现场服务人员情况表二二、现场服务人员的职责现场接货，落实人员、时间、场所、装卸、存放等内容我方现场服务人员的任务主要包括设备质量问题的处理、指导安装和调名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 32 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 试、参加试运行和性能验收试验在安装和调试前， 我公司技术服务人员应向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。在设备安装前，我公司将向贵标方提供设备安装和调试的重要工序和进度表，贵方技术人员要对此

43、进行确认，否则我公司不能进行下一道工序。经贵方确认使所供设备安全、正常投运。现场调试，电路联动试验、性能试验、参数设定、整定，通电、负荷试验，对设备投入运行的参数整定与现场测试记录。参加试运行。我方现场服务人员在贵方的积极配合下，应有全权处理现场出现的一切技术和商务问题。设备如若现场发生质量问题，我方现场服务人员以尽短的时间内处理解决。如我方委托贵方进行处理解决问题，我方现场服务人员应出委托书并承担相应的经济责任。我方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。三、贵方对现场服务人员的义务需方的义务贵方要配合供方现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提供方便。三、技术培训名师资料总结 - - -

44、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 33 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 1、概述为使合同设备能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。我方所有的技术培训均配合贵方的培训安排和内容的要求；我方有责任对贵方的维修、 操作和工程人员进行合同设备的操作使用方面的技术培训，从而是贵方的受训人员能基本了解合同设备的基本结构、性能、并掌握设备的操作、使用规则和维护保养的方法。如因我方的原因导致技术培训未能按期完成，我方将应贵方要求重新进行培训并承担相应费用 。2、

45、培训内容及目的2.1 培训内容工厂供电常识设备结构知识、安装程序；开关柜主要参数、操作要领；开关柜调试；设备功能演示；2.2 培训目的能安装、操作、试验、调试和维护合同设备名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 34 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 能正确使用和维护与合同设备有关所专业工具和仪器。在合同设备投入运行后，能查找故障和处理故障。充分理解设备的各个方面性能，按照设计的要求操作设备，可靠、经济的维护设备能将教育进程持续下去，受训人员

46、能培训贵方的其他操作和维护、维修人员。四、技术培训的时间、地点等具体内容由双方商定。我公司为贵方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件， 并提供食宿和交通方便。以上现场服务及技术培训全部免费。投标单位： / 日期：2012-5-15八、服务承诺及措施我公司针对本项目具体的服务承诺及措施包括三项：技术服务承诺、售后服务承诺；具体为：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 35 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 技术服务承诺1、及时向需方提供按合

47、同规定的全部技术资料和图纸，有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查，向用户提供建设性的合理化建议。2、按需方要求的时间到现场进行必要的安装调试指导。3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方愿意提供满足设备接口要求的技术条件和资料。4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。6、加强售前、售中、售后服务。将“超前服务”、“全程服务”，“终身服务”体现于产品制造、安装、调试、运行的全过程。7、我方免费向贵方提供必要的考察便利和一切技术咨询服务。8、在质保期以外，我公司将以优惠价格满足需方对备品备件的需

48、求。售前售后服务承诺售前服务承诺积极协助用户及设计部门做好所有图纸消化工作，并提出我公司的优化设计方案，以确保为用户提供优质的产品。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 36 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 欢迎用户来公司考察指导，欢迎用户来公司进行中间验收或发货前的验收。售后服务承诺备品备件在寿命期之内以优惠的价格，保证提供需方所需的备品备件。指导安装调试我方保证按需方的时间要求， 选派经验丰富的专业工程技术人员到设备安装现场协助安装、

49、调试，直到设备正常运行。设备调试运行后，由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。质保期内免费包修设备经安装调试，正常运行后，我方承诺 2 年的质量保证期。 质保期内，产品因产品质量问题引起的故障，我公司免费提供维修服务，无偿更换损坏的元件、配件。质保期外，我公司实行终身有偿服务。服务响应我方保证在接到用户需求的4 小时内响应， 24 小时内做出答复或派专职技术服务人员到达现场处理问题。售后技术支持我方的售后服务部专职为用户提供售后的安装调试指导服务与现场的技术培训服务，为用户提供解决方案，现场解决问题，收集用户意见。同时我公司及时、准确地对用户提出的设备改造、扩容等要求提供技术支持。

50、售后服务部设有热线服务电话，有专职的工程师受理用户来电，保证贵方在使用设备过程中发生的问题能及时得到支援、支持和服务。服务专线 0531-58591996 联系人：张珊。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 37 页，共 48 页 - - - - - - - - - /投标文件/ 投标单位： / 日期：2012-5-15十、维护保养实施方案对设备进行维修保养是保证设备运行安全，最大限度地发挥设备的有效使用功能的唯名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -