2022年儿科半年护理工作总结报告(2).docx
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1、2022年儿科半年护理工作总结报告(2) 1)、向患者家属发满足度调查问卷,收集看法、建议,使我们刚好驾驭和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满足程度。2)为了提高医护人员敬重和维护患者权益意识,通过学习,大家基本了解和驾驭了与病人沟通的技巧,促进了医患、医护之间的关系_x,增进了感情,让病人信任我们,情愿留在我们科。3)为了给病人一个温馨的就医环境,我们围绕了“树行业新风,创一流服务”的活动主题,从细小环节入手,要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务,对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者,我们全科人员慷慨解囊,伸出救济之手,切实让病人感受到温馨、耐性、细心爱心的四心服务,感受到家的
2、暖和。4)经过今年“医疗质量管理”大检查后,使我们相识到了我们的管理不够完善,主要问题出现在对医疗平安入手不足:病历书写不刚好、不规范,对各种疾病的治疗疗原则不规范,滥用抗生素,收费不透亮,对各种记录不完整。5)、为了实现人性化的管理,科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”,但是为了让值班人员心理轻松、不带心情上班,我们科并没完全根据制度扣分罚款,而是要求大家相互帮助,各班相互检查,出现问题马上订正帮助填补、循环进行,未得到即时订正的,上下两班共同受罚,半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。六、护理工作获得的社会效益我科护理人员对于常规技术都能娴熟驾驭。对小儿头皮细小
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