公司管理制度和行为规范.docx

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1、公司管理制度和行为规范 公司管理制度表 1.员工必须清楚地了解公司范围和管理结构，并能够向每一位客户详细介绍公司的情况。 2.员工必须按时上班，不能有迟到早退的现象，遵守公司的作息时间表。 3.在接待公司内外人员时，应注视对方，保持微笑，语言上不能过于冒犯对方。 4.员工在工作期间必须保持良好的精神面貌，语言要规范，态度好，语气温和。 5.员工必须做好本职工作，不得在工作做中出现纰漏。 6.员工必须每天保持店内有良好的环境，并且自觉保持公共区域的卫生，有不清洁的地方应及时进行打扫。 7.员工必须正确的使用公司的水，电，空调等设备，离店时应将店内的水，电以及空调设备等关闭。 8.在工作时间中员工

2、不得离岗，串岗，不得闲聊以及吃东西，以保持店内的环境安静有序。 9.员工如有事不能上班应及时向上级领导以及高层领导人员请假，不得无故旷工。 10.店内员工应加强学习与店内所有产品的知识，积极参加公司的培训，以便于更好的向顾客详解。 11.经常总结在工作中的失误，从而向优秀员工请教相关的知识来弥补缺憾，提高自己的业务水平。 12.在工作时间，员工必须全身心的投入与工作当中，保持高效率的工作，不得无故缺席各部门的例会和公司的会议。 13.员工必须管好自己的资料和办公用品，未经允许不得擅自挪用他人用品，用电脑者，应管理好资料的存档，杀毒以及日常维护。 14.在工作中不得在网络上进行与工作无关的事情。

3、 15.员工应遵守店内以及公司的规章制度，包括职务上的安排，尊重上司，服从领导。 16.管理人员应该团结互助，努力协调好部门之间的关系，鼓励并带好员工，时刻掌握员工的工作情况，确保公司顺利进行。 办公行为规范 1.为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 2.公司职员工应仪表整洁、大方。 3.在接待公司内外人员的咨询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答， 不可冒犯对方。 4.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内保证有人接待。 5.接听电话应及时，一般铃响不

4、应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 7.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）。 8.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 9.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最

5、终解释权在公司。 公司纪律规定 员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处分 1.伪造或涂改公司的任何报告或记录； 2.未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其它物品； 3.擅取或干扰公司的财务； 4.在公司楼房、车辆或工地内向同事鼓吹任何政治理论，赌博或使用侮辱语言； 5.企图强迫同事加入任何组织，社团或工会； 6.违犯任何安全条件或从事任何是以危害安全的行为； 7.未获准许而缺勤或迟到、早退； 8.无故旷工； 9.故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作； 10.拒绝管理人员的合理、合法制命令或检查； 11.未经总经理允许而为其它机构、公司或私人工作； 12.在工作时间内干私活； 13.从事与公司利益冲突的任何行为； 14.总经理认为可采取纪律处分的其它情况。