2022年市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案.docx

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1、2022年市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案2022年市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案 中消协依据党的十七届三中、四中全会和中心经济工作会议精神，为不断推动消费者权益爱护事业深化发展，在广泛征求消费者和社会各界看法的基础上，将2022年的年主题确定为“消费与服务”。“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广阔消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。为组织开展“消费与服务”年主题宣扬活动，根据中消协和省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定2022“

2、消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案。 一、活动的指导思想 2022“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，以深化实行党的十七届三中、四中全会和中心经济工作会议精神，大力宣扬中华人民共和国消费者权益爱护法和四川省消费者权益爱护条例等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展2022“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣扬，促使全社会共同关注扩大消费与服务广阔消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的爱护，增加消费者的消费信念;提倡科学、合理、健康、文明的消费模式

3、，促进经济社会又好又快发展。 二、活动的意义 仔细组织开展2022“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对深化实行党的十七届三中、四中全会和中心经济工作会议精神，推动消费维权工作深化开展，服务广阔消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。wWw.yBASK.com是关注民生，服务广阔消费者，落实科学发展观，服务经济发展的须要；是应对国际金融危机，落实中心经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的详细行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的爱护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境

4、，维护改革发展和稳定大局。 三、活动的组织机构 主办单位：市（区、县）人民政府 承办单位：四川省市（区、县）工商行政管理局 市（区、县）爱护消费者权益委员会 组织机构：成立2022“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、市爱护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省市工商行政管理局局长、市爱护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，市爱护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责详细组织工作事宜。活动由市（区、县）爱护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。 四、活动的内容 以主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展2

5、022“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣扬询问活动，发动各商家、企业、消费者共同参加本文来源：文秘114 http:/*；加强舆论宣扬，实现强势媒体互动。除仔细组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣扬工具宣扬，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动： （一）开办2022（）3.15 “消费与服务”电视（网络）论坛。论坛于2022年3月12日（星期五）下午15时至17时30分（地点待定）举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家（学者）、经营者、消费者代表以及维

6、权人士共同参加，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广阔消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。 （二）开展2022“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣扬询问活动。宣扬询问活动于2022年3月14日（星期日）上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场实行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的询问，现场接受消费者的投诉；企业社会责任承诺宣誓；文艺表演等。 （三）举办3.15“消费与服务”主题晚会。晚会于2022年3月底（详细时间待定）在市电视台演播大厅实行。 五、活动的要求 （一）经营者应当诚恳守

7、信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者 本文章共2页，当前在第1页 1 2 下一页 本文章共2页，当前在第2页 上一页 1 2 创建良好的消费环境;主动探讨市场动态，主动研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农夫、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的须要，供应特性化、多样化服务;特殊是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费平安和服务跟进，真正造福广阔消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。 （二）行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准；主动推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平;提倡节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业，妥当处理消费纠纷。 （三）政府各有关部门要紧密围绕“消费 12下一页 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页