2022年20XX年旅游局年度工作总结和来年工作思路范文.docx

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1、2022年20XX年旅游局年度工作总结和来年工作思路范文篇一：20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正确领导下，在上级旅游部门的大力支持下，以xx大精神为指导，以旅游法出台为契机，以“服务效能提升年”为载体，不断优化旅游产业布局，推动重点旅游项目落地，提升乡村旅游品质，丰富休闲旅游产品，完善旅游公共服务功能，全市旅游经济稳中有升。20xx年，全市实现旅游总收入61.16亿元，同比增长16.38%。接待国内外旅游者758.89万人次，同比增长8.98。一、合力共赢，引导旅游企业逆势而为一是鼓舞旅游行业士气。受宏观经济形势影响，我市旅游企业面临成本上涨、经营清淡等系统性风险。为进一步鼓舞士气，今年

2、相继召开了全市服务业大会、旅游系统工作会议、星级饭店负责人座谈会等，分析形势，探讨困难，谋求出路。市领导多次调研旅游工作。要求旅游业转变经营思路，实现转型升级，并带队分赴杭州、上海探望客商，就重点旅游项目进行洽谈，还多次实地考察五磊山风景区、鸣鹤古镇、达蓬山旅游度假区等重点景区。领导的高度重视为我市旅游业的发展注入了新动力。二是政策扶持更具力度。加大对旅游企业的帮扶力度，充分发挥旅游扶持政策的经济杠杆作用。今年，我市分别出台了旅游资金扶持政策、游客招徕政策、杨梅节期间到定点杨梅园并巡游我市收费景区赐予补助等政策。据统计，今年在旅游企业上规模、上品牌、旅游建设和乡村旅游发展、本地市场开发等方面共

3、计发放补助资金1235.59万元。20xx年，仅就通过旅游信息询问中心预订的旅游饭店客房5863间，预订金额300余万元；预订景区门票1.4万余张，预订金额近90万元。杨梅节期间，横河、匡堰、桥头、掌起等地前来采摘杨梅的游客数十万人次。三是创新多种营销手段。主动参与上级部门组织的各类促销活动。同时，加大与周边区域城市合作，启动“万名沪客游慈溪”活动，组织旅游企业参与上海500家组团旅行社销售对接会，与上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立战略合作关系。为降低营销成本，激励旅游企业开展网络营销。通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式，不断拓展散客旅游市场。20xx年，三

4、星级以上酒店网上售房合计超过3万间，销售额1150余万元，a级景区售票2万余张，销售额近120万元。二、提质挖潜，旅游项目建设扎实推动今年我市共有涉旅重大建设项目15个，总投资额109.22亿元，年度安排投资21.39亿元，全年已完成投资18.59亿元。一是搭建招商引资平台。通过参与20xx浙洽会、宁波旅游投资环境（上海）推介会和市委、市政府组织的各类招商活动，充溢、优化旅游招商项目。胜利召开了20xx年xx市现代服务业（上海）招商推介会，推出了旅游招商项目，现场签约国际名品城等6个项目，协议总投资达54.6亿元。二是扎实推动旅游项目建设。五磊山倒爬岭健身游步道工程通过竣工验收；鸣鹤古镇爱护开

5、发一期工程基本完成，累计完成投资3.2亿元。目前，“上海国医馆鸣鹤分馆”、青瓷文化馆、红木馆、红铜炉非物质文化展示馆已进驻古镇，并于9月30日正式对外开放；慈溪嘉丽环球中心、崇寿度假酒店、徐福九龙湾农庄年内竣工营业；周巷朗廷酒店项目动工新建。三是旅游景区设施不断完善。伏龙山旅游区完成总体规划修编，伏龙湖休闲区虞氏广场、沿湖景观带、如意岛大桥已完成，伏龙寺完成复建。充溢完善达蓬山旅游度假区配套服务设施，新增1000多平方米的特色旅游购物场所；达蓬山山地自行车基地进行改造提升，延长拓展赛道，并于3月1321日胜利举办全国山地自行车冠军赛第三、四站竞赛。宁波大桥生态农庄新建了南瓜快乐王国巡游区、5d

6、影院、烧烤休闲区等休闲消遣场所。五磊山风景区三期项目前期工作正式启动。三、以节促旅，慈溪旅游更具品牌影响力一是节庆活动丰富多彩。20xx慈溪旅游节内容丰富、形式多样、惠民务实。旅游节包含“五节一会”（杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、网络旅游节和招商推介会），囊括18项活动，以节俭惠民务实的原则，充分考虑市民参加性，活动从专业体育竞赛转向业余竞赛，从外地游客招徕到市民参加的一日游，从高档次的文艺活动到自娱自乐的吃杨梅竞赛、家乡菜厨艺赛，充分体现群众性的特色。同时，组织、策划、指导相关镇举办掌起桃花节、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，吸引更多的游客来慈，进一步助推“三农”经济的发展。二是

7、节庆活动成效显著。由于节庆参加者渐渐从政府向群众转变，使得群众参加热忱更加高涨，效果更加明显。“味道慈溪”、“慈溪美景顺手拍”、“家乡美景我来赞”、“游慈溪”狂欢周等网络旅游节活动项目受到了众多网友的广泛参加，让游客来慈享受前所未有的欢乐和激情，同时也引导慈溪旅游企业进入网络营销时代。“峙山庄园杯”20xx中国慈溪杨梅仙子大赛、中心7套乡村大世界走进慈溪、20xx慈溪杨梅擂台赛、“20xx年全国山地自行车冠军赛”第三、四站竞赛的顺当实行，进一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客来慈，促进我市旅游景区经济指标逆势上扬，真正体现了旅游惠民的理念。四、创新发展，助推旅游企业转型升级一是做好旅游企业品

8、牌创建。激励星级饭店开展星级评定，雷迪森广场酒店于6月通过国家旅游局五星级评定，恒元悦客（体育场店）创建xx市花级酒店。主动引导品质旅行社星级评定，新增1家四星级品质旅行社，3家三星级品质旅行社。旅游景区创建成效显著，虞氏旧宅胜利创建“平安景区”；达蓬山文化休闲旅游基地通过xx市综合性休闲旅游基地复核，慈溪大山露营基地和慈溪翠屏古道徒步基地创建胜利xx市专项休闲旅游基地；伏龙山滑翔伞基地创建胜利xx市运动休闲旅游基地；宁波大桥生态农庄获得“20xx全国十佳休闲农庄”称号，成为xx市唯一一家获得该荣誉的景区。二是强化旅游质量监督检查。完善旅游市场监管机制，会同安监、工商、物价等部门开展了全市旅游

9、市场整治活动，针对旅游法出台，开展“实施旅游法、提高满足度”旅游质量监管联合检查。对旅游企业进行了专项检查，共出动检查人员222人次，排查隐患280个，已整改278个，整改率达到99.3%。加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类有效旅游投诉15起，结案率和满足率100%。三是激励旅行社打造散客联盟。新旅游法的实施既是挑战又是机遇，打造产品多样化、特性化是旅游企业转型发展的必定选择。新世纪国际旅行社等十二家旅行社自发成立慈溪散客联盟，以“共组线路、互送客源”的方式，达到企业与消费者双赢的目标，实现利益最大化。目前，该联盟已胜利组接团62个，游客2500余人。五、真抓实干，公共服务体系不断完善一是服

10、务效能不断提升。不断优化行政审批事项的环节、流程、时限等，确保企业、群众“进一扇门，办全部事”，精简服务环节，压缩服务时限，完善落实“一次性告知制”和“首问责任制”，便利广阔群众办理业务；在行政审批制度改革中，仔细清理审批事项，取消不合理审批，窗口干脆签批率100%，实现行政审批工作“两集中、两到位”。二是培训教化顺当开展。组织举办了旅游平安、节能减排、旅游法、导游考试、乡村旅游等专项培训，参训人员超过600人次。顺当举办“漂亮慈溪”20xx年xx市导游大赛，决出6位选手赴宁波参与“我爱宁波”全市导游大赛。对全市旅游从业人员进行旅游法宣贯专题培训，受训人员达158人。至12月底，共举办各类培训

11、班10期，培训人数800余人，职业技能鉴定13期，鉴定人数500余人。三是构建和谐效能机关。组织开展“服务效能提升、破难争先、文明旅游在行动、学习型党组织建设”等主题活动。通过各项主题活动，切实转变机关工作作风，提升服务品质，切实提高工作效率。进一步健全党风廉政建设责任制，将廉政风险防控机制贯穿于旅游业发展始终，定期组织全体机关干部到周边县市区进行廉政教化和学习取经。同时，通过观看廉政教化片、廉文荐读、撰写心得体会等，开展各类廉政文化活动，切实提高机关廉政建设。篇二：以学习贯彻党的xx届三中全会精神为动力，加快推动“品质之城、华蜜家园”建设总目标，以“2022智游年”、新旅游法实施为契机，坚固

12、树立旅游惠民理念，进一步确立旅游发展方向，夯实旅游发展基础，加快旅游企业的转型升级，提升城市旅游形象，促进旅游产业新跨越。全年工作预期目标是：接待国内外旅游者780万人次，实现旅游总收入67亿元。一、夯实基础，全力推动旅游产业有新发展1、抓好规划的引领作用。为进一步明确慈溪旅游发展方向，组织修编xx市旅游总体规划2022-2022年，并对慈溪旅游发展定位进行评估；组织专业人士对慈溪“本域大景区”南部山地“绿道”、北部滨海自行车骑游道、中心城区游憩功能等项目进行可行性调研；完成伏龙山旅游区总体规划修编和景区修建规划编制。2、推动重点涉旅项目落地建设。启动天元古旧家具特色街区建设、崇寿马术休闲场、

13、崇寿十二生肖游乐场等项目；加快钱塘湾农业观光园、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等项目的建设；环球嘉丽中心、国贸美食广场等项目的开张营业。引进锦江之星、如家快捷、恒元新境、汉庭等全国闻名经济型连锁酒店，做好经济型酒店项目落地跟踪和服务指导工作。3、加快续建项目建设进程。进一步加快推动鸣鹤风景区建设，重点做好景区旅游业态引进、招商引资、市场营销、开发爱护等系列工作；完成达蓬山旅游区沿山东环湖自行车道路建设前期工作；深化五磊山三期项目前期工作，推动景区游客服务中心和健身步道休闲设施建设。4、做好招商引资工作。不断完善招商项目库，编制年度旅游项目招商手册，组织好一年一次的服务业招商推介会。利用多种手段

14、做好旅游项目招商的宣扬推介工作，加强与各部门的联动，用“请进来、走出去”的方式，组织招商小分队上门拜会客商，邀请客商来慈考察旅游投资环境。做好在谈、签约项目的跟踪服务工作。5、细心发展乡村旅游。对全市内具有发展潜质的乡村旅游点进行摸底调查，建立储备库，并选择有代表性的进行重点培育。结合南部沿山精品线建设，打造“漂亮乡村+山地游步道+乡村旅游点”的赏景健身乡村旅游模式，并选择条件成熟的乡村旅游点主动探究民宿新业态。中部结合农业观光园，打造鲜果采摘、休闲的乡村旅游模式。东部结合伏龙山滑翔伞、达蓬山山地自行车、掌起地中海钓鱼等基地建设，打造健身、休闲的乡村旅游模式。6、尝试培育专项产品。挖掘越窑青瓷

15、文化的旅游价值，尝试整合“观窑址、听瓯乐、烧青瓷”的旅游体验线路，推广宣扬上林湖越窑青瓷品牌，为上林湖越窑青瓷文化产业园的景区化打造积累阅历；整合鸣鹤古镇、徐福文化园、金仙寺五磊寺等，培育“养生禅修游”，让游客通过沐浴国药文化、坐禅食素，调养伸展身心，在山水间体验“心灵旅行”。二、加大力度，努力促进旅游企业转型升级7、优化产业扶持政策。为帮助旅游业走出逆境，将优化旅游产业扶持政策，对新项目、新业态、上规模的旅游业进行重点扶植，促进旅游企业转型升级。仔细实行省、xx市有关扶持饭店行业的文件精神，建议市政府出台“促进餐饮、住宿业持续稳定发展”相关政策，拟通过政策实惠扶持帮助企业渡过难关。8、引导企

16、业抢占市场。邀请旅游行业专家、学者把脉旅游行业，为做大消费市场出谋划策。引导旅行社走散客联盟战线，将营利点从纯团队向自由行、半自由行产品转变。引导高星级酒店扎根商务市场，重新定位产品，向市场要效益；从节能降耗、网络营销等方面入手向管理要效益。坦然面对理性消费，适应现代旅游市场。9、加快旅游规模企业培育。接着完善全市“十佳”旅游企业评比标准，加强对重点旅游企业、成长型旅游企业的指导、帮扶，进一步发挥引领示范作用。力争全年销售额超千万元以上旅游企业达到30家左右，超亿元企业达到3家。主动推动高星级酒店建设和全国连锁型经济酒店的培育工作。激励企业引进国内外知名品牌，培育本土品牌，构筑新的旅游产品产业

17、链，促进旅游资源的优化配置。10、提升旅游企业的品质。接着指导五磊山风景区创建国家4a级旅游景区、河头古村创建3a级旅游景区。力争鸣鹤古镇、崇寿自行车基地、岗墩登山健身步道创建xx市休闲旅游基地，宁波大桥生态农庄创建xx市综合性休闲旅游基地。各新增三星级、花级、国家银叶级绿色酒店1家。引导旅行社走规模化、品牌化发展道路，激励旅行社之间的兼并重组，力争1家旅行社通过四星级、3家旅行社通过三星级品质旅行社评定。三、创新手段，大力推介城市旅游形象11、提升旅游节庆品牌。仔细谋划第三届(2022年)“慈溪旅游节”,接着坚持“政府引导、行业联动、市场运作、市民参加”办节思路,运用旅游与经济结合、旅游与文

18、化结合、旅游与休闲结合等多样化的手段。在接着坚持“五节一会”(杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、智游节和现代服务业招商会)的办节模式前提下,传承一批有影响力、有生命力的活动，创新一批有时代特色、符合大众口味的活动，进一步扩大慈溪旅游的知名度、美誉度，实现旅游经济和旅游惠民同步发展。12、拓展传统旅游营销市场。主动参与上级部门组织的各类旅游会、展销会、推介会等宣扬促销活动。以政策为导向，以杨梅为媒，引导旅游企业集中营销，锁定上海、杭州作为重点，加大江苏、福建等客源市场的推介力度。借助主流媒体与新兴媒体，采纳多种宣扬方式，努力打造我市在长三角的生态休闲旅游目的地旅游形象。13、加快推行智游。不断完善

19、慈溪旅游商务信息平台综合数据库内容和架构，全方位、多角度宣扬慈溪旅游形象和产品。组织旅游企业开展“游慈溪”网络营销活动，以“星级饭店+旅行社+景区”捆绑打包等形式，利用淘宝网、美团网、京东商城等专业网站平台，销售游慈溪打折打包组合产品，满意散客时代游客自助化、特性化需求。利用旅游官方微博、微信，随时发布旅游资讯、旅游热点、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一时间接受游客的投诉。四、加强监管，着力规范旅游市场14、加强平安节能工作。加大平安生产隐患排查治理和专项整治力度，完善平安监管体系和应急预案，建立旅游突发事务应急处理机制。在巩固星级饭店平安生产标准化建设工作的基础上，在全市a级景区和旅行社中

20、推广平安生产标准化建设。接着开展平安景区创建活动。举办全市旅游企业消防应急演练。抓好全行业节能降耗工作，引导企业开展低碳经营、绿色消费。15、加强旅游市场监管。通过媒体、网络等平台，以多种形式，宣扬旅游法，提高市民对旅游法的知晓率。对旅游企业分批组织集中培训学习旅游法，引导企业依法经营。联合工商、物价、交通等部门针对旅游合同签订、旅游用车等重点环节，进行联合执法检查。刚好有效处理旅游投诉案件，适时进行随团暗访工作，实施旅游质量与服务跟踪调查机制，进一步提升游客满足度。16、加快旅游人才队伍建设。充分发挥培训中心、职业技能鉴定站两大平台功能，建立旅游企业管理人员常态性培训机制。举办2022年全市星级饭店技能大赛，提升我市饭店行业的服务品质。建立企业管理人员常态化培训机制，开展星级饭店中层管理人员、能管员、节能流程等方面的专业培训。通过对全市旅游行业技能培训轮训工作，提升从业人员的专业素养。17、发挥公共服务平台功能。优化行政审批事项，完善售票、订票制度，改进业务操作程序，便利群众办理业务。激励本地旅行社自发组织散客联盟，开拓散客旅游市场实现资源共享。激励做大做强本地组接团，为市民供应优质、高效、多元化的旅游服务，便利广阔市民游客出行及来慈旅游。