2022年供电公司2022年行风建设和优质服务工作会议上的总结讲话.docx

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1、2022年供电公司2022年行风建设和优质服务工作会议上的总结讲话 在*区供电公司2022年行风建设和优质服务工作会议上的总结讲话 同志们： 市公司2022年行风建设和优质服务工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司行风建设和优质服务工作会议，会议的主要目的是动员公司全体干部员工，仔细落实市公司行风建设和优质服务会议精神，进一步增加搞好行风建设工作的紧迫感和责任感，突出工作重点，狠抓工作落实，确保完成公司年度行风建设工作目标任务。在与会代表的共同努力下，会议已圆满完成了各项议程，即将结束。根据会议支配，下面进行会议总结。 一、会议的基本状况 这次会议是深化学习实行市公司2022年行风建设工作会议

2、精神，总结成果，分析形势，探讨部署公司2022年行风建设工作的一次重要会议，会议开得很刚好，也很有必要。刚才，邓总的报告总结了2022年行风建设工作取得的主要成果、深化分析了当前行风建设工作面临的形势，明确提出了2022年行风建设工作的思路，对今年的重点工作进行了布置和支配。市公司领导亲临现场并做了重要讲话，确定了公司过去一年的行风建设工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，为我们下一步的行风建设工作指明白方向。会议传达了市公司行风建设工作会议精神。相关科室和单位也作了发言，沟通了各自行风建设和优质服务工作阅历。会议还表彰了2022年行风建设工作先进单位和个人；会上各基层单位也都签订了行风建设目

3、标责任书，还实行了“金牌服务迎奥运”活动启动仪式。 会议的胜利召开，对于我们全面落实市公司行风建设工作会议精神，实现公司年度各项工作目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定，必将产生主动的作用。loCaLhoSt 二、会议的主要收获 （一）总结了成果，坚决了信念。 一年来，广阔干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，行风建设工作呈现又快又好的发展态势。逐步建立健全了行风建设工作责任体系，完善了制度管理体系，员工的素养不断提高，营造了良好的经营环境，加强了优质服务的软硬环境建设，优质服务外延和内涵不断拓展与深化，优质服务的考核体系已在逐步完善，优质服务特色品牌“七彩阳光

4、亮万家”得到进一步推广，行业形象和企业声誉不断提升。这些成果的取得离不开各级领导的关切和支持，更是广阔干部职工的辛勤劳动结果。这些成果的取得为确保经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了主动的贡献，同时也坚决了我们搞好2022年行风建设工作的信念。 （二）认清了形势，提高了相识。 会议充分确定了2022年行风建设工作成果，在全面总结工作阅历的同时，还仔细分析了当前公司行风建设工作所面临的形势：一是营业窗口建设有待进一步规范；二是员工服务素养有待进一步增加；三是供电牢靠率有待进一步提高；四是业扩报装管理有待改进。报告对当前行风建设工作形势的分析使大家在看到成果同时，更醒悟地相识到当前行风建设工作

5、中存在的困难和问题，增加了全体干部职工在2022年搞好行风建设和优质服务工作的紧迫感和责任感。 （三）明确了目标，指明白方向。 针对当前行风建设工作面临的形势和任务，邓总的报告明确了2022年行风建设工作思路，提出了当前和今后一个时期的工作目标，即以服务电力客户为中心，加强制度建设和营业窗口建设，坚固树立大服务理念、大平台理念、大宣教理念、大监督理念，狠抓工作责任落实、规章制度执行、队伍素养提升、服务实力提升、服务监督考核、服务品牌打造六项措施，促进服务管理水平不断提高，客户满足度稳步提升，实现“双零”创建目标，获得市公司行风建设优秀单位，省公司“纠风及行风建设先进集体”荣誉称号。这个目标的提

6、出，思路很清楚,措施很得力,实践中可操作性强，对于促进公司行风建设工作在新的一年里再上新台阶具有特别主动的意义。 （四）布置了措施，突出了重点。 邓总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，在提出了2022年行风建设工作的总体目标的同时，也布置了七项重点工作。会议确定了2022年行风建设工作重点是仔细落实市公司行风建设工作会议精神，以“抓责任落实，健全机制建设；抓观念转变，促进素养提升；抓电网建设，提高服务实力；抓热点难点，树立企业形象；抓文化建设，打造服务品牌；抓服务宣扬，注意沟通沟通；抓监督考核，重在责任追究”为抓手，以“增加服务意识，提高服务质量，丰富服务载体，规范服务行为”

7、为目标，以行风自评为着力点，以客户投诉为切入点，以监督检查为手段，以制度建设为根本，大力开展“金牌服务迎奥运”活动，深化推动“双零”目标创建，不断提高公司行风建设和优质服务工作水平。 整个工作布置思路清楚，重点突出，务实有效，这对于公司当前和今后一个时期行风建设工作的开展具有很重要的指导意义。 三、实行会议精神的几点看法 行风建设和优质服务工作是一件关系公司自身发展和社会和谐的大事，在座各位肯定要对此赐予高度重视，在会后要刚好将此次会议和市公司行风建设会议精神传达到每一位干部员工，务必入脑入心，务求落到实处，下面就会议精神的实行，我提三个方面的要求： （一）提高相识，切实增加搞好行风建设工作的

8、责任感和紧迫感 开展行风建设工作，是对电力行风建设状况的一次公开评议和民主测评，历来受到政府的高度重视以及全社会的普遍关注，开展行风建设工作有助于老百姓关注电力、政府关爱电力、社会推动电力，因此，我认为：作为我们供电企业，要充分相识行风建设的重要性，把行风建设工作当成对员工素养的一次考验来对待；当成内强素养、外树形象，促进行业作风好转的重要举措来对待；当成加强管理、深化改革，促进电力事业健康发展的良好契机来对待，自觉自愿接受群众和社会的监督评议。 详细来讲，在行风建设工作中要增加三种意识：一是增加责任 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页