2022年税务系统地税办税服务厅个人事迹材料.docx

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1、2022年税务系统地税办税服务厅个人事迹材料 每一种职业，都承托着一种志向；每一种志向，都成就着一种事业；每一种事业，都凝合着一种精神。在税收这个平凡而光荣的事业中，多数地税人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。*地税人，传承着一种对工作高度负责，对事业无比酷爱的行业操守，而在这普一般通的群体中，却涌现着许很多多平凡却感人的事迹，在这平平经常的工作里，也时刻闪烁着星星点点灿丽的光线 她就是群星中的一颗，一名一般的女税官。 30年的人生经验，11载的风雨税收路，19岁的她荣幸地加入了地税队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校内对工作充溢漂亮向往的高校毕业生

2、转化为一位娴熟驾驭各项地方税收政策，精确操作各项窗口涉税工作流程，敏捷驾驭各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层税务工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有震天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着很多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切亲善的人格魅力、热忱的纳税服务，在平凡的岗位上静默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。 她，就是*市地方税务局办税服务厅窗口工作人员*同志。她十一年如一日，表里

3、如一，怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热忱，用实际行动实现着自己的人生价值。 勤学苦钻强素养 “只有不断学习，我才能适应工作”。loCaLHOSt*是这样说的，也是这样做的。刚参与工作，她对税收可以说是个“门外汉”，于是她抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有机会，他就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书看报，晚上在安排好丈夫和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，早晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些税收学问看不懂，她就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、消遣的时间用来学习业务学问。为了提高素养，更好地为纳税人服务，她遗忘了节假日，遗忘了季节的轮回，她把

4、打印机打印票据的声音当成了贝多芬奇妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成果。 服务架起“征纳桥” *对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想。”的要求。办税服务厅推行首问责任制以来，作为前台一线服务人员，她始终以身作则实行。对于纳税人提出的询问问题，她总是不厌其烦说明说明，对于纳税人提出的超出自己业务学问范围的有关问题，她也从不推诿，一跟

5、究竟，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气比较急躁的纳税人，为免冲突激化，她总是春风化雨，仔细听取纳税人提出的看法，待纳税人冷静下来，再耐性地向纳税人进行说明和说明。她浅浅的微笑和充溢真诚的眼睛，总是让纳税人感受到什么是专业的服务，什么是专业的精神。去年11月，某个体户申报逾期，虽然反复做宣扬工作，老板仍旧不情愿缴纳罚款，并当着众人面前将处理确定书扔到*的脸上，她含着眼泪，捡起文书，依旧微笑着进行耐性的说明和宣扬，两天后这位老板主动缴纳了200元罚款，并向*道了歉。一些前台出现的税企冲突，往往都由于她处理刚好得到化解和舒缓，不少纳税人都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正

6、如*所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信念；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，暖和着他们的心；当我们与纳税人的看法出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的冲突。服务须要微笑，服务必需微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人开心的同时，也带给了我工作的欢乐。” 每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的状

7、况在窗口常常出现，假如漏带的资料并不影响登记数据规范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的状况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。 在平常的工作中，*到处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人特别多，她一边说明着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题，一边疏导纳税人排队等候，队伍中有一位抱着孩子的女会计， “一个人来办税吗？”“是啊，今日不巧,家里没人看孩子，又不能晚了报税，只好把孩子抱出来了，这睡着的孩子沉的很。”会计吃力的说，“要不这孩子我帮你抱一会吧，你先办理，办好后，我就在这个办公室等你，你再来抱孩子吧。”会计被

8、*的真诚所信任，同意了。十几分钟后会计一路小跑着进了办公室，看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道：“感谢，感谢,真是麻烦了。”临走时非要写了感谢信贴在大厅，被*婉言谢绝：“力所能及的事，无所谓”。 敬业奉献，忠孝“两难全” “人非草木，孰能无情。”哪个女人不想做个好母亲，哪个女人不想做个好妻子！热了工作，经常冷了家庭。提及此事，*深感内疚。好在丈夫也是一名税务工作者，能够体谅她，帮助她，夫妻俩生活上互敬互爱，工作上互帮互助，只是苦了孩子。自己的孩子还不满周岁，正是须要母乳喂养的时期。由于一上起班来就寸步不离，无法刚好回家给孩子喂奶，形成“奶结”，并起先发炎，高烧不退。可她没请过一天假，每天拖着虚弱而又沉重的身体去地税窗口上班。不 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页