2022年关于运维人员年终总结工作报告.docx

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1、2022年关于运维人员年终总结工作报告 关于运维人员年终总结工作报告1去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的生疏。大多数仪器、设备都不相识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，须要学习来完成工作。我对我的工作充溢了热忱，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，渐渐的吸取学问和阅历。刚起先，每一次出去解决故障，我都有点担忧，怕工作做不好，所以每一次，我都仔细向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对学问渴求的欲望和缺乏专业学问带来的恐慌，始终鞭策着我，风风雨雨走过

2、了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些阅历，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的_网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。2、相识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。3、学会了如何运用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。4、知道了如何运用OTDR去打光纤的全程长度，熟识了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。5、学会运用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。6、学会了如何在几个基站

3、之间进行跳纤。并在同事的帮助下为广电跳通了2条有线电视专线。7、对SDH有了肯定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。8、学会了如何去基站更换板块以及该留意的一些事项。9、帮助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟识了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。10、参加并帮助完成相关割接。11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等供应保障。 这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成果，是对自己的激励。随着我对工作的深化了解，我越来更加现我有许多的学问点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对

4、于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作阅历、提高自身工作实力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加仔细细致的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更娴熟。同时，我也会更加的努力去学习新的学问点，巩固以前的学问，争取让自己的技术达标，能够独立担当工作，为公司的发展奉献自己的力气。关于运维人员年终总结工作报告2为满意公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师根据sla协议承诺受理公司用户提交的it服务恳求，包括用户运用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事务处理、操作指导、资讯指导等，供应规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺1、事务管理a、通过主动主动服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务恳求;b、刚好记录全部用户的事务，保证记录完整率达标;c、在sla承诺的时间内响应用户的事务，响应刚好率达标;d、对用户事务进行规范的分类、分级，并按事务级别不同要求进行响应和处理;e、在承诺的时间内处理用户事务，或按规范传递给高一级技术支持，保证事务处理刚好率达标;f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事务，并记录处理过程及方案，保证事务处理平均时间达标;g、规范跟踪用户事务的处理进展，最终关闭事务或提交bug立项，保证事务解决率达标;