品牌服装导购员管理制度.docx
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1、品牌服装导购员管理制度 *服装导购管理制度 一、目的 第一条为规范导购管理,提高导购的终端销售能力,增强竞争优势,扩大*品牌在终端的影响,特制定本制度。 第二条适用范围 全体终端人员,包括: 1、全职导购:长期在某固定售点从事销售工作的人员; 2、临时导购:在10次年2月间因旺季需要而临时增加的人员时间; 3、临时促销员:旺季周末在各大商场、售点协助全职导购的大学生; 4、临时推广员:旺季在各大售点进行专职宣传活动的大学生。 二、组织架构 第三条 三、导购职责 第四条导购工作职责如下: 1、负责向现场顾客介绍、推荐和销售*内衣,宣传*品牌,维护品牌形象。 2、负责介绍售后的有关情况,对简单的内
2、衣洗涤及日常护理需注意的问 题能现场解答。 3、负责建设和维护*内衣售点,包括摆设和维护专柜、样衣、POP和宣传资 料,使符合售点规范。 4、填写销售台帐,及时向经销商或分公司汇报销售情况。 5、收集竞争品牌、商场、消费者的信息,以及对*内衣的期望和需求建议, 并及时向经销商或分公司反馈。 6、按时参加例会和培训。 7、协助经销商或分公司的控价工作。 8、协助现场推广工作。 9、完成经销商或分公司布置的其它工作。 四、工作纪律 第五条导购工作纪律(适用全体终端人员) 1、导购须准时上班,不迟到、不早退。有事必须请假,并请人代班且 交接好工作。不得无故离岗。遇急事离岗,必须妥善处理完柜台接待等工
3、 作并请示终端主管方能离开。 2、上班时间按商场要求统一着装,个人卫生整洁,打扮得体,在卖场保持良 好的精神面貌。 3、提倡微笑服务,尊重顾客,不得与顾客发生争吵。 4、与商场工作人员处理好关系,遵守商场工作制度。 5、中午午餐不得超过40分钟,不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戏打闹等 行为。 6、按时报销量,按要求报各种报表、信息。 7、服从领导的工作安排,认真完成工作任务。 8、对试用期内能独立工作,且能正确讲解产品和宣传品牌的新聘导购从试用 期第二个月开始计算提成、提留基金和内部调整。 9、对试用期能力很差,不能适应工作或违反管理制度的人员予以辞退。 10、对于试用合格的新聘导购,由销售中
4、心和导购签定临时劳动合同,合 同期为半年。满半年后进行考核,考核合格者给予重新续签合同。 五、导购处罚: 第六条 1、处罚过程分为口头警告、书面警告(含过失单)、辞退。 2、口头警告3次的作为1次书面警告。书面警告超过3次的给予辞退。 3、凡上班、例会和培训迟到或早退半小时以上者罚款50元;两小时以上者算 旷工一天,罚款100元; 4、累计无故旷工三天以上者,予以辞退,并扣发当月工资。 5、接待顾客不礼貌,不周到,遭商场投诉或顾客投诉者,第一次罚款50元, 第二次罚款100元,第三次者作辞退处理。被经销商投诉的,经查明是导 购负有责任的,处罚同上。 6、未按要求填报各种报表,每单罚款20元。虚
5、填报表、虚报信息的按情节轻 重给予50-200元处罚,对造成损失的,直接给予辞退。 7、违反6SK的按6SK处罚制度进行。 8、对于虚报销量、台帐、虚报费用、侵占公司财产(包括小礼品、促销品) 等直接给予辞退,扣发当月工资和提成。 六、导购奖励 第七条日常奖励 1、销售量:旺季每月评出在同级别售点中最高销量,奖100元。 2、6SK奖:根据6SK的检查,经销商或分公司可每月评出1名给予奖励,金 额100元。 3、最佳建议奖:由总部每月评发,50元起上不封顶。 4、信息反馈奖:反馈信息及时有限,对经销商或分公司工作有较大帮助的, 奖励100元。 全年奖励 1、区域或分公司优秀导购奖:年终根据导购
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