公路管理所办公室个人工作总结(精选3篇)_个人办公室工作总结.docx
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1、公路管理所办公室个人工作总结(精选3篇)_个人办公室工作总结第1篇:马路管理所个人工作总结 今年5.13日,我被分到京珠高速蔡甸管理所实习,在这短短几天时间里,在所领导和同事的热心指导下,我从最初的担心和惊慌,到现在能够每天从容上岗发卡/收费,这样的经验对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下: 第一.在服务看法方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象,所以我每次都根据要求着装整齐上岗,工作时我时刻留意自己的服务看法,运用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,当然有许多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机一肚子怨气,更有的是骂骂
2、咧咧。遇到这样的司机,我会忍住不发脾气,而是用礼貌的语言去说明,用微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。 其次.收费工作方面:在起先的试收费工作中我不懂就问,所领导也很关切我们实习员工的实际操作,在所领导和同事的热心指导下,我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了,还做到每一辆车都仔细核实车辆车型,仔细刷卡,细致验钞,细致打票验票,当心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作,也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程,也能上岗操作,这对我以后的工作有很大帮助。 第三.日常生活方面:在生活上,所领导对我们实习员工的生活特别照看,因为这里蚊子较多,所领导
3、经常问我们蚊香片够不够用,晚上睡的好不好,还说有什么须要尽管开口,还经常给我们实习员工送水果,对我们特殊关切。 我知道,无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后,我将接着听从领导支配,通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力,提高自身素养。做一名领导放心,司机满足,爱岗敬业的合格收费员 第2篇:马路管理所工作总结 马路管理所2006年工作总结 马路管理所2006年工作总结 2006年,xx管理所在集团公司、xx公司的正确领导下,仔细实行集团公司、xx公司年度工作会议和各级领导的指示精神,不畏困难,调动一切主动因素从抓管理着手,在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时,紧紧围绕收费中心任务和年
4、度工作目标,不断加强征费、路政、 养护三大管理工作,并不断加强站区平安生产和精神文明建设。一年来,经过全所干部员工的共同努力,不仅圆满地完成了全年度通行费征收任务,而且超额完成年度安排任务。现将xx管理所2006年工作汇报如下: 一、以收费工作为中心,超额完成通行费征收任务。 截止12月31日,xx管理所共征收通行费4125.9万元,完成全年安排任务3100万元的133.1,日均征收11.304万元。10月19日,提前73天完成完成西汉公司下达的2050万的年度征费任务。 二、明确目标、强化责任,各项工作抓重点抓到位。 依据xx公司给管理所的即定工作目标,管理所年初即确定了三个加强,即“加强软
5、、硬件管理,加强过程管理,加强动态管理”,从而持续改进各项工作。在仔细总结去年工作的基础上,结合实际,各项工作坚持抓重点早到位,力争主动,全力以赴打好收费等主要工作的开局,为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此,管理所刚好通过2006年工作会议、站股班组长会议等形式进行动员和教化,要求职工认清形势,进一步提高相识,并着力分析了我所2006年所面临的收费增长机遇和困难,树立广阔员工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处,我所将年度通行费指标、平安目标分解细化落实到各收费班组,将有关管理目标等落实到部门,并以目标责任书的形式,明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落
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