关于高速收费站工作总结多篇.docx

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1、关于高速收费站工作总结多篇关于高速收费站工作总结多篇【一】我从最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。第一、在服务看法方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解

2、我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。其次、收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子

3、看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。第三、日常生活方面在班组里大家都喊我一声大姐，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。我知道，

4、无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 关于高速收费站工作总结多篇【二】充溢的20xx年立刻就要结束，回望过去，自己来到高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习看法等等很多东西。我目睹了处在20xx年取得的一系列成果，作为其中一员，我感到傲慢骄傲，更明白并坚决了自己20xx年的工作方向，主要包括以下几方面：一是努力工作，热心服务。作为一名收费员，厚德文化的最干脆明信片

5、，我必定端正看法，以十二分的热忱和精力投入到工作中去，根据着装要求上岗，时刻留意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确运用礼貌用语及肢体手势，仔细核对车型车种，细致验钞，仔细打票，唱收唱付，当心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特别状况的处理实力，勤学苦练，不懂就问，努力增加个人技能，唯事必精，精益求精，仔细优秀地完成好自己本职的收费任务。主动响应领导的工作方针，努力协作站领导及班长的工作，帮助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。留意视察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。二是仔细学习，奋勇争先。做有安排的学习型员工，主动加强对厚德文

6、化学问及各种正能量书籍的阅读学习，同时注意对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到每天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪遵守法律，保持醒悟正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当先进人。三是延长服务，暖和司乘。服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增加集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把爱高速、做贡献作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶一路无忧，永无窘境。四是细心视察，用于创新。自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新独创，

7、力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。在即将到来的、崭新的20xx年，自己须要做到的还有太多，我定将以秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为x高速人加油添彩，迎接高速的辉煌将来。 关于高速收费站工作总结多篇【三】一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是肯定行不通的，正是相识到了这一点，收费站的管理人员主动深化收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基

8、本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作实力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，站站长、管理员参与了收费分公司在苏鲁省界实行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成果。二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站照旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达

9、14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。三、强化平安管理，力争平安生产无事故平安工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着平安长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在刚好地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟。月份，收费站保持全年平安行车无事故的记录。加强站区平安管理，召集保安人员参与站平安例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度；此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的平安隐患。四、开展爱国主

10、义教化活动随着清明节的到来，我站组织广阔青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教化，以时时提示他们今日的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应当勤勤恳恳地工作，以满腔的热忱投入到工作中去。五、实行员工百分制考核，效果良好收费站起先实行了员工百分制考核，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教化，将思想统一起来；接着由各班召开班组会议探讨百分制考核细则的可行性、合理性，在站部接受部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消逝，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题

11、的严峻性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。 关于高速收费站工作总结多篇【四】区环境经过这一个多月全站员工的努力下变得整齐美丽，后勤管理井然有序，平安工作扎实有效，职工队伍思想稳定，回顾这个月的工作，我们主要是做了以下几方面工作：一、加强收费管理工作（一）在’十一黄金周期间，我站充分考虑到国庆期间车流量较平日会大幅增加的特别状况，在节前即组织全站职工召开专题会议，明确分工，责任到人，仔细落实管理处关于国庆期间小型客车免费通行的有关通知。我站收费员有23人，在国庆期间收费车道实行三出一入措施，免费专用通道实行不发卡抬杆放行管理方式，确保车辆快速通行，以保障高速马路畅通。节日期间，

12、坪石西站共免费放行7座及以下小型客车28927辆，完成通行费收入22.3万元。这期间未发生一起操作失误及投诉事务。（二）在加强范文参考网保畅通工作，我站进行了一次车辆分流演练和召开了3次站务会议。为了提高收费站处理突发事务的速度、实力、和协调水平，保证应急预案达到实战要求，x月3日我站进行了一次车辆分流演练；x月6日进行了第一次站务会议，针对国庆期间的一些细微环节工作，对国庆期间遇到的一些问题的总结与分析，为即将结束国庆免费支配相应的工作；x月13日实行了其次次站务会议，主要工作是对征收次票会出现的一些问题进行预备相对应的解决措施；x月23日进行了第三次的站务会议，针对收费班出现的问题进行反馈

13、和总结。（三）在业务学习方面，我站全站员工进行了2次员工业务培训，班组形式每个星期一次。我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历不足等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿态细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。x月11日进行了一个对收取次票的一个业务培训，x月19日进行了对x省高速路径图和广乐高速路径图的一个培训学习。范文大全为保畅通工作打下坚实的业务基础。（附图:（四）高效开展堵漏征收工作，坚决打击一切违规逃费车辆。我站普遍的逃费方式为闯关车、冲卡车、冲磅刹磅等，逃费车辆多数为车牌号是湘L的车辆。这个月发生的逃费事务冲卡车9辆、一个星期总结冲磅刹磅车辆日均出现

14、85辆。（附图:（五）充分发挥监督稽查工作，本月我站进行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大内部稽查力度，严格限制漏征率，提高实征率，彻底杜绝收费人员违规违纪行为。（六）加强文明服务。做了文明服务培训并要求收费班员坚持运用文明用语、文明手势，主动为司乘人员排忧解难，不断提高职工开展文明服务工作的热忱。二、加强平安管理工作为给广阔员工创建一个平安的站区环境，确保员工的财物、人身平安。贯彻预防为主、平安第一的准则，做好平安预防工作；（一）加强中、夜班巡逻，巡逻是指收费班晚班人员上班期间定时到站区巡逻。检查站区内平安防范措施落实状况，以及通过不定时巡察，起到肯定的威慑作用，以保证站区平安。巡逻时间规定

15、：起每隔40分钟到生活区、办公区、厨房、宿舍楼巡逻一次，并与保安亭值班人员会合。（二）x月27日进行了站内消防检查，我站平安领导小组进行了一系列消防平安专项检查行动，在全面检查的基础上，平安小组成员对收费车道、职工食堂、发电机房、宿舍楼走廊、办公楼走廊等重点关键部位的消防器材进行了逐一检查，解除平安隐患。三范文参考网、加强后勤管理工作（一）国庆期间我站支配电工进行了一次机电设备的全面维护、保养和检查，确保机电设备处于完好的工作状态。对收费站重点部位，收费亭、收费车道、发电机房、票管室等进行了平安自查，刚好解除平安隐患，为保畅工作做好基础支持。（二）做到基本每星期检查内务卫生和站区卫生，并评比了

16、优秀宿舍，对于不合格的宿舍也进行了适当的通报惩罚。这大大提高了员工对于内务卫生的主动性。营造出良好的站区站貌。（三）为完善我站区生活，消遣设施建设，营造良好的工作与生活环境，x月23日我站进行了房建的调查和上报。对一些基础设施的损坏进行了一系列的修理工作。（四）x月27日我站实行了对患病同事邵坚的一个爱心捐款仪式。爱心捐款活动在短短的时间内得到了全体员工的大力支持，大家纷纷为患病的同事伸出了爱的双手。捐款人员共37人，我站共募的善款共1680元。（五）x月29日站成立膳食委员会管理小组、会议对食堂卫生饭菜质量进行探讨，努力提高饭菜的花样、质量。对食堂费用实行透亮公开，接受员工的监督，创建良好的

17、就餐环境。（六）站区还有多处地方正在施工，已派电工人员进行对施工人员的一个监督和帮助，发觉问题进行上报。尽快地完善站区施工建设。四、下个月工作安排（一）做好员工日常业务学习工作，不断提高员工业务技能水平。每个星期以班组为单位进行业务学习。（二）进行文明五要素的一个培训，将进一步开展文明服务量化考核工作，把文明服务量化、细化，进一步完善服务体系。（三）召开员工座谈会，工作总结范文刚好了解员工的思想动态，促进管理；（四）进一步加强后勤的管理和监督，切实关切员工的生活。（五）加强收费现场管理，接着保畅通工作放在首位。（六）对未完善的施工工程进行追踪和发觉。（七）对天气气温下降进行防寒措施和相关的预防

18、冰雪灾难的学习。（八）完成上级交办的各项任务。在这个月的工作中，我站取得了肯定的工作成果，但今后的工作仍旧任重而道远。相识到了站里在收费工作中存在的不足，主要体现在管理不够细心刚好及管理水平仍旧须要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存没有充分发挥主观能动性，我站今后的管理和堵漏增收，知耻而后勇，我将和坪石西收费站的全体员工迎头赶上，提高我站的工作实力，开展好日常工作，为广乐高速做出应尽的努力和发出一点星光。 关于高速收费站工作总结多篇【五】今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，具体支配部署20xx年各项工作，全面推动精细化管

19、理，促进全年各项工作任务的圆满完成。（一）围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。（二）努力提高通行质量。通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。收费广场及站区保持标识清楚，环境美丽，服务设施齐全。顾客满足度达99%，顾客有理投诉为零。（三）推动精细化管理，提升收费管理水平1、维护良好的收费秩序。确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般状况下必需开足全部核定车道，因设备维护或打扫卫生等状况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必需完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来

20、保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标记标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施运用平安，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的状况，在加强对人员的教化并刚好做好保洁工作，维护收费区域整齐美观的环境。2、坚持运用规范的文明用语，扎实推动八颗牙微笑服务。充分发挥x省交通厅文明和谐示范窗口的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持八颗牙微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，仔细执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争吵，有理有节地处理好各类征缴冲突。结合深化开展精细化管理工作，扎实推

21、动八颗牙微笑服务，提升窗口形象活动的宣扬发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。依据工作实际，要求各岗位人员严格根据规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展状况井井有条有据可查。4、加强教化培训、不断提高员工队伍素养大力实施素养工程，建立健全了职工业务技能、文化学问、网络技术、法律学问等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培育，加强新员工的培训。营造起互帮互学、共同进步的深厚氛围，为增加队伍整体素养打下坚实

22、基础。（四）党政工团同心协力，提高精神文明建设1、加强省级青年文明号的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充溢，不断提高创建水平和成效。2、主动组织开展篮球、乒乓球、象棋等竞赛，全员协作、主动参加，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。（五）加强平安管理，确保平安畅通依据公司职业健康平安管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按PDCA要求，开展日常检查、措施落实、平安改进工作，仔细实施职业健康平安管理方案，加强规范化限制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际动身，探讨各类预案的可操作性，仔细组织实施应急预案的演练，提高全体员工的

23、应急保障实力。全力协作公司实施的收费站改扩建工程，达到平安施工，平安运营。（六）做好迎接干线马路大检查的打算工作。以迎接全国干线马路大检查为契机，根据规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化消遣设施，进一步改善职工的工作和生活环境。美化环境，亮化站区，常常保持环境清洁，窗口靓丽。（七）接着加强企业文化建设一是加强对员工的思想教化，做好稳定工作。思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教化、法制教化和爱岗敬业教化课，适时实行领导与员工座谈、员工与员工座谈等座谈方式，教化广阔员工树立服务意识、大局意识和责随意识，帮助员工树立正确的人

24、生观和价值观。并刚好为员工消退了心中疑虑，把员工的不满心情歼灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。二是加强业务练习，树立岗位标兵。岗位能手等模范人物，在形成同等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度竞赛、岗位练兵和技能培训等一系列竞赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着特别重要的作用。三是坚持以人为本，加强民主管理。以人为本，就是以实现广阔员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，刚好帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工消遣方式等，真正做员工的

25、真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热忱和工作主动性，为企业文化建设奠定基础。总之，全站干部职工坚固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注意加强业务学习，用娴熟的业务为优质服务供应保障，圆满完成各项工作任务。wWw.Zmiw.cN转载请注明 关于高速收费站工作总结多篇【六】2017年，我站在公司的正确领导下，仔细实行公司、管理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区平安生产和精神

26、文明建设。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成安排*%。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工惊慌的冲突，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。2017年主要工作回顾一、通行费指标完成状况：我站内抓管理，外创条件，实行有效措施努力提高通行费收入，2017年年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为安排的*%，同比增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。2017年是公司二次创业的奠基之年，这意味

27、着我站将面临巨大挑战。依据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理，从而持续改进各项工作。在仔细总结上一年工作的基础上，结合实际，接着实行质量、环境、职业健康平安体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站刚好通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教化，要求职工认清形势，进一步提高相识，并着力分析了我站2017年所面临的收费增长机遇和困难，树立广阔职工完成收费等各项工作任务的信念。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、平安目标和环境目标分解

28、细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清楚、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创建了有利条件。三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。随着施工进入攻坚阶段，x段工程的步步推动给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是*高速马路仍旧禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的调研工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、削减费源的流失、实行

29、切实可行的有效措施，削减和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴冲突的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境；在内部强化制度建设和岗位管理，主动在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工须要，又最大限度削减了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。1、攻坚克难，用主动的姿态细心组织管制后的交通。2017年4月1日起对城区段实施交通管制：梅巷西至绕城高速马路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将干脆给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际动身探讨一个既能保证国道扩建须

30、要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流方案。经过多次磋商，交管部门最终对通安管制有所松动，该点对真正到x的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达x。与此同时，依据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的须要。我站还协同交管部门在国道11K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清楚、便利地指引车辆行驶。这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，细心组织的方案和实行的对应措施满意了扩建施工和通行费征收的共同须要。2、埋头苦干，用主动的心态发

31、挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部接着在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升供应软保障。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的39;不良趋势，采纳定人定车道的方法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理供应了切实可行的方法。与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了

32、服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应硬保障。3、乘风破浪，用全局的观念克服人员惊慌的冲突。今年来我站的人员调配惊慌的更趋突出。特殊是今年来收费岗位中有2人辞职，又有近1名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员冲突日益严峻。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配惊慌的冲突，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，1个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动削减了吃饭和休息时间，主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作看法与站部长期提倡的职业道德教化相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配惊慌带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的亲密协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。 关于高速收费站工作总结多篇【七】收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要