国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库(分学期版).docx

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1、国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试设计题题库(分学期版) 国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试设计题 题库(分学期版) 国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试设计题题库(分学期版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：试卷号：2180。 适用专业：行政管理和现代文员专科。 资料于2022年7月10日，资料收集了中央电大xx年1月至2022年7月期末考试的全部试题及答案。 2022年7月试题及答案 13.设计大型会议会中进程服务的主要工作环节。 答：接站工作报到及接待工作组织签到做好会议记录做好会议值班保卫工作做好会议信息搜集、传递工作做好对外宣传编写会议简报或快报做好会议保密

2、工作做好后勤保障工作。 XX年7月试题及答案 13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。 答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论 _(可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示)要做好来宾邀请工作发放请柬现场的布置准备开幕词、 致答词要做好接待服务工作要做好礼品馈赠工作拟定典礼程序做好各种物质的准备工作。 XX年1月试题及答案 13. 给下面的情境设计礼貌用语。 (l)问人姓氏说( ) (2)仰慕已久说( ) (3)长期未见说( ) (4)请人解答说( ) (5)求人办事说( ) (6)请改文章说( ) (7)向人祝贺说( ) (8)身体不适说( ) (9)看望别入

3、说( ) (10)请人接受说( ) (11)希望照顾说( ) (12)赞人见解说( ) (13)归还物品说( ) (14)等候别人说( ) (15)需要考虑说( ) 答： (1)贵姓 (2)久仰 (3)久违 (4)请教 (5)拜托 (6)斧正 (7)恭喜 (8)欠安 (9)拜访 (10)笑纳(11)关照 (12)高见 (13)奉还 (14)恭候 (15)斟酌 2022年7月试题及答案 13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。 答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论 _(可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示)要做好来宾邀请工作发放请柬现场的布置准备开幕词、致答

4、词要做好接待服务工作要做好礼品馈赠工作拟定典礼程序做好各种物质的准备工作。 2022年1月试题及答案 13.市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走 廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李助理赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。 答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回

5、绝，而是应当承担下来。 (2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 (3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 (4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 xx年6月试题及答案 13.给下面的情境设计礼貌用语。 (1)问人姓氏说(贵姓) (2)仰慕已久说(久仰) (3)长期未见说(久违) (4)请人解答说(请教) (5)求人办事说(拜托) (6)请改文章说(斧正) (7)求人指点说(赐教) (8)身体不适说(欠安) (9)看望别人说(拜访

6、) (10)请人接受说(笑纳) (11)希望照顾说(关照) (12)赞人见解说(高见) (13)归还物品说(奉还) (14)请人赴约说(赏光) (15)需要考虑说(斟酌) xx年1月试题及答案 13.市政府办公室的李助理，在接 受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。 答：

7、(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。 (2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 (3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 (4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 xx年7月试题及答案 23.设计一份电话记录表答：来电人姓名：_单位部门： _ 职务：_电话号码：_ 来电时间 _年 _月_日_时_分通话地点来电人地点：_ 受话人地点： _ 通话要点 1._

8、2._ 3._ 结束时间 _年_月_日_时_分处理要点 1.交由_进行处理 2.请_尽快回电3.约定_再来电话记录人 xx年1月试题及答案23.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重 要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。 答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理

9、对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。 (2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 (3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 (4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 xx年7月试题及答案 23.办公室的清理和清扫方法。 答：文员应该参照以下标准做好办公室的清理和清扫工作。 (1)办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家则应打蜡，而金属用品要用清洁剂擦拭。 (2)办公用品。电脑、打印机等不用时要用罩子盖好，定期用干

10、净的抹布擦拭。电话机听筒两端要用消毒液定期消毒。其他物品养成随时清理，归置整齐的习惯。 (3)书架上的书籍、文件夹里的资料应该摆放整齐，没有灰尘。 (4)地毯。每天打扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。 (5)整套沙发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。 (6)抽烟工具。来访者离去后立即检查香烟是否用完？打火机还能点燃吗？烟火缸是否清洗干净？检查清楚并收拾妥当。 (7)挂画、摆设。用掸子或毛刷子把灰尘拂掉，抹布容易使纤维污渍附在上面，最好不用。 (8)废物筒。每天清倒废物筒。文员在清理上司字纸篓时要特别细心，因为可能有上司随手丢弃的机密文件或底稿，需要拣出来用碎

11、纸机打碎，不可粗心大意地一倒了之。 xx年1月试题及答案 23.上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司传话？答：(1)用便条把所要传达的内容逐项书写：“某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情？”然后将写好的便条对折折好。(2)走入会客室，在上司背后说一声：“对不起，打搅一下”。(3)上司回头时，递上便条与铅笔。(4)退一步，等候指示。 24.如何接受对方的名片？答：(1)在接对方名片时，务必表现出尊重的态度。(2)当对方递出名片时，应点头致意，双手在平行胸部的位置接过名片，最好不要捏到名片上的字，以示尊重。(3)双手接过名片，再收回双肘，扔轻捧名片，抬起头，注视着对方，郑重地读出名片上的名称，以确认无误。(4)遇到名片上有不认识的字，不可轻率错读，可诚恳地请教对方：“很冒昧，可否请问一下，这个字怎么念？”对方回答后，可按对方发音，重复一遍：“您是某某单位某某，很抱歉！”并行礼致歉。 xx年7月试题及答案 23.设计一份电话记录单。