银行述职报告（精选8篇）_个人述职报告银行.docx

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1、银行述职报告（精选8篇）_个人述职报告银行第1篇：银行述职报告 银行述职报告 2017银行述职报告2篇 银行述职报告 2017银行述职报告2篇【一】 xxxx年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理，并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。现将我部近期内控工作报告如下： 一、银行卡业务。我部对信用卡业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。 二、加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，依据个人金融部实际状况，指定=副主任牵头，=等几位同志为个人金融部的内控合规员。并

2、安排部门内每季度召开一次案件形势分析会，强化全辖风险及自身风险的相识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性看法，在会议上评估。 三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少支配2天时间开展部门全体员工集中学习业务学问、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教化工作，培育员工正确的人生观、价值观和道德观。 四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务人员变动较大，为加强内控，我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员刚好进行了清理和更新，并将清理和更新状况登记备案。 一是加强内控精细规范化管理。在仔细总结阅历，查找工作不足和内控管理漏洞的基础上，由

3、内控合规部牵头制定了临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案，并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必需从基础工作做起，并严格根据上级行的内控管理、操作规范标准，细化限制管理环节，规范监督检查程序，完善内控管理中发觉问题的整改、惩罚措施，力求做好内控管理的每一项工作，实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作安排。 二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责，从今年起，把上级行及外部监管部门的各类检查发觉的问题及整改状况，以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时，依据发觉问题的性质严峻程度将问题分为一般问题、较严峻问题

4、、严峻问题、重大违规问题四个层次及检查发觉问题整改率进行考核，按项目分别统计，累计扣分。 三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度，进一步规范操作程序，特殊是力求信贷业务管理工作有一个新的突破，全面扭转管理粗放的被动局面，提高风险防控实力，并实现全年无案件、无事故的总体目标，确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。 2017银行述职报告2篇【二】 各位领导、各位同仁： 大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的协作下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努

5、力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职状况向大家汇报如下： 一、仔细实行会计基础管理睬议精神狠抓会计内控建设 作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部限制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。仔细查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深化分析了问题存在的缘由，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的详细措施。作为会计出纳部的负责人，我把实行会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、以抓中国农业发展银行会计内控管理尽职指引和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实

6、为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清楚，内控管理层次得到显著提升。 2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按安排、按程序每月对营业部进行一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。 从已经结束前十个月的检查监管状况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发

7、考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、仔细细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。 3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟识驾驭不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。 今年来我已经累计代班23天，涉及柜面全部岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发觉订正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像视察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强

8、和持续，干脆促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。 4、注意提高副行长兼会计主管的业务素养和履职实力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我仔细履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，探讨解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职实力。 一年来，我能主动参加全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，帮助推动支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参与中心组理论学习，参与支部党小组活动，组织并上好党课。其次主动参加四好班子、四强党组

9、织创建工作，制定四优党员争创安排。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。 四是主动参加全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。五是主动投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行POS机及联社的一卡-通，秋季收购全面实现非现金结算。 三、加强队伍建设创建文明规范窗口 今年以来，我始终将内塑队伍素养

10、，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为： 一是建立奖惩制度，树立主动的农发行新风。 开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。创新出台营业窗口文明服务规范考核方法，设立周服务之星、月文明之星、季规范之星、业务精英奖等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特殊嘉奖。 二是发挥窗口作用，全员提倡职业文明。 在窗口环境建设上切实做到形象统一规范、设备运用正常、环境整齐宜人、服务设施到位、宣扬醒目规范;在礼仪形象中严格执行着装统一规范、形象整齐大方、行动文明得体;要求员工贯彻执行三好一提高，即：服务好、看法好、业务好，提高办事效率的服

11、务宗旨，还要做到六声，即：来有迎声、去有送声、询问有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好五心，即：服务看法要热心、接待客户要诚意、言谈举止要虚心、宣扬说明要耐性、关切他人要真心的服务承诺，切实将职业文明落到实处。 三是严格执行晨会制度，保证各项工作的精彩完成。 为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作状况在晨会上进行刚好点评，最新的业务学问和工作阅历在晨会上进行学习和沟通，每日工作成果和胜利服务事例也在晨会中进行共享，从而充分调动全体员工的工

12、作主动性、主动性和创建。 特殊举荐 第2篇：银行述职报告某银行述职报告 银行述职报告XX银行述职报告范文 一、关于履行党风廉政建设责任制状况 加强党风廉政建设，始终以来是 * 一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和 * 工作放在全行改革发展稳定的大局中，以“ * ”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了肯定成效，营造了廉洁清明的政务环境。 一是抓政治学习，思想熟识到位 结合农行的工作实际，主动开展廉政文化教化，实行内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教化

13、、集中与日常教化、正面典型与警示教化“三个结合”，有安排、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教化，组织员工开展学习和贯彻总行员工违反规章制度处理暂行方法和“四个一律”活动，严禁违规操作和越权办事;加强“两个务必”、“立党为公、执政为民”及 * 章等 * 活动，领导班子成员分别作出了庄重的承诺，并在“两禁止”活动中到处以身作则，树立了党员干部的良好形象;加强警示教化，运用正反面事例，非凡是近年来发生在农行系统的案例教化员工知法、懂法、依法办事。通过常常性的教化，使我行干部员工筑牢思想道德和党纪国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观，养成良好的生活作风，保持奋勉有为、

14、昂扬向上的良好精神状态。 二是抓组织领导，责任分解到位 为确保此项工作扎实有效开展，我们成立了领导组织，落实了各自的责任和分工，对责任范围内的党风廉政建设进行了仔细探讨、布置和落实，完善健全了三项制度。一是目标治理制度。把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，同时依据市委建立健全教化、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施方法的有关要求，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标责任制进行了分解，上报了党风廉政建设责任目标，落实“一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。 二是廉政建设定期报告制度。在狠抓党风廉政责任制的落实上，年初，探讨党风廉政建设

15、责任制和全体员工廉洁自律承诺内容，建立和完善了领导干部的廉政档案，对其落实廉洁自律规定、重大事项报告、述职、述廉、评廉、考廉等状况一并装入档案，单独装订成卷，起到监督检查的作用。并分别与各单位第一责任人签订责任，注意检查考核，跟踪问效。坚持领导班子述职、述廉，坚持定期以书面报告廉洁从政工作的开展以及自身廉洁状况，确保领导干部的从政行为始终处于动态监管之下。 三是民主监督制度。开展了党委班子党风廉政建设专题民主生活会，组织全行员工参与民主评议，接受干部群众的评议和监督。行领导都能够比照“四大纪律、八项要求”严格检查和反省自己，查摆问题，深化开展指责与自我指责，落实整改措施，从而统一了思想，凝合了

16、力气，促进了班子建设和各项工作的开展。 三是抓检查考核，监督追究到位 仔细组织党风廉政建设责任制实施状况考核检查，在方法上，实行自查自评和社会监督两种方式，广开渠道，广拓言路，刚好通报，进行反馈，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。 一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。紧紧围绕发展第一要务，坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，通过参加“行风热线”活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题10余件，答复问题20余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。 二是主动接受社会各

17、界监督。主动聘请市人大代表、政协委员和工商企业代表为我们抓行风建设工作的监督员，定期召开座谈会，主动倾听他们的看法、建议和要求，强化了一系列措施，并做到了跟踪问效。台了客户投诉治理方法，对外公布投诉电话，专人值守、处理，实现了与客户互通，保障客户利益，赢得了广阔客户对我们工作的支持、理解和信任。 三是加大纪检监察工作力度。在开展“端正政风行风、优化发展环境”工作上，我们在对窗口人员进行培训和整顿的同时，更注意自查自纠，并加大纪检监察工作力度，对个别违纪员工进行了诫勉谈话、警告、记过、记大过等处理，取得了行风建设工作的新成效。 四是抓重点工作，措施落实到位，围绕责任制的主要内容，我行三项工作常抓

18、在手，保证了一抓究竟，立见成效。一是着重抓好领导干部廉洁自律。针对群众关注的公车私用、公款挥霍、干部住房、行贿受贿等焦点问题，制订了规范农行员工行为六条禁令、工作纪律六项规定、工作人员公务活动中的用餐规定、八条优质服务工作准则等多项制度，印发了关于切实加强元旦、春节期间党风廉政建设通知等相关文件，领导班子成员带头自觉严守有关规定，用实际行动提倡勤俭务实创业的风气。 今年我行领导班子没有收礼金、礼券等行为，没有任何违纪违法案件。全行广阔党员干部廉洁自律意识和爱岗敬业意识进一步增加，党群干群关系进一步融洽。二是着实开展操作风险专项大检查、案件专项治理和部门、行业纠风工作。加强了信贷、财会和计算机平

19、安自查自纠工作，加大案件查防工作力度，规范了业务经营行为，保证了经营平安，树立廉洁、勤政、务实、高效的农行形象。三是着眼源头防腐。深化财务 * 度和干部人事制度改革。非凡在用人问题上，建立“双定”“双聘”竞争上岗机制，仔细执行党政领导干部选拔任用条例，完善公开报名、公开竟聘、任前公示、考察预报、任内述职、离任审计等制度，完善选拔任用和治理监督机制，保证用好的作风选人、选作风好的人。 二、关于本人廉洁自律状况 为官之道，廉为根本。抓好党风廉政建设，领导是要害，制度是保证，教化是基础。为仔细实行好党风廉政建设工作，在工作中，我以身作则，仔细执行廉洁从政规定，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项

20、重要内容，放到突出位置。 1.带头学习 * 政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增加实行党的方针、政策的自觉性、坚决性，始终坚持学习先行，把增加党性观念作 为学习的根本任务，坚持以 * 理论、“ * ”、“科学发展观”等重要思想为指导，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教化活动、参与探讨、参与沟通、深化实际，调查探讨、执行廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守廉政准则，以创新的精神和求实务实的工作看法，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增加了服务意识。 2.严格执行国家规定，努力当好班长和系统领头雁。作为党委班

21、子的带头人，既担负着全行繁重的廉政工作，又要时刻维护良好的自身形象。在*行班子第一次民主生活会上，我就反复表示:来*行工作决不答应吃喝风，决不利用职权为自己和亲友谋取好处，努力做一个为了员工利益而不为私利左右的人。在实际工作和生活中，我做到言行一样，本着对组织、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜党和组织赐予的荣誉和权利，不以领导自居搞非凡化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部提出的廉洁自律各项规章制度，领先垂范，甘为标杆。 作为一名基层行行长，我手中有肯定的“权力”，在有权左右肯定的利益关系的时候，我能克制欲望，廉洁自律，非凡是在人、财、物的治理上，严格按政策、按程序办

22、，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，自觉当好“一把手”、用好“一支笔”，努力把每一分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，不乱批乱支一分钱。一年中，自我回顾检查，没有任何违反省市行关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为，没有利用手中权力为亲属和子女调动工作岗位，没有向基层搞不正之风，没有支配亲朋好友接包任何建设工程，没有运用超标汽车，没有组织或参与公费旅游，更没有利用婚丧事宜借机敛财。本人家里有大事，能事前向市纪委作报告。 3.在原则问题上，坚持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注意团结带领一班人，根据民主集中制的原则合作共

23、事，一方面在谋全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”总揽全局、协调各方的职责，挖空心事、殚精竭虑地谋划全行的建设和发展;另一方面非常注意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公允处事;做到擅长放权放手于“班子”成员、乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争凹凸、不搞“家长制”、“一言堂”，凡重大问题都是通过征求员工看法科长探讨班子集体探讨程序确定的，对大额资金的治理和运用等重大问题，都召开行务会或行长办公会，集体探讨，共同决策。用自己的行动来引导和创建一个纯净良善、和谐相处、人心思进、气顺心齐的小环境。 三

24、、工作和个人存在的主要问题及缘由 年初以来，虽然在党风廉政建设方面强化了一些有效措施，取得了肯定实际效果，但是，由于受方方面面因素 * ，也存在着一些问题。 就工作而言，由于抓得不细、不够详细，导致一些工作抓的不到位，全局性工作进展还没有达到预期目的。之所以出现上述问题，经过反思剖析和自纠，我认为，一是主观意识存在肯定问题。主要是从事领导岗位时间比较长，有一贯性和常常性，凭工作经验、阅历和习惯做事。二是工作抓的不够紧，有过得去的思想。三是监督检查工作做的比较少。主要是深化基层单位开展调研工作没有坚持常常化，致使解决一些实际问题缺乏相应整治措施，工作力度还有待于进一步加强。针对上述问题，我将在今

25、后的工作中努力克服和加以解决。 四、今后工作整改看法和个人努力方向 xx年，尽管我行党风廉政建设工作取得了一些成果，但与市委要求还有肯定差距，在今后的工作中，我行要接着坚持从严治党、从严治行，以“ * ”重要思想为指导，以这次述廉评议为动力，不断探究做好新形势下党风廉政建设工作的新路子，着重在抓巩固、抓深化、抓完善、抓提高上下功夫，进一步把党风廉政建设工作抓紧抓好、抓出成效，以党风廉政建设和 * 工作的实际成果，为全市经济社会发展创建良好环境。 (一)加强领导干部作风建设。要与支行部门经理、各处所的负责人，主要责任者进一步明确党风廉政建设责任和任务，把主要精力放在整顿工作作风、加强治理、改善经

26、营、提高效益上来，发挥领导干部攻坚克难的表率作用，树立“脚踏实地、埋头苦干”的工作作风，身先士卒，深化基层，深化客户，靠前指挥，现场办公，高度负责地带领大家把工作做好，尽快把工作抓好、抓实、抓出成效。 (二)加强员工队伍建设。随着农行业务创新的不断深化，提高员工队伍素养已经成为尤为紧迫的任务。从农行生存与发展的战略高度看，坚固树立“人力资源是第一资源”的经营理念，把员工当成发展的根本而不是发展的成本，实行多种形式为员工供应学习的机会，实行各种有效式，组织引导广阔员工学习市场经济、现代金融、法律法规等新学问、新业务。非凡是重点加大对财会治理人员、监管人员、重要岗位人员的培训力度，切实提高员工素养

27、。 (三)加强党风廉政建设。在加强党风廉政建设工作上，坚持高标准，严要求，作为工作的动身点和落脚点，使我行的党风廉政建设达到一个新水平。进一步强化治理措施，加强党性修养和世界观改造，坚固树立公仆意识和宗旨意识。同时把廉洁自律作为领导班子、干部队伍建设的一项根本措施，常常抓、反复抓，使党风廉政建设取得明显实效。 (四)加大纪检监察工作力度。对重点部位、重点窗口，加强检查，规范员工工作行为。坚决杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生。 各位领导，同志们，我将把这次述职评议作为对我个人及农业银行的支持、监督、指导和帮助的一次极好机会，仔细总结阅历，发扬成果，克服不足，为农业银行改革发展做出更大贡

28、献! 各位领导、各位代表: 大家好! 本人XX，任职于XX支行XX分理处，担当综合柜员一职。现调入营业室，担当综合柜员一职。在去年一年的工作中， 我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀XX员工的标准严格的要求自己。自觉遵守XX的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关切帮助下，仔细履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下: 一、履行职务状况: (一).加强科学文化学问与政治理论学习，提高自身综合素养。入职来本人仔细学习了马列主义、毛指导思想、* 理论和“ * ”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道

29、德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;主动参与行里实行的各种学习、培训活动，仔细做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务学问学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。 (二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着XX的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，为客户供应微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。 (三).大力宣扬新业务品种，

30、主动营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我主动营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创建最大的效益。 (四).增加平安意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更须要防控风险，时刻不忘平安的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及牢靠性，刚好避开了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作平安有效。 二、存在的主要问题: 最主要是拥有的学问水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况

31、新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 针对以上问题，我今后的努力方向是: 我必需加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新学问。必需娴熟驾驭市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策，以适应不断改变发展的市场。 我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 三、今后设想: 时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的事物出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而

32、变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的业务水平，把自己培育成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对XX的激情和热忱，为我酷爱的农行事业接着奉献我的热血、才智和青春。我信任，20xx年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成果! 我从2

33、0xx年1月14日正式独立盯柜起先，到今日整整20xx年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会: 第一、打造自身的服务品牌 营销大师菲利普科特勒曾经说过:三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们艳羡人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信任关系是特别困难的一件事，但是一旦这种信任关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。我刚到沃德的时候，许多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同

34、事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不情愿找我办业务，当时我也特别郁闷。后来经过一两次体验，很多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。很多客户同我之间走出了一条从试着接触起先，到起先建立信任，再到渐渐加深信任，最终到基本完全信任的关系之路。 我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担当 * ，之前听老同事说这位客户不太简单接触。每次来办业务总是急匆忙地，稍有人排队，就不兴奋，办完立即就走，多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是供应现金服务的，没有什么深度。和我们沟通根本获得不了任何有价值的东西，用他

35、的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发觉他那天穿的T恤衫比较特殊，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件一般白色T恤衫，上面印了“MIT Sloan”几个字母。我知道这是麻省理工高校斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说:“张先生，这件T恤衫是不是您麻省理工高校斯隆管理学院的挚友送您的?”他当时吃了一惊，说:“你还知道这个?”我说:“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说:“那是我在清华读EMBA时，到麻省理工高校斯隆管理学院沟通访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十

36、多分钟关于MBA学习的事情，他才离开，从今以后他每次来再也不像以前的样子，而是客客气气的。 信任感的取得或许须要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它或许只须要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信任。 其次、银行前台柜员切忌过度热忱，简单使客户感觉不真诚。 应当说，由于企业的重视与训练，还有绩效嘉奖的驱动，银行柜员的看法都很热忱，客户会明显感到服务看法的良好改变。但这种热忱有时会过度，而导致了顾客的反感。就以保险产品营销为例。当我们热忱洋溢着载歌载舞，不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时，有部分的客户会觉得:我相识你吗?假如对你没有好处，凭什么放者你们银行的定期

37、存款你拦着不让办，非得让我买保险?当客户有了这种想法，不管我们再怎样热忱营销，客户只会更加反感，有素养的客户可能会说:“那好，我回去再了解一下，考虑考虑。”素养稍差的客户就骂了:“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办!”一天遇到两三个这样的客户，将严峻影响心情和工作业绩。 最终，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不是了。因此千万不要顾此失彼，干活干成个四不像，挺可悲的。 内容仅供参考 第3篇：银行行长述职报告_银行述职报告 银行行长述职报告_银行述职报告

38、述职报告是任职者陈述自己任职状况，评议自己任职实力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，下面是由为大家整理的“2018银行个人述职报告范文”，欢迎阅读。2018银行个人述职2018-08-31 (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预料超过亿元，比年初增加3.6亿。其中预料：人民币对公存款增加 8. 51.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增 1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款

39、约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降 ;信贷资产 3.5%，尤其是今年第一;但从存量上分析，呆滞 1 贷款有所增加;表内收息率预料达97%，收息水平居全辖前列。 100%以上，综合收息率预料达特殊举荐| | (3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预料可达万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为 1500 770万，外汇利润约为 350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行

40、的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。预料全年将完成国际结算量 2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达350万，相当于我利润的 20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 2 二、主要工作措施和胜利阅历：(一)以业务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作()快速发展。特殊举荐| | 1、细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销批发业务。2002年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及

41、一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判 1000 ;组建强有力的攻关小 对不同组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务 3 上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;

42、行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户， 如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基础。特殊举荐| | 2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为

43、储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务VIP服务方案，开设VIP优先 4 通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点主动参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣特殊举荐| | 传了我行的业务，提高了我行的社会

44、知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海 5 沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的

45、有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心， 全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。特殊举荐| | /2014/1018/20141018102938474.jpg alt= width=450 / 4、大

46、力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点， 6 我行非常重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，主动拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预料达到务手续费收入达 2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业 45万美元，两项合计 3

47、50万元人民币，外汇利润650万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。特殊举荐| | 今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘 ;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要仔细审批严格把关。 7 二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的看法大胆盘客户经理在这个问题上消极对待，支行将肃穆处理 ;假如 ;三是明确各阶段 ;对赖帐不的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是主动清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，影响，预料使年末数比年初增97%，完成分行下达的目标。 下半年受贷款形态调整 400多万元。综合收息率预料将达到特殊举荐| | 6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初起先，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的