敬老院服务工作管理制度.docx

《敬老院服务工作管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《敬老院服务工作管理制度.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、敬老院服务工作管理制度 敬老院服务工作管理制度 敬老院要确保各项档案资料齐全、管理规范，这才才能有效管理敬老院。下面是小编给大家带来的敬老院管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 敬老院服务工作管理制度(一) 敬老院管理制度 一、学习和会议制度 1、每月15日和30日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、敬老院各项规章制度，评比好人好事。 2、每周星期三为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇学习心得体会。 3、每季季末召开一次民主生活会，主要内容是：通报院办经济收支情况，学习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。 4、会议要求充分发扬民主，做到人人发

2、言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。 二、财务管理制度 1、敬老院种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门，乡政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等应入账。 2、实行一支笔审批制度，所有开支均需报院长审批，重大支出需院务委员会集体讨论，并报上级批准。 3、支出凭证(除老人生活费开支发票处)必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员方可报帐。 4、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。 5、院里所有固定资产都要入帐，其它财产要有财产清查表并列入移交。 6、财会人员应妥善管好敬老院的款、物等，严格按照现金管理条例，单位

3、库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应出纳赔偿。 7、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行会计法赋予的权利和义务，为院理好财，当好家。 8、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得滥发资金、补贴和实物。 9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。 10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。 三、卫生保健制度 1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自

4、理的院民住房卫生由护理人员负责。 2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐;公共场所、绿化区无纸屑、烟头、杂物、垃圾等;水沟、下水道要保持畅通、清洁。 3、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。 4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。 5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。 6、对院民进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品。 7、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱

5、乐，严禁赌博行为。 8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。 四、食堂管理制度 1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。 2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。 3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。 4、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。 5、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。 6、成立膳食委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。 敬老院工作学

6、习制度 一、每月召开一次院务管理委员会和院民大会，组织院员学习党的方针、政策和法律，法规等。向院员通报本院工作动态，财务收支情况，部署下阶段工作任务。 二、本院工作人员必须坚持工作岗位，按时上下班，每月在院工作时间不少于24天。 三、工作人员必须坚持值班，请假制度，院长、书记、副院长必须轮流值班，炊事员、饲养员必须全额守班，未经请假，自动离岗的按旷工处理。 四、工作人员必须树立以院为家的思想，要有争先创优意识，尽心尽责做好各自负责的工作，全心全意为院民服务，如因工作失职，造成损失的要追究责任。 敬老院财务管理制度 一、财务管理应做到增收节支，严禁铺张浪费，坚持民主理财，厉行节约的原则。 二、各

7、项收入及时入帐，支出由主管财经的院领导审核，并有经手人、验收人签字方可入帐。 三、重大支出二百元以上，必须经院务委员会讨论，方可入帐。 四、会计管帐不管钱，出纳管钱不管帐，财务必须做到日清月洁，每季度财务公布一次。 敬老院院民互助制度 一、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进他们之间的沟通和友谊，努力培养大家的团结互助精神。 二、入住的院民有年龄之差、身体状况之别，必须开展互助活动，年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高、身体差的五保对象。 三、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需上街的必须有人陪同。 四、身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送。

8、五、院民看病时，必须有人护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。 敬老院卫生管理制度 一、保持居住环境整洁、舒适、增强老人身体健康。每位院民要自觉维护敬老院室内外卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。 二、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。 三、室内环境卫生由院民自行打扫，坚持一天一小扫，三天一大扫。门窗要经常擦试干净，食堂要常打扫，餐具消毒，生活用品要放置有序。 四、个人卫生，房间整洁，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帐勤洗勤晒。 五、室内垃圾一律送往统一规定的垃圾池，不准随意堆放。 六、为了保持室内外整洁，不准授受院外人员在本院内存

9、放任何物品。 七、抓好食堂卫生管理，注重饮食卫生，谨防病从口入。 八、敬老院管理人员每月要组织一次卫生评比，挂流动红旗，奖励先进，查找不足，确保居住环境整洁卫生。 敬老院门卫值班制度 一、做好值班日记，晚上10点锁好大门，早5：30开大门，晚10点后未经管理人员许可不准开门放行，晚上要加强安全巡查。 二、值班期间不准撤离职守，不准找人顶替，不准做与值班无关的事、不准自私放行车辆。 三、对外来车辆一律要登记车辆牌号与单位。 四、值班前与值班期间不准喝酒。 五、对向外拿运公物及其它可疑现象要认真检查，并要认真做好登记。 六、对无理取闹与违反门卫规定的人和事，不听劝告和制止的要及时向管理人员报告。

10、七、对头脑不清醒或行动不便的院民，未经管理人员许可，不能放行。 敬老院治安管理制度 一、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好单位安全的自觉性，全面培养工作有良好的安全防范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理公寓的能力。 二、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中确保安全，防止违反操作安全规程，发生事故。 三、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪，应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即向单位领导或110汇报。 四、

11、院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活物品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，但手续要齐全。 五、如发现院民房发生过刑事犯罪活动，从业人员应暂停清理、整理房务，保持现场原状，报机关处理，同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。 六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿或转让、调整床位。 七、院民住房钥匙除自己保管外，应由工作人员配份随身携带或专柜存放，不得任意乱放，也不得带出敬老院，防止因钥匙失控而出事。在一些突发案件和事故

12、中，如火灾、中毒，重点要放在救人、疏散公寓老人，维护院民秩序等工作上。对威胁或伤害人身和财产安全的杀人、抢劫等严重犯罪行为，重点解决抢救受害者，注意发现和控制重要嫌疑分子，以及现场保护等方面的问题。 敬老院食堂管理制度 一、厨房的厨具和公用物品，必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。 二、食堂的库存如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记，并做到账目相符。 三、安排好食谱，讲究干湿相济，粗细调理，荤素搭配，按时就餐。 四、坚持公开办事制度，伙食费每月结算公布。 五、成立膳食委员会，听取意见改进膳食。 敬老院员工管理职责 一、院长职

13、责 1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。 2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。 3、制定本院的长远规则和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。 4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。 5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。 6、团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。 7、加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。 8、抓好院内经济，完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。 二、会计职责 1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行会计法和财经纪律。 2、认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。 3、认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记账凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。 4、及时清理债权、债务、并督促有关人员执行、负责固定资产登记管理。