绩效考核与s管理制度..docx

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1、绩效考核与s管理制度. 绩效考核与6S管理制度 绩效考核与6S管理制度 第一章员工绩效考核管理办法 一、? 目的： 实施全员目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成。公正地评价员工的工作表现和工作成绩，加强员工工作过程的控制，鞭策和激励员工。提供员工的奖励、岗位待遇及绩效系数的调整、教育培训等方面的依据。结合绩效+6S考核细则执行 二、? 适用范围： 公司在职的全体员工。 三、? 考核依据： 以员工在被考核期间的工作表现（工作过程）与工作成果（工作结果）为依据。 四、? 考核原则： 1、绩效考核是为了实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避免， 有所改进和提高 2、考核者必须遵循以下原

2、则： （1）? 明确公开原则。考核者要向被考核者明确说明有关考核的标准、考核程序和评价方法等事宜。 （2）? 客观原则。对被考核者的任何评价都应有事实依据，尽量避免掺入主观因素和个人感情色彩。 （3）? 反馈原则。考核结果要定期反馈给补考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。被考核者认为有失公 正的地方，有权进行必要的解释和申述。 （4）? 差别原则。考核不搞平均主义。对被考核者评定等级应有明显的差别。这种差别，最终要通过岗位待遇、岗位绩效系数的 调整，以及奖金的分配得到体现。五、? 执行机构 公司总经办统一负责绩效考核的组织实施以及综合协调工作。各类考核表由总经办统一印发。

3、考核完毕，最终考核评定成绩由总经办汇总。公司各类人员的最终考核结果将记入员工档案。 六、? 申诉渠道 公司员工如对考评结果有异议，可直接向总经理投诉箱投诉。 员工工作考核表（100分）.(省略) 第二章? 6S考核细则 工作绩效的工作标准和考核细则，由各二级主管根据各岗位工种设置情况、工作性质、工作范围，按照各岗位职责和质量标准化要求来具体制定。要求针对性、可操作性要强。 ? 员工6S考核表（40分）.(省略) ? 管理人员6S考核表（100分）.(省略) ? 2、工资分配计算方式。? 3、建立激励机制。? 根据员工和管理人员得分情况，月末相加汇总出月度考核总分和月均分，并进行排名，按优秀员工

4、（18%）、合格员工（80%）、末位员工（2%）的比例，评选出月度“三工”。对优秀员工在给予通报表扬，上光荣榜的同时，每人嘉奖100元；对末位员工进行通报批评，并给予元的处罚，同时作为末位淘汰、内部待岗的后备人选；对连续三个月被评为末位员工的，内部待岗三个月，只发最低生活费。? （四）推行文明用语和规范公司文化用语。? 要求所有人员要按照规定的文明用语与人交流，进行对话。此项规定已纳入 6S管理“素养”考核之中。各单位要严格考核，使广大员工首先从语言上走向文明。同时，要以公司文化规范用语来指导各项工作，成为全公司员工的行动指南和工作标准，落实到具体日常工作中去。? 、文明用语（8类）：? （）

5、问候语? 、您好！、早上好！?、很忙吧！?、辛苦啦！? （）接洽语? 、欢迎光临?、请?、请坐?、请进? （）辞别语? 、再见?、欢迎再来！? （）致答语? 、谢谢！?、没关系?、请别介意?、很乐意为您服务? （）致歉语? 、对不起?、请原谅? （）祈使语? 、请问?、请指教?、劳驾?、请让让?、请帮个忙！? （）赞美语? 、好！?、很好！?、太美了！?、对！?、是的?、干的不错? （）祝福语? 、祝你万事如意！?、祝您成功！?、晚安！? 、公司文化规范用语：? （）公司精神：精诚、奉献、智慧、敬业、和谐、创新? （）公司宗旨：让您天天满意? （）服务宗旨：服务只有起点,满意没有终点? （）管

6、理方针：严、实、细、高? 严：严标准、严奖罚? 实：讲实效、办实事? 细：细分析、细谋划? 高：高效率、高效益? （）公司作风：规范、自省、协作、高效? （）公司目标：创建一流员工队伍，提供一流优质服务，壮大物业持续发展? （）管理理念：凡事有章可循?，凡事有人管理，凡事有人监督，凡事有奖有罚? （）公司形象：员工优秀?，服务优质，环境优美? （）经营方略：经营管理程序化，物业产业多元化，服务管理市场化? （10）公司价值观体系：? 工作观超前想好，想好就做，做就做好? 创业观事在人为，业在人创? 学习观学习能力决定公司成长能力? 生存观不进则退，慢进也是退? 经营观从小而大做起，从大而强努力? 人才观竞争上岗唯才是举，择优聘任优胜劣汰? 安全观生命只有一次，让平安伴您一生? (11)管理思想“五个四”：? 倡导四个第一：把经济效益当作第一任务，把员工利益当作第一目标，把员工情绪当作第一信号，把员工满意当作第一追求? 强化四个创新：理念创新，管理创新，经营创新，科学创新? 发展四大基础：好的理念，好的作风，好的机制，好的行为? 提高四项修养：党性修养，理论修养，道德修养，业务修养? 发扬四种精神：创新精神，团队精神，奉献精神，公仆精神