售楼部保安服务合同(DOC77页).doc

《售楼部保安服务合同(DOC77页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼部保安服务合同(DOC77页).doc（61页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、秩序维护理劳务效劳协议书甲方：乙方： 根据?合同法?及?物业理?等法律法规的规定在平等、自愿的根底上双方就 区域的物业秩序维护效劳事项达成一致订立本协议书。第一条 物业根本情况座落位置： 。第二条 委托理范围1、售楼部安保形象岗效劳；2、售楼部样板区、样板房安保形象岗效劳；3、售楼部停车场车辆理效劳；4、提供售楼中心间安保效劳；5、消防培训理效劳；6、响应应急情况处理；7、其它相关理效劳；第三条 合同限 年 月 日起至 年 月 日止。协议满后甲方假设需继续托乙方在同等根底上可优先续约。第四条 甲方的权利和义务1、甲方对乙方的理施行监视检查每月进展一次全面考核评定如因乙方理不善造成甲方指定区域3

2、起以上的投诉或给甲方造成重大经济损失或不良社会影响的甲方有权随时终止合同并追究乙方相应责任；3、甲方有权对乙方的秩序维护理效劳质量进展监视假设发现问题及时要求乙方改正直至到达双方约定的效劳；4、乙方派遣之员工由乙方统一理甲方不认可的乙方员工可以随时要求乙方调整如假设乙方未按甲方要求更换派遣人员甲方有权回绝支付乙方相关人员费用且因此给甲方造成损失的乙方应承担相应的责任；5、甲方有权要求乙方配合物业的整体协调工作；6、甲方有权要求乙方使用甲方提供或认可的工作证件；7、甲方要求乙方派驻现场主一名于提供效劳当日到位合同履行间未经甲方同意或要求不得擅自调整更换；8、甲方应向乙方提供工作所需的有关资料支持

3、乙方工作；9、甲方有义务协调辖区、街道及相关警务关系；10、法律、法规及相关政策规定由甲方承担的其他责任。第五条 乙方的权利和义务1、乙方需根据甲方的要求提交书面月度理效劳方案和季度效劳方案；2、乙方承诺具有合法的、签订履行本合同、提供保安效劳的资质假设因此导致合同效力被归于无效或被撤销的乙方承担全部责任。3、根据有关法律、法规政策及甲方的物业理效劳合同、本协议书的规定执行与该物业相关的各项理、规章制度、施行细那么开展各项秩序维护理效劳活动但不得损害甲方的合法权益乙方理效劳的各项理、规章制度、施行细那么等制度条文严格按上述内容制定施行；4、乙方应自觉承受甲方的理体系,根据甲方要求,负责编制理效

4、劳范围内的月度秩序维护理效劳工作方案、岗位排班表经甲方确认无误后由乙方组织施行；5、乙方不得将本协议书议定工程以直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人；6、乙方应承受物业理主部门及有关部门的监视、指导并承受甲方和业主的监视；7、乙方应按照本协议书约定的工作范围和效劳及经甲乙双方确认的各项制度、操作规程按时保质保量地完成工作任务；8、乙方确保在岗人员编制乙方向甲方提供有关?人员编制表?、?人员?及明等材料；9、乙方不得派遣有犯罪前科的人员前往甲方驻点工作如假设乙方蓄意隐瞒因此而对甲方引发的损失或其他问题甲方有权按每人500元主张违约金违约金缺乏以赔偿甲方损失的甲方有权要求乙方给予相应赔偿

5、。8、乙方应按照本协议书约定的工作内容提供必要的人力未经甲方同意或要求不得擅自更换效劳人员；9、乙方应承受甲方的工作监视和检查详见附件乙方员工在效劳过程中有违犯规定行为的按附件相关条款处理；10、乙方员工在工作间假设造成甲方员工及别人伤亡、财产损失的由乙方承担全部责任；11、乙方员工在工作间假设造成乙方人员意外伤亡、财产损失的由乙方承担全部责任甲方协助处理；12、乙方应建立理及时做好各项工作记录经甲方理人员确认后归档；13、甲方对乙方工作提出质疑而乙方有异议时乙方有权向甲方提出书面。第六条 理目的乙方需按照本合同附件中秩序维护的效劳提供效劳；乙方按照理要求每月、每季度向甲方呈报书面工作总结。第

6、七条 岗位配置及相关要求 要求：秩序维护人员年龄18-35岁间身高173厘米以上。第八条 理效劳费用秩序维护人员编制 人效劳费用为包干制按月计取按队员每人每月甲方应应付费用为： 3900.00 元每周休息一天。该费用包括人员工资、餐补、教育培训、社会统筹、意外人身、休息日周六、周日、法定节假日加班费用、等费用等一切费用。本协议书生效后次月15之前将上月秩序维护理效劳人员的费用一次性付款 元大写人民币： 划拨到乙方指定的帐户上乙方需提供符合相关法律法规规定的。第九条 违约责任1、如因乙方人员工作失误等原因造成甲方未完成约定的理目的或直接造成甲方经济损失的乙方应给予甲方相应的补偿； 2、如因乙方理

7、不善或操作不当等原因造成的乙方应妥善处理并承担相应的事故责任和经济赔偿事故原因以有关部门的最终鉴定结为准；3、假设双方之一方宣布或者被地院断定破产本合同自行终止但双方之间的债权债务仍需清算；4、假设因甲方自身原因拖欠乙方合同金额费用超过30日乙方有权终止本合同。第十条 工作联络和制度1、甲、乙双方应建立工作联络沟通渠道每月定召开工作联络会议洽商和协调处理有关秩序维护理效劳工作；2、甲、乙双方派驻理人员有变动的应在3日内以书面形式告知对方并确认相关派驻理人员紧急联络方式；3、甲、乙双方工作衔接均以书面形式进展并由双方全权派驻代表签字确认；4、双方涉及费用的往来文书、由双方行政理负责人签署方为有效

8、其他文书、由上述双方代表签署后即可生效。第十一条 其他事项1、甲、乙双方需对本合同的条款进展修订或补充的应签订补充协议补充协议与本协议书具有同等效力；2、本合同约定的理满本合同自然终止双方如需续订合同应在该合同满三前向对方提出书面；3、本合同执行间如遇不可抗力致使合同无法履行时双方均不承担违约责任详细事项双方按有关法规政策规定及时协商处理；4、本合同在履行中如发生争议双方应协商解决协商不成时提交甲方所在地诉讼解决。5、本合同一式三份甲方执两份、乙方执一份具有同等法律效力；6、本合同自签订之日起生效。甲方: 乙方： 签字盖章： 签字盖章：日： 日： 附件一：甲方指派 为全权派驻代表乙方指派 为全

9、权派驻代表。甲方行理负责人确认为 ；乙方行理负责人确认为 ；上述代表及负责人如有变动双方另行签字确认甲方确认 为有效送达；乙方确认 为有效送达。任何一方按上述有效送达后视为有效送达如有变动双方需书面另行约定。附件二：秩序维护效劳一、 销售现场公共秩序维护员岗位效劳1、 公共秩序维护员着装要求1.1 帽子：戴大沿帽应端正帽沿与眉齐高；戴贝雷帽帽徽统一向左方、左高右低。1.2 衬衣：衬衣干净肩章完好扣子无松落。1.3 领带：领带干净位置无歪斜。1.4 外套：11月份开始着大衣干净整洁无皱。1.5 裤子：干净无皱无污渍或泥土。1.6 鞋子：光亮无泥土。1.7 工作牌：完好、干净统一佩戴在左上衣袋一公

10、分处。1.8 作训服：干净、整洁。1.9 个人卫生：指甲干净头发整齐不留胡须。2、 公共秩序维护员动作要领2.1 立正：两脚跟靠拢并齐两脚尖向外分开约60度；两腿挺起全球直；小腹微收自然挺胸；上体正直微向前倾；两肩要平稍向后张；两臂下和平齐自然伸直手指并拢自然微曲；拇指尖贴于食指第二节中指贴于裤缝；头要正颈要直口要闭下颌微收。两眼平视前方。2.2 跨立：左脚向左跨越一脚之长两脚挺直上体保持立正姿势身体重心落于两脚之间。两手手背左手握右手手腕拇指根部与外腰带下沿内腰带上沿同高；右手手指自然弯曲手心向后。2.3 齐步：左脚向正前方迈出约75厘米按照先脚跟后脚掌折顺序着地同时身体得心前移右脚按照此法

11、动作；上体保持正直微向前倾手指轻轻握拢拇指贴于食指第二节两臂前后自然摆动向前摆臂时肘部弯曲小臂自然向里合。手心向内稍向下拇指根部对正衣扣线与第五衣扣同高离身体约25厘米向后摆臂时手臂自然伸直手腕前侧间隔 裤缝30厘米。行进速度每分钟116至120步。2.4 举手礼：右手取捷径迅速抬起五指并拢自然伸直中指微接帽檐右角前约2厘米处戴无檐或者不戴军帽时微接太穴与眉同高手心向下微向外张约20度手腕不得弯曲右大臂略平与两肩略成一线同时注视受礼者。2.5 车辆指挥手势：2.5.1 直行信：右臂左臂向右向左平伸手掌向前准许左右两方直行的车辆通行各方右转弯的车辆在不阻碍被放行的车辆通行的情况下可以通行。2.5

12、.2 动作程序：右臂向右平伸与身体成90度手掌向前五指并拢面部及目光同时转向右方成45度。收右臂面部及目光转向前方保持立正姿势。左臂向左平伸与身体成90度手掌向前五指并拢面部及目光同时转向左方成45度收左臂面部及目光转向前方保持立正姿势。2.6 岗位上交接班动作：接班人员以齐步走到间隔 值班人员三步远的间隔 时立正、对齐两人同时敬礼。然后两人同时右跨一小步、一齐步两人同时走三步立正。同时两人向后转靠腿后同时右跨一小步对齐后两人同时敬礼。然后下岗人员向前踢出一步立正后两手从腰间取出对讲机交给值班人员。值班人员双手接过对讲机、将对讲机挂在腰间、恢复跨立姿势。下岗人员以齐步的行进方式分开岗位走路拐直

13、角。3、 公共秩序维护员效劳工作本卷须知3.1 每位公共秩序维护人员必须做到与业主交往、询问时有礼节语言客气、效劳周到、态度热情、姿态端正对不执行规定和不讲理的业主应保持抑制、沉着做到在任何情况下都不能和业主发生冲突打不还手、骂不还口。3.2 应及时对售楼处门前三包范围内的闲杂人员进展清理维护售楼处正常的工作秩序。3.3 三人以上对话时要用互相都懂的语言。3.4 不允许模拟别人的语言、腔调和谈话。3.5 不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。3.6 不讲有损形象的言语。3.7 不允许在任何场合以任何借口顶撞、挖苦、议住户顾客。3.8 不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。3.9 遇见指导

14、或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼应熟记高层指导及车辆牌。3.10 遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。3.11 在行走巡逻的过程中或销售部内遇到客户时应主动停下来向客户问好在客户有不明白问题需要咨询时在自已不明白的情况下应及时的联络置业参谋进展解释。3.12 当顾客在门岗处有疑问需要咨询时门岗人员必须主动的询问您好请问有可以帮助你的吗？在理解客户的需求后应及时的和置业参谋联络由其对顾客的疑问进展解答。3.13 在进入销售部的时候先敲门经允许前方可进入而后完成自已需要的完成的事项。3.14 客户完成咨询工作分开销售部经过门岗时门岗人员应使用文明语言：“你好请慢走或者欢迎下次光临请慢走。3.15

15、在办公区进展工作时应做到“三轻：操作轻、走路轻、说话轻。3.16 队员到应先敲门经同意前方可进入进入后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话应掌握时机而且要说：“对不起、打搅一下不得在无故逗留非工作事项不得互相串岗、闲聊。4、 公共秩序维护员礼貌问答参考用语4.1 如遇对方态度粗暴“先生请您别生气这是我的职责也是为了您的平安；对不起谢谢合作！4.2 对来访客户“你好；欢迎光临！4.3 对外来推销人员“先生您好！请问您有事？ “对不起按规定未经事先约定不能进入 “请您愿谅。4.4 对需要帮助的人“先生您好！请问您有需要我帮助吗？ “我能帮助您吗？ “别客气这是我应该做的 “不用谢

16、！ “对不起这是我的工作谢谢！4.5 劝阻不当行为“先生请您这边走。“请把东西放在.好吗？谢谢！“请您不要好吗？谢谢！4.6 听取和批评“先生谢谢您的批评和帮助“我们立即采取措施予以纠正“请您消消气不便之处请您原谅“对不起我们一定多加注意4.7 停车场用语“先生您好！请注意关闭门窗谢谢合作！ “先生请问您的车是几停车区谢谢！ “对不起这里不能停车请您停在好吗？谢谢！5、 公共秩序维护员工作纪律5.1 按时上下班不迟到不早退不擅离任守因故暂离岗位时应请假直到有人接替才能分开；5.2 上岗前10分钟到岗并检查个人服装、仪容、仪表保持着装整洁、仪表端正佩戴整齐执勤时精饱满自然大方；5.3 上岗时不准

17、抽烟、喝酒、吃东西不准做与工作无关的事不准聚众说笑打闹、不讲闲话严禁上岗时睡觉和打私人 ；5.4 上岗时做到定岗定人在岗人员须做到不脱岗、不离岗；5.5 未经队长同意不能托人和代人上岗；5.6 服从指挥忠于职守坚守岗位进步警觉圆满完成自已承担的治安保卫任务；5.7 值班室内严禁非本部人员逗留；5.8 对客户有礼貌语言亲切无是劝解或干预都应做到态度和蔼说话有分寸在不是需要强行执行保卫任务的情况下不得与客人发生争吵；5.9 员工无条件服从的工作安排、调度按规定完成任务不得以任何借口回绝、拖延假设不满事后可越级反映。5.10 非工作时间不得着工装。一、仪表1.着装：穿着整齐整洁无皱折现象。领带佩戴整

18、齐衬衣的钮扣全部扣好。袖口扣好。武装带扎于上衣第四颗钮扣处无松垮现象。帽子正确佩戴帽沿朝前。对讲机佩在武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服不得敞怀挽袖。2.站立行动：立正：两脚并拢靠齐两脚尖向外形成60两腿绷直两手并拢拇指贴于食指第二关处两臂自然下垂中指贴于裤缝线头正颈直肩平两眼平视前方身体微向前倾重心落在前脚掌挺胸收腹。跨立：双脚分开与肩同宽头正身直挺胸双手穿插放于背后自然握成拳。蹲下：右脚向右后侧后退半部上体保持正直两手顺腿下滑自然放于两膝上臀部坐在右脚跟上。跑步：两手握成拳状迅速提起放于腰间与腰带同高拳心向内上体微向前倾两腿微弯右脚掌蹬地左脚顺势提起向前跃出约80cm然后右

19、脚跟上匀速前进手臂前后自然摆动前不露肘后不露手。 二、门岗形象岗1.秩序维护员于固定岗位站立执勤(跨立式)。2.对进出的非业主进出礼貌询问属于推销或其他无正当理由的回绝进入。有正当理由进入的经与甲方秩序主联络确认后请其登记?来访人员及车辆进出记录表?领取临时出入证可以放行。衣冠不整者、有精症、倾向、醉酒者均不准进入。(访友、送货、效劳等视为正当理由无法说明被访者的、 或其他识别特征的亦无可以人信服理由的那么不准其进入可请其自己与被访者联络) 。3.对于确需进出的机动车辆发放临时出入证后可以放行。并登记?来访人员及车辆进出记录表?。未经登记的强行进出者在无法现场控制的情况下记录其车牌与其他特征上

20、级处理。4.发现来访者至岗位1米时可以离岗询问办妥手续后归位。车至2-3米时手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问登记完毕发放证件后启动防护栏车辆驶出前应及时收回出入证件。5.业主或其他行人进出假设目光与之对视间隔 在3米以内时应点头微笑或行注目礼。6.成员进入视察、有重要来宾参观指导、其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼分开时行注目礼。7.遇到小区门口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的立即尽可能劝解无法执行的领班或值班员经后。8.遇到、公共性团体人员进入的原那么上放行。但必须在?来访人员及车辆进出记录表?的备注处注明来访的名称、人数及事由。9.遇到大件物品申请进出时对方有工

21、程负责人签名的放行条时那么按放行条上所记录的物品核对无误后放行。并按照机动车辆或行人分别记录。假设有差异请对方持已签名的放行条到重新申请。对需进入理区域的大件物品经认真检查无异常后放行。每班交接时均把放行条上交。三、巡逻岗1、巡逻岗的作业区域为指定的区域包括公共区域、地下室、停车场、外围墙、楼道、装修中的房子、空置房屋、仓库等。2、巡逻时应注意自身形象保持高度警觉性坚持原那么预防突发性、危害性事故及责任性事故的发生确保物业的全面平安；3、负责规定的巡视任务按规定时间、道路进展巡查到指定地点签到巡逻前必须检查对讲机及巡更棒如有确保其完好有效；4、巡查广场及通道时须将乱堆乱放情况登记在巡逻登记本上

22、。5、灵敏处理各项事宜在巡逻过程中应主动向住户问好碰到住户开车驶过时要敬礼做到有礼有度；6、熟悉小区的设施设备负责检查所经道路的消防设备及设施的设置情况巡查结果记录在巡逻记录上；7、如发现公共设施损坏、设备运作不正常的应及时领班并相关部门处理。8、巡视小区各主要区域包括外围、沿河、及停车场及时发现不平安因素采取有效措施；9、巡逻时应注意小区内有无闲散人员如发现应立即上去询问检查其出入证件；对有可疑的人员应将其带到门岗询问；对有出入证但有可疑的巡逻中亲监视。11、留意小区内各通道之灯光是否足够或需要调换修理；12、假设发现物品设备有任何损坏或个别有特别情况例如爆水、漏气、渗水或冒烟等应立即向领班

23、以便安排适当人员进展维修处理防止遭受严重损失；13、碰到小区内有客户或外来车辆等鸣笛现象要先敬礼、再耐心解释来制止。14、其他例如车辆碰坏公用设施、车辆漏油要及时记录上报。15、巡逻时应留意环境清洁及卫生情况如发现清洁人员没有按照或忽略而引致的不整洁状况应首先要求其改正另外需记录并领班；16、巡逻时如接获任何不满之投诉应仔细礼貌听取能处理的应马上处理不能处理的应立即汇报于领班处理；17、熟悉停车场内的通道构造保安系统及消防设备等以便发惹事故时可以及时处理；18、巡逻时必须检查巡逻范围内消火栓压力表将异常现象记录并及时向领班。19、巡逻发现没有正确使用行车车线及泊车位泊车以及清洗车辆设法制止；2

24、0、碰到有民工破坏环境清洁或有损小区形象的现象要制止例如在小区水景里洗手、洗桶、提水、抓鱼躺在草坪上或地下室入口夏天赤膊等。21、未经理部容许制止任何车辆进入小区；22、完成指导指派的其它工作。23、做好协同补位。四、监控岗1、值班人员要坚守岗位监控员应按时上下班当值时不准睡岗不得擅离岗位。亲注视监视屏及各类控制柜的运行状态。 2、负责小区范围内的保安监控并进展录像当从闭路电视发现异常情况或各类犯罪活动时应立即当值班长前往调查处理。 3、监控员应根据别人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况进展定时、定位、定人及时录像并做好记录。对 报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按 照程序上报处理

25、特别对于火警做好与消防人员及消防监控室联动。 4、负责本责任区内的监控设施、设备的保养和维护。 5、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属严禁外传更不准向无关人员介绍监控情况。按上级的要求上报保安设施运行状况的各种数据和报表。6、负责监控室责任区域内的清洁卫生工作。 7、当职人员必须准确、明晰填写值班纪录。严格遵守监控设备操作程序制止调整改动监控计算机系统或玩。 8、监控员在当班时不准做与工作无关的事严守工作纪律。严禁无关人员进入监控室其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。 9、服从上级安排的其他工作。突发情况应急预案1、可疑情况：在住宅区内荡或借口找人但说不清被找人和详细住址的

26、、或接二连三敲住户家门、按电子门铃的。处理措施：亲注意其举动必要时上前认真盘查如未有正当理由将其立即带回安保部。2、可疑情况：在住宅区内发现携带螺丝、制具、钳子、铁棒等工具的。处理措施：立即上前核查其携带工具的用途如用途不明的将其带回安保部。3、可疑情况：携带物品繁多如电脑、电视、录像机、VCD、音响等贵重家电物品又无任何证明的有客服部开具的放行条、安保部经理或主签字的除外。处理措施：暂时将人物拘留待其出具可靠证明后放行如无任何证明将人和物带回安保部。4、可疑情况：机动车没有停车证又拿不出行驶证说不清车牌、行驶里程的。处理措施：立即联络车岗亭暂扣车钥匙约束驾驶者待查明后放行如有出入立即将其带回

27、安保部。5、可疑情况：遇到保安员立即远离或逃跑的人。处理措施：设法阻截用对讲机向其他巡逻人员将其擒获移交安保部。6、可疑情况：低价与其实际价格相差较大的物品。处理措施：暂时将人、物拘留查明情况后放行。7、可疑情况：发现小区隐蔽处藏有做案工具或大量现金的。处理措施：对隐藏的物品不能挪动报安保部由安保部报协助监视、伏击并将其擒获。8、可疑情况：将单车肩背或手提的单车又有撬动痕迹的。处理措施：将人和车立即带回安保部处理。 火灾的处理程序1、接到或发现火警时立即向安保部或物业中心。2、安保部经理、消防主立即到现场指挥灭火、救灾工作并协同物业中心人员负责楼内业主住户的平安疏散工作。3、消防中控立即组织保

28、安人员、义务消防队员紧急集合待命。4、各出入口保安人员严格控制人员流动只许出不许入。5、工程部、变电室切断电源。6、根据火势大小物业中心主任向消防并配合消防队到达后的灭火工作最后将消防系统恢复正常。 物及可疑物的处理程序1、 保安人员接到或发现各类可疑物品时要立即向安保部汇报并留守2、 安保部经理或主立即赶到现场理解情况当初步确认为可疑物品为物时立即对附近的人员进展疏散并设置临时戒备线制止任何人员进入。3、向、指导汇报对附近区域进展全面搜索消除隐患。4、协同人员排除物隐患并进展调查工作。5、假设已经发生保安人员要迅速赶到现场进展救灾工作协助抢救、运转伤员稳定客人情绪保护现场、安置疏散人员。 精

29、病出丑闹事人员的处理程序1、 如发现可疑人员时要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精病、呆傻或出丑闹事等迹象。2、 通过劝说、导或强迫等制止或制服来人防止事态扩大造成不良影响或迅速将来人带到安保部查明来者身份、意图劝其分开本区域。对出现衣不遮体出丑闹事者迅速用准备好的毯子包好送。3、 严禁殴打、谩骂精病患者。 水浸跑、冒、漏的处理程序1、 保安人员发现或接报跑、冒、漏水时立即物业中心并采取可行措施制止水源及范围扩大。2、 协助清洁人员清理水灾影响的范围。气体泄漏的处理程序1、保安员发现或接报有煤气等泄漏时立即物业中心和安保部。2、 保安人员立即到达现场关闭对讲机严禁任何人员使用明火、电开工具、

30、 。如无法控制事态立即疏散业主住户到平安地点将房门锁好带好钥匙必要时指导消防当。 停电的处理程序1、 发现停电时保安人员应精高度集中防止犯罪分子伺机作案。2、 巡逻人员翻开手电加强巡视确保小区各项工作平安运行。五、工作流程安保队长工作流程图 目的：检查、监视岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供根据。日：对各岗位安保员工作情况不定时至少检查一遍；组织安保员对各装修点进展检查；对小区平安、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进展检查；及时处理突发性且做好记录重要情况及时上报；整理归纳资料；组织车员对当班间收取的停车费现金

31、进展日结算。周：组织召开一次班长会议传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织两次训练两次时事政策或业务学习；至少组织一次查。十天：催促中班的护卫员对小区红外线对射系统进展一次全面检查并作好记录维修班进展修复。每月：对小区各巡更点进展一次全面检查；参与理处组织的消防工作检查发现问题及时纠正；月末对全月工作情况进展一次检讨拟定下月工作方案；对表现或违纪的安保员进展表彰、处理并整理、归档、上报。季度：组织进展安保员季度训练考核；进展一次消防演戏；组织安保员开展一次文化体育活动。半年：拟制半年工作总结。一年：组织理处安保员参加组织的消防演习；年底利用一周时间对安保员全年工作进展总结、评

32、比、表彰、奖罚制定翌年工作规划。 班长、副班长 1、提早一刻钟到岗；2、整理着装集合整队；3、队列训练10分钟；4、提出工作要求安排当班工作 ；5、带队前往各岗完成交接班。 1.每小时巡查各岗位一次同时负责临时顶班;2.对各岗位的值班、值勤情况进展认真检查;3.对值勤过程中本班发生的、问题要及时处理并做好记录;4.对理处新制定的规定和要求以及下一班应当注意的事项要认真做好书面交接。1.处理问题的根本原那么：.依法办事执行规定不徇私情以理服人；2.处理业主之间的纠纷应当遵循的根本：分清是非耐心劝导礼貌待人和坚持可散不可聚可解不可结可顺不可逆可缓不可急。大堂岗写字楼巡逻岗监控中心车库岗大门岗 1.

33、交接班是否认真验收并签字确认；2.出现信时能否及时发现并采取正确处置；3.室内有无存放易燃易爆等；4.是否有用值班室的消防 处理个人事务；5.室内是否保持肃静整洁值班员是否尽职尽责；6.录象带是否按时更换认真保。1.是否认真观察进出车辆的外观；2、对漏油.漏水.车门窗等情况是否及时驾驶员车主或；3.有无违禁车辆进入或停放；4.摩托车和自行车是否有未按指定位置停放的情况；5.有无车主使用消防水源洗车的情况；6.是否按规定着装和佩戴上岗证；7.收费时有无不给票据或乱收费的情况。1.对进入大厦的访客和外来人员是否按规定询问和登记并制止无证人员进入；2.对搬出的物品是否按规定验证并收取放行条；3.是否

34、熟悉大厦内各业主、住户人员情况及交往的主要社会关系；4.值班记录和各种登记是否按规定填写对业主、住户存放的物品交接是否清楚；5.站立势效劳时间内是否按规定执行；6.礼节礼貌是否周到；7.有无与闲杂人员闲聊.嬉笑打闹情况；8.答复业主.指导.同事及访客询问是否敏捷。1、维持门岗交通保安保证道口畅通无阻；2、对进出小区停车场的车辆是否进展核对、检查、刷卡、登记；3、是否仔细观察进场车辆有损坏时提醒车主并记录；4、是否提醒车主驾驶员进场后按规定道路行驶、泊车；5、对门岗附近泊车.摆摊者是否进展劝阻；6、私家车位是否严格控制外来车辆进入；7、是否按规定收取费用并出具票据；8、交接是否明确；9.在发卡或

35、收卡过程中是否使用文明用语；10、是否按规定着装并佩戴车场理员上岗证。1、交接班记录有无交接清楚并签字确认；2、责任区内公共设施是否完好；3、责任区内有无闲杂可疑人员；4、小区内的车辆是否完好.有无乱停乱放；5、小区内的绿化地带有无人员践踏；6、礼仪礼节是否到位；7、每班按要求巡楼二次；8、楼层内有无其他异常情况；9、其他平安隐患；10、值班人员仪容仪表是否符合要求；11、对业主、住户反映的问题和投诉是否进展记录并处理。 准时交接班班长或副班长对当值情况进展讲评后整队带回。侧门岗安保员工作流程图根据交接班要求进展交接班；岗位内设施、设备情况检查；执行车库场理规定检查易然易爆物品、对闲杂人员制止

36、入内；来访人员进展确认征得业主同意前方可放行并记录；填写车辆进出登记表；来访登记表；值班记录；定时开启、关闭岗位照明；遇紧急情况执行突发处理程序； 巡逻岗安保员操作流程图 地面、车库(场)巡逻每班2次小区外围检查每班1次楼层、地下室巡逻每班至少巡查2次1、 小区围墙护栏检查；2、 小区外围红线以内地面完好情况检查；3、 小区围墙路灯完好检查。乘电梯到天台从天台走后楼梯至地下室每5层到巡更点巡检1次：1、看：公共照明情况、电梯按钮、火险隐患、可疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、跑水、地下设备房等；2、嗅：煤油气、异常气味等； 3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等； 4、问：

37、盘问可疑人； 5、作：发现问题及时做出相应的反映。1、 指挥车辆慢行、有序停放；2、 检查车况填写记录；3、维护区内正常保安；4、巡查公共设施、场地、建筑；5、每10天对红外对射系统功能进展一次检查。 1、填写?巡楼记录本?；2、填写?车库场车位检查表?；维修班或理处班长巡逻 接班后巡查各岗位一遍后每2小时巡查各岗一次每周抽查?巡楼记录表?3次覆盖率为100。紧急或重大情况的处置参见：?突发处理程序?。 业主搬迁物品操作流程 业主、住户迁 入大件物品搬出入伙老业主转让新业主入住。搬家工人登记、搬入入住手续新业主将入住单交大堂道口验证迁入。易燃易爆、有有害物品禁入。业主持有效件到理处或效劳中心?

38、出门证?。搬家工人登记、搬出巡逻岗检查有无损坏公物情况如有那么其修复业主、住户临时搬出大件物品须提早到理处?出门证?由大堂门岗安保员核对业主、住户或受委托搬运人身份、证件按照?出门证?清点、核对搬出物品数量；巡逻护卫检查有无公共设施损坏情况；业主、住户或受委托搬运人签字；放行；值班护卫作好记录在?出门证?上签字；?出门证?留存。周五前交回理处。迁 出同“大件物品搬出程序核对搬家工人退场情况大堂大门岗每周五下午17：30前将各类?出门证?上交理处备存。外来人员出入理流程作业人员出入装修作业人员送货、送餐、送票等效劳人员 检查施工容许证和出入证 制止入内用对讲机与业主、住户联络确认 回绝 无 同 齐做好必要的解释工作请其出示有效证件在?来访登记本?上做好记录意 全视情况由自己观察或其别人员提供信息开启电子门锁准许进入