2022年环境建设局第一季度工作总结及第二季度工作计划.docx

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1、2022年环境建设局第一季度工作总结及第二季度工作计划 2022年第一季度,XX市营商环境建设局仔细处理好机构改革、办公地点更换、多部门业务合并连接等困难、繁琐的问题,早支配、早谋划、抓紧办,以“开年就开干”的奋斗精神,落实好各项工作任务。一、完成机构改革(一)加快班子融合。围绕民主集中制,建立健全机关各项规章制度,明确分工和近期重点工作节点要求,激发班子成员合力。依据XX市市直机关机构改革方案,局领导多次召开党组会,集体探讨合并方案,沟通协调相关部门、人员,仅仅用了两周时间,就完成了部门搬迁、科室重组、班子成员及科室人员初步分工,最大程度减轻了对日常工作的影响。目前,在XX市营商环境建设局党

2、组的领导下,全局机关四个科室20余名干部职工均以高涨的热忱,投入到惊慌的工作当中,各项工作任务分工负责,逐项落实,打造更加务实、高效的干事创业队伍。(二)强化机关规范管理。清退不符合机关聘用政策规定的派遣岗位临时工4人(2人食堂务工,2人冒名顶替超龄保卫),将原机关食堂由承包经营(2名承包者还享受派遣岗位待遇)转为机关自主管理运行。对政务服务中心楼内卫生保洁参照相关单位由专业家政公司维护。二、优化管理模式细化、规范科室分工,责任到人,每个科室、每个人只负责自己的工作任务,不干涉其他科室。须要多科室、窗口协作,由局领导、科室长统筹支配。工作效率明显提高。规范政务服务大厅窗口建设,严格执行窗口服务

3、各项规章制度,落实请销假制度,实行日常巡察检查,对政务服务中心各窗口的管理更加规范有效。为便利群众办事,局领导在办公设备惊慌的状况下,依旧在三楼设置了商务中心,为来中心办事的群众供应有效证件执照免费复印(办事须要份数内)。收回单位食堂,改外包为自己管理,明显提高了伙食水平,为近200名驻楼工作人员供应了更加优质的后勤保障服务。三、做好服务、监管依法做好涉企涉民服务,依规进行营商环境建设监管,切实把建设优质营商环境工作落到实处。(一)接收8890热线平台工作和市民服务热线7141111工作,与营商环境举报投诉热线电话7861234工作职能合并,支配专人值守,负责受理、办理群众投诉举报、看法建议,

4、解答群众询问。8890热线平台受理上级转办投诉件18件,办结16件,2件办理中;市民服务热线电话受理询问8件,一般投诉22件,全部办结;营商环境投诉受理信函投诉一件,已办结。(二)接收民心网诉求办理工作。民心网受理群众投诉、询问、看法建议共420件(其中自2月18日工作交接后受理142件),向上级反馈和报结案件254件,获评五星及五星以上247件。截至目前,民心网群众满足率80%,有效回访率83.04%,按时分转率97.5%。(三)与XX电台建立了市长热线与行风热线并联督办工作机制,确保群众诉求快办快结,把冲突消化在萌芽和基层,并将有关办理状况以周报的方式报送市领导。(四)推动“三集中、三到位

5、”和网上政务服务平台建设。正在开展412项集中事项书目核对和要素审查工作,完成了与网上政府服务平台相融合的“一窗综合受理”设计工作,正在细化方案。(五)健全落实项目服务机制。与发改局对接,建立重点项目联合督办和全程代办机制,在土地办结前推行其他审批提前模拟运行办理模式,确保每个重点项目在土地招拍挂后手续完成后,项目开工手续40个工作日内完成。基本完成“一牌两卡”近240户的企业的统计工作,正在督促乡镇完善统计,确保不发生遗漏。四、存在的问题1.“三集中三到位”没有完全落实,政务服务中心现有的服务窗口设计、规划不符合服务群众、企业、投资者的需求。2.服务窗口设计不合理,办公空间没有充分利用,一些便民设计、设施没有得到实现,须要依据优化服务的须要进行整改。3.大楼早期装修布线不合理,满意不了现在办公的须要,尤其是电话线路和网线,混乱不堪,科室里多人共用一个电话号码,严峻影响办事效率。