团队沟通与激励.pptx

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1、 团队是由员工和管理层组成的一个团队是由员工和管理层组成的一个同体。同体。 该共同体合理利用每一个成员的知该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作、解决问题，达到识和技能协同工作、解决问题，达到共同的目标。共同的目标。 工作群体工作群体工作团队工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的责任协同配合技能目标 创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度提高决策速度 促进队伍多元化促进队伍多元化 提高绩效提高绩效 明确的目标和承诺明确的目标和承诺 所须的技

2、能组合所须的技能组合 (相互补充的相互补充的) 界定的个人角色和任务界定的个人角色和任务 被普遍接受的团队规则被普遍接受的团队规则 团结一致团结一致 愿意贡献甚至奉献愿意贡献甚至奉献 相互配合与激励相互配合与激励 .团队的构成要素团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，团队有几个重要的构成要素，总结为总结为5P5P。1 1目标目标(Purpose)(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。有目标这个团队就没有存在的价值。2 2人人(People)(People)

3、人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2 2个个( (包含包含2 2个个) )以上的人就可以构成团队。以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方通过

4、分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。的经验如何。 3 3团队的定位团队的定位(Place)(Place) 团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属励下属? ? 个体的定位，作为成员在团队中扮个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色演什么角色? ?是订计划还是具体实施或评是订计划还是

5、具体实施或评估估? ? 4 4权限权限(Power)(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关。一般来说，队的发展阶段相关。一般来说，在在团队发展的初期阶段，领导权是相对团队发展的初期阶段，领导权是相对比较集中的；比较集中的；团队越成熟，领导者所团队越成熟，领导者所拥有的权利相应越小。拥有的权利相应越小。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ? 财务决定权、人事决定权、信息决定权财务决定权、人事决定权、信息决定权(2)(2)组织的基本特征。比方说组织的规模

6、多大、组织的基本特征。比方说组织的规模多大、 团队的数量是否足够多、组织对于团队的团队的数量是否足够多、组织对于团队的 授权有多大、它的业务是什么类型。授权有多大、它的业务是什么类型。 5.5.计划计划(Plan)(Plan) 计划的两层面含义：计划的两层面含义： (1)(1)目标最终的实现，需要一系列具体的目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序。作程序。 (2)(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下，团队才会一步进度。只有在计划的操作下，团队才会一步一步地接近目

7、标，从而最终实现目标。一步地接近目标，从而最终实现目标。角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律优优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动

8、工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位，但难以胜任总负责人。胜任高职位，但难以胜任总负责人。缺缺 点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；有点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；有 可能阻碍变革可能阻碍变革角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，

9、目的角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情典型特征：挑战性、好交际、

10、富有激情 优优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为欺骗行为 作作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺缺 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或点：喜欢

11、挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势道歉的方式来缓和局势 n人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美可以通过不同角色的组合达至完美n团队中的每个角色都是优点和缺点相伴相生。团队中的每个角色都是优点和缺点相伴相生。领导要学会用人之长，容人之短领导要学会用人之长，容人之短n尊重角色差异，发挥个性特征。角色无好坏，尊重角色差异，发挥个性特征。角色无好坏，关键是要找到与角色特征相契合的工作。关键是要找到与角色特征相契合的工作。24团队建设的团队建设的“三大支柱三大支柱” 和谐合作和谐合作和谐合作和谐合作理想激励

12、理想激励：职涯规划、晋升通道：职涯规划、晋升通道目标激励目标激励：成为：成为“第一名第一名”任务激励任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战：说明任务的难点，提出明确的挑战标杆激励标杆激励：标杆的威力：标杆的威力荣誉激励荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战：为（个人与集体）荣誉而战物质激励物质激励：区分保健因素与激励因素：区分保健因素与激励因素组织激励组织激励：让业务员有机会参与决策：让业务员有机会参与决策环境激励环境激励：布置激烈竞争的环境：布置激烈竞争的环境生存需要生存需要安全需要安全需要归属需要归属需要尊重需要尊重需要成就需要成就需要满意因素满意因素满足因素满足因素 和谐合作和谐合作问题：问题： 小米加步枪打败了小米加步枪打败了飞机和大炮，对吗？飞机和大炮，对吗？