提升团队执行力培训课件.pptx

《提升团队执行力培训课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提升团队执行力培训课件.pptx（99页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、冠宏酒业冠宏酒业 提升团队执行力提升团队执行力 献给每一位渴望成功的你献给每一位渴望成功的你! !冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B凡是决定的就是对的！凡是决定的就是对的！ 摘自麦当劳七大方针冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B中国的民营企业寿命中国的民营企业寿命 我国每年新生 家民营企业，同时又会死亡 多家，中国民营企业平均寿命 。 摘自中国民营企业发展报告15万10万2.9年冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Tr

2、aining Series B为什么这些企业能够基业长青？为什么这些企业能够基业长青？冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B 哪些情况属于执行不力？哪些情况属于执行不力？6. 6.老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看报喝茶！老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看报喝茶！5. 5.表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！4. 4.部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！3. 3.决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人

3、纷纷上来提议用这个决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议用这个方法肯定更好方法肯定更好.结果一改再改，变成了无人实施的决策。结果一改再改，变成了无人实施的决策。2. 2.管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果; ;基层基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么 。 1. 1.规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培

4、训系列二 Crown macro wine Training Series B什么叫做执行？什么叫做执行？执行就是有执行就是有结果结果 的的行动行动!冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B在宽广的俄罗斯道路上，有两个人在宽广的俄罗斯道路上，有两个人冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series BA挖坑B放树C培土A、B、C 植树三个人三个人两个人：结果会是如何？两个人：结果会是如何？+A挖坑B放树C培土A、 C 植树+？冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown

5、macro wine Training Series BA A对职责（任务）负责；对职责（任务）负责； C C对职责（任务）负责；对职责（任务）负责；没人对结果负责！没人对结果负责！任务与结果任务与结果冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series BA挖坑B放树C培土A、B、C 植树+A挖坑B放树C培土A、 C 植树+做结果做结果做任务做任务任务与结果任务与结果冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B我们都见过的故事我们都见过的故事任务：任务： 挖井挖井结果：结果： 挖井

6、并且有水出来挖井并且有水出来挖坑了，没有水，别怪我。挖坑了，没有水，别怪我。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B企业靠结果生存企业靠结果生存, ,员工靠结果赚钱员工靠结果赚钱! !任务结果 任务是一个执行假象，是因为我们绝大多任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B因

7、为种种原因没送到！因为种种原因没送到！深圳深圳广州广州老总让小王把一份重要的文件送到广州冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B 如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理? ?？讨讨论论冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B用外包思维分析结果与任务用外包思维分析结果与任务如果是快递公司呢？深圳深圳广州广州冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B结果改变命运结果改变命运冠宏酒业培训系列二

8、冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B行动决定命运行动决定命运, ,结果改变人生结果改变人生! !1、只要导演没喊卡,我就要继续演下去!2、这就是我经常给你们说的-专业!3、你,以后跟我开工-意味着什么?4、如果大家都为公司提供更多的结果。我们的企业,我们这个团队就更加的强大,我们大家可以创造更多的价值!冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B1 1、在你以往的工作中，您哪些是在、在你以往的工作中，您哪些是在做任务？哪些是在做结果？请举例做任务？哪些是在做结果？请举例说明。说明。

9、2 2、以后你准备如何做结果？请举例、以后你准备如何做结果？请举例说明。说明。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B真正具备结果思维的员工怎么做事情？真正具备结果思维的员工怎么做事情？买车票的故事买车票的故事冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买

10、十张卧铺票！没问题，我马上就去！买车票的故事买车票的故事冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事买车票的故事冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B买车票的故事买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确

11、实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答：火车票都卖完了小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：l 买高价票，每张要多花100元，现有15张l 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息l 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；

12、济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；l 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难l 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是l 如果可以坐汽车，包车费用是XX元l 豪华大巴每天有X次，时间分别是，票价X元买车票的故事买车票的故事冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B小刘买票小刘买票 老板要的结果是什么老板要的结果是什么? ?买车票是买车票是“任务任务”提供到青岛的可行方案是提供到青岛的可行方案是“结果结果”冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Seri

13、es B如果要让我选择一个结果，请先给我一个可选择的结果！老板需要的是什么?冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B对外：没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！ 结果原理：我们是靠结果生存，我结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。我们就不能生存，这是硬道理。执行开始于结果执行开始于结果, ,也结束于结果也结束于结果冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro w

14、ine Training Series B 人们不会做你所希人们不会做你所希望的，只会做你所监督的望的，只会做你所监督的执行四步曲执行四步曲思路决定出路思路决定出路外包思维外包思维锁定责任才能锁定结锁定责任才能锁定结果，一对一责任承诺果，一对一责任承诺建立红黑榜，建立红黑榜，塑造成就感塑造成就感1.1.结果定义结果定义2.2.责任落实责任落实4.4.及时激励及时激励3.3.监督检查监督检查冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B 行行 动！动！冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Trainin

15、g Series B 1、执行文化最基本的内核是8个字： 认真第一，聪明第二。2、执行的方针16个字： 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复。3、执行流程中把握的三个要点24个字： 事前：决心第一，成败第二； 事中：速度第一，完美第二； 事后：结果第一，理由第二。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B1 1、结果思维、结果思维 ：只做结果不做任务：只做结果不做任务2 2、只谈结果，不谈理由、只谈结果，不谈理由 3 3、一个组织的伟大不在于个体能力的高、一个组织的伟大不在于个体能力的高低与强弱，而在于组织的相同程度有多低与强

16、弱，而在于组织的相同程度有多高高 三点体会三点体会冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B生命若不是现在，哪是何时？生命若不是现在，哪是何时？冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B但他无论在体力与智力上，都比你差很多但他无论在体力与智力上，都比你差很多甘定律你一生中梦寐以求的荣誉他都拥有你一生中梦寐以求的荣誉他都拥有什么是黄埔?他是美国他是美国财富财富杂志封面人物杂志封面人物你一生中梦寐以求的财富他也都拥有你一生中梦寐以求的财富他也都拥有是什么力量把一个低能儿变

17、成英雄与富翁？是什么力量把一个低能儿变成英雄与富翁？ 阿甘正传阿甘正传给你给你最大的启发是什么？最大的启发是什么？请结合现在的工作谈请结合现在的工作谈谈看法。谈看法。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B阿甘的启示阿甘的启示 职业人的心职业人的心态态，不管你是狮子，不管你是狮子还是羚羊，太阳还是羚羊，太阳升起的时候你就升起的时候你就得开始跑得开始跑 职业化的信职业化的信念念和精神和精神冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B亮 剑 精 神冠宏酒业培训系列二冠宏酒

18、业培训系列二 Crown macro wine Training Series B 看完看完亮剑亮剑后，后，你最大的感受是什么，你最大的感受是什么，并结合你的工作加以说并结合你的工作加以说明明冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B不怕虎一样的敌人，就怕猪一样的队友！冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B团队团队(TEAM)(TEAM)的定义的定义冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B目标（pu

19、rpose)人(people)定位(place)权限(power)计划(plan)团队团队! !团队团队! !团队团队! !1、血浓于水,没有个人利益的牺牲哪会有真正的团队!2、我们每一个人都要做团队的投入者!3、只要你对团队投入的足够多你就是团队的真正的领导者!冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B1、我们每个人的价值是由我们背后的组织和团队决定的!2、只有团队增值的时候我们才会跟随团队一起增值!个人的价值来自于团队个人的价值来自于团队! !冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Traini

20、ng Series B分分 享享 总总 结结1、一个定义、一个定义2、一种思维、一种思维3、一种方法、一种方法4、一个结论、一个结论冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B团队合作团队合作 团队的力量团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？呢？是蚂蚁军团来了是

21、蚂蚁军团来了！冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B一、什么是团队? 1+12冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B团队的定义团队（团队（Team),又称为工作团队又称为工作团队(Work Team),是通是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合定的团队中，为了一

22、个共同的目标相互支持合作奋斗的过程作奋斗的过程 。共同目标共同目标互相依赖互相信任互相依赖互相信任归宿感归宿感责任心责任心冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B什么是团队呢什么是团队呢?团队就是不要让团队就是不要让另外一个人失败，另外一个人失败，不要让团队任何不要让团队任何一个人失败。一个人失败。 -马云马云冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B大成功依靠团大成功依靠团队，而个人只队，而个人只能取得小成功。能取得小成功。 -比尔比尔盖茨盖茨冠宏酒业培训系列二冠

23、宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B二、高效团队的基本特征冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B1团队具有明确的团队具有明确的目标目标。团队成员清楚地了解所要。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。2成员具有相关的成员具有相关的技能技能。团队成员具备实现目标所。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；需要的基本技能，并能够良好合作；工作如果没有远景就会枯燥乏味；工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景

24、而没有实干只是一种空想；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。有远景再加实干就成了世界的希望。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B3成员相互间成员相互间信任信任。每个人对团队内。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑其他人的品行和能力都确信不疑；4团队成员具有共同的团队成员具有共同的信念信念。这是团。这是团队成员对完成目标的奉献精神；队成员对完成目标的奉献精神；团队管理者的本质就是要通团队管理者的本质就是要通过他人实现设定的目标或实过他人实现设定的目标或实现他所服务的商业团队设定现他所服务的商业团

25、队设定的目标。的目标。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。团，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；队成员间拥有畅通的信息交流；6成员具有成员具有谈判谈判的技能。高效的团队内部的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；成员具有充分的谈判技能；冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B7团队具有公认的团队具有公认的领导领导。以身作

26、则、身先士卒、凡是以团队利益重以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权懂得有效授权8团队具备内部与外部的支持团队具备内部与外部的支持条件条件。既。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。予必要的资源条件。 冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B团队成员的角色团队成员的角色 英国剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论 。八种团队角色 ：

27、冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B1.实干家实干家（Company Worker）：）： 特征：保守，顺从，务实可靠。 优点：有组织能力和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。 缺点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。2.协调员协调员（Coordinator）：）：特征：沉着，自信，有控制局面的能力。优点：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较客观缺点：在智能以及创造力方面并非超常3.推进者推进者（Shaper）：）：特征：思维敏捷，开朗，主动探索。优点：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。缺点：好激起争

28、端，爱冲动，易急躁。4.智多星智多星（Planter）：）：特征:有个性，思想深刻，不拘一格。优点:才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。缺点:高高在上，不重细节，不拘礼仪。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B5.外交家外交家（Resource Investigator）：）：特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。缺点:事过境迁，兴趣马上转移。6.监督员监督员（Monitor Evaluator）：）：特征:清醒，理智，谨慎。特性:判断力强，分辨力强，讲

29、求实际。缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发。7.凝聚者凝聚者（Team Worker）特征：擅长人际交往，温和，敏感。优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。缺点：在危急时刻往往优柔寡断。8.完成者完成者（Finisher）特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B三、团队精神三、

30、团队精神 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 1归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。 亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答 . 释 迦 牟 尼说:“把它放到大海 里 去 ” 。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B 责任意识责任意识 ：恪尽职守、完成任务、：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。勇于创新、遵守团

31、队规则等。 自豪意识自豪意识：认为自己所在的团：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。经济收入等的荣耀心理。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。团结创新，干事创业，追求卓越。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B三等人三等人-自己干自己干二等人二等人-用人干用人干一等人一等人-用组织用组织人可以不伟大,但不

32、可以没有责任心。-比尔盖茨冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B游戏：迷失丛林游戏：迷失丛林 你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。2在14样物品中，先以个人形式把14样物品按重要顺序排列出来，然后小组进行讨论，以小组形式把14样物品按重要顺序进行排列,并把答案写在工作表的第二栏。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B物品清单物品清单顺序号顺序号物品清

33、单物品清单顺序号顺序号药箱药箱 手枪手枪收音机收音机一瓶驱虫剂一瓶驱虫剂打火机打火机大砍刀大砍刀三支高尔夫三支高尔夫球杆球杆蛇咬药箱蛇咬药箱七个大的绿七个大的绿色垃圾袋色垃圾袋一盒轻便食物一盒轻便食物指南针指南针一张防水毛毯一张防水毛毯 蜡烛蜡烛一个热水瓶一个热水瓶冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B物品清单物品清单顺序号顺序号物品清单物品清单顺序号顺序号药箱药箱 6手枪手枪12收音机收音机13一瓶驱虫剂一瓶驱虫剂5打火

34、机打火机2大砍刀大砍刀1三支高尔夫三支高尔夫球杆球杆11蛇咬药箱蛇咬药箱10七个大的绿七个大的绿色垃圾袋色垃圾袋7一盒轻便食物一盒轻便食物8指南针指南针14一张防水毛毯一张防水毛毯 4蜡烛蜡烛3一个热水瓶一个热水瓶9冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B团队建设的重点是团队建设的重点是培养团队的核心成培养团队的核心成员员。领导人是团队。领导人是团队的建设者，应通过的建设者，应通过组建智囊团或执行组建智囊团或执行团，形成团队的核团，形成团队的核心层，充分发挥核心层，充分发挥核心成员的作用，使心成员的作用，使团队的目标变成行团队的

35、目标变成行动计划，团队的业动计划，团队的业绩得以快速增长绩得以快速增长。 冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B一、制定目标制定目标 制定目标时，要遵循目标的SMART原则：目标必须是具体的（Specific），目标必须是可以衡量的（Measurable），目标必须是可以达到的（Attainable），目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B“做正确的事永远胜于

36、正确的做事！” 首先，对团队成员进行摸底。其次，对获取的信息进行深入加工和评估。第三，与团队成员讨论目标表述。 第四，确定团队目标。最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。没有思路就没有出路。 冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展

37、，使团队成员有一种成就感发展，使团队成员有一种成就感。 冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B二、团队协作与沟通二、团队协作与沟通 沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B加入团队加入团队 职场环境与学校样环境差异非常大。工作环职场环境与学校样环境差异非常大。工作环境中的同事关系，有级别之分，有部门之分，境中的同事关系，有级别之分，有部门之分，每一件事都可能要考虑到部门

38、的利益、个人每一件事都可能要考虑到部门的利益、个人的利益，可能随时都是在和风细雨中暗暗地的利益，可能随时都是在和风细雨中暗暗地相互竞争相互竞争。年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，建立人际关系，找到融入团队的最的交流，建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。注意行为策略：快速途径。注意行为策略：做到大事显本事，做到大事显本事，小事树形象小事树形象。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B如何融入团队 低低放

39、低姿态。放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到何，要认识到每一个存在既是合理每一个存在既是合理！忍忍小不忍则乱大谋。小不忍则乱大谋。面对周围人的冷言冷语甚面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，好自己的工作，让你的工作成

40、绩能看得到，任凭风浪起，稳任凭风浪起，稳坐钓鱼船。坐钓鱼船。 和和与团队融合。与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。 冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B如何得到老板的青睐 遵守规章制度遵守规章制度:首先学习员工守则，熟悉企业文化。以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。学会与人共事学会与人共事：要使自己能在岗位上要使自己能在岗位上“脱颖而出脱颖而出”，离不开同事的，离不开同事的帮衬和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事

41、关系帮衬和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非漩涡，保持中立中的是非漩涡，保持中立。上班不做私事上班不做私事：不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊天。天。 多为企业考虑多为企业考虑：高效节约 ，处处为企业考虑 制定长远目标制定长远目标：制定好自己的发展规划，一步一步地去实现自己的人生目标。稳定工作心态稳定工作心态：天下没有那么好端的饭碗，与其东奔西跳，还不如就地成才，开花结果。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B关于沟通关于沟通 沟通的定义沟通的

42、定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。沟通的功用沟通的功用：1.传递和收集信息;2.改善人际关系;3.改变成员态度和行为;4.带来新创意和新方法。你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。（萧伯纳）冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B沟通的前提沟通的前提对别人感兴趣尊重他人接受自己自信先理解别人再求被理解消除误解增强信任可与言而不与言，失人；可与言而不与言，失人；不可与言而与言，失言；不可与言而与言，失言；知者

43、不失人，亦不失言知者不失人，亦不失言。 -孔子冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B沟通的种类沟通的种类按沟通的媒介分类：按沟通的媒介分类：1、文字沟通：用文字为信息传播媒介2、口头沟通：用口头表达方式进行信息传递文字7语音38 肢体55混合沟通效果最好冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B有效沟通技巧有效沟通技巧有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二

44、Crown macro wine Training Series B沟通的障碍及改善沟通的障碍及改善沟通的障碍沟通的障碍1）缺乏信息或知识2）没有倾听3）没有完全理解问题和询问不当4）只顾按自己预先设计的思路发展5）不理解他人的需要 6）没有经过慎重思考就得出结论7）失去耐心8）时间太短冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B沟通中的致命过失沟通中的致命过失傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问发号施令：命令、威胁、多余的劝告回避：摸两可、保留信息、转移注意力冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二

45、 Crown macro wine Training Series B无效沟通造成的负面影响无效沟通造成的负面影响自尊和自信降低沮丧和敌对部门之间矛盾失去创造力失去团队精神错误无效冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B给与正确的信息给与正确的信息你的声音是一种乐器为了清晰而强调运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果用第一人称直截了当的表达自己的意思 选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇多用“请求”,不用命令在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wi

46、ne Training Series B身体语言通过身体语言改进沟通效果镜面映现法让对方看到熟悉的自己！目光：远观、近看、广视、注视；表情：热情、好奇、兴趣手势：快有力；慢柔和姿势：站、立、行、走冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B口头语言语调高、低；大、小语速快、慢；长、短话束轻、重；紧、松口语术语、习惯用语冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B文字语言更清晰、更具有说服力书写力求简洁、明了目的清晰突出主题、围绕中心表达什么？如何最简短的描诉？冠宏酒业培训

47、系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B一个没有受激励的人，仅仅能发挥他一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能力的的能力的20%-30%，而一旦受到激励，而一旦受到激励，他的能力可以发挥到他的能力可以发挥到80%-90%，相当，相当于激励前的于激励前的3-4倍，可见激励所起的重倍，可见激励所起的重大效应大效应。 -美国心理学家詹姆斯冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B三、学会团结在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀

48、的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。 冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B 1将工作视为团队的将工作视为团队的工作工作 多赞美，少批评多赞美，少批评 3培养开朗的性格培养开朗的性格 享受团队成功的喜享受团队成功的喜悦悦 5与同事竞争不能与同事竞争不能 太过张扬。太过张扬。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B四、团队冲突在团队的交流沟通过程中，在团队的交流沟通过程中，由于员工与员工之间、员工由于员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或与组织之间的目

49、标、认识或情感互不相容或相互排斥，情感互不相容或相互排斥，同时每个人对问题理解的差同时每个人对问题理解的差异、看问题的角度不同、以异、看问题的角度不同、以及个人恩怨，都会造成相互及个人恩怨，都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队之间的矛盾，从而形成团队冲突。冲突。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B冲突的定义冲突是指个人或团队对于同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。 冲突是客观存在的，是无法逃避的，是不以人的意志为转移的。 团队之间的冲突可以分为两类：建设性冲突与破坏性冲突。 危机是有可能变好或变坏危机是有可能变好或

50、变坏的转折点或关键时刻的转折点或关键时刻。 -韦伯词典冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro wine Training Series B冲突的表现冲突的表现 个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流；团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立关系，而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系；团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多；规章制度尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增多；各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题成了大危机，很小的异议成了严重的争议；组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。冠宏酒业培训系列二冠宏酒业培训系列二 Crown macro