度量分析指南(参考总结).doc

* 度量与分析指南 xxx科技股份有限公司 变更记录 版本号 修改点说明 变更日期 变更人 审批人 V1.0 创建 EPG 修改点说明的内容有如下几种：创建、修改（+修改说明）、删除（+删除说明） 目录 1. 简介 1 1.1 目的 1 1.2 适用范围 1 1.3 背景描述 1 2. 度量分析过程概述 1 2.1 简要说明 1 2.2 方法概述 2 2.3 度量方法（项目级） 3 2.3.1工作量度量 3 2.3.2工作进度度量 5 2.3.3缺陷度量 6 2.3.4变更度量 8 2.3.5不符合项度量 9 2.3.6规模数据度量 11 2.4 度量方法（组织级） 12 2.4.1工作量 12 2.4.2进度偏差率 13 2.4.3测试缺陷关闭率 14 2.4.4评审缺陷关闭率 15 2.4.5缺陷分布情况 16 2.4.6不符合项解决情况 17 2.4.7生产率 18 3. 附录 19 * 1. 简介 1.1 目的 本规程文件是为度量过程中所进行的数据采集、记录及分析工作提供规范性的指导。 1.2 适用范围 适用于所有项目所产生的产品质量和过程能力的度量分析。 1.3 背景描述 在项目策划阶段，如果没有项目历史数据积累将无法对项目规模、工作量、进度等指标进行准确的估计。项目进行过程中，没有项目度量数据的收集，将无法对项目状态和质量进行有效的分析，也无法对公司过程改进工作提供量化的数据支持。因此，有效开展度量与分析活动是非常重要的。 采集度量数据，目的在于使过程可视化，分析造成过程现状的原因和寻找可能的改进措施；存储数据，目的在于保存历史信息，显示变化趋势，提供过程改进的依据。 无论采集的度量数据代表什么或者数值如何表现，都必须使用某种分析方法来提取和解释隐藏在数据中的信息。解释清楚数据意义的本身就是一个过程，即数据分析的过程。 2. 度量分析过程概述 2.1 简要说明 EPG根据本公司现阶段项目和开发的特点，以及过程改进的目标，经过权衡，决定选择工作量、进度、缺陷、变更和规模数据作为公司项目的标准度量项。 通过对本公司既往项目实施状况的调查和分析，EPG认为，我们在限定规模、保证进度、合理分配工作量、保持优良质量等方面还存在一些缺陷，所以需要通过这些项目属性进行度量、分析和监控，有效改进研发过程，达成公司的质量目标和盈利目标。 2.2 方法概述 由于度量数据的采集对于整个过程及其重要，故下面提供部分度量指标的描述和定义，以统一度量数据采集的标准。 对于项目特别关键的度量指标（比如工作量、进度等）应设置控制值和警戒值，在度量数据超过警戒值的项目经理就应该采取一定措施，对于一些关键度量指标超过控制值者，应该报告部门经理并确定解决措施。在项目的所有过程中，由项目经理按照项目度量计划进行数据的收集，记录在项目度量分析报告中，申请项目结项验收之前进行汇总，并对项目度量数据进行分析最终形成《项目度量分析报告》。度量数据汇总分析说明如下： 1) 项目经理在收集工作完成后对数据进行统计和分析，以掌握项目的进度、成本、质量等情况，明确分析结果反映的问题与风险。 2) 对项目数据项目经理可以针对不同的数据使用不同的方法进行统计和分析。对项目进度的分析建议采用挣值分析法；对人力、问题数等的度量可以采用历史数据对比法。 3) 识别重大偏差及偏差原因分析。以项目进展状况的统计结果为依据，以项目计划中的各项数据为基础，识别进度、成本、质量上的重大偏差，并分析偏差原因，一般可从以下方面考虑： 个人工作周报中所报告的问题和争议点； 计划中估算的准确度； 技能和经验； 外部因素； 变更活动的层次； 中断情况； 工作习惯； 管理和技术过程； 资源情况等。 4) 分析其他应考虑的因素。应尽早发现项目存在的潜在问题，防患于未然。例如：审查个人工作周报提供的信息，识别可能对项目未来产生影响的问题；识别和分析成本或进度方面所表现的趋势，以判别是否有可能发生重大偏差等。此外，还应注意其他可能给项目带来麻烦的信号，如： 报告带有主观性或走形式； 加班过度； 发生互相责备的不合作情况； 团队在评估和进度方面缺乏信心； 团队士气发生问题； 项目偏离计划过程； 沟通减少； 采取“走捷径”的做法； 发现新的重大风险。 如果发现有上述情况，就说明项目目前的状况有问题。 2.3 度量方法（项目级） 2.3.1 工作量度量 度量目标： 为下个阶段工作计划的安排提供依据和参考。 项目管理目标： 管理整个软件项目花费的计划和实际总工作量。工作量的度量应该细化到每个阶段。 度量指标 活动工作量分布 指标表示 1) 用表格表示原始计划工作量（人天）、实际工作量（人天）、原始计划工作量偏离率、实际工期、标准人数，各工作类型（开发工作、PPQA工作量、CM工作量、项目管理工作量）工作量； 2) 用图表表示生命周期各阶段工作量、工作量偏差、生命周期各阶段参与人数。 分析方法 1） 察看阶段工作量分布情况； 2） 察看各类活动的工作量分布，跟据分布的情况可以看出工作量的比重 加工数据 1） 阶段工作量分布； 2） 各阶段各类活动的工作量分布 3） 各类活动的总的工作量分布 加工方法 1） 阶段工作量/总工作量 2） 阶段活动工作量/阶段工作量 3） 活动总工作量/总工作量 统计数据 1） 阶段工作量 2） 总工作量 3） 阶段活动工作量 4） 活动总工作量 统计方法 1） 阶段内各活动工作量求和 2） 各阶段工作量求和 3） 各阶段活动工作量求和 统计来源 日志 统计单位 人时 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 按照项目经理要求的频率（一般为每周），从日志表中采集数据，填入“项目工作量分布（项目级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性 采集人 MA工程师 验证人 PPQA、PM 存储人 MA工程师 数据分析、通报规程 分析、通报 按照项目经理要求的频率（一般为每周或每月），对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给项目经理或高层经理，由项目经理和高层经理决定是否调整计划。 分析人 MA工程师、项目经理 2.3.2 工作进度度量 度量目标： 通过进度控制有效的提高生产效率，减少成本，提高公司效益。 项目管理目标： 使用估算分析与实际项目进度进行比较分析，提高项目的管理能力。 度量指标 项目阶段完成情况 指标表示 用表格表示计划的日期、实际的日期、计划工期偏差率。 分析方法 比较相对于计划进度的进度差异； 如果进度差异超过10～20%（具体值应根据项目监督控制要求确定），则需要进行调整。必要的话，重计划进度； 此处定义警戒值为15%，当工期偏差率>=20%时，应该进行分析调整。 加工数据 1) 工期偏差率 加工方法 1) （实际工期-计划工期）/计划工期 统计数据 1) 计划工期 2) 实际工期 统计方法 1) 各个阶段的计划结束日期减去计划开始日期得到各个阶段的计划工期； 2) 各个阶段的实际结束日期减去实际开始日期得到各个里程碑的实际工期。 统计来源 项目计划、项目阶段报告 统计单位 天 数据采集、验 证和存储规程 采集和处理 按照项目经理要求的频率（一般在里程碑报告点），将计划阶段完成时间和实际阶段完成时间填入“阶段完成情况（项目级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证关键开发活动和事件的进度、进展和相互依赖关系。 采集人 MA工程师 验证人 PPQA、PM 存储人 MA工程师 数据分析、通报规程 分析、通报 按照项目经理要求的频率（一般在里程碑报告点），对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给项目经理或高层经理，由项目经理和高层经理决定是否调整进度， 分析人 项目经理 2.3.3 缺陷度量 度量目标： 分析缺陷分布情况，控制项目缺陷移除，以便于提高产品的质量。 项目管理目标： 通过分析缺陷密度及缺陷移除情况，有效进行项目监控及工作安排。 度量指标 缺陷发现数、关闭数及关闭率 指标表示 1) 用表格分别按生命周期阶段、模块、缺陷类型、缺陷等级表示缺陷的缺陷发现数、缺陷关闭数、缺陷关闭率； 2) 用饼状图表示生命周期各阶段缺陷分布、类型缺陷分布、缺陷等级缺陷分布； 3) 用柱状图表示生命周期阶段缺陷关闭情况、模块及类型的缺陷发现数、关闭数、关闭率。 分析方法 1) 各生命周期阶段缺陷关闭率<50%时应给予分析； 2) 各模块的缺陷关闭率<50%时应给予分析； 3) 各缺陷类型的缺陷关闭率<50%应给予分析； 4) 致命缺陷数大于严重或一般缺陷数时应给予分析。 加工数据 1) 按生命周期阶段分布的缺陷关闭率； 2) 按模块分布的缺陷关闭率 3) 按缺陷类型（评审、测试）缺陷关闭率； 加工方法 按生命周期阶段分布的缺陷关闭率：生命周期各阶段缺陷关闭数/缺陷发现数； 按模块分布的缺陷关闭率:各模块的缺陷关闭数/缺陷发现数； 按缺陷类型（评审、测试）缺陷关闭率：各缺陷类型缺陷关闭数/缺陷发现数； 统计数据 1) 生命周期各阶段按缺陷类型（评审、测试）的缺陷的发现数； 2) 生命周期各阶段按缺陷类型（评审、测试）的缺陷关闭数； 3) 各系统模块测试的缺陷发现数及缺陷关闭数； 4) 生命周期各阶段各缺陷等级缺陷数量。 统计方法 标准：当BUG数据产生时即开始统计，依次累加，直到项目结束 1) 各生命周期阶段评审、测试发生时进行登记； 2) 测试阶段对各等级缺陷进行统计； 统计来源 评审报告、测试报告、用户反馈 统计单位 缺陷个数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 当缺陷数据产生时即开始统计，依次累加，直到项目结束，数据填写再MA报告中存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 MA工程师 验证人 PPQA、PM 存储人 MA工程师 数据分析、通报规程 分析、通报 在项目结束时，对采集的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给项目经理和高层经理。 分析人 项目经理 2.3.4 变更度量 度量目标： 评估项目的变更数量，记录各阶段变更情况，以便于项目的管理。 项目管理目标： 对项目的变更进行统计管理。 度量指标 变更的次数 指标表示 1) 用表格按项目生命周期阶段、变更类型（需求、设计、测试、计划、其他）表示变更的次数及关闭数 2) 用饼状图表示生命周期各阶段变更分布； 3) 用柱状图表示变更发生数，变更关闭数，变更关闭率。 分析方法 对变更关闭率<50%的进行分析； 加工数据 1) 变更发生数； 2) 变更关闭数； 3) 变更关闭率。 加工方法 1) 变更发生数：项目阶段的所有变更类型发生数之和； 2) 变更关闭数：项目阶段的所有变更类型关闭数之和； 3) 变更关闭率：变更关闭数/变更发生数。 统计数据 需求的变更发生数、关闭数，设计的变更发生数，关闭数，测试的发生数、关闭数，计划的变更发生数、关闭数，其他变更的发生数、关闭数。 统计方法 将变更的次数相加 统计来源 变更申请单，配置状态报告 统计单位 次数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 按照项目经理要求的频率（一般为每月），从变更申请单和配置项状态报告中采集数据，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性 采集人 MA工程师 验证人 PPQA、PM 存储人 MA工程师 数据分析、通报规程 分析、通报 按照项目经理要求的频率（一般为每月），对采集和预处理的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给项目经理或高层经理，由项目经理和高层经理决定是否采取措施。 分析人 项目经理 2.3.5 不符合项度量 度量目标： 根据项目不符合项判断项目执行过程的质量控制程度。 项目管理目标： 度量软件项目质量控制过程。 度量指标 不符合项数量及解决情况 指标表示 1) 用表格按项目生命周期阶段表示不符合项的已解决数、未解决数、解决数及未解决数所占比例； 2) 用柱状图表示生命周期阶段不符合项的已解决数及未解决数。 分析方法 当生命周期各阶段不符合项数>10，并且QA问题处理率<30%，应给与分析； 加工数据 1) 生命周期各阶段不符合项总数； 2) 未解决不符合项所占比例； 3) 已解决不符合项所占比例。 加工方法 1) 未解决数+已解决数； 2) 未解决数/（未解决数+已解决数）； 3) 已解决数/（未解决数+已解决数）。 统计数据 生命周期各阶段未解决及已解决不符合项个数。 统计方法 项目质检时 统计来源 质检报告 统计单位 个数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 按照项目经理要求的频率（一般为每月），从质检报告中采集数据，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性 采集人 MA工程师 验证人 PPQA、PM 存储人 MA工程师 数据分析、通报规程 分析、通报 按照项目经理要求的频率（一般为每月），对采集和预处理的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给项目经理或高层经理，由项目经理和高层经理决定是否采取措施。 分析人 项目经理 2.3.6 规模数据度量 度量目标： 根据项目规模判定公司及项目组的开发能力的高低。 项目管理目标： 度量软件项目总规模。 度量指标 生产率 指标表示 1) 用表格表示代码生产率、平均文档量每单元（页/单元）、平均源代码量每单元（KLOC/单元或千个逻辑/单元）、平均工作量每单元（人天/单元）； 分析方法 代码生产率反映了项目团队编写代码的效率，作为项目经理进行项目计划时的参考 加工数据 1) 代码生产率； 2) 平均文档量每单元（页/单元）； 3) 平均源代码量每单元（KLOC/单元或千个逻辑/单元）； 4) 平均工作量每单元（人天/单元）； 加工方法 1) 代码生产率：实际源代码量（KLOC或千个逻辑）/实际工作量(人天)*1000； 2) 平均文档量每单元（页/单元）：总文档量/总单元数； 3) 平均源代码量每单元（KLOC/单元或千个逻辑/单元）：总实际源代码量（KLOC或千个逻辑）/总单元数； 4) 平均工作量每单元（人天/单元）：实际总工作量/总单元数； 统计数据 1) 项目单元点及总单元数； 2) 项目单元代码量及总代码量； 3) 项目单元实际工作量及总工作量； 4) 项目单元点文档数及总文档数； 统计方法 项目结束时统计 统计来源 日志、WBS、项目阶段报告 统计单位 代码行、人天、文档数量 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 项目结束时从工作日志、工作进展中采集数据，填入“规模数据汇总（项目度量与分析报告）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 MA工程师 验证人 PPQA、PM 存储人 MA工程师 数据分析、通报规程 分析、通报 在项目结束时，对采集的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给项目经理和高层经理。 分析人 项目经理 2.4 度量方法（组织级） 2.4.1 工作量 度量指标 项目实际工作量分布 指标表示 针对不同度量活动，用表格表示每个项目的项目工作量分布。 分析方法 通过计算项目各度量活动的工作量比重，了解工作量分布情况。 加工数据 1) 各项目度量活动工作量所占总工作量比例； 2) 所有项目度量活动工作量之和所占总工作量比例。 加工方法 1) 度量活动工作量/各度量活动工作量之和； 2) 所有项目某一度量活动工作量之和/所有项目度量活动工作量之和。 统计数据 所有项目的度量活动工作量； 统计方法 项目结束时进行统计； 统计来源 每个项目的项目工作量分布； 统计单位 人天 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的项目工作量分布填入“实际工作量分布（组织级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 2.4.2 进度偏差率 度量指标 项目进度偏差 指标表示 用表格表示每个项目的进度偏差率、总体平均值 分析方法 通过计算进度偏差率的平均值，得到组织的性能基线。 加工数据 1) 所有项目进度偏差； 2) 所有项目偏差率的平均值。 加工方法 1) （实际工期-计划工期）/计划工期； 2) 各项目偏差之和/项目数。 统计数据 各项目实际工期、计划工期 统计方法 项目结束时进行统计 统计来源 每个项目进度 统计单位 天 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的进度偏差填入“进度偏差率”度量指标表（组织级信息需要），存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 2.4.3 测试缺陷关闭率 度量指标 评审缺陷关闭率 指标表示 1) 用表格各项目测试缺陷关闭率。 分析方法 1) 各项目测试的缺陷关闭率<50%应给予分析。 加工数据 1) 各项目测试的缺陷关闭率； 加工方法 1) 项目测试缺陷关闭数/测试缺陷总数； 统计数据 1) 各项目测试缺陷关闭数； 2) 各项目测试缺陷总数。 统计方法 项目结束时统计 统计来源 项目级度量与分析报告，测试缺陷关闭率 统计单位 个数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的测试缺陷关闭率填入“测试缺陷关闭率（组织级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 2.4.4 评审缺陷关闭率 度量指标 评审缺陷关闭率 指标表示 1) 用表格各项目评审缺陷关闭率。 分析方法 1) 各项目评审的缺陷关闭率<50%应给予分析。 加工数据 1) 各项目评审的缺陷关闭率； 加工方法 1) 项目评审缺陷关闭数/评审缺陷总数； 统计数据 1) 各项目评审缺陷关闭数； 2) 各项目评审缺陷总数。 统计方法 项目结束时统计 统计来源 项目级度量与分析报告，评审缺陷关闭率 统计单位 个数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的评审缺陷关闭率填入“评审缺陷关闭率（组织级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 2.4.5 缺陷分布情况 度量指标 按缺陷类型的缺陷分布数 指标表示 1) 用表格表示各项目按缺陷类型分布的数量。 分析方法 1) 致命缺陷数大于严重或一般缺陷数时应给予分析。 加工数据 1) 各项目缺陷类型分布率； 加工方法 1) 各项目缺陷类型的缺陷数/各缺陷总数； 统计数据 1) 各项目缺陷类型的缺陷数； 2) 各项目缺陷总数。 统计方法 项目结束时统计 统计来源 项目级度量与分析报告，缺陷分布情况 统计单位 个数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的评审缺陷关闭率填入“缺陷分布情况（组织级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 2.4.6 不符合项解决情况 度量指标 项目不符合项解决情况 指标表示 1) 用表格表示各项目不符合项已解决及未解决所占比例； 2) 用柱状图表示各项目不符合项已解决及未解决所占比例。 分析方法 1) 当各问题数>10，并且QA问题处理率<30%，需要进行分析 加工数据 1) 不符合项总数； 2) 未解决不符合项所占比例； 3) 已解决不符合项所占比例。 加工方法 1) 未解决不符合项+已解决不符合项； 2) 未解决不符合项/不符合项总数； 3) 已解决不符合项/不符合项总数。 统计数据 1) 各项目不符合项未解决数； 2) 各项目不符合项已解决数。 统计方法 项目结束时统计 统计来源 项目级度量与分析报告，不符合项解决情况 统计单位 个数 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的不符合项解决情况填入“不符合项解决情况（组织级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 2.4.7 生产率 度量指标 项目实际生产率 指标表示 1) 用表格表示各项目实际生产率。 分析方法 1) 项目实际生产率在11.25~33.75（FP/人月）之间，这个范围之外需要进行分析； 2) 1功能点 = 40~60 代码行。 3) 一月标准工作日为22。 加工数据 1) 规模偏差； 2) 项目实际生产率。 加工方法 1) 估算规模-实际规模（功能点个数）； 2) 功能点个数/(实际工作量/22.5)。 统计数据 1) 估算规模（功能点个数）； 2) 实际规模（代码行）； 3) 换算标准（1功能点 = 48 代码行）； 4) 实际规模（功能点个数）； 5) 实际工作量（人天）。 统计方法 项目结束时统计 统计来源 项目级度量与分析报告，生产率 统计单位 功能点/人月 数据采集、验证和存储规程 采集和处理 每个项目结束后，将该项目的生产率填入“生产率（组织级信息需要）”度量指标表，存入配置管理库。验证人根据度量数据检查单提出的问题来验证度量数据的完整性、有效性。 采集人 EPG 验证人 PPQA 存储人 EPG 数据分析、通报规程 分析、通报 每个项目结束后，对采集和计划的数据进行分析。根据统计数据和加工数据用图表方式表示度量指标。分析结果汇报给高层经理。 分析人 EPG 3. 附录 《度量与分析计划（项目级）》 《度量与分析报告（项目级）》 《度量与分析计划（组织级）》 《度量与分析报告（组织级）》