2022年办税服务厅工作总结(税务局纳税服务大厅工作总结).docx

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1、2022年办税服务厅工作总结(税务局纳税服务大厅工作总结) 浅谈当前纳税服务大厅存在的问题及对策 办税服务大厅是基层税务机关的对外窗口，是税务机关展示自身内在素养的平台，是税收征管的前沿阵地，是税收征管的“风口浪尖”，对规范税收执法行为、提升国家税收形象具有重要作用。目前，大部分办税服务所的工作已经在肯定程度上得到纳税人的认可，但与服务的整体要求还有肯定差距。如何解决当前纳税服务工作中存在的问题，已成为摆在基层税务机关面前亟待解决的问题。 一是网上纳税服务平台功能不够完善，不能满意纳税人的纳税需求。目前，在线平台已实现“一证一码”信息补充、纳税申报、外部管理业务、发票销售、实惠备案等13项业务

2、。在常用业务中占比较小，与上海、深圳等发达省市相比差距较大。同时，在开放的业务模块中，仍旧存在功能不足的问题。比如在注册业务中，新账户信息补充模块只支持新成立的纳税人，缺少新成立的个体工商户信息补充和纳税人税务登记变更信息补充功能；在申报业务中，由于逻辑审计关系和功能缺陷，部分为一般纳税人、小规模纳税人、定期定额户超定额、企业所得税申报的纳税人无法干脆在网上办理，须要上门办理申报。在外部管理业务方面，只支持省内申请检验的，省外申请检验的不能网上办理。 其次，存在数据不同步、税收系统间连接不畅等问题，影响税收效率。一方面，目前我省网上税务系统及相关业务系统存在速度慢、不稳定、系统间交互性差等问题

3、。而且问题长期存在，运维不到位长期困扰基层，很大程度上影响了工作质量和效率。同时，系统之间的数据仍旧存在无法同步的问题。比如一般发票票型审批(变更)时，金三系统和防伪税控系统信息不同步；实名制认证系统和金三系统不同步；金山系统缺少季票供应模块，导致系统录入和实际验证不同步。 三是实施自助纳税存在终端设备不足、功能不全等问题。自助办税服务特别适合一些涉税业务，往往是导致纳税人频繁上门的常见业务，是新的办税服务模式的重要协助。比如卖发票，改开特价票，改开一般票。2022年，省局开发推广的自助办税专用票发放，有效缓解了基层税收压力，但功能有待进一步完善。 第四，移动税务终端税务功能有限，导致推广应用

4、不足。目前，手机电子纳税人作为在线服务平台的有效补充，随着其功能的不断完善，极大地便利了纳税人的远程自主纳税。但目前只支持小规模的账户增值税申报核对，建议增加其他税种，其他纳税人的申报功能还没有开通，功能更强大，运用更便利。 第五，缺乏统一高效的税务企业沟通平台。目前，税务企业沟通平台主要包括短信平台、电子税务客户和公共微信号。运用中短信平台只能单向发送信息，纳税人分类不细，政策和通知无法精确推送。曾经，字数还是有限的；纳税人和公众微信号受众不全，无法选择发送对象 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页