2022年关于经理个人工作述职报告范文5篇.docx

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1、2022年关于经理个人工作述职报告范文5篇 经理的述职报告1敬重的各位领导敬爱同事们：大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.平安.人事管理等工作。20_年即将过去，它标记着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20_年我的工作取得了肯定的成果，这些成果是和领导的关切同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后，虚心使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成果攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉：一、 树立良好的自身形象，

2、以身作则，激发员工的工作热忱。做为一名服务经理，假如在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求员工做到的，首先自己肯定要做到，要求员工留意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成果离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到特别欣慰。日常工作中我注意关切员工生活及思想动态，许多员工有困难都情愿找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为动身点，讲团

3、结，讲协作，精彩的完成领导交代的各项工作任务。二、 以人为本，强化员工培训。1. 依据开业初期制定的培训安排，每个月我都会严格根据培训安排进行培训。培训前我都做了细心打算，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工沟通心得体会。2. 依据工作中出现的薄弱环节进行培训。(1) 消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及平安学问，做到杜绝平安责任事故的发生。(2) 业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工娴熟驾驭业务学问和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。通过对员工薄弱环

4、节的培训，使员工更好的驾驭了应知应会的服务.业务.平安方面的学问，在具备了理论学问的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成果。三、 以提高自身素养为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。开业至今，我常常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力变更自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识，身体力行的做好表率作用，在仔细履行工作职责的同时，仔细学习，在不断的学习中提高自己的管理实力。四、 做好现场管理工作，提升卖场整体形象。(1) 加强卖场管理力度，削减违纪人员的发生。日常管理中我将管理人员

5、划区分片负责，将每日巡查状况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。(2) 做好微笑服务，抓好文明礼貌用语的运用状况。我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质服务的同时，引导员工做好超值服务，提倡每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进行打扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭状况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。